Últimas reclamaciones

En las facturas de referencia de las que adjunto copia aparecen unos consumos que no soy consciente de haber realizado, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias:En 2015, el Canal de Isabel II procedió al cambio del contador de agua de la vivienda mencionada más arriba. Este año, en marzo de 2016, recibimos una factura (nº 160002053043) por un importe de 154,37 euros, que ya resulta inusualmente raro dado que en ese mes la vivienda no está habitada. En el siguiente periodo de facturación, en mayo de 2016, recibimos la siguiente factura (nº 160003662665) por un importe de 1 142,57 euros, claramente excesivo, dado que la vivienda había seguido estando desocupada. Ante este consumo excesivo, llamamos a un fontanero para que comprobase que no había ninguna fuga imputable a la vivienda. El fontanero realiza las comprobaciones oportunas y nos confirma que no hay ninguna fuga y que todo parece ser un error del contador que la empresa había cambiado, por decisión unilateral por parte de la empresa, el año pasado. Llamamos a la empresa y nos mandan a un técnico que comprueba que el contador estaba defectuoso y había realizado una lectura errónea. Esto ocurrió el día 18 de julio de 2016. El técnico nos dijo que volvería a pasar para cambiarlo (puesto que, aparentemente, tenía que cambiar más contadores en la urbanización, porque había más contadores defectuosos) y que la empresa procedería a emitir una factura rectificativa. Ignoramos si el técnico volvió a pasar, ni si se cambió el contador, puesto que no tenemos conocimiento de dicho cambio ni se nos ha avisado de ello. Desde luego, estamos seguros de que ese día 18 de julio de 2016 el técnico no procedió al cambio del contador.El día 20 de julio de 2016, la empresa nos envía una factura rectificativa en la que rebajaba la suma del importe de las dos facturas erróneas (154,37 + 1 142,57 euros = 1 296,94 euros) en 49,48 euros. El día 27 de julio, antes de recibir la factura rectificativa, dado que nadie ha pasado a cambiar el contador, llamamos para preguntar y nos dicen que pasarán a cambiarlo en el mes de agosto, puesto que tienen que cambiar más contadores.Cuando recibimos la factura rectificativa que emitió la empresa el día 20 de julio de 2016, llamamos para reclamar, puesto que la reducción nos parece totalmente inadecuada y nos dicen que se había cambiado el contador el día 20 de julio y que había verificado que ese contador daba una lectura un 3% más alta.Obviamente, la empresa no nos ha dicho la verdad, pues el día 27 de julio nos dijeron que pasarían en agosto a cambiar el contador, pero en septiembre nos dijeron que el contador lo habían cambiado el día 20 de julio. Si esto hubiese sido así, el día 27 de julio nos lo habrían notificado en vez de decirnos que pasarían en agosto.Estimamos que esta rectificación es claramente inadecuada, dado que el importe de las facturas seguía siendo claramente excesivo, teniendo en cuenta que la vivienda estaba deshabitada durante ese periodo de tiempo. Además, si la empresa compara el consumo durante esos meses con el mismo consumo durante los mismos meses de años anteriores podrá comprobar que el consumo facturado es totalmente inusitado.

El 28.09.2015 solicito portabilidad de VODAFONE a ORANGE. En Octubre 2015 me facturan tanto orange como Vodafone En Noviembre de 2015 me facturan tanto orange como Vodafone En Diciembre de 2015 me facturan tanto orange como Vodafone En Enero de 2016 me facturan tanto orange como Vodafone Al darme cuenta pongo una reclamación en Vodafone, devuelvo los recibos de Diciembre2015 y Enero2016 y anulo la domiciliación. Me envían una reclamación extrajudicial de 104,43€.El 10 de marzo hago una reclamacion a traves de OCU, a la que Vodafone no responde.El 07.10.2016 me llama una supuesta abogada de Vodafone con telefono 911331314 y me dice que si decido pagar voluntariamente los 104,43€. Yo le respondo que me envie un email al respecto para consultarlo con mi representante en OCU. A lo que ella me comenta que la oferta de pagar voluntariamente solo dura tres dias y que me enviaran por sms la cuenta bancaria donde abonarla. Aun no he recibido nada.

Buenas.Soy el propietario del Vehiculo Audi A3 TDI SPORTBACK 2.0 140CV adquiido en el año 2010.Se me enciede esporadicamente en marcha el testigo de los calentadores quedandose coche sin potencia de aceleracion.Una vez parado y vuelto arrancar el coche sigue funcionando con normalidad. Llevo el coche al concesionario correspondiente y me dicen que el motivo de la averia esproducido por el taponamiento de la famosa o Famosas valvulas EGR.Pidiendo presupuesto para su arreglo me indican que tiene un coste de unos 1.200 euros.Pido explicaciones sobre este elevado coste en averia en mi Audi y me dicen que este tipo de averia se priduce por la recirculacion de aires.Este tipo de averias son demasiado habituales en la reciente historia de los ultimos motores Audi-Seat-VW. Me refiero a Valvulas EGR, Caudalimetros etc,etc.Dado que Audi invierte mucho dinero en decir que sus productos son de calidad y fiabilidad me pregunto lo siguiente....Mi coche tiene poco mas de 80.000 km, la mayoria de mis desplazamientos son en trayectos largos y viajes, mi conduccion es buena. ¿Por qué en las revisiones no se hace caso a este tipo de averia tan comun?¿Por que se produce esta averia tan costosa solo con 80.000km?¿Por que en este caso una marca tan prestigiosa como Audi no pone mas atencion a este tipo de averias?Lo podria entender si el kilometraje de mi coche seria mas alto pero no en este rango de kilometros.Fuí tambien propietario de un Seat Toledo TDI del año 2000 y sufrí la misma averia tambien perteneciente a este tipo de motores y la verdad es que estoy muy decepcionado con este tipo de incidencia. Por lo que oigo, este es un problema muy general que nadie le esta poniendo solucion al problema. Solo se dedican a sustituir la pieza con un grandisimo coste para el usuario el cual pierde toda confianza en su marca.1.200 euros de averia en un coche de tantisimo dinero que intenta marcar la diferecia con sus competidores me parece que no está a la altura correspondiente.

Hice una reserva el 11 de Septiembre pasado para el Gran Hotel Las Caldas Villa Termal para los días 23 a 25 de Septiembre. No me llegó confirmación y por tanto, no recibí ni número de reserva ni pin. Entré en mi cuenta y tampoco estaba confirmada. Tampoco recibí el correo de precaviso que suelen enviar para avisar del plazo para cancelar sin cargo. Dicho lo anterior, deduje que mi reserva no se había confirmado porque no la había cursado. No podíamos ir ese fin de semana, pero como no tenía confirmación de reserva, no podía cancelar.He hablado con varias personas de booking atención al cliente y he mandado varios correos a los que nadie me contesta.Eel pasado 26 de Septiembre recibí un cargo en mi tarjeta por importe de 248€Hablé con el Hotel que son quienes me dieron este número(1545.220.443). Según ellos, tenían este número de booking con mi reserva, reserva que nunca recibí.El hotel me dice que es un problema de booking, a quienes ellos han pagado una comisión. La única persona que me contestó en booking, me dijo que al hacer mi reserva, había puesto mi correo incorrectamente (oultook, en vez de outlook). Que el sistema les rebotó mi correo por incorrecto. En la página de reserva yo también puse mi número de teléfono y mis datos personales. Además , yo estoy registrada en booking.com, porque habitualmente contrato los hoteles de mis viajes con ellos.Tenían todos mis datos, se dieron cuenta de que mi correo no era correcto y que no me habían enviado confirmación, ni número de reserva ni pin y no me lo notificaron.Cuando no se recibe confirmación, las reservas no se dan por validadas por el establecimiento, por eso, pensé que no había formalizado la reserva. Parece ser que estaba equivocada pero nadie me informó ni me proporcionó la reserva.He reclamado que alguien con cierta responsabilidad se ponga en contacto conmigo. La última vez fue ayer , tanto por teléfono, como por email y nadie contesta.Encima me siguen enviando ofertas en Las Caldas

facturas del año pasado por detectar una anomalía según dicen por manipulación del contador.Dado que es absolutamente falso que se haya manipulado el contador estoy a la espera de la llamada de un inspector, tal como me dijeron en el teléfono de Endesa, al qual llamé 900494552. Durante el periodo de espera, me comentaron una semana o diez dias, he estado recibiendo mensajes al móbil con amenaza de corte se suministro. Aunque ya he avisado de que el expediente estaba abierto me siguen mandando este mensaje un dia tras otro

Me mandaron un e-mail el 5 de Octubre comunicándome que cancelaban mi pedido por falta de stock aunque ya habían aceptado el pago el 29 de septiembre. Luego venden productos sin tenerlos en stock, pero después de aceptar el pago. No buscan una alternativa para solucionarlo o en resarcir el problema de inventariado, de stocks y de logística que tiene su compañía, si no que revierten el problema en el consumidor al cual le han retenido el dinero del pedido durante una semana. Su página web es lamentablemente un desastre, puesto que aun diciéndome que no disponen de stock, aparece como disponible. Me parece una estafa para el consumidor.

Les explico seguido el contenido de la reclamación que mandamos a Vueling a través de su web (a parte de hacer también la reclamación física):Vuelo previsto: 23/09 a las 21:35Vuelo se atrasa hasta las 23:30 sin saber porqué.Nos embarcan sobre las 23:30.Una vez sentados en el avión y pasados unos 30 min, habla el piloto e indica que hay una incidencia técnica y que van a proceder a reiniciar el avión. Lo reinician y volvemos a esperar unos 20 min aprox. Segundo aviso del piloto indicando que vuelven a reiniciar porque persisten los problemas técnicos. Pasan otros 15 min aprox y finalmente, nos dice el piloto que desembarquemos.Bajamos y preguntamos al personal de puerta de embarque que nos dice que el vuelo no se ha cancelado y que el mecánico está intentado arreglarlo. Nos informan que en 30 min nos dirán algo. Pasan más de 45 o 50 min y finalmente nos dicen que no se ha podido arreglar el avión y que aplazan el vuelo para el día siguiente 24/09 a las 14 hrs. Los empleados de la puerta de embarque, nos informan que Vueling nos buscará hotel para esa noche y que al día siguiente el vuelo será el mismo que el nuestro, el 3519.Bajamos al mostrador de Vueling de la entrada del aeropuerto con una cola unos 250 pasajeros que son los que íbamos a viajar. después de 1 hora haciendo cola, nos dicen que no han podido encontrarnos hotel y que nos busquemos la vida y que luego pongamos la reclamación adjuntado las facturas...y nos vuelven a confirmar que al día siguiente saldrá el avión a las 13:30 con el mismo nº de vuelo: 3519.Nos buscamos nosotros el hotel y a las 3 de la madrugada encontramos uno en Ibiza.Al día siguiente a las 11:30 llegamos al aeropuerto, puesto que el día anterior la chica del mostrador de Vueling nos había asegurado que el vuelo saldría a las 13:30 (en lugar de las 14 hrs como nos habían dicho en la puerta de embarque) y que el nº de vuelo seria el mismo, VY3519. Nos dirigimos al mostrador de información de Vuelimg para presentar la hoja de reclamación y así dejar cerrado el tema y embarcar, y junto con otros pasajeros del día anterior, que también estaban en el mostrador, nos enteramos que el supuesto vuelo ha salido a las 10 de la mañana y no a las 13:30!! Vueling no mandó en ningún momento ninguna comunicación del cambio de hora ni de numeración de nuestro vuelo. Y nos dicen que nos buscaran otros vuelos, pero que no hay hasta el día siguiente (domingo!) y que como el avión había salido a las 10 de la mañana, Vueling no se hacia cargo de la noche de hotel que se pudiera necesitar para el sábado...Recordarles que de la noche del viernes tampoco se hicieron cargo...Ante el cabreo general y la llegada de la Guardia Civil, las chicas del mostrador de Vueling, hablan con algún responsable y consiguen que pongan un avión con 40 plazas más para un vuelo que estaba programado para el 24 a las 17:30, que es el vuelo en el que nos metieron y con el que finalmente pudimos llegar a Barcelona el sábado por tarde.Total 20 hrs en el aeropuerto de Ibiza contra nuestra voluntad y teniendo que hacernos cargo de los costes derivados de la noche de hotel forzosa.Hemos enviado reclamación por escrito a la compañía y nos hemos puesto en contacto con ellos por mail y nos han denegado la compensación económica alegando que ellos actuaron según la normativa.

Se contrata en Marzo para iniciar en Abril. Tarifa de 37€, primeros 3 meses gratis. Primera factura fuera de ellos, 49€. Aducirán lo que le han dicho a otros más antiguos : subida de megas. Mentira : son los mismos y aun así, sería algo que YO no he pedido. Además, la subida consta repartida entre los tres conceptos de fijo, móvil e internet.

El jueves dia 29 realizo un pedido de materiales a la empresa ARTIPISTILOS, S.A., que trabaja con la mensajeria SEUR, el viernes recibo un mail ,avisándome que tendré mi pedido en casa ese mismo día,pero recibo un mail diciendo que no han podido realizar la entrega por ausencia a las 18.04, cosa que es mentira porque me hallo en casa, en otras dos ocasiones y hace muy poco tiempo me ha pasado lo mismo, con otros productos que pedí, online, por lo que me consta que es una práctica habitual de esta panda...no dejan ningún justificante ni nada que les permita acreditar que pasaron, tampoco llaman antes ni te orientan sobre la franja horaria en que la entrega se va a producir...viendo el percal, y dada la urgencia con la que necesito los materiales, escojo otro punto de entrega alternativo de los que ellos te ofrecen en su web, una papeleria MASTERCOPY,sita en Virgen de África nº20, 41011-Sevilla, que está en mi barrio aunque ni mucho menos cerca de mi casa, al menos alli pienso yo, no podrán decir que están ausentes...bueno pues pasa el sábado, y pese a que en su web me aseguran que se va a producir la entrega en ese mismo día, después de ir hasta el comercio para asegurarme de si han dejado el paquete, allí me dicen que no han pasado.Llegamos al lunes y vuelven a actualizar el estado de mi pedido en su web, y aparece en reparto, a las 18.30 del dia de hoy,me llega otro mail, diciendo que no han podido entregar el paquete por ausencia, llamo a la papeleria y me aseguran que por alli no han dejado ningun paquete para mi, en cualquier caso el establecimiento ha permanecido abierto en su horario habitual como me ha confirmado el dependiente.El otro día ya me gaste un dinero intentando hablar con ellos en su numero de atencion al cliente que es un 902,ero me colgaron en 5 ocasiones, les interpelo en facebook, y twitter sobre si tienen otro numero que o sea de tarificación adicional, pero no respoden al particular.No pienso gastar más tiempo ni dinero, he pagado una mercancía que es mia y que SEUR se niega a entregar.

En el mes de julio hice un traslado de contrato de un sistema de alarma a otro usuario tal y como me indicó Securitas Direct, la empresa contratada. Me dijeron que a partir de ese momento, todas las facturas se emitirían a nombre del nuevo usuario. Yo ya no tengo contrato con Securitas, y el nuevo usuario ya ha pagado sus facturas desde el mes de agosto. Securitas me sigue pasando recibos que yo he devuelto después de haber hablado con ellos varias veces. Me siguen llamando y enviando emails para reclamar tres recibos: agosto, septiembre y octubre. Cuando hablo con ellos por teléfono me dan la razón y me dicen que efectivamente que yo ya no tengo contrato con ellos y no debo pagar más recibos, pero no hacen más que acosarme con llamadas y correos electrónicos del departamento de cobros. Quereis cobrar por un servicio dos veces y a dos personas diferentes. Yo ya no tengo nada que ver con Securitas, ni tengo palabra clave ni tengo nada con esta empresa. Podrían por favor gestionar ya esto para que no me sigan reclamando un dinero que yo no debo? Busqué una persona para que asumiera el contrato de un servicio que yo ya no necesito, se lo están cobrando a esa persona y me quieren cobrar a mí también. No se dan cuenta de que esto es ilegal?