Problema con devolucion

Hola el dia 28/06/20 realizo compra mesa que cuando llega el dia 05/07/20 escribo mail para comunicar golpe el dia 13/07 adjunto fotos segun se me pide y desde ahi no obtengo ninguna respuesta intento comunicarme por telefono y tampoco.Solo devolver la mesa. Y que me abonen mi dinero mediante el musmo medio de pago. 86.44

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Hola agradezco vuestra respuesta ,pero como puedes entender cuando uno llega a tener que enviar un correo a través de la ocu es que ya ha hecho todo lo necesario y más para ponerme en contacto con vosotros.Esto no es una solución a un problema que ya tiene casi 3 meses para una devolución. No contestáis al teléfono, a los correos.Por favor dadme una solución real.Te mandamos un transportista el día ... y te hacemos el abono.Espero vuestra respuesta.

Hola he recibido un mail hace dos semanas donde me indicáis que me haréis el abono de la mesa y hasta ahora no lo he recibido.Espero el abono para cerrar la reclamación.Un saludo