Últimas reclamaciones

Realicé la compra online de dos entradas para el Zoo Aquarium de Madrid, a través de www.entradas.zoomadrid.com, para el día 29 de junio de 2018. Por motivos personales, fue imposible realizar la visita para el día concertado. Intenté realizar la anulación de dichas entradas antes de día 29, para que el dinero ya pagado, mediante tarjeta bancaria, sea devuelto. Ante la negativa del parque a dicha devolución y a poder cambiar el día, me dirijo a ustedes para que el Grupo Parques Reunidos cambie su política de devoluciones. Cualquier servicio o venta debe tener disponible la opción a la devolución del producto y recuperación del dinero por parte del cliente en caso de insatisfacción o de no poder disfrutar del servicio.Entradas con número de localización 2682742Código entrada nº 1: 1150018100910425610Código entrada nº 2: 1150018100910425611Precio entradas x2: 17,90€

Desde hace ya mas de dos semanas, el aire acondicionado del gimnasio McFIT de Cornella de Llobregat, esta estropeado. La sala no tiene apenas ventilación en sus dos plantas y hace imposible llevar un entrenamiento de alta intensidad sin correr el riesgo de sufrir un mareo. Si a esto le sumamos que no hay agua gratuita para poder hidratarse y las duchas no funcionan desde hace mas de 1 mes, hace imposible el uso de las instalaciones en pleno verano, donde la sala se pone a una temperatura de mas de 30 grados.

He abierto una cuenta en William Hill para hacer una apuesta esporádica, di mi datos de la tarjeta y subí 200€, al ir hacer la puesta me comunican que han suspendido dicha apuesta, cómo no me interesa ninguna otra, el mismo día solicito anulación y devolución del dinero ingresado en la misma plataforma por la que pague y me lo niegan, me dicen que por transferencia la hago y todo son pegas, me piden datos de dos trajeras, cosa que esimposible ya que una esvirtual y yo no he efectuado el pago con esa, y todo esto:Documento de Identidad/Permiso de Conducción/Pasaporte• Tus tarjetas terminadas en 6315 y 4553, firmadas en el reverso. Por tu seguridad debes ocultar los 8 dígitos del medio y dejar visibles solo los primeros y últimos 4 dígitos. También debes ocultar el código de seguridad (CVC).• Una prueba de dirección. Como tal, puedes facilitar cualquier documento oficial emitido a tu nombre durante los últimos 6 meses (factura, recibo o justificante bancario) que refleje la dirección registrada en tu cuenta WH.Como una compañía responsable y comprometida con la seguridad de nuestros clientes, te pedimos que nos indiques la razón por la cual has ingresado fondos en tu cuenta y después has solicitado una retirada de fondos, sin realizar ninguna apuesta o cualquier tipo de actividad, cosa a la que me niego ya que para abrir la cuenta y admitir fondos no me han pedido nada de eso

Solicito reclamación por haber cancelado Prestigia.com de forma unilateral y sin mi consentimiento una reserva de hotel ya pagada y confirmada por ellos mismos. He enviado mi inconformidad a la empresa, respondiéndome que ha sido un error y que nada pueden hacer.

He adquirido 3 bonos de SPA, para usarlos hay que reservar cita, desde el 2 de mayo estoy llamando diariamente al número indicado 956 905 280 para hacer la reserva y jamas cogen el teléfono, al correo no contestan, la web la han desactivado y siempre sale en mantenimiento, al final he ido personalmente desde a Cádiz Jerez 74 km ida/vuelta y me dan hora para dentro de 3 meses, condiciones que no venian reflejadas en el contrato ni en la web al hacer la compra

El día 11 de mayo de 2018 contratamos vía telefónica con la agencia de viajes online LOGITRAVEL (sita en Baleares) un viaje combinado para Nueva York y Cuba. El viaje consistía en vuelo Barcelona – Nueva York el día 26 de julio, 4 noches en Nueva York, vuelo Nueva York La Habana vía el Salvador, 3 noches en La Habana, circuito en autobús de 3días por Santa Clara, Trinidad, Valle de los Ingenios y Cienfuegos, dos noches en Varadero y vuelo de regreso el día 6 de agosto de Varadero a Barcelona, con escala en Colonia (Alemania). Incluía los traslados de los aeropuertos en todos los casos. (se incluye documento que acredita todo el circuito con numero de localizador 513588759 )El importe total del viaje para dos personas ascendió a 4.787,99 euros que a fecha de hoy se encuentran totalmente pagados. El 11 de mayo pagamos mediante tarjeta de crédito 670,01 euros y el 07/06/2018 pagamos mediante transferencia el resto (4.117,98 euros). Se aporta documento que acredita el pago del 100% del importe. Hasta la fecha, de los servicios contratados, únicamente hemos recibido el localizador de los vuelos, al haberse puesto en contacto con nosotros las compañías aéreas. No hemos recibido los voucher de los hoteles, ni de los traslados, ni del circuito de Cuba, de hecho, no está ni determinado el hotel en el que nos alojamos esos días. Tampoco hemos recibido los visados. Toda esta documentación mencionada, se supone que la íbamos a recibir entre 7 y 10 días antes de la fecha de comienzo del viaje combinado. (se aportan los correos recibidos de las compañías aéreas)El 29/06/2018 me pongo en contacto vía mail con la persona de logitravel que me atendió telefónicamente en la contratación del viaje, para comunicarle el cambio de nuestras circunstancias, que estamos embarazados y que al menos la parte de Cuba no podemos realizarla al comunicarnos el ginecólogo el riesgo existente por el virus del ZIKA. (se aporta correo) Desde la compañía se ponen en contacto telefónicamente para comunicarme que cualquier cosa que cancelemos no genera derecho a la devolución de ningún importe. El 1/07/2018 me pongo en contacto de nuevo vía mail con la misma persona, para comunicarle que, habiéndome informado de los derechos de los consumidores y usuarios de viajes combinados, no tengo tan claro que no tengamos derecho a la devolución del importe satisfecho, al vernos obligados a cancelar el viaje en un supuesto de fuerza mayor. (se aporta copia del mail)EL 02/07/2018, se vuelven a poner en contacto telefónico conmigo para comunicarme que siguen considerando que no tenemos derecho a la devolución. El 02/07/2018 en una nueva visita ginecológica, el médico no sólo no nos recomienda viajar a Cuba por el virus del ZIKA, sino que me prohíbe la realización del viaje, expidiendo el correspondiente informe en que hace constar que, debido a mi estado de gestación en el primer trimestre, no puedo ir avión (se aporta informe). Con esta prohibición por parte facultativo, ya no tenemos ninguna duda y el 03/07/2018 procedemos a enviar un email a la compañía logitravel para que proceda a cancelar la totalidad del viaje contratado y a la devolución del importe satisfecho hasta la fecha (se aporta correo).Debido a la negativa de la compañía logitravel a la devolución del importe satisfecho por la cancelación, por un supuesto de fuerza mayor, de un viaje combinado contratado con ellos, solicitamos a la OCU que media en el presente conflicto. Se adjunta documento autorizando a la OCU a mediar.

Los motivos de la queja son:- publicidad engañosa, en la web anuncian el servicio premium por un valor de 19,90 € los 6 meses.- cargo indevido, pues el cargo a la tarjeta efectuado es de 119,76 €.Las consecuencias es que se trata de un robo a las personas que con su buena fe y creyendo en el servicio que ofrecen, con su publicidad, provocan que haya muchos más afiliados y los cargos no corresponden en lo anunciado en la web.En las condiciones delk servicio he encontrado un correo electrónico en el qual he reclamado , sea devuelta la diferencia, pero aún no tengo la respuesta.

Hice la compra de un lienzo personalizado en la web www.lienzosxxl.es para regalárselo a mi mujer por su cumpleaños.Al recibir el pedido, ni era la imagen que había solicitado ni venía montado como se indica en el MAIL DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO que envía la propia empresa (adjunto archivo con el mail de confirmación ).Al intentar contactar con ellos, resulta que sólo se puede contactar a través de un formulario en su propia web, no tiene ningún teléfono disponible!!Después de varios mails, la última respuesta ha sido que había accedido a su web antigua y que ya no enviaban los lienzos montados... que actualizase las cookies! La primera y única vez que he entrado en esa web ha sido para esta ocasión.Según ellos, me han enviado la foto correcta pero sin montar ni nada... A fecha de hoy, 28/06/2018 aún no he recibido nada y el cumpleaños de mi mujer fue ayer día 27.No tengo más noticias de ellos y sigo sin pedido ni nada... Un engaño.

Motivo de la queja: Caja regalo casi imposible de utilizar, caducidad breve y restriccionesConsecuencias: pérdida de su valor para el consumidorPasos dados para resolver el problema. En Fitur de 2017 adquirí una caja regalo “Dos noches para evadirse” y después de intentar hacer uso de ellas descubrí que es imposible en los paradores que tú desees hacerlo si es fin de semana, puentes o meses de verano, el resto del tiempo de pendía del interés de la central de reservas pues no te daban opción con la caja, pero sí pagando y además de los 95 paradores que dicen poder usarse hay muchísimas restricciones y 18 de ellos tienen un complemento entre 40 y 175 €, eso no te lo dicen en la caja, aunque si figura en su web, pero dado que es un producto no web, ni quién lo regala ni el beneficiario tienen por qué consultar la web y en muchos casos no disponen de capacidad o medios para hacerlo. Al volver a querer intentar en junio de 2018, disfrutar de ella he advertido que había pasado la fecha de caducidad que pone en la caja 25 de marzo de 2018, llamé por teléfono y me dijeron que tenía que escribir un mail. Así lo hice y me contestaron desde atención al cliente que no se podía actualizar, no lo entiendo si otras marcas si lo permiten) osea que había perdido bastante más de 200€ que me costó adquirirla. ¿Quién se queda con ese dinero? ¿Paradores? ¿Esa venta cotiza a la Hacienda pública? Si no es así el único que pierde es el consumidor y no la empresa. Exijo que me abonen el precio que pagué por la misma o una nueva caja regalo por su valor y a la vez se obligue a Paradores a no vender cajas regalo con caducidad para actualizar la fecha, aunque fuera pagando el precio actualizado a fechas vigentes.

Puse una reclamación al servicio de apoyo de esta empresa, porque un producto que contraté se canceló antes del mes que yo pagué. Dijeron que viendo el motivo, me iban a devolver el dinero, y aun estoy esperando.