Últimas reclamaciones

El pasado día 28 de Junio realicé una reserva a través de la tienda online de un producto que estará disponible en Septiembre, este artículo se recogería en una tienda física (en este caso en la Calla Alcalá 106, Madrid). Para realizar esta reserva se me cobraron 10€ en concepto de adelanto.Mi deseo ahora es cancelar esa reserva y que se me devuelva el dinero, pues bien, a través del teléfono de atención al cliente y las redes sociales me dicen que los trámites tienen que hacerse directamente en la tienda, y en la tienda me dicen que no pueden hacer nada y que tengo que contactar con el departamento online.En definitiva, no se me permite la cancelación y no se me devuelve el dinero.

El día 16 de Mayo hice una compra a una joyería de Islandia llamada Alrún, que realiza sus envío a través de FedEx. Como era un regalo, pedí y pagué el envío prioritario internacional urgente (48 horas), por lo que el pedido debía ser entregado en mi domicilio el jueves 18 de Mayo. Viendo que el pedido no llegaba, el jueves 18 por la tarde llamé al teléfono de atención al cliente de FedEx, para saber que ocurría. Me informaron que el envío estaba parado en el aeropuerto de Barcelona desde el miércoles 17 de Mayo a las 9:00 de la mañana. Les pregunté el motivo y me comentaron que les faltaba el número de mi DNI. Les pregunté porqué no habían contactado para pedírmelo, ya que tenía mi móvil. La respuesta fue No lo sé, pero tenían que haberlo hecho. Les dí el DNI y les pedí que me fueran informando, ya que era un envío urgente e importante, era un regalo para entregar el sábado 20 de Mayo.Sin embargo, la única información que obtuve fue mediante las llamadas que yo les hice, ya que en ningún momento realizaron ninguna llamada.Tras tener 2 días parado en envío en el aeropuerto y tras facilitar el número de DNI, el paquete entró en inspección de aduana, solicitando la factura del mismo, que se les facilitó por e-mail. Llegó en viernes 19 por la tarde y el paquete seguía en inspección de aduanas, FedEx seguía sin llamar para informar y era yo la que tuve que ir llamando para ir sabiendo algo.Finalmente, el paquete quedó libre de aduanas el martes 23 de mayo, sobre las 15:00h. Pregunté varias veces si se tenía que pagar algún importe por aranceles, gastos administrativos o lo que fuera, y me confirmaron varias veces que no. Además, recibí un e-mail donde informaban que en caso de haber algún importe por pagar se realizaría una factura proforma que me entregarían en el momento en que me entregasen el paquete. Como no fueron capaces de confirmarme cuando me lo entregarían y me corría prisa, les solicité que no movieran el paquete de su edificio del aeropuerto, y así pasaría yo misma a buscarlo esa tarde. Al llegar, después de 45 km., volví a preguntar a la persona que me entregó el paquete si había algún importe por pagar, y me confirmó que no.Sin embargo, 3 semanas después me llegó una factura por los gastos de aduanas y gastos administrativos. Al llamar para preguntar, me informaron que habían cometido un error, que no habían mirado el albarán y pensaban que los gastos los pagaba el vendedor, pero que al írselo a reclamar, el vendedor les dijo que se equivocaban, que en el albarán ya ponía que los gastos de aduanas eran a cargo del comprador, por lo que la factura la emitieron posteriormente. Al explicar, de nuevo, todos los incidentes con el envío, se disculparon, pero informaron que debía pagar la factura. Les comenté que pensaría en abrir una reclamación de la OCU y me comentaron que hicera lo que creyera oportuno.El sábado 15 de Julio he encontrado en el buzón una notificación, fechada del 8/7/17, informando que el vencimiento de la factura ha pasado y que tengo que hacer el pago en 10 días.En definitiva, pagué un servicio urgente de entrega en domicilio en 2 días, pero el envío estuvo esos 2 días parado en el aeropuerto, lo tuve 1 semana después, con un gasto en llamadas de cerca de 40 € (no hay un teléfono gratuito donde llamar) y, además, tuve que ir yo a buscarlo, haciendo un viaje de 90 km., por lo que su nefasto servicio me representó un gasto considerable.En atención al cliente lo único que han hecho cuando he comentado, informado, protestado o reclamado ha sido pedir disculpas y, en la llamada tras la llegada de la factura, enviar un detalle para disculparse, pero nada más.

El pasado 03-jun, recibo una reclamación por parte de WiZink de 109,41€, y que mis datos han sido incorporados en el fichero ASNEF. Me pongo en contacto con el nº tel 918368286 y me comentan que es un impago de cuotas con una empresa llamado CARDIF y que me ponga en contacto con ellos en tel,. 916357182.Hablo con una operadora de CARDIF, la cual me dice que la reclamación es por un seguro de Hospitalización.La pongo de antecedente (“me llamo una comercial el año pasado, en horario de trabajo la dije que no podía atenderla pero insistió en contarme algo sobre un seguro, me dijo que era gratis por un mes y que me mandarían un contrato por @ para ver las condiciones, Yo no recibo ninguna comunicación y esa conversación irrelevante para mí ni me acuerdo de ella, pero el pasado mes de marzo recibo una llamada diciendo que no abono las cuotas les digo que no tengo conocimiento de tal seguro y que me quitaran de su base de datos inmediatamente, y doy por cerrado el tema”) , Después de mi conversación con la operadora en el mes de junio me dice que se queda con mi móvil y que me llamará para darme una solución. A la semana recibo una llamada y me comenta que ya está solucionado y que se ponen ellos en contacto con WiZink para que saquen de ASNEF mis datos y cancelen la deuda.Para mi sorpresa recibo otra Carta de WiZink el 11-julio con fecha 03-julio, reclamándome un importe mayor 128,99€. Vuelvo a llamar a CARDIF y me dicen que no saben nada , que según ello tengo la baja desde marzo, yo les digo que no estoy conforme y que NO debía haber habido ninguna alta. Y su contestación es que ponga una reclamación.

Compré un coche de segunda.mano a un profesiones el cual para darme un.año de garantía me pidió 300€ que yo pagué está garantía era de garantíauto , tuve dos averías la.primera a los dos días de tener el coche me hicieron llevar el coche a un taller de garantíauto estuvo 4 meses el coche y sin darme uno de sustitucion y mareando me con el.perito c Total para decirme que el cambio del.motor no lo cubría la póliza . Ahora lleva una semana en el taller por el alternador y me vuelven a decir que no cubre la garantía y tan solo lo tengo 5 meses y le e echo 6000km

Quiero darme de baja como socia en la OCU, por motivos personales,De acuerdo con lo establecido en el aparto 8 de las Condiciones Generales de Contratación y en cumplimiento de los requisitos y exigencias de dicha cláusula (anulación de la suscripción con 15 días de antelación del vencimiento mensual) les comunico mi deseo de darme de baja de OCU y cancelar/anular mi suscripción. Agradecerles su dedicación y trato recibido en estos meses por ustedes.No me han llegado correos al span, como me han contado por telefono al intentar darme de baja en mayo

no quiero los artículos, que en su momento iba a comprar, por eso no los he aceptado cuando los iban a entregar ya les comunique telefónicamente que no los quería, me han hecho un cargo por un importe de 1300€ ,enviado un burofax a la dirección que pone en el contrato y correos dice que es desconocido, para mi sus actuaciones no son legales, he dado orden al banco de que se devuelva dicho cargo, esperose resuelva.

El día 26 de Mayo llamé para realizar una portabilidad desde la compañía de Ono Vodafone a Orange, ya que la compañía Ono Vodafone subió el precio de la tarifa. Una vez realizada la portabilidad, pasado un mes, recibo un cargo por cantidad de 54 euros, correspondiente a una factura de días en los que yo ya no me encuentro con esta compañía. Llamé para solucionarlo y me dijeron que había sido un error y que por lo tanto me devolverían el dinero el mes siguiente. Yo les dije que no tenía que esperar tanto tiempo cuando era un cobro indebido y que devolvería el recibo. Así hice. Sin embargo, a día de hoy siguen reclamando este recibo que no me corresponde.Además de esto, surge un segundo problema. Llamé de nuevo porque me vuelven a pasar un recibo de 90 euros. Esta vez me cuentan que mi nueva compañía no realizó la baja de internet ( solo de la linea fija) cuando la línea fija e internet se cobraban juntas en la factura... pero ahora resulta que lo separan. Me explican que tengo que realizar la baja de los servicios llamando al número de teléfono 607100893 al que llamo y en primer lugar me cuelgan el teléfono porque al meter mi numero fijo no les consta como cliente. Vuelvo a llamar a información, y tras media hora de espera vuelven a darme el mismo número de las bajas. Vuelvo a llamar y esta vez me lo coge un chico diciendo que no es el número de bajes que vuelva a llamar al 607100893...( es decir, el mismo número al que estaba llamando) En resumen, es imposible, realizar la baja de sus servicios porque nadie me coge el teléfono y cuando lo cogen dicen que ellos no son de ese departamento, y además no hay tienda física donde hacerlo.Si no puedo realizar la baja seguirán pasándome recibos y quiero que esto se acabe.Gracias de antemano.

Compré una piscina pórtatil, al ir a instalarla nos dimos cuenta de que no nos cabía en el sitio elegido. Lógicamente abrimos la caja para sacarla, cosa que no hicimos en ningún momento al darnos cuenta del error. Fui al centro comercial a reclamar y nos dicen que en esas piscinas una vezabiertas no existe la devolución salvo si están rotas. Les insisto en que está sin usar, cosa que comprueban y nos dicen lo mismo que no hay devolución. Les indico que en ninguna parte del stand de las piscinas pone que no se devuelven una vez abiertas, tampoco en la parte trasera del ticket donde solo se refiere a prendas intimas y artículos de aseo personal. Dado que la piscina no corresponde a ninguno de estos artículos exijo la devolución, cosa que se niegan. Pongo la correspondiente reclamación eso fué el día 6 de Julio y hasta la fecha no he tenido contestación.

Realicé una compra contra reembolso, de cuatro artículos a Zalando, la cual recibí el día 6 de junio, al día siguiente me llamaron de la empresa repartidora (Envialia), para ver si había recibido el pedido, lo cual me extraño. El dia 7 de junio realicé la devolución de tres artículos. Se pasaron por la tarde un repartidor de Envialia, y me pregunto como era el chico que me hizo la entrega.El dia 16 de junio, me llamó un responsable de zona, de la empresa Envialia, preguntándome igualmente como era el chico que me entregó el paquete.Unos días después llamé al servicio de atención al cliente de Zalando, y me comentan que la devolución de mi dinero es en 14 días. Pero esos días han pasado con creces. el dia 2 de julio recibo un e-mail, del servicio de atencion al cliente de zalando para que el enviase una copia de la factura.El día 6 de julio recibo una llamada de Envialia, y me comentan que como no tengo recibo de la entrega, no me pueden devolver el dinero, (solo la factura que viene en el interior de la caja, con la descripción de articulos y precios). Insistia en que no le constaba que se habia entregado, y yo le comenté si le constaba que habia devuelto 3 artículos.Ese mismo día llamo a Zalando, pero no me dan una solución, solo me indicaba que el tema estaba en manos de un departamento superior, y preguntando, me comenta que es el departamento contable.La compra la realicé con un descuento de 15 euros, que tampoco me hicieron.La última llamada que recibí fue el día 11 de Julio, de otra empresa llamada Celeritas, que me volvió a preguntar lo mismo que los anteriores, pero que tampoco me daban soluciones.No sé quien me tiene que devolve mi dinero, ni que garantía tengo realmente con la empresa de la que era cliente (zalando).No entiendo como no existe un control de los envios en cada momento.

El pasado día 1 de julio realicé una compra por un total de 14,97 euros. La chica me dijo que el datáfono le había dado error y que le volviera a dar la tarjeta. Al día siguiente me di cuenta de que el cargo se realizó dos veces en mi cuenta. Llamé por teléfono y me dijeron que tenía que ir, fui con el ticket y el detalle del banco, me dijeron que lo consultarían. Me llamaron y me dijeron que volviera a pasar. Me negué a volver a ir porque me es imposible y conlleva gastos de desplazamiento. Me ofrecieron devolverlo por transferencia. Han pasado los días y no se realiza el reintegro y no hay teléfono para quejarse más que el de la tienda que no puede hacer nada.