Últimas reclamaciones

El pasado día 13/01/2019 como os comente en vuestra oficina compre 2 entradas para fangoria el 13 de abril 2019.PEDIDO REALIZADO 13/01/2019 NÚMERO DE PEDIDO 20403321 PRECIO TOTAL 176,74€ Se trata de un error suyo enorme por estas razones que señalo a continuación: -No se me había informado de la política de cancelación durante el proceso de compra. -No se me ha proporcionado el producto comprado, ni comprobante ni factura de compra. ESTO ES UN HORROR -No sabía cuándo iba a percibir el producto con exactitud (la web y los emails son muy ambiguos). -Publicidad engañosa: se presentaban como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad. -Accedí a comprar las entradas a través de la página de fangoria.com y fui redirigida a la suya, no se bien como - No se aclaran los gastos ENORMES de gestión que cobran ustedes en ningún momento del proceso de compra, solo lo ves cuando te lo han cobrado. Engañoso!!!!!! - la de ley de comercio electrónico Ley 3/2014 dictamina que toda compra online tiene 14 días para ser devuelta la mercancía por el comprador sin dar explicaciones Cita textual “La ley contempla un plazo mínimo de 14 días naturales (frente a los siete de la anterior regulación), si bien el vendedor puede ampliarlo. Si el plazo de devolución finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que el pedido es recibido por el cliente o la persona por él indicada. Si el vendedor no hubiera informado correctamente sobre el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de 12 meses, más el plazo de 14 días, para ejercer su derecho. En el caso de transacciones con servicios o de contenido online, el plazo se contabiliza desde el día siguiente a la contratación.”

Haciendo la compra de los billetes, una vez seleccionados y dispuesto a hacer el pago de los mismos, empiezo a rellenar los datos para la solicitud de la factura pertinente, y me encuentro con la imposibilidad de poder apuntar correctamente mi NIE, después de varios intentos, antepongo un 0 en vez de la letra por la cual empieza mi número de identificación fiscal, y de esa manera me permite seguir adelante con la compra y solicitud de factura. Obviamente una vez terminado el proceso me pongo en contacto con ellos vía telefónica y relato lo sucedido, y me comentan que no pueden hacer nada desde atención al cliente, que lo intente interponiendo una reclamación en su centro de customer care, lo cual hago. Y su contestación es, transcribo el mensaje recibido:Gracias por contactar con eDreams, La referencia de su reserva con eDreams es: 4175312550 En respuesta a su petición, le informamos que, respecto a su petición de modificación de su factura, sentimos comunicarle que, por razones fiscales, no es posible procesar su petición.Le recordamos que, la información de la factura, relativa a los datos del comprador de la reserva, debe corresponder siempre con la información indicada en la confirmación de la reserva enviada por mail, documento en el que se detallan los servicios confirmados por nuestra intermediación.Dado que la factura está vinculada a su reserva, cualquier cambio en la misma, tendría como consecuencia la cancelación de la reserva, así como los correspondientes gastos asociados a esta gestión.Además de la posibilidad de tener que hacer otra reserva a una tarifa mayor.?En caso de duda al respecto, le invitamos a que consulte nuestro Centro de Ayuda, https://www.edreams.es/atencion-cliente/,?En consecuencia, lamentamos informarle de la imposibilidad de proceder en los términos que nos solicita.Atentamente, Por favor espero a bien que expongan y mi caso y me comenten como accionar ante está situación, desde ya muchas gracias

Acudimos a ver Circo del Sol en el Wizink Center de Madrid. Lo de ver es un decir,hemos presenciado el espectáculo tapados por una maravillosa barra a la altura de los ojos y una pantalla protectora de caídas.Lo de la prevención de riesgos está muy bien,pero como ocurre en otras zonas,al ofertar las entradas deberían advertir que es zona de baja visibilidad y poner un precio acorde,y yo decido si compro o no en esas condiciones.No meternos la clavada a precio normal y luego no ver nada.Se lo comentamos a la chica del acceso, y como no había lugares disponibles para recolocarnos, nos dijo que nos quedáramos en nuestros asientos y reclamásemos a Live Nation, que son los encargados de garantizar que lo que venden se corresponde con la realidad.Nos han amargado el espectáculo,además de dejarnos la espalda intentando ver entre las barras.Si no me creen,les invito a que vayan por la sección 26,fila 1,y comprueben in situ lo que es no ver un show.Como paso previo he enviado email a Live Nation adjuntando mi reclamación y fotos, no han contestado. Ticketmaster me ha remitido al promotor, que es Live Nation.

Compré dos entradas por 76€ para ver el musical de El Médico en la primera fila del Anfiteatro 2 y en ningún momento la web especificaba (ni especifica actualmente) que sean asientos de visibilidad reducida. Sin embargo, el día que fuimos a ver el musical, según nos sentamos, antes incluso de que diera comienzo, ya nos percatamos de que no veríamos nada. Todos los asientos del Anfiteatro 1 y 2 (salvo la primera fila del 1) son de visibilidad reducida, Debido al diseño de los asientos del teatro (que no cuentan con la separación de altura necesaria), no se ve nada del escenario salvo las cabezas de los que están delante. Tres horas de musical en las que no ves nada. Encima el problema va en cadena, los segundos se inclinan porque no ven, y los terceros hacen lo mismo,... Conclusión, al final nadie ve. Sinceramente, tras ir a un sinfín de musicales y obras de teatro, es la primera vez que me pasa esto. Y que conste que siempre compro entradas de las más asequibles y sí, lo veo lejos, pero lo veo. Ésta ha sido la peor experiencia que he tenido con un espectáculo.Por otro lado, para rematar la historia Atrápalo no publicará mi opinión sobre el musical en su web, con el cual sólo quiero advertir al resto de compradores sobre la no visibilidad de los asientos de los anfiteatros. Su respuesta es que incorporo en él palabras ofensivas y malsonantes, pero no me avisan de ello para que lo modifique y lo puedan publicar. Claramente no les interesa.

En el mes de enero 2019, mi contrato de 12 meses de permanencia con Body Factory S.L en la ciudad de Elche, se cumplía. Al permanecer fuera de España por temas laborales, no pude asistir antes del día 20 a firmar dicha baja y hacer el pago mensual. Por lo tanto, quería avisar a alguien para que fuera a realizar dicho pago. Ya que la baja no podía cogerla ya.En los emails que recibí de la empresa, me comentaban que no había problema y que me esperaban.Hoy mismo recibo un email afirmando que debo pagar por incumplir mi contrato: un total de 85,16€, cuando la mensualidad eran 27,90€ (sumando el retraso del pago).Mi sorpresa ha sido tremenda porque he estado 1 año casi pagando a la fecha y he llevado nuevos clientes a la empresa. Y tras recibir emails donde me comunicaban que no había problema, no he cogido un avión expresamente para hacer ese pago. Tampoco me han facilitado en ningún momento la firma electrónica para la baja, etc.

en primer lugar , enviarion el pedido erróneo, luego no hacían cambios. solicitó el reembolso y llevan 15 días para emitir el reembolso.

El pasado 23 de septiembre me he dado de baja del servicio contratado (pago de 4€ al mes). Una vez recibido el mail confirmandome la baja, han seguido cobrandome los 4 € cada mes y utilizando mis datos personales, algunos tan sensibles como los datos bancarios sin tener derecho a ello al haberme dado de baja.

En 2013 firmé un contrato por una oferta de 199 €/año.Un año quise darme de baja y me convencieron de que no lo hiciera para no perder esta oferta.En el pago de 2018 me cobraron 70 € más sin previo aviso, lo devolví dando por hecho que era un error y me acerqué a avisarles para que lo solucionaran.Me dijeron que siempre había pagado eso y que es lo que pone en mi contrato y así me lo enseñaron en su base de datos.Busqué mi copia del contrato y los recibos y NO ERA CIERTO, habían modificado la base de datos para hacerme creer que pagaba otra cantidad.Volví con todas las pruebas impresas y esta vez me dijeron que me habían subido la tarifa porque incluyeron una cláusula en mi contrato por la que podían hacerlo (una cláusula que no tengo en mi copia del contrato y que es abusiva).Me dijeron incluso que había tenido que aceptar la cláusula en un email informando sobre la nueva ley de protección de datos (GDPR de mayo de 2018). Ni recibí ese email ni es legal que procedan de esa forma...Así que no se me ocurren más malas prácticas por parte de este gimnasio.Sin embargo, es mi gimnasio desde hace muchos años y quiero seguir yendo con la tarifa que tenía y que en su momento me dijeron que NO PERDERÍA SI NO ME DABA DE BAJA.

Motivo de la queja:se ha suspendido mi cuenta de league of legends permanentemente debido a un supuesto uso de programas terceros.Consecuencias:Imposibilidad de volver a usar la cuenta, inversión de tiempo de juego de más de 6 años y inversión económica de más de 1000 euros imposibles de recuperar.Pasos para resolverlo:Después de que el servicio de soporte restaurara la cuenta por robo de esta, se ha procedido a suspender la cuenta por uso de programas terceros.Soporte de ayuda se niega a justificar esta suspensión ni la posibilidad de recuperar el dinero invertido.

El 11 de diciembre de 2018 compré 10 entradas para el musical El Rey Leon a través de la web entradas.com para el día 8 de marzo de 2019. Hice el pago y recibí las entradas electrónicas correctamente. El 16 de enero de 2019 me escriben un correo indicando que por posibles problemas de movilidad en MADRID en el día del evento, lo cancelan y que proceden a devolverme el dinero. Les contesto diciendo que no quiero que me devuelvan el dinero. Que yo he organizado la vida de 10 personas para que ese día puedan acudir al evento y que ellos deberían haber planificado mejor la venta de sus entradas. Que no pueden sacar entradas a la venta, replanificar, cancelar el evento y pretender que con la devolución del dinero esté todo solventado. Han trastornado mi vida y deberían darme otra solución. A mis correos no contestan. El servicio de atención telefónica y online de entradas.com dice que no depende de ellos. Que depende de la empresa directamente, Stage Entertainment y ellos no contestan. Han procedido (entradas.com) ha devolverme el dinero. Pero sigo reclamando que eso no es suficiente.