Soy cliente de Wiemspro y tengo 3 máquinas de electroestimulación. Por una parte alabar la calidad profesional del equipo que lo integra. Ojalá la calidad de los productos que ofrecen estuviera a la altura de dicho equipo que (según mi opinión) están a años luz.En mi caso, he sufrido:-dispositivos de ems: me han cambiado al menos 10 veces los dispositivos. ¿Te imaginas que te tengan que cambiar algo que vale tanto como un coche nuevo 10 veces? Fallos de todo tipo: subidones de tensión, dispositivos con piezas sueltas, dispositivos que dejan de funcionar, etc.-cables para chalecos Miha: a pesar de ser una empresa que originalmente ofrecía reputados cables MI EXPERIENCIA es nefasta. Me han tenido que cambiar en multitud de veces los cables porque se rompían de forma reiterada. No aguantaban.-app: un show. Desde los múltiples avisos de que actualicemos la app a avisos para que los desistalemos porque fallan a, en mi caso, imposibilidad de volcar datos para detectar errores (han encontrado la solución casi 2 años después), aparte de promesas de mejoras que se incluirían a corto plazo que han tardado o ni siquiera han llegado.A tenor de cómo está el sector y las dificultades para un entrenador para fidelizar y captar clientes le añadimos la FALTA DE FIABILIDAD TOTAL de los productos. Todo ello me ha provocado un total desasosiego: Respecto a los clientes: la imagen de mi empresa se ve mermada por los fallos de cableado, por las subidas de intensidad causadas a clientes o por los momentos en los que con la persona vestida y mojada no puedes trabajar. El cliente es lo primero y si algo falla en una sesión yo respondo no cobrándole.Respecto a mí: miles de whatsapp, decenas de partes de incidencia o llamadas para reportar fallos y pedir soluciones. Tiempo irreparable tratado de reparar con compensaciones que siempre he dicho que no quería ya que el mejor servicio postventa es el que no se usa. Yo solo he querido trabajar con fiabilidad, COMO SIEMPRE SE ME HA PROMETIDO: este es el último error, ya está todo solucionado, confia en nosotros.Decir, que he seguido con esta empresa basándome en la falsa creencia de más vale bueno conocido que malo por conocer ya que pensaba que las demás empresas eran igual... Pensaba que al menos con esta empresa tenía la garantía de que al menos en 24h tenía el problema solucionado. Eso pensaba hasta hace 3 meses que han cambiado la política.ACTUALMENTE la política de empresa gracias a la cual se me vendieron 3 dispositivos ha cambiado y CUANDO DENTRO DE LA GARANTÍA fallan CABLES O DISPOSITIVO no te ceden uno temporalmente mientras determinan el fallo y el responsable. NO. Ahora te obligan a pagar un plus para DENTRO DE GARANTÍA darte una solución que te permita seguir trabajando, sino TIENES QUE ESPERAR 3 SEMANAS sin el material estropeado por falta de calidad y fiabilidad. Lo último vivido: mandé unos cables y después de 1 mes no he sabido qué pasa y me los han mandado nuevos... ¿por qué no lo hicieron rápidamente a sabiendas de que no tienen personal perjudicándome durante tanto tiempo?¿Lo último que he vivido con los dispositivos? Después de mucho tira y afloja y de la multitud de fallos que viví en 2 dispositivos me dejaron otros tantos mientras se llevaban el mío para ver cuál era el fallo (pasan casi 2 meses y no sé nada acerca de qué ha fallado): fallaron los 2 otra vez.¿Lo último de los cables? Llevo un mes con los cables en el servicio técnico y no sé qué fallo tienen, ni si es causado por mí, o si es fallo de calidad.En un mes: nada. Y todo ello supone tener un traje sin usar y ralentizar mi forma de trabajo.En resumen, productos que estarían a la altura del electroestimulador que venden por 300 euros en teletienda vendidos a precio de coche nuevo y con un servicio postventa ACTUALMENTE nefasto: lento y, en mi caso, no ajustado a lo pactado con ellos.
