El día 27 de octubre de 2018 fui con mi familia a visitar la reserva animal “La pequeña África”, situado en la localidad de Jimena de la Frontera (Cádiz). En una de las atracciones que ofrecen, concretamente el paseo en dromedario, mi hija de 12 años sufre una caída del animal ya que éste se desbocó y el guía encargado de la seguridad de la atracción no pudo controlar al animal. A consecuencia de la caída mi hija sufre una fisura de hueso del tobillo, la cual la lleva a pasar 15 días con una escayola y tratamiento y posterior a la escayola, debió pasar 10 días más usando muletas y sin poder caminar con normalidad durante la recuperación total de la lesión. Tras este tiempo, el médico le da el alta dada la recuperación.Durante todo este tiempo, nos ponemos en contacto con la reserva animal y se da parte a la aseguradora que tienen contratada, ya que obviamente, reconocen su culpabilidad en el accidente. Tras esto, un médico perito de la compañía Mapfre valora las lesiones de mi hija. Dicho perito del seguro, fija una indemnización por daños y perjuicios de aproximadamente 1.200€.Mapfre nos comunica que la reserva animal tiene una póliza de “franquicia de 1.500€”, dado lo cual la reserva animal es la responsable de abonar la indemnización. Tras varios intentos de ponernos en contacto con los responsables de la reserva, algunos de estos intentos infructuosos, las pocas veces que nos han atendido sólo hemos podido encontrar negativas al principio e intentos de evadir responsabilidades y después, evasivas a atendernos, así como a llevar a cabo lo estipulado por la aseguradora. No teniendo de este modo ninguna intención de abonar la indemnización fijada. Además de todo esto, se niegan a facilitarnos información sobre el informe realizado por el perito médico de Mapfre que es quien estableció la indemnización valorando las lesiones y el tiempo que ha estado mi hija con la lesión que le imposibilitaba realizar sus actividades normales. Dicho informe nos han dicho que tenemos derecho a solicitarlo pero en cuanto lo solicitamos, nos lo niegan por todas partes y solo poseemos el parte médico de la atención hospitalaria que recibió la lesionada. Tras esto, acudimos a vosotros con el fin de encontrar un poco de ayuda o solución al problema. Ya que la empresa culpable de la lesión no se responsabiliza de su negligencia en la seguridad de la reserva. Y la impotencia y frustración que sufrimos tras no tener ningún tipo de respuesta sobre el tema.
