Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes por el siguiente motivo.El 27/05/17 hice un pedido ( MIS-ES-170524205455c ) de un collar canicom 1500 pro, todavia no hace un año, por lo que el producto aun esta en garantia.Pues bien el collar esta dando unos fallos muy graves que han echo imposible su utilizacion.El primer fallo es que el mando tarda en encenderse un monton, y el segundo y mas grave es que una vez el mando encendido el collar de acciona solo, no se si tambien sera que el collar esta defectuoso o sera tambien problema del mando. Esto es una cosa muy grave ya que trabando con los perros esto puede provocar que el perro asocie negativamente cualquier ejercicio o inlcuso puede llegar a rehuir la zona de trabajo o daños mentales para el animal.He intentado contactar con esta empresa que tan solo tienen contacto vía email, tras una primera respuesta solicitándome fotos y vídeos y comprometiéndose a resolver el problema lo antes posible tras mi respuesta, aún no han contactado conmigo.

El día 1 de febrero de 2018 adquirí una funda personalizada para móvil a través de la web www.itchicshop.com.A día 26 de febrero, y en vista de que mi pedido continuaba marcado como PAGO ACEPTADO en el apartado de consulta y seguimiento de encargos de la página web, escribí un formulario solicitando ayuda desde el apartado CONTÁCTENOS de la misma web. Hice uso de dicho medio porque no fui capaz de encontrar en ninguna parte un número de teléfono con el que poder comunicarme con esta empresa, lo cual me hubiera parecido mucho más coherente. A día 28 de febrero, y al seguir sin noticias de la empresa ni después de enviar el formulario de contacto, busqué otra opción de comunicarme con ellos, y les escribí por Facebook. En su perfil de Facebook indican que normalmente contestan en unas horas.Hoy es 1 de marzo, nadie de esta empresa se ha puesto en contacto conmigo. No me han respondido al formulario, ni al mensaje enviado a través de Facebook. De hecho el mensaje ni siquiera ha sido leído.Adjunto podrán encontrar capturas de pantalla de todo lo mencionado anteriormente.

Hoy jueves 1 de marzo a las 09:30 horas me conecté a la cola de espera en www.ticketea.com para comprar un bono para el festival O Son do Camiño. A las 10:00 comenzaba la venta en cola virtual, por lo que entré en dicha cola hasta las 11:00 horas.A las 11:00 me toca el turno de comprar la entrada y SORPRESA ya se agotaron los bonos de 39, 49 y 59 euros.Mucha demanda y poca oferta? sí, pero el mayor problema es que la organización del evento anunció solamente 3 bonos (de 39, 49 y 59 euros) y que a partir de ahí se mantendría el precio para los bonos (59 euros), y que luego ya sólo habría entradas individuales (aún ahora por salir a la venta). Pues la organización, incumpliendo su propio anuncio sacó 2 bonos a 69 y 79 euros! o sea, que al ver que seguía habiendo mucha cola virtual de compra se inventaron nuevos bonos NO ANUNCIADOS a 10 o 20 euros más, y en cuestión de 1 hora!!!!Llevo comprando entradas de festivales desde hace tiempo y conozco cómo funcionan las colas virtuales y los pros y contras de las mismas, pero nunca vi que se sacasen de la manga nuevos bonos a precios no anunciados así porque sí, porque como hay demanda aprovecho para abusar y sacar los bonos que me dan la gana al precio que me da la gana.Al final no compré ninguno de los bonos de 69 y 79 euros porque simplemente me parece una tomadura de pelo, no sé si de ticketea o de la organización del evento, para ellos va esta reclamación.Otra cuestión fué por qué hubo gente que llevaba en cola de espera desde antes de las 10:00 (como mi caso) y se quedó sin entradas, y otra gente entró justo a las 10:00 y sí las consiguió. Era la propia web la que te pasaba de la cola de espera a la cola virtual sin hacer nada, así que la organización no tiene razón en eso de que se respetó el orden de la cola porque no fue así.Además para más inri, tanto en el facebook como en el twitter no dejan de excusarse ante la cantidad ingente de críticas que hay diciendo:1.- Que avisaron de la salida de nuevos bonos por facebook (pues muy bien, todos los miles de personas que estábamos en la cola virtual que me expliquen cómo accedemos a esa información, ya que no se recomienda cambiar de página en tanto la cola no avance).2.- Que la demanda superó la oferta. Eso está claro, pero a los 10 minutos ya había entradas en la reventa, y si la organización hace comunicados de precaución con la reventa, ¿por qué no venden 6 bonos por persona si ser nominativos?Lo dicho, una vergüenza, y encima organizaciones con dinero público (creo que la Xunta aportó 2,5 M euros).SaludosBruno Beade García

Llamo a Munditec porque mi lavadora Siemens no centrifuga en determinados programas. Viene un técnico y dice que es un problema de programación, hace algo en 5 minutos, dice que queda arreglado y limpia el filtro. Cobra 72 euros y dice que si da algún otro problema, les volvamos a llamar. A posteriori miramos la orden de trabajo (ni siquiera han dejado factura) y pone que han limpiado el filtro y que queda en observación, que si les volvemos a llamar darán un presupuesto para cambiar la bomba de desague.Sigue el problema, por lo que volvemos a llamar, y nos dicen por teléfono que tienen que cambiar la bomba de desagúe y son 150 euros. Vuelvo a llamar, digo que no puede ser la bomba de desague porque en muchos programas funciona todo correctamente y que quiero que me devuelvan los 72 euros, porque no han arreglado el problema y yo no les pedí que limpiaran los filtros. Dicen que la factura está correcta, que han cobrado por limpiar los filtros y darnos un diagnostico: está mal la bomba de desague. La reclamación viene porque han cobrado un desplazamiento, un diagnostico incorrecto y un limpiado de filtros que no les hemos pedido. Si hubieran dicho el primer día que había que limpiar el filtro y cambiar la bomba de desague, yo no les habría pagado nada, porque el filtro lo puedo limpiar yo y el diagnostico es incorrecto. No puede ser legal cobrar por un desplazamiento y un diagnóstico aunque esté mal. Y tampoco puede ser legal cobrar 30 euros más IVA por una limpieza de filtros no solicitada

El 28.02.18 recibí el sms adjunto, en el que por hacer una compra de más de 10 € te metía en tarjet el saldo de la compra, saliendote gratis. Resulta que lo han hecho es sacar varios vales de 2,5 € y de 5 € a canjear en varias compras, antes de mayo... vales que vienen a decir que por compras superiores a una cierta cantidad (15 € o más) se te ingresa en el saldo de tu tarjeta 2,5 o 5 (depende del vale usado). En una compra de 100 @ sale como 20 vales, que NUNCA se va a poder gastar antes de mayo, por mucho que compres... En mi caso yo me siento estafada, mi madre también y mi hermano, y al igual que yo pongo esta queja mi hermano y mi madre harán lo mismo.¿Así quereis hacer competencia a la apertura del GADIS? así lo que estais haciendo es abrirnos las puertas de otros supermercados.

Relato a continuación mi situación:Lunes 13 de noviembre 2017: Contrato online el servicio de internet, teléfono fijo y 3 móviles con la empresa Másmovil. Dicho contrato es grabado. Se me informa que me llamarán por teléfono para concretar una cita con el instalador para realizar la instalación del router en mi casa y que a partir de dicha llamada, tengo hasta las 13 horas del día siguiente para cancelar.Jueves 16 de noviembre 2017: Me llama una agente de Másmovil preguntándome si podía enviar al instalador en cuestión de 20 (veinte) minutos porque el instalador estaba por la zona y aprovecharía para hacer la instalación de una vez. Esta llamada ocurre sobre las tres de la tarde. Accedo a que venga el instalador porque mi marido, informático, estaba en casa y no tenía que regresar al trabajo hasta las 4:30 de esa misma tarde. Router y línea provisional de teléfono fijo quedan instalados. Las tarjetas SIM que trae consigo el instalador para los tres móviles NO funcionan, se tiran a la basura y nos informa que en los próximos días nos enviarán otras tarjetas SIM.A las 16:53 horas del mismo jueves me llegan tres sms de Másmovil, uno por cada línea de móvil, informando número de tarjeta SIM asignado para cada una de las tres líneas de móvil.A las 19:01 horas me envían otro sms de Másmovil informando que la portabilidad del móvil ha sido rechazada. No indica cuál número de móvil.Viernes 17 de noviembre 2017: A las dos de la tarde me llaman de mi anterior operador (Ono-Vodafone) haciéndome una contraoferta en mejora de servicios y precio. Procedo entonces a comunicarme con Másmovil para cancelar el contrato del día 13 de noviembre 2017. Me dan el número de referencia de cancelación: MAS-2030963. Además, me informan que tendré que pagar una penalización de 170 euros por la instalación, de los cuales 70 euros son por el router y me serían reembolsados una vez que ellos vinieran a retirar el router (esta información formó parte de la misma grabación de cancelación). Me aconseja la misma agente retirar el router instalado, guardarlo en la caja y tenerlo a buen resguardo para que no se dañe. Le dije a la agente que, según la ley, tengo derecho hasta quince días para cancelar los servicios contratados. Ella me responde que la penalización es por no haber cancelado la instalación antes de las trece horas… y he aquí el primer reclamo que les hago: Si me llaman veinte minutos antes de que el instalador venga, ¿cómo podía cancelar antes de las 13 horas del día siguiente? La respuesta que me da la operadora es tajante: Pero usted aceptó que fuera el instalador. (Sí, acepté. Acepté pensando en facilitarle el trabajo al instalador dado que estaba en la zona, pero nunca imaginé que mi buena fe iba a ser recompensada de esta manera). Recuerdo haberle dicho a la agente que me sentía engañada y estafada. Se procedió a, según las indicaciones de la misma agente de Másmovil, a desconectar el router y guardarlo en su caja. Mi marido, que es técnico informático, volvió a conectar el teléfono fijo a la conexión antigua –al igual que el servicio de internet), es decir, a la de Ono Vodafone. Compruebo que conservamos el mismo número y que la portabilidad no se había realizado.12:04 horas: Un sms de Másmovil informando que la tarjeta SIM de portabilidad está en camino (sin indicar nuevamente el número de teléfono al cual se refieren).12:31 horas: Un sms de MásMovil informando que la portabilidad del móvil ha sido rechazada.Sábado 18 de noviembre 2017: Un sms de Másmovil informando que recibiré mi tarjeta SIM en 24-48 horas. No dice a cuál número se refiere.Lunes 20 de noviembre 2017: Amanezco sin línea de teléfono fijo. 8:30 horas: Recibo tres mensajes de MásMovil informando que recibiré las tarjetas SIM en 24-48 horas.10:18 horas: Recibo un mensaje de Másmovil que informa que la portabilidad del móvil ha sido rechazada (sin mención a cuál número se refiere)Martes 21 noviembre 2017, a las 11:21 horas recibo un mensaje de Másmovil que informa que la portabilidad del móvil ha sido rechazada (sin mención a cuál número se refiere). A última hora de la mañana rechazo la entrega de las tarjetas SIM al encargado de la agencia de transporte (¿para qué las quiero si cancelé los servicios de Másmovil?)Jueves 23 de noviembre 2017: Amanecen sin línea telefónica dos teléfonos móviles. Solo teníamos una línea de móvil operativa con la cual pude mantener comunicación con ambas empresas de telefonía: Ono Vodafone me informaba que les rechazaban la portabilidad y yo, a su vez, me comunicaba con Másmovil para confirmar y volver a confirmar, una y otra vez, la cancelación de los servicios haciendo referencia al número de cancelación dado por ellos en fecha 17 de noviembre (sin contar con el paseo que me daban de agente en agente, que si yo había contratado como empresa, que si yo era particular (cosa que soy), que si era autónoma, que ahora no tenemos sistema, que, que, que…). Si desistí la oferta de Másmovil antes de los quince días y la cancelé (grabación mediante) UN día después de hecha la instalación (y cuatro días después de la contratación), ¿por qué continuaron con la portabilidad? Quedo sin teléfono fijo y sin dos líneas de móvil. En una de las llamadas que hice a Másmovil para recordarles que yo había cancelado sus servicios y reclamándoles que estaba sin dichas líneas de teléfono, me contestaron que si estaba sin fijo era porque así yo lo había decidido, que bastaba con que yo volviera a conectar su router (el de Másmovil, el mismo que estaba a buen resguardo dentro su caja, tal cual cómo me había dicho de hacer la agente que recibió y grabó la cancelación el día 17 de noviembre 2017). ¿Hasta dónde puede llegar la burla y el engaño? Por supuesto, NO conecté el router.Jueves 30 noviembre 2017: Uno de los móviles vuelve a tener línea con Ono Vodafone (llevaba diez días sin línea). Martes 05 de diciembre 2017: Me llaman de Másmovil informándome que NO he dado de baja el teléfono fijo, que voy a perder la línea, y me hacen una contraoferta de servicios para regresar a Másmovil (realmente estuve conectada con Másmovil solo 24 horas –desde la instalación de su router hasta al día siguiente que fue desinstalado tras haber desistido de la oferta dentro del plazo de los quince días reglamentarios-). Además, se me informa que voy a tener una penalización (pensando que se refería a los 170 euros por los gastos de instalación), y le contesto que ya había sido informada cuando cancelé o desistí de la oferta el día 17 de noviembre. Quise proceder a dar de baja el teléfono e internet, y me dijo que si daba de baja el teléfono fijo, perdería el número con el que llevo desde hace catorce años. Por supuesto, no doy de baja el teléfono fijo y espero a que se haga efectiva la portabilidad. Reconozco que soy ignorante en la materia de las operadoras de telefonía porque yo pensé que desistir (cancelar) incluía la baja automática de todos los servicios. Minutos después, me llega un aviso de factura de Másmovil por consumo (internet, fijo y dos líneas móviles y las tres facturas suman un total de 25,71 euros correspondientes al mes de noviembre 2017) (adjunto los tres PDFs). Se pagan las facturas por domiciliación bancaria (no las devuelvo porque no deseo aparecer en una lista de morosos).Lunes 11 de diciembre 2017: El segundo móvil vuelve a tener línea telefónica con Ono Vodafone (después de 18 días sin servicio).Miércoles 13 de diciembre 2017: El teléfono fijo vuelve a tener línea (20 días sin servicio) con Ono Vodafone. Llamo a Másmovil para dar de baja el teléfono y el servicio de internet que, obligatoriamente van juntos. Me informan que hay una penalización por un total de 415,76 euros (incluidos 100 euros por el router y que, si lo devuelvo, serán descontados) por haber cancelado los servicios antes de los doce meses (permanencia que, si mal no recuerdo, no me fue informado cuando se realizó la grabación de la contratación el día 13 de noviembre de 2017). Viernes 22 de diciembre de 2017: un servicio de mensajería pasa recogiendo el router en nombre de Másmovil.Jueves 4 de enero de 2018: Recibo un sms de Másmovil informándome que la factura del mes de diciembre 2017 está disponible. Llamo a Másmovil al teléfono 911333333 (para los no clientes) y solicito que me la envíen a mi correo electrónico, confirmo que lo tienen y me las envían. Son dos facturas que suman un total de 57,68 euros (anexo los dos PDFs correspondientes). Se pagan las facturas por domiciliación bancaria (no las devuelvo porque no deseo aparecer en una lista de morosos).Martes 9 de enero de 2018: Contacto telefónicamente con Másmovil para reclamar sobre las dos facturas del mes de diciembre 2017 porque me habían cobrado de más de lo que correspondía -cobraron el mes completo cuando en realidad fue desde el 1 al 13 de diciembre 2017-.Jueves 11 y sábado 13 de enero de 2018: Por correo electrónico, Másmovil me notifica que realizarán los abonos correspondientes al reclamo hecho el día 9 de enero de 2018. Procedieron a abonarlo en mi cuenta bancaria el 6 de febrero del 2018 un total de 41,39 euros (anexo dichos documentos). Miércoles 7 de febrero de 2018: Cargo en mi cuenta bancaria de 6,86 euros. Llamo a Másmovil, nuevamente, para que me justifiquen dicha cantidad y me informan que corresponde a una factura por penalización por incumplimiento. Solicito que se me envíe a mi correo electrónico dicha nueva factura. Observo que la penalización cubre el período del 01/12/2017 al 14/01/2018 (anexo PDF). No la devuelvo porque no deseo aparecer en una lista de morosos.Martes 20 de febrero de 2018: Cargo en mi cuenta bancaria de 315,76 euros. Llamo a Másmovil, nuevamente, para que me envíen la factura correspondiente que, por supuesto, responde a una penalización por incumplimiento (período del 01/01/2018 al 12/02/2018) de 145,76 euros y gastos de instalación de 170 euros (anexo PDF). Nuevamente, no la devuelvo porque no deseo aparecer en una lista de morosos.Nota: No abrí ni di por leídos ni tampoco confirmé los contratos que aparecían listados en la página personal que puso a mi disposición Másmovil (como supuesto cliente suyo). ¿Por qué no lo hice? Porque después de ver cómo se comportaron con lo de la cancelación que hice el 17 de noviembre de 2017 y posteriores reclamos, por supuesto, mi desconfianza fue total.Ahora bien:Si desistí de la oferta de Másmovil dentro del tiempo reglamentario de 15 días, el estipulado en la ley, ¿por qué tengo que pagar una penalización superior a los 100 euros, los que me informaron cuando desistí y fue lo que quedó grabado en dicha cancelación cuyo número de referencia es MAS-2030963?¿Estoy obligada a pagar por unos servicios que NO usé, que desconecté 24 horas después por recomendación de la misma agente de Másmovil y que, además, nunca instalé las tarjetas SIM en ninguno de los tres teléfonos móviles? Con el avance de las tecnologías creo que Másmovil puede comprobar que no fueron usados ninguno de los servicios: internet, teléfono fijo y dos de los teléfonos móviles.¿Tengo o no derecho a cambiar de opinión sin que tenga que elegir entre pagar un total de 364,62 euros (por penalizaciones y facturas por servicios no utilizados) o ser incluida en la lista de morosos? Yo buscaba ahorrar y me siento estafada, además de burlada.Entiendo que la portabilidad es una automatización, pero no comprendo ni me parece justo que sea el cliente el que pague por su inoperatividad (o por la guerra de guerrillas que tienen entre sí las empresas de telefonía y comunicaciones).Es justo informar también que, Vodafone ya me ha comunicado que me reintegrará los 170 euros por concepto de los gastos de instalación que me cobró Másmovil y que, descontados estos 170 euros, he pagado a Másmovil 194,62 euros que considero injustificados. En ningún momento me he negado a pagar y todas las facturas de Másmovil están pagadas. Considero que, repito, Másmovil ha cobrado injustificadamente por unos servicios que NO han sido utilizados y también, han obviado mi orden de desistimiento de su oferta comercial que realicé 24 horas después de la instalación. Deseo y exijo me sea devuelta dicha cantidad de dinero (194,62 euros). Anexo PDF de los movimientos de facturas emitidas por Másmovil.

*Insatisfacción de las clases de Natación infantil que no cumplian con lo acordado al inicio del curso. Multiples cambios en profesores, sin aviso previo a los padres. No seguimiento de protocolo en las clases. No profesores en ocasiones dentro del agua con los niños (3-4 años).*El pago lo hicimos por adelantado pagando la totalidad del curso. Decidimos exponer en 3 ocasiones nuestro malestar. La última vez se nos instó a la baja de nuestra hija del gimnasio sin devolución del dinero porque tenían que hacer consulta. *Tras unos días recibo una llamada de 1 minuto diciendome que se me va a devolver el dinero pero que pueden tardar 2 meses. No recibo notificación por escrito, y nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo. Escribo varios mails para ver como está el asunto de la devolución sin obtener respuesta.

Dichas llamadas perdidas corresponden al buzón de voz del nº al que estás llamando. He intentado que no me lo cobren puesto que yo no disfruto de ese servicio. Me dicen desde telefónica que el contestador (dictado de voz) se cobra al que realiza la llamada y que ha de cancelar el servicio el que recibe la llamada.No tiene sentido que por un servicio que no solicitas y que no puedes cancelar te cobren. Si han de cobrar lo deben hacer al que tiene la opción de cancelar ese servicio. Lo que veo que una forma encubierta de cobrar un plus. Para que no te cobren hay que decirle al que le llamas que lo desactive, esto no tiene sentido desde mi punto de vista. Obviamente al que llamas le viene bien porque no paga por ese servicio. En el momento que salta el contestador te cobran y tampoco avisan antes de salte de que existe ese servicio.

Buenas tardes, El día 12 de febrero me tuvieron que hacer una extracción mas tarde, ya que la autorización que me envio BZAutorizacionesNet@SaludAdeslas.es no era válida para dicha prueba, por lo que llame en varias ocasiones al telefono de atencion al cliente y no me dieron solucion alguna, al final tuve que desplazarme yo al centro Nuestra Señora de America para autorizar los volantes.Cualquier documentación que necesiteis os la puedo facilitar.

Estimados señores del servicio de atención al cliente de Glamira.Viendo que ustedes hacen caso omiso a mis reiterados emails y llamadas telefónicas (he realizado más de 25 llamadas al número de teléfono indicado en su página web, sin que absolutamente nadie atienda ni si quioera la llamada) me veo en la obligación de mandarles el presente mail con certificación de recibo reclamando los siguientes aspectos que, de no ser resueltos en el plazo de 10 días hábiles, procederé a interponer demanda contra ustedes además de denunciarles ante consumo y el defensor del pueblo.Los aspectos que reclamo son los siguientes:Sigo sin recibir el colgante que les pedí, como parte de mi pedido, que formaba parte de su promoción de San Valentín y que ustedes, sin previo aviso y sin ningún derecho, pretendían cambiarme por otro de peor calidad e inferiores características. Exijo que me indiquen dónde está dicho colgante, puesto que a día de hoy, más de un mes después de mi pedido, aún no lo he recibido, cuando, supuestamente debería haber recibido todo el día de San Valentín como muy tarde.El anillo de mi pedido, a parte de también haberlo recibido tarde, pese a su compromiso de que estuviera en mi poder el día de San Valentín como muy tarde, lo más grave es que, tal y como muestran las imágenes que les envío adjuntas y comparando con las que publicitan en su web (que también las adjunto) la piedra semipreciosa de mi anillo (un granate) no sobresale por encima de la estructura del anillo donde esta engarzada (tomen como referencia las 4 crestas que bordean el granate, que en mi anillo queda por debajo y en el de la imagen sobresale ostensiblemente) de lo cual se deduce que, mi granate es de tamaño ostensiblemente menor que el publicitado en su web y adquirido como referencia para mi compra. Tengan muy en cuenta que tanto el retraso, como la disminución de la calidad del anillo enviado por ustedes, me está causando graves trastornos personales debido a que estamos hablando, por un lado de un regalo de san Valentín (el colgante que ni si quiera tengo en mi poder) y por otro de un anillo de compromiso...El certificado de la piedra preciosa que me han enviado ustedes corresponde a un diamante y mi piedra es un granate (fíjense que despropósito) por lo que tengo un granate sin ninguna tipo de certificación y que, perfectamente podría ser falso (adjunto imagen).El certificado de garantía que adjunta ustedes, viene sin cumplimentar y sin firmar por ustedes, por lo que no tiene ninguna validez legal (adjunto imagen).+Como ven, las irregularidades en mi pedido son abundantes y muy graves, por lo que, les insto a solucionarlas a la mayor brevedad, por favor.Quedo a la espera de sus noticias.Cordiales saludos.