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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. T.

A: Correos

22/02/2021

Hola,No ha llegado mi paquete.8.1.2021: Enviado desde Suiza. Nº de envio CF011505296CH. Un amplificador de guitarra de 13.5 kg. 3.2.2021: Se finaliza el tramite y se da por 'LIBERADO' segun ADTPOSTALES. Segun el seguimiento en CORREOS, el tramite aduanero ya hubiera finalizado con fecha 26.1.2021 (no es posible, porque solo pagué el 1.2.2021!).Llame varias veces para preguntar que pasaba a ADTPOSTALES y CORREOS.En, ADTPOSTALES una vez LIBERADO, ya no hay opción de reclamar.Tras reclamar (con CORREOS 1-143424498816), me informan que todavia esta en Barajas para la tramitación aduanera, a pesar de ya haberlo hecho, y dan está reclamación por 'RESUELTA' sin posibilidad de recurir, solo añadir documentación. No recibo ninguna respuesta tras haber facilitado toda la documentación que ADTPOSTALES proporciono en su pagina referente el tramite aduanero (factura para el tramite, LEVANTE DE IMPORTACIÓN y CERTIFICADO DE IMPORTACIÓN).Envié la factura, mi documentación y pagé el presupuesto a tiempo para que no se devolviera al REMITENTE. Las respuestas de las incidencias/reclamaciones con ADTPOSTALES y CORREOS son insatisfactorias y no han dado fruto, ni solucionado nada.Que es lo que falta ? No han recibido el LEVANTE DE IMPORTACIÓN en Aduanas a pesar de haberlo puesto en estado de LIBERADO ??Mis investigaciones en la web son preocupantes!Es una importación valiosa. Quiero saber si trata de un retraso y donde está!Gracias,

Mensajes (3)

F. T.

A: Correos

23/02/2021

Esto es una copia del correo recibido de ADTPOSTALES.Adjunto fichero de los seguimientos con CORREOS y ADTPOSTALESPor correo separado enviaré copia respuesta de CORREOS a la reclamación y el seguimiento del nuevo numero de envio. Saludos.

F. T.

A: Correos

23/02/2021

Añado copia del email de CORREOS con respuesta a mi reclamación 1-143424498816.Añado copia del seguimiento de un nuevo numero de seguimiento conseguido por un empleado de CORREOS.Saludos,

F. T.

A: Correos

10/03/2021

Ref:Presupuesto PR0121100U4TGFactura: F21-3875Nº de referencia (Envio) : EG151682120ES (CF011505296CH)Señoras,Señores,A día de hoy me informáis haber perdido mi mercancía después de haber tramitado su importación en Aduanas.Insistís haga la reclamación en el país de origen y que la indemnización corresponde al remitente, sin considerar haberme prestado servicio a través de la subcontrata ADTPOSTALES!Exijo la devolución del dinero que os pagué en las próximas 48 horas, o procederé a demandar en la Comisaría de Policía Nacional a Correos y Telégrafos, s.a. por estafa, ya que les he pagado para que me entreguen un paquete y habéis incumplido vuestra parte, lo habéis perdido.Adjunto copia de la factura, justificante de pago y su respuesta de hoy.En la espera de su pronta respuesta,Atentamente,FRANCISCO TRUYOL ANGLADADNI: 41516368BMóvil: 666016055E-mail: francoistruyol@icloud.com


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