Últimas reclamaciones

El 22 de febrero fui a Multiopticas Delgado Espinosa a hacerme dos pares de gafas progresivas. Me dijeron que serían 1560€. Pagué 780€ en concepto de adelanto. El 3 de marzo fui a recogerlas y comprobamos que no habían incluido la graduación de astigmatismo en el ojo derecho en ninguno de los dos pares. Se las quedaron para corregirlo. El 13 de marzo volví por ellas y pagué los restantes 780€. Durante esa semana comprobé que no veía bien. Se las quedaron nuevamente. Volví por ellas y durante la Semana Santa usé un par, seguí sin ver bien. Regresé a la óptica para devolverlas y que me reembolsaran el dinero. Hablé con el encargado y me dijo que como habían hecho los cambios de cristales oportunos y eran personalizadas no me devolvían el dinero, que me harían un vale.Me hicieron un nuevo ajuste y les di otra oportunidad.A día 16 de abril sigo sin ver bien. He ido a otros dos centros ópticos y en ambos me dicen que los centros de visión están al menos 6mm más bajos de lo que deberían y que el del ojo derecho está descentrado.Cada vez que voy a la óptica me tratan con condescendencia, me dicen todo lo que han hecho y que el problema soy yo que no me adapto, hacen un ajuste que desajusta más y me mandan a casa. Las gafas tienen garantía de adaptación y sino se devuelven y te reembolsan el dinero. Y además no es tan solo un problema de adaptación, es que los centros de visión están mal.Llevo dos meses así, me está afectando física y emocionalmente. Mi trabajo se está resintiendo, a parte del todo el tiempo perdido en idas y venidas.

He realizado la devolución de un producto a través de la empresa de envíos Correos, y el paquete les ha llegado el día '09/04/2018.A dia de hoy 16/04/2018 no he recibido el reembolso de la cantidad abonada por el producto , ni la respuesta después de multiples correos y mensajes acerca de este caso.

Teníamos vuelos Gran Canaria Frankfurt ida y vuelta 15/09/2017 -17/09/2017,el día 15 mi marido fue intervenido quirurgicamente no pudiendo volar,solicitamos reembolso o cambio por enfermedad grave y nos contestan que no a pesar que en su pagina indican que se devolverá el importe por enfermedad grave familiar

El 30/10/2017 contraté con la compañía Masmóvil un pack de internet + teléfono fijo + teléfono móvil, con un compromiso de permanencia de 12 meses. El número de mi línea fija contratada es 960 447 005En febrero de 2018 compruebo que no puedo recibir llamadas en mi teléfono fijo, probablemente desde mi alta con Masmóvil, aunque sí puedo emitir llamadas con normalidad.El 25/02/2018 y el 09/03/2018 llamo a MasMóvil y les informo de que no recibo llamadas en mi teléfono fijo, por lo que hacen varias pruebas y abren una incidencia nº 3097302. El 19/03/2018 llamo de nuevo a Masmóvil y me informan que no pueden solucionar mi incidencia porque mi línea fija ha sido portada a Vodafone. No me explican cómo ha podido ocurrir esto sin mi autorización y sin la suya. Tampoco pueden solucionarlo y simplemente me indican que lo gestione yo con Vodafone. Les pido que abran una reclamación para que me den una explicación y una solución, y me facilitan el nº de reclamación MM109275.Llamo a Vodafone, donde me informan que mi línea 960 447 005 está a nombre de la cliente Visitación Martí. Abren la reclamación nº N1787060143 y me remiten al correo documentacionparticulares@vodafone.es . Les describo mi problema el 19/03/2018 y el 22/03/2018 me contestan: Estimado Sr. Alamo, Gracias por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a tu correo, te indicamos tras revisar el resultado de la incidencia que linea fija 960447005 , se activó en 17/08/2017 Esta persona tiene los pagos al corriente y la línea activa desde hace tiempo con contrato firmado en tienda te recordamos que estamos encantados de atender tus consultas. Reciba un cordial saludo, Departamento de atención al cliente de Vodafone.El 23/03/2018 llamo a Masmóvil para comunicarles esta respuesta de Vodafone. Me proponen como solución dar de baja mi pack contratado (internet + fijo + móvil) y volver a contratarlo de nuevo, con un nuevo precio y una permanencia de 12 meses. Les informo de que han pasado casi 5 meses desde mi alta en octubre-2017 con un compromiso de permanencia de 12 meses, luego mi nuevo contrato debería descontar el tiempo de permanencia ya transcurrido y tener solo el remanente de 7-8 meses. Pero Masmóvil no está conforme ni me ofrece otra solución.El mismo día 23/03/2018 comunico por escrito a Masmóvil (control.incidencias@masmovil.com) la respuesta de Vodafone y mi necesidad de que ellos (Masmóvil) lo resuelvan. Les solicito lo que para mí es una solución satisfactoria:· Una línea de teléfono fijo funcional y que no pertenezca a ningún otro abonado de otra compañía.· Mantenimiento de las mismas condiciones de mi contrato de internet-fijo-móvil de noviembre de 2017, así como finalización de la permanencia a los 12 meses (noviembre de 2018),· Compensación económica por los 4 meses en que no he podido recibir llamadas en mi teléfono fijo a causa de un error suyo (por ejemplo, la mitad de la cuota mensual que pago por este servicio de teléfonía fija).Desde entonces, no he vuelto a recibir respuesta de Masmóvil, mi última petición de información fue el 14/04/2018. Ese mismo día puse una reclamación en la Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones.

Con fecha 12/07/2017 se hizo presupuesto de cambio de bañera ha plato de ducha, se acordó por escrito que se subieran la toma de griferia para un futuro cambio y no se han echo.La borada para que no haya filtraciones futuras, salta quiere decir que ocasiona filtraciones que van ha parar al vestidor. Nos hemos puesto en contacto con la empresa y cuando llamas te dicen que están atendiendo unos clientes, entonces se da ha entender que antes de pagar eramos clientes ahora que ya cobraron no lo somos.

Con Fecha 22 de diciembre 2017 se contrata los servicios de Julio Sanchez Cardeñosa, ver contrato. Con fecha 20 de enero 2018, los trabajadores que tenía contratados para la reforma de la vivienda se ponen en contacto con nosotros para decirnos que abandonan la obra ya que no han cobrado su salario. Estos trabajadores, nos dicen que no se encuentran dados de alta en la seguridad social. El trabajo constaba, de alisar y pintar paredes, cambio de suelo y puertas de la vivienda asi como otros detalles que se ven en el contrato. El dia de la llamada, el estado de la vivienda es el no teminar el alisado. Los trabajadores nos indican que lo gastado en material no supera los 100€. Nos ponemos en contacto con Julioy nos dice que nos devuelve el dinero la cantidad de 2521,03€. igual que la devolución de los muebles sustraidos, se ve en detalle de mails.hasta la fecha hemos estado contactando con Julio, diciendo que va a realizar el pago que nunca se ha producido.lasconsecuencias, han sido volver a contratar a otra empresa para continuar los trabajos y solucionar los problemas que ocasionaron, como dar de llana encima de papel pintado generando un sobrecoste.Por lo que la reforma, se vio afectada en el precio.Hasta la fecha hemos intentado de forma amistosa reclamar el importe anticipado sin exito. tanto por telefono como por Whatsapp.

El pasado 6 abril contraté fibra 300 + telefono fijo + 1linea movil 5gb datos y llamadas ilimitadas por 67€ (tengo 1 sms que me enviaron con estas condiciones) la fibra y el fijo ya estan migrados desde ayer 12 abril (viene todo de movistar) y aún falta la linea móvil que está prevista para 17 abril, hoy he podido saber que jazztel dia 14 de abril sube la tarifa 3€ y no me lo notificaron en ningún momento, por este motivo quiero desitir del contrato que pueda tener.Hoy he llamado a atención al cliente de jazztel para conseguir la tarifa que me habían dado inicialmente y efectivamente me dicen que a partir de dia 15 tendré la nueva tarifa aplicada y que no pueden hacer nada, acto seguido les he dicho que me pasen con el departamento de reclamaciones y me dicen que mejor que hable con ellos una vez tenga la portabilidad de la linea móvil hecha, que se hace el martes 17 abril que ahora no puedo hablar con ellos. Al ver que no hay mucha transparencia con jazztel he decidido volver a movistar y les he llamado para volver con ellos y he aceptado una oferta de movistar, acto seguido he llamado a jazztel para anular la portabilidad de la linea movil prevista para dia 17 abril y me han amenazado con una penalización por los 12 meses de permanencia 1ero de 110€ ,luego de 150€ no estaba muy claro cual me toca, por instalación de la fibra.

Como me comunican en su mail de fecha 06/04/18 alegando que su pagina web indica que no admiten devoluciones de piezas electrónicas, les indico que esta, no es una de las excepciones al derecho de desistimiento que contempla el articulo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de fecha 16/11, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Compre una trona para bebé y le faltaba una pieza, después de reclamar en varias ocasiones y esperar por la misma varias semanas, pedí la devolución del producto y lo envié. Ahora dicen que la caja del producto está en mal estado y no quieren devolver el importe.

A fecha 1 de abril de 2018 realice una compra en una empresa de confianza (zooplus) el cargo de la compra se realizo correctamente, la empresa utiliza a la empresa de transportes CELERITAS para realizar la entrega del paquete. A fecha 6 de abril la pagina web de CELERITAS informa que el paquete esta en reparto. No se entrego y la empresa no actualiza seguimiento del envío por lo que a 11 de abril me pongo en contacto por medio de correo electrónico para reclamar a CELERITAS y a ZOOPLUS, CELERITAS no da respuesta ninguna, ZOOPLUS me confirma que han vuelto a comunicarse con ellos y que a 12 de abril de 2018 recibiré el paquete. A fecha de hoy 13 de abril no tengo ninguna noticia de la empresa CELERITAS no he recibido el paquete ni se han comunicado conmigo.