Anterior

CANCELAR SUSCRIPCION

Resuelta Pública

HUBSIDE

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. B.

A: HUBSIDE

03/03/2021

Hola,Fnac me vendió el servicio de Hubside como un mes de prueba gratuito que se podía cancelar fácilmente con una sola llamada y sin justificaciones. Llamé el día siguiente (11 de febrero del 2021) para cancelar la suscripción de prueba gratis y rechacé cualquier extensión o cualquier servicio aunque fuese gratis, le pregunté al empleado dos veces para asegurarme de que este lo había cancelado y así me confirmó. A día de hoy, 3 de marzo del 2021, recibo un correo constando que me van a empezar a cobrar el mes siguiente. Vuelvo a llamar, y la persona con la que he contactado me dice que en la 1a llamada acepté el servicio anual, cosa que me he vuelto a negar porque no fue así. Aun así en las condiciones del contrato de Hubside pone que estoy a mi derecho de rescindir al contrato en cualquier momento de mi suscripción, y no me quieren cumplir el servicio, diciendo que al haber aceptado en la 1a llamada el servicio ahora ya no se puede cancelar. Este argumento se contradice con lo escrito en el contrato.Por lo tanto, pido la cancelación inmediata de cualquier servicio que tenga con Hubside, y que no se me cobre ningún pago.

Mensajes (1)

HUBSIDE

A: C. B.

05/03/2021

.png]Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónicoNos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.png]departamentolegal@hubside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole--------- Forwarded message ---------De: Date: mié, 3 mar 2021 a las 12:37Subject: Reclamación: CANCELAR SUSCRIPCION - (CPTES01214293-47)To:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma