Últimas reclamaciones

Desde Noviembre de 2016 se observa en el histórico de las facturas una subida creciente hasta llegar a tener un consumo en noviembre de 2017 de (casi) el doble del anterior.Hemos comprobado que no hay pérdidas de agua e hidrogea ha enviado a un técnico a comprobar el contador, el cual me dice por teléfono, que no le ve ningún fallo al mismo y que si quiero solicitar una verificación del contador a Industria deberé pagar una tasa de 50 €.Me comenta que no sabe exactamente cuando se reparó por última vez el contador , pero cree que es de 2010, por lo que solicito que revisen la fecha y que sea reparado y sustituido si ha transcurrido el tiempo necesario para ello.Así mismo , solicito, en caso de que el consumo, una vez restituido el contador , vuelva a bajar y se normalice, la devolución de las cantidades abonadas en exceso.

Volvemos de vacaciones a nuestra casa NUEVA y nos encontramos con un corte de gas por impago del ANTERIOR inquilino. Nuestro casero y agencia nos dijeron que era Repsol. Ellos estaban en proceso de cambio de titular. El Corte se produjo el día 8 de Enero sin NINGÚN tipo de aviso o comunicación. A 0° de mínima, ola de frío. Con mi hijo de 3 años tiritando mamá estoy congelado No tenemos cartas de esta compañía en el buzón. Sólo había 1 factura por periodo anterior, a nombre del anterior inquilino, que NO indicaba impago.Hemos pagado la deuda de este inquilino, de buena fe, porque lo primero es pagar la deuda y luego ya hablaremos del reenganche. Nos dejáis sin calefacción ni agua caliente en pleno invierno, con un menor de 3 años en casa y ya van tres dias.Ahora llamamos y nos decís que llamemos de nuevo a partir del lunes, porque entonces ya tendréis una idea aproximada de cuándo podrán venir a realizar el reenganche y que los gastos del corte y del reenganche (9.80€ y 124.20€, respectivamente), los tenemos que pagar nosotros. Y que las cartas probablemente se enviaron antes de que estuviésemos nosotros en la vivienda nueva. Llevamos viviendo en la misma desde Noviembre. El casero NO sabía nada ni tiene ningún aviso, carta o notificación de este impago. Hay que avisar, en última instancia, con carta certificada con acuse de recibo y con un mínimo de 6 días de antelación a la fecha prevista del corte. Nosotros SI vivíamos en la casa 6 días antes del corte, que se produjo SIN AVISO el día 8 de Enero. Menuda sorpresa al volver de nuestras vacaciones. Creímos que no funcionaba la caldera y llamamos al Servicio Técnico, pidiendo días de permiso en el trabajo. Al final resulta que nos cortan el gas y se llevan el contador sin permiso o aviso, sin haber nadie en la casa. Todo esto por una deuda de solo 35,68euros.A saber cuándo se resuelve esta situación, que nos hace tener que mudarnos, porque hace demasiado frío para estar en una casa donde no hay calefacción o agua caliente.

Mi proveedor de telefonía (ONO-VODAFONE), me ha cobrado unas facturas a terceros de un servicio que no he contratado.Me he puesto en contacto con mi proveedor de telefonia para relizar la queja por haberme cobrado esos importes a lo que me indican que ha sido una contratación a traves de una pagina web.Me pongo en contacto con la pagina web y me indican que he aceptado una condiciones en un banner y que he recibido un SMS confirmandolo. En ningun momento se ha realizado dicha suscripción.He realizado queja a la empresa de internet (número de queja 27062) y me han contestado que no existe devolución alguna de los cobros realizados ya que ellos tienen constancia que se realizó suscripción vía web.

Decidí comprar 2 entradas para un partido de fútbol en el Santiago Bernabéu. Viagogo aparece en la búsqueda como una de las principales páginas web de venta de entradas para partidos del Real Madrid, por lo que decido comprar las entradas a través de la web. Al mismo tiempo, compruebo que las entradas no están a la venta en la página oficial del evento, el FC Real Madrid, un mes antes del evento, y es por ello por lo que accedo a Viagogo, sin conocer sus malas valoraciones y las características de la empresa.Durante el período de compra, obtengo constantemente mensajes mostrando que las entradas están a punto de acabarse y precios que se elevan cada vez que refresco la página.Al finalizar la compra, y sin haber podido decidir la ubicación exacta de los asientos, sino sólo haber escogido una sección del estadio, compruebo que Viagogo añade una gran cantidad de dinero por el IVA y los gastos de gestión, que previamente no incluía.Después de todos los mensajes diciendo las pocas entradas que quedan, decido comprar las entradas a pesar del elevado precio de 234,12€.Una vez finalizado el proceso, recibo un email de confirmación de compra, sin ningún tipo de código de barras, QR, o entrada confirmada. Al leer las condiciones de la página, leo que las entradas podrán descargarse en los días próximos al evento.Actualmente, a menos de 72 horas para el evento, todavía no tengo ninguna información ni confirmación sobre mis entradas. Tras contactar con la página y no obtener ninguna respuesta concreta, sólo que recibiré un correo electrónico cuando estén disponibles, comienzo a leer opiniones e investigar sobre la página. Es aquí cuando comienza mi preocupación al ver las opiniones de otros clientes que han sido estafados.Compruebo además, que la página oficial de Real Madrid dispone de entradas a la venta (con precios mucho menores que lo que yo había pagado), lo que me hace pensar que en el momento de mi compra a través de Viagogo, las entradas ni siquiera estaban disponibles en la página oficial, pudiendo ser entradas falsas.

CON 135.170 km. HEMOS TENIDO QUE CAMBIAR EL MOTOR D4D DE NUESTRO COCHE TOYOTA COROLLA VERSO. NO ES POR UN MAL USO, ES DEFECTO DE FABRICACION Y DESPUES DE 9 AÑOS NO SE HACEN RESPONSABLES.

Buenas tardes, el día 9 de enero del 2018, la empresa JustFab SLU Barcelona ES, me hace un cargo 39,95 euros en mi cuenta bancaria, sin poner concepto ni nada. Hoy, día 10 de enero del 2018 a las 13:06 horas me pongo en contacto con dicha empresa en su número de atención al cliente, dicho número es el siguiente:931 845 877. Me atiende un tele-operador latinoamericano. Le comento lo que me ha sucedido y le pido que me explique porque se me ha hecho dicho cargo, me dice que es por ser Clienta Vip le digo que en ningún momento he aceptado serlo y ni se me informó en su momento, ya que si hubiese sido así no habría aceptado, primero que nada porque el trato que me dieron en su momento no me agradó cuando hice el primer pedido con esta empresa y el último (pedí dos pares de botas y tardaron muchísimo en llegar, los llamé y no me daban ningún tipo de explicación ni de cuando las recibiría, sabiendo que eran para los regalos de navidad). Cuando le comento esto, él me dice que hay 2 opciones:1º) si me dan de baja no me devuelven dicho dinero. 2º) que para que se me devuelva el dinero en un plazo de 10 a 15 días laborales, tengo que ser socia vip SI O SI y tengo que entrar a su web del 1 al 5 de cada mes y pinchar en un botón que pone OK SALTAR EL MES, para que no se me vuelva a cobrar los 39,95 euros, porque si no lo hago me lo vuelven a cobrar.Le digo ya en un tono de enfado que no me parece justo que tenga que pagar algo que no he aceptado y que el tele-operador me lo afirma que no lo acepté, ya que me dice que al hacer la compra esta empresa da como aceptada esta condición. Mi enfado va en aumento cuando el tele-operador se pone a la defensiva y me dice que elija, o me da de baja y pierdo mi dinero o sigo y tengo que estar cada mes dando a ok saltar mes.Le pregunto cuanto tiempo tengo que estar en dicha situación ya que no quiero perder mi dinero y su contestación (con su mismo tono de voz a la defensiva) es que eso no lo sabe, que puede ser un mes, un año o veinte años. Le digo que me suena a amenaza, estar en un sitio si o si, me guste o no, me siento coartada y obligada a estar en dicha empresa y no saber cuando va a cambiar mi situación y cuando se me va a dar definitivamente de baja como clienta Vip cuando nunca lo acepté.Le pido que me de su identificación como trabajador, no como persona física y me dice que no me la puede dar ya que no tienen obligación, le digo que si, que me la tiene que dar y me dice que me da su nombre que es Marcelo (del apellido no me entero), le digo que quien me dice a mi que no me esté engañando con dicho nombre, le digo que yo me podría hacer llamar Antonia San Juan y me dice en plan chulesco que si soy Antonia San Juan porque utilizo los datos de Miryam R. que soy yo. Le pido de nuevo ya enfadada que me diga como debo proceder cada mes a dar a dicho boton y donde aparece en la web, ya que no quiero perder mi dinero y de muy malas formas me lo dice, le vuelvo a decir que me diga su apellido, ya que no lo entendí y va y me cuelga.Vuelvo a insistir con la llamada en tres ocasiones más: La primera a las 13:22 horas, sale un contestador me dice que marque el número que se corresponda a lo que necesito, lo hago y me cuelga.La segunda llamada a las 13:23 horas, me vuelve a hacer lo mismo.Y la última a las 13:24 horas, me coje el telefóno otro tele-operador, este he de decir que más amable y me dice que ha hablado con su compañero, yo le digo que le pido disculpas si en algún momento ofendí a su compañero el tal Marcelo, pero que mi situación es que soy una mujer embarazada, que ya mismo salgo de cuentas y que ese dinero lo necesito para la llegada de mi hijo, (me rompo a llorar ya que la situación de que el tal Marcelo me haya colgado el teléfono y de que esté obligada a estar en dicha empresa si o si me supera), este tele-operador me dice que debo proceder cada mes a dar al botón OK QUIERO SALTAR EL MES y le vuelvo a decir que hasta cuando debo de estar así, ya que cuando nazca mi hijo, este será mi prioridad y que habrá días que ni duerma y no creo que me acuerde de darle al dichoso botón para que no se me vuelva a cobrar, él me dice que no puede hacer más nada por mi y le digo que voy a proceder a reclamar en la ocu.

Hemos seguido sus recomendaciones para contratar varios seguros con Atlantis y no responden adecuadamente a los partes de incidentes

MOTIVO:Al año justo de adquirir la renovación/actualización de la licencia se bloquea la aplicación y no me deja acceder al producto ni para trabajar ni para consultar consultar mi información financiera, que está en dicha aplicación contable que adquirí.CONSECUENCIAS:En dicho programa contable/informático que adquirí tengo toda la información economico-financiera, como autónomo de 5 años (2013-2017), que necesito disponer para hacer las declaraciones fiscales a Hacienda y no me dan acceso ni a consultar lo contabilizado, ni a introducir nueva información.He llamado tanto a su teléfono de Asistencia como al de Atención al Cliente y la respuesta ha sido la misma: Que les contrate su Servicio anual de Mantenimiento con la cuota adicional correspondiente ¿Opcional y voluntario por mi parte? cuando lo único que deseo es que funcione el producto que adquiríPASOS QUE HE DADO:Ponerme en contacto con ellos, tanto con el Servicio Técnico como con Atención al Cliente, la respuesta la misma, la única salida que me ofrecen es que contrate su servicio de mantenimiento anual.Casualmente, el precio del Servicio de Mantenimiento Anual cuesta prácticamente igual que Producto que adquirí y casualmente también, el error informático ha surgido justo al año de adquirir el producto -Diciembre 2016- Diciembre 2017- ¿Extraña coincidencia? máxime cuando durante este año me han llamado en 2 ocasiones, para sugerirme/ofrecerme que les contrate su Servicio de Mantenimiento (opcional y voluntariamente) para mayor tranquilidad mía.

Esta empresa se dedica a publicar anuncios de pisos en venta muy por encima del precio medio de la localidad.Nosotros lo hemos detectado buscando pisos en el Prat de Llobregat.Los pisos suelen ser publicados como particulares y los nombres suelen ser o Gabriel, Carlos, etc. Esto es en milanuncios.Me imagino que buscan subir los precios, hinchar la burbuja y aumentar sus comisiones.Nosotros denunciamos en el portal siempre que vemos este tipo de anuncios. Pero lo siguen haciendo.

Muy Sres. Míos, el día 14 de diciembre he recibido el documento del Suplemento de Actualización de Garantías correspondiente al año 2018 de mi póliza de seguro de M.R. Familiar-Decesos.Como ustedes saben, está pendiente la regularización y adecuación a los incrementos reales de costes, solicitada por mí, de las cuantías correspondientes al presente año 2017 y que suponen un desorbitado incremento del 6,5 % sobre la del año anterior y que ya hice la correspondiente reclamación en enero de 2017 después de hablar con su delegación en Alcalá de Henares (se adjunta copia remitida a ustedes).En esta nueva ocasión me indican que me incrementaran la cuota en otro 4,5 % para el año 2018, lo que supone un total del 11 % en los dos últimos años.Reitero en todos sus extremos el contenido de la reclamación que hice en enero ya que nuevamente he vuelto a contactar con varias asociaciones de proveedores de servicios funerarios de la máxima solvencia y representatividad, tales como Panasef, Interfunerarias, mayoritarias y referentes en el sector. Donde me ratifican lo mismo que el año pasado, en el sentido de la moderación de los costes de prestación de sus servicios, nunca más allá del IPC, cuando no han mantenido dichos costes. Teniendo en cuenta que las compañías aseguradoras de deceso tienen un gran poder de negociación en el mercado de la prestación de servicios funerarios dada la importante demanda que concentran y la progresiva integración vertical a través de empresas funerarias controladas por ellas, como es el caso, por ejemplo, de la participación de Ocaso en el 99% de Servicios Especiales S.A. (SERVISA).En otro orden de cosas, en la delegación de Ocaso de Alcalá de Henares me argumentan que entre los motivos del incremento se encuentra la subida de las tasas del ayuntamiento de esta localidad donde resido yo y el resto de los familiares incluidos en la póliza, faltando a la verdad, por cuanto que estas permanecen congeladas en los últimos cuatro años, como todo el mundo puede comprobar ya que son públicas.Nuevamente he consultado con personas próximas que tienen pólizas similares en otras compañías y a ninguno de ellos les han aplicado subidas de este orden y resulta inverosímil que los proveedores de servicios funerarios solo les incrementen a Ocaso. Entiendo que la pretensión de Ocaso es incrementar el coste de la cuota y que dada mi edad actual me vea obligado a tener que asumirla pues incorporarme a otra compañía resultaría excesivamente costosa, es decir soy rehén de Ocaso.En otro orden de cosas, me queda la duda sobre la aplicación por parte de Ocaso respecto al momento en que se puede efectuar, el incremento de prima, que ha de respetar el vencimiento del contrato, de forma que no se puede exigir al asegurado una prima mayor sino a partir del siguiente vencimiento de la póliza. El incremento de la prima ha de comunicarse por el asegurador al asegurado por escrito y con dos meses de antelación al vencimiento, tal y como establece el artículo 22 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y que dicha comunicación se ha llevado a cabo el 14 de diciembre de 2017 y se me empezaría a aplicar el 1 de enero de 2018, teniendo en cuenta que la cobertura por tal incremento será de un año, tal y como me anuncian en el documento antes citado.Por todo ello, tengan por interpuesta esta mi reclamación y total desacuerdo con los elevados incrementos que Ocaso me plantea, que no se corresponde a los incrementos de costes reales y que nunca me ha justificado fehacientemente.En Alcalá de Henares a veintiocho de diciembre de dos mil diecisiete.