Últimas reclamaciones

He realizado una reserva esta mañana con ID nº1535064594. Para realizar un vuelo Bcn-Pmi. El pasajero es residente en Palma de Mallorca y lo he indicado al iniciar la reserva. Al realizar el pago habían subido las tasas pero no lo he tenido en cuenta y he emitido la reserva. Trabajo en una compañía aerea y puedo acceder al sistema de Amadeus donde he podido comprobar que el descuento de residente no se ha realizado. Me he puesto en contacto con el centro de atención y para solventar una incidencia de su pagina WEB me penalizan a mi con una cantidad de dinero que no creo que deba asumir. .Podrían solucionar del problema y hacer un reembolso de la cantidad de subvención de la que se beneficia el billete?Quedo atenta a su respuestaUn saludoGema Galán

Hola buenas, el pasado domingo 1 de diciembre compré 2 entradas para ir al cine Yelmo Cines Megapark en Barakaldo y justo en el último momento cuando ya había realizado el pago, me sale un error en la página. Total, que se me habían cobrado las entradas pero no me las habían enviado. Soy un adolescente que apenas usa su tarjeta de crédito para pagos de este tipo y al realizar ese pago se me quedó la cuenta con 0,70€ y sin dinero para poder ir al cine (la persona con la que iba a ir me tuvo que pagar la entrada cuando fuimos directamente a las taquillas). Además, sumado a este problema, me encuentro con que tras escribir a la atención al cliente de Yelmo Cines, no me pueden hacer el reembolso simplemente con mis datos personales y bancarios, sino que según su plataforma ese importe está pendiente de reembolso, que espere 24 horas y que una vez pasadas les envíe un extracto bancario con fecha de hoy para que puedan comprobar que el reembolso no se ha realizado.Me parece una vergüenza que después de haberme cobrado un dinero que no se me debía haber cobrado y que he tenido inutilizado este tiempo (sin muchos más recursos en mi haber), me pongan pegas y requisitos para la devolución del mismo.

Hola, ayer 1 de Diciembre de 2019 en Barcelona se celebró la penúltima jornada de la FMS España. FMS es una competición en formato liga de freestyle que dispone de 10 participantes, que se baten en duelo durante 9 jornadas, ósea, “5 batallas” por jornada. Justo antes de que empezase el espectáculo, ya con toda la gente dentro es cuando avisan que hay 2 participantes que no están, así que de las 5 batallas de la competición pasan a ser 3, información que nadie sabía cuando se compró la entrada y que no se había anunciado en ningún sitio. Y para rematar de los 2 aspirantes a ganar la liga no batalló ninguno (Chuty y Bnet) Y nosotros compramos la entrada para ver competir a Chuty y Bnet en directo y ninguno de los 2 lo hizo (además de Walls y Zasco).Así que por todo lo expuesto anteriormente, sin previo aviso ni ninguna solución, pido que se nos devuelva el importe total de la entrada.Gracias

Buenos días,Realicé una reserva de vuelo+hotel y ahora Edreams me comunica que el vuelo no está reservado quedando solo el hotel confirmado. Solicito que de ser me devuelvan el importe, a lo que responden que solo me pueden devolver el importe del vuelo y que del cargo de la reserva del hotel debo de hacerlo yo. No parece justo que cuando ha sido Edreams la parte que no ha cumplido el contrato se tenga que hacer cargo del costo el cliente. Así que solicito, se me devuelva integro lo pagado, ya que no puedo viajar al destino por no contar con el vuelo y en consecuencia no puedo disfrutar del hotel.Además, como servicio posventa solo me han ofrecido una línea 902 con un costo de 15€ por 20min de llamada. Solicito que la empresa se haga cargo también de esta cuantía.

Muy Srs. Mios:Por medio de este BUROFAX, para que sirva de notificación fehaciente, como minorista del viaje “Uzbekistan” La Ruta de la Seda, les comunico lo siguiente:En fecha Enero del presente año, reserve el citado viaje un viaje con su Agencia. En ese momento no se me envió por Vds, ni el preceptivo “precontrato”, ni documentación alguna, si bien es cierto, que los pagos de la reserva y la primera entrega fueron realizados por terceras personas, a quienes por lo que se ve Vds., sí comunicaron los plazos y condiciones del contrato.En fecha 30 de agosto, me surgieron una serie de problemas personales y familiares que hacían muy gravoso para mi la realización de ese viaje, por lo que de inmediato me puse en contacto con Vds., para la cancelación del viaje y preguntar sobre las condiciones de dicha cancelación, pues repito al no recibir de la Agencia ninguna documentación desconocía tales condiciones.En esa misma fecha, por la Agencia, me envían documento de reserva (sin firma) y resumen del Seguro, sin numero de Poliza ni expediente sin firma.En dicho documento de reserva se hace constar, y cito textualmente:“Las penalizaciones por anulación se estipulan de la siguiente forma:De 0 a 70 días antes de la salida 10% de gastos. De 69 a 25 días antes de la salida 55% de gastos.”En base a ello, en esa fecha, les solicito el importe de los gastos (estábamos dentro de los 25 dias anteriores a la salida, por lo que debía satisfacer el 55% de los gastos) a fin de tomar una decisión, y me comunican por teléfono que lo que debo abonar es el 55% del importe del viaje. Y en fechaRte.- Consuelo Vives Romani c/ Colon, 31, 23 46004 VALENCIA 12 de septiembre me dicen que en base al importe del viaje los gastos son 976,70 euros, y que es esa la penalización que debo abonar.Por lo que les comunico en fecha 6 de septiembre que me justifiquen el importe de los gastos y me vuelven a decir que no, que la penalización por anulación es el 55% del importe del viaje, y reitero por correo electrónico, que eso no es lo que se hace constar en su documento de reserva, por cierto, ni firmado ni recibido por mi, y solicito que me envíen justificante de dichos gastos.Esa solicitud la reitero, en fechas 6 de septiembre, 10 de septiembre y 11 de septiembre, sin que hasta la fecha haya recibido contestación alguna, y Vds, siguen reiterando que los gastos, sin ninguna justificación, es el importe del viaje y que por tanto el 55% asciende a 851,25 (incluido el seguro) (antes me hablaban de 970 euros)).A juicio de esta parte, en este asunto se han cometido las siguientes irregularidades que van en contra de la Ley para la Defensa de Consumidores y Usuarios:1.- Infracción del articulo 60, en relación con el articulo 153, en relación con la información precontractual y la necesidad de que dicha Información sea aceptada por el “viajero”.2.- Infracción del articulo 155 sobre el contenido del contrato y la documentación a entregar.3.- Infracción del articulo 160.1.- Que establece que en cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato.En ese supuesto el organizador podrá exigirle una penalización que sea adecuada y si el viajero lo solicita debera facilitarse una justificación del importe de la penalización.Del contenido de este documento se desprende que no se me dio ninguna información precontractual, habiéndose hurtado la posibilidad de desistir.No se me facilito ningún contrato con detalle de mis obligaciones y las obligaciones de la Agencia de viajes, por ejemplo, en cuanto a las garantías que legalmente esta obligada a constituir.Me comentan que me enviaron toda la documentación pero ello no es cierto, lo único que recibo con fecha 11 de septiembre, es un correo reenviado por uno de los viajeros, pero que no me consta haberlo recibido, desde luego esta claro que era obligación de la Agencia el envio de toda la documentación debidamente firmada y no pueden delegar en otra persona su obligación y responsabilidad. 2Y sobre todo, no se me ha justificado en ningún momento el importe de los gastos, que según contrato deberé hacer frente en la cuantía del 55%. Siguen alegando que los gastos es el importe del viaje, pero eso no es lo que consta en el contrato, y según ley deben justificarme esa penalización, pues si no es claro que esta parte esta en clara indefensión.En base a lo anterior y acogiéndome al derecho de resolución del contrato al que me faculta la legislación vigente, les comunico mediante la presente carta, con 32 días de antelación para la salida, mi decisión de anularlo.Y habiendo satisfecho hasta la fecha el importe de 834,25 euros, les ruego que procedan a realizar la devolución de dicha cantidad menos la cantidad correspondiente a los gastos, que espero que me sean debidamente justificados.Les comunico, asimismo, que procederé a poner en conocimiento de la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucia los hechos aquí expuestos.Un saludo,Consuelo Vives Romani DNI 19.450.214-B

Hola, he realizado una reserva de un vuelo para 4 personas con eDreams contratando el seguro de cancelación por cualquier motivo para cada una de las personas. El 20 de noviembre, con más de 10 días de antelación, me pongo en contacto para cancelar el billete de una de las personas que, por motivos personales no puede acudir finalmente al viaje. En primer lugar, uso el medio telefónico, tal y como se indica en su web. Me dicen que no se puede cancelar un solo pasajero, sin embargo te obligan a pagar un seguro individual para que se puede usar la cancelación por cualquier motivo. Entonces procedo a realizar una reclamación vía web, que a día de hoy no ha tenido respuesta. Está información no te la ofrecen cuando decides adquirir este seguro, me parece una cláusula abusiva y una estafa al fin y al cabo, ya que si la cancelación solo se aplica a la reserva total para que pagar un seguro individual por persona y si para que la cancelación se pueda efectuar todos los pasajeros tienen que contratar el seguro individual porque no se puede hacer una cancelación individual. Quiero recuperar el 80% del coste de ese billete que no va a ser utilizado y para el que se pagó un seguro de cancelación por cualquier motivo individual que garantiza este reembolso.

Hola, Se realiza reclamación por deuda abusiva. Se reclama importe de 96,90 por causas ajenas al cliente. Se solicita cambio de domiciliación por parte de la entidad bancaria, se avisa al personal del gym y se envía correo para solicitarlo. Este cambio de cuenta fue efectuada el día 9/4/2019 por lo que se podría haber pasado la deuda pendiente. Previamente a eso, se solicitó en el mes de diciembre 2018 a través de la entidad bancaria BBVA el cambio de domiciliación siendo rechazada por parte de MCFIT (de lo que se posee justificante bancario) así mismo se comunicó con posterioridad a través del correo electrónico(17-2-19) la necesidad de cambio de cuenta(porque la web no lo permitía), no recibiendo respuesta alguna (en la llamada telefónica indicaron que me habían respondido: no hay tal respuesta). Se notificó en el propio gimnasio sito en Gijón y el empleado no realizó nada más que indicarme que ocasionalmente tardaban en efectuar el cobro.Por errores ajenos a mi, me he visto envuelta en esta reclamación y por un error administrativo por parte de Mcfit en la gestión del cobro de unas cuotas por valor de 2€ ,reclamen una deuda por valor de 96’90€. Después de reiteradas llamadas y emails en los que se amenaza con la correspondiente denuncia, se procede al abono de la deuda aún así, se realiza reclamación.

Hice un pedido el día 29 de octubre en el cual aseguraban en la descripción que llegaba el día 31 de octubre a mi casa como fecha limite de entrega.El día 30 me mandan un correo diciendo que debido a motivos ajenos a ellos, el tiempo de llegada del paquete se demora hasta el día 4 de noviembre, que si no quiero esperar que les conteste diciendo que se proceda a la devolución del pedido y del dinero integro incluido portes sin coste alguno. Estamos a día 20 de noviembre y no tengo la devolución de mi dinero.

Hola, el día 14 compre unas entradas para ir a ver unos partidos de tenis, cuando puse la cantidad veía que no estaba apareciendo y cuando pase de página me di cuenta que no había puesto la cantidad que quería, fui eliminando hasta k ví que ya el precio era el de dos entradas y seguí con la compra. Cuando miro la cuenta y veo que solo me habían descontado una entrada entre en mi correo y ví que solo me habían puesto una. Luego dudé si volver a comprar otra por que lo mismo ya no me salía un asiento al lado y llame al Banco para decir que no pasarán el pago pero me dijeron que eso no lo podía hacer que me tenía que poner con contacto con la empresa. Eso hice llame al teléfono que tienen de contacto, un 902, al cual me lleve 10 min de espera sin lograr que me atendiesen. Vuelvo a llamar al Banco y me dicen que tengo k mandar e-mail para poder ellos reclamar. Les mando e-mail y cuando me contestan no me dan solución, que la página va bien y que entre desde el ordenador para buscar un sitio al lado de la entrada k ya tengo y claro, habían pasado unos días y ya no hay. Si cuando llame me hubieran dado esa solución se hubiese subsanado en el momento. Que no quiero devolver nada ni cambiar, solo pido dos asientos juntos, que no sólo ha sido culpa mía si la página no pone lo que pido.

Un familiar cercano me hizo un bono regalo por mi cumpleaños para usar en Secret Places. He intentado en numerosas ocasiones usarlo a través de su web obteniendo como resultado que no tenían habitaciones disponibles, hasta que por fin encontré una fecha disponible en su página la cual redirige a Booking.com, no permitiendo poner el número de bono regalo. Una vez puestos en contacto con Secret Places por correo electrónico me comunican que el bono se utiliza a través de ellos aumentando el precio respecto de Booking.com en 20€ creando una clara indefensión de derechos al tener que pagar más por usar dicho bono. Muy disgustado por la imposibilidad de encontrar fechas disponibles para el uso del mismo y a la vista de esos cargos extra me puse en contacto bcom ellos para proceder a la devolución del bono, manifestandome al principio que no lo harían. Después cambiaron de opinión al comunicarles mi intención de acudir a los Tribunales, indicándome que para la devolución cobrarían una tasa de 20 euros. Por todo ello solicito la devolución íntegra de la totalidad del bono de 200 euros, sin perjuicio de reclamar por los daños morales sufridos al devolver un regalo de un día especial y del gasto de tiempo en buscar hoteles a través de su web obteniendo como resultado que no hay habitaciones disponibles.