Hola.El 01/02/2020 realicé una reserva abonando 600€ anticipadamente en el camping descrito de Alicante, por alquilar un bungalow a pension completa para 4 personas del 06/07/2020 al 11/07/2020 que suponía un coste total de 1.200€.El 24 de mayo recibo un mail de la empresa, informándome del cambio de condiciones debido a la situación actual, eliminando la pensión completa y el servicio de buffet, rebajando el precio final a 960€ y dándo la posibilidad de cancelarla.Devido a la situación actual de incertidumbre por el COVID19 y los cambios de las condiciones iniciales, decidimos cancelar la reserva y nos ponemos en contacto con ellos.El 30/05/2020, tramitamos la cancelación a traves de un enlace que había en el correo que enviaron informando de los cambios de las condiciones.El 03/06/2020, al no recibir el abono, ni correo confirmando la solicitud de cancelación, llamamos por teléfono para preguntar por la situación de la reserva y para nuestra sorpresa nos comentan que no saben nada al respecto.Les insisto que quieremos cancelar la reserva y que por favor nos envien un correo confirmando dicha solicitud.Tras la llamada, recibo el correo confirmando la reserva, informando que se me abonará el 90% de la misma la próxima semanaMi reclamación a día de hoy 03/06/2020, sin haber recibido la devolución de una reserva modificada en sus condiciones, es del abono del 100% de los 600€ y en ningun caso del 90% (540€), asumiendo una penalización de 60€ injusta que en la situación actual no deberian aplicarse.
