Últimas reclamaciones

En el año 2012 adquirí un colchón en Ikea con una garantía de 35 años(Sultán Hardtal)-en la actualidad descatalogado. En los últimos meses el colchón ha sufrido unas deformaciones obvias en su superficie suponiendo un perjuicio para nuestra salud física y descanso. Solicité la visita de un técnico de la empresa encargado de verificar el estado del colchón. El 16 de Abril acudí a Ikea Coruña para este servicio y me proporcionaron un enlace web para realizar el trámite vía internet y así agilizar el proceso(enviando yo unas fotos que verifican el estado del colchón). El 17 de Abril recibo una llamada telefónica de Ikea confirmando que el colchón está en mal estado y garantizándome el cambio por un colchón nuevo como es propio de un producto con esa garantía. Acudo a Ikea Coruña con el número de incidencia que me proporcionan por teléfono (15362828) y me indican en la sección cambios y devolucionesque eso no es posible ya que un técnico ha de comprobar que eso es así. El viernes pasado(27 de Abril), recibo en casa la visita del técnico que tras verificar el estado del colchón me explica que la deformación es obvia pero no habiendo ningún muelle suelto(problemas en la estructura del colchón),no sabe si me lo van a cambiar. Recibo una llamada esta mañana de Ikea diciendo efectivamente que el cambio no procede a pesar de la deformación evidente en las fotos que el tècnico les proporcionó.

Realicé un pedido online el día 20 de abril. Se me avisó tanto desde mango como desde la agencia de transporte que se me entregaria el día 24 y eso no ocurrió. En el seguimiento del pedido se veía una incidencia. Llamé a mango un par de dias despues para que reclamaran al transporte y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo a través de email para darme una respuesta y que ellos lo habían enviado. Ese email nunca llegó y volví a llamar a los dos días. Me dijeron que lo volverían a reclamar y que no sabían que había pasado. A día 30 de abril sigo sin saber nada del pedido y nadie me ha dado una explicación. Pero yo llevo diez días sin disponer del pedido pero con el cargo hecho en mi tarjeta desde el minuto uno.

El motivo de la queja es que en enero y en febrero me vienen facturados el mismo periodo. Por lo que en febrero he vuelto a pagar parte de la factura de enero. Las consecuencias son que he pagado dos veces lo mismo y una gran perdida de tiempo puesto que he puesto varias reclamaciones que me dan por validas, via telefónica, y online pero que no se hace nunca efectivo el reembolso. Además no tengo forma de saber si las reclamaciones se están llevando a cabo.

Reclamación del importe de las averías mecánicas causadas.El estar sin vehículo para ir a trabajar.Si notifique una de las averías y no se hizo responsable el vendedor.

El pasado día 16 de abril, nos pusimos en contacto con ustedes a través del teléfono de averías, dado que teníamos un problema con el sistema solar para calentar agua, dicho problema consiste en que la placa no coge temperatura y por consiguiente no calienta el agua, así como que se avisó que en la última revisión periódica, el técnico encargado de hacer el mantenimiento no colocó el filtro de sabor del equipo de purificación de ósmosis inversa, dado que según el era muy caro, si bien a la hora de concertar la visita para revisión de equipos, el precio de la misma incluía el cambio de todos los filtros del citado equipo de purificación de agua.En esta llamada se nos comunicó que se pondrían en contacto con nosotros para concertar la visita y solucionar el problema en nuestro equipo.En vista de que nadie se puso en contacto con nosotros, volví a llamar el pasado día 23 de abril, explicando la situación de que nadie se ha puesto en contacto conmigo ni han venido a solucionar el problema, recibiendo la misma respuesta de que se pondrán en contacto conmigo, en vista de que nadie se pone en contacto vuelvo a llamar el día 25 y me vuelven a comunicar que pasarán mi avería al servicio técnico encargado de la zona de Murcia. Todo ello haciéndoles saber que todo este retraso en solucionar mi avería me está ocasionando un gasto extra ya que tengo que calentar el agua de manera eléctrica cuando en principio si la placa solar funcionase de manera correcta, no me ocasionaría este gasto adicional.A día de hoy 27 de abril tras casi dos semanas desde la primera llamada, sigo sin recibir ninguna llamada del servicio técnico ni la visita a mi domicilio para solucionar el problema. Si bien cuando se contrató el servicio se nos informó que ante cualquier avería, el técnico se personaría para solucionarla dentro de las 24/48 horas después de avisar de una avería, para lo cual se nos facilitó dos números de teléfono, uno para horario de oficina y otro de guardia las 24 horas del día, incluido sábados y festivos.Este problema se viene repitiendo a lo largo de la instalación del citado sistema con una cadencia de 2 o 3 veces al año, por lo que en reiteradas ocasiones me he tenido que poner en contacto con la empresa para solucionar siempre los mismos problemas, no llegando la solución a hacer funcionar el equipo correctamente más de 4 meses seguidos.

HEMOS RECIBIDO EL FOTOMURAL E INSTALADO CORRECTAMENTE SEGÚN INDICACIONES Y EL MATERIAL ES DEFECTUOSO YA QUE SE DESPEGA POR LOS BORDES Y SE ENRROLLA EN SI MISMO. LO VOLVEMOS A PEGAR CONSTANTEMENTE Y A LA MEDIA HORA VUELVE A DESPEGARSE. SOLICITAMOS DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ENTREGADO Y NOSOTROS DEVOLVEREMOS EL FOTOMURAL PARA SU VERIFICACIÓN POR PARTE DE SU EMPRESA. GRACIAS, NUMERO DE PEDIDO 207644. HEMOS CONTACTADO CON LA EMPRESA Y NOS DICE QUE LE PONGAMOS PEGAMENTO AL MURAL, LE HE EXPLICADO QUE ESTA ENRROLLADO SOBRE SI MISMO Y SE HA PEGADO Y NO SE PUEDE DESPEGAR, DICEN QUE SERÁ LA PARED QUE ES RUGOSA, LE HE EXPLICADO QUE LA PARED ES PERLITA, PARED LISA. LE ENVIÉ VARIAS FOTOGRAFIAS PARA QUE VERIFICARAN LA PARED Y EL MURAL ENROLLADO SOBRE SI MISMO, LO HEMOS PEGADO CADA DIA HASTA QUE YA HA SIDO IMPOSIBLE DESPEGARLO. NOS DICEN QUE NO DEVUELVEN EL DINERO NI HACEN DEVOLUCIÓN YA QUE EL VINILO SE ENTREGO DE MANERA CORRECTA. LE HE COMUNICADO QUE SI ES UN VINILO DE PARED Y NO PEGA BIEN EN LA PARED ES DEFECTUOSO, ALGO NO TIENE BIEN, DICEN QUE SE HABRA INSTALADO MAL. LE ASEGURO QUE SE HA INSTALADO CORRECTAMENTE.

Facturas y Penalización por Servicio no Realizado

Deseo que se me cancele la suscripcion y se me tramite la baja en su servicio ya que no es posible contactar con esta empresa por ningun medio y ademas he observado que hay multiples entradas y opiniones respecto a esta empresa donde se les tilda de que no cumplen con lo indicado.

Cuando busqué información para un tratamiento de depilación laser, elegí Hedonai porque en su web anunciaban y aparecía una foto de un laser, que aparentemente era el que usaban para sus tratamientos (Laser Alejandrita). Antes de contratar el servicio pregunté telefónicamente, y me aseguraron que utilizaban ese laser. Una vez preparada para recibir el tratamiento en la consulta, me di cuenta que no era el laser que anunciaban en su página. Me dijeron que el que tenían era mejor y más evolucionado, me convencieron de que realizara el tratamiento. Después de recibirlo, vi que los resultados no eran los mismos que con el laser Alejandrita. Pedí la devolución del tratamiento y de las sesiones que había pagado por adelantado, más de 1100€, hasta ahora no he recibido respuesta. Es una clara publicidad engañosa, no trabajan con el laser anunciado en su web.

Buenos días,El motivo de mi reclamación es que he realizado una compra de dos entradas de un concierto (ponía 59€), y una vez se ha realizado el pago me han cobrado 164 € por las dos. Una vez te pasan el cargo a la tarjeta, es cuando me han informado del IVA, Comisión de Gestión, pero no me ha salido ningún aviso de confirmación préviamente. Después, sorpresa mia, en mi banco me han cobrado 5 euros más por cambio de moneda, ya que el recibo de compra me aparecen 4.066 Kc (imagino que será moneda rusa, ya que la confirmación del pedido me aparece partes del texto también en ruso). He decidido anularlo inmediatamente, porque he visto algo raro. Pero he visto que no hay forma de cancelarla, te indica que se han de vender una vez las has comprado. He comprobado a posteriori, que es una empresa de reventa de entradas, con lo que he intentado ponerme en contacto con ellos para anular y que me devolvieran el dinero, ya que no he recibido ni las entradas, y no me da nada de confianza que sea así y me indican que solo se pueden vender las entradas, y que en mi caso, como ya he realizado el pedido, sería ponerlas a la venta (aunque aun no las tengo.. ya que según ellos te la envian una semana antes del evento),y si consiguiera venderlas, entonces, las entradas que teóricamente llegarían a mi, se les enviaría al nuevo comprador. Con ésto he intentado llamar por teléfono, pero tampoco he encontrado teléfono alguno. También me he puesto en contacto con mi banco para anular el pago, pero como el pago lo he realizado con tarjeta de crédito, mi banco no puede echarlo para atrás. Total, no quiero esas entradas, ya que nadie te asegura que sean verdaderas y no quiero pagar por entradas revendidas. He mirado en tickemaster (debería haberlo hecho antes) y el precio son 91 eur por dos entradas, por la misma zona. Es decir, mas de 70 euros de diferencia y sin asegurarte que tengas entradas.