Últimas reclamaciones

Mi motivo es el descontento y disconformidad con la compañia distribuidora del videojuego( Activision): en la fecha del 14/10/2018 compre el videojuego call of duty black ops 4 para la plataforma de ordenador (pc) en tiendas game, a un precio de 114,95 euros (una de las ediciones mas caras). Resulta que al intentar disfrutar del titulo me encuentro con que tiene el mismo precio que en videoconsolas pero no goza de las mismas caracteristicas, es decir, me es imposible disfrutarlo sin una conexion permanente a internet cuando en consolas si que se puede, tampoco tiene la opcion de jugar a pantalla dividida, es mas, nisiquiera podria disfrutarlo fuera de mi casa ya que necesita permanentemente estar conectado a internet cuando anunciaban que el videojuego tendria varios modos para jugarlos sin conexion ( en solitario).me siento engañado y ademas coaccionado por tener que depender de internet SIEMPRE para poder disfrutar de un titulo que en consolas si que se puede jugar sin tener internet permanente. Hace poco me puse en contacto con atencion al cliente de activision y su respuesta fue que efectivamente necesito estar conectado a internet siempre para poder disfrutarlo.

En fecha 24/08/2018 hice un pedido de unos muebles en el que indicaban que el plazo de entrega sería entre el 21/09/18 y el 08/10/18. Al ver que se acercaba la fecha y no sabía nada, les envié un correo electrónico y en fecha 3/10/18 me contestaron que se retrasaba la entrega y que se entregaría entre el día 5/10 al 22/10. Vuelvo a insistir porque no llega y vuelven a enviarme un correo electrónico retrasando aún más la fecha, debiendo llegar entre los días 16/10 al 2/11, y además me comunican que uno de los productos no me lo podrán entregar. Pues bien, estamos en fecha 8/11 y todavía no ha llegado. Dicen que está en el transportista, exijo número de expedición del paquete y se hacen los locos y no me los dan, y a la última reclamación que he hecho, ni me han contestado. Además, la compra es un conjunto de muebles para el comedor. Me han cancelado uno de los productos (una mesa centro), cosa que ya frustra mi compra porque no sé donde voy a poder comprar otra que quede bien con el resto de los muebles. Además todo este retraso me ha impedido poder ir a vivir a la vivienda y hacer el traslado antes, por lo que me ha causado un perjuicio muy grave. Si hice el pedido es porque aseguran una fecha de entrega, que han incumplido totalmente. En caso contrario, no lo hubiera pedido nunca porque además tenía una intervención quirúrgica prevista para el día 24/10 y necesitaba que llegara antes de esto. Entiendo que ha habido un incumplimiento grave de las condiciones de la compra y por ello exijo la devolución del importe y la indemnización del 10% del precio total por daños y perjuicios ocasionados, que son mucho más que lo que estoy pidiendo. Cabe destacar también que hice dos pedidos más, uno llegó más tarde, pero llegó, y otro me lo extraviaron y el problema con este envío ya ha sido demasiado, por lo que no puedo consentir que esto sea una práctica habitual y mientan en las fechas de entrega de los pedidos.

El 7/11/18 se persona técnico de subcontrata de EdP para revisión anual de la caldera. Me dice que hay una anomalía grave de combustión y que me tiene que precintar la caldera/instalación, con corte de suministro hasta que no contrate un servicio de mantenimiento superior. Le digo que tengo contratado el servicio FUNCIONA con EdP, que incluye asistencia ante averías,y que si abre la caldera y pasa un pincel quedará solucionado, y me dice que al ser una limpieza de caldera (lo más probable, pero ni la abrió para comprobarlo) no está cubierta en el FUNCIONA y debo contratar FUNCIONA PLUS. Llamo a EdP y les expongo que la caldera está averiada y necesita que vaya alguien a limpiarla para levantar el precinto. Me dicen que para ello debo contratar FUNCIONA PLUS.Ante ello:1º Entiendo que teniendo cobertura ante averías, un precinto de la instalación por mala combustión de la caldera entraría dentro del concepto de avería, aunque la reparación consista en una limpieza, que está por ver, porque ni la han abierto. 2º El exigir el contrato de un servicio superior para levantar un precinto de un cliente al corriente de pago y que, para colmo, tiene contratado con ellos un servicio OPCIONAL, como es FUNCIONA, es una auténtica extorsión, chantaje, una práctica semi-mafiosa. Entre otras cosas porque yo no tengo por qué contratar ese servicio, ni tan siquiera el FUNCIONA con ellos, pudiendo hacerlo con un 3º.Ante dicha tesitura, cedo y contrato FUNCIONA PLUS para que me arreglen la caldera y me levanten el precinto en el día, como me aseguró el técnico que hizo la visita, cosa que no han hecho, dejándome sin agua caliente ni calefacción hasta, al menos, el día siguiente.Adjunto capturas del contrato de FUNCIONA que tenía hasta el 7/11/18 así como recibo del técnico que me precinta la instalación donde textualmente dice SE CORTA EL GAS EN EL ARMARIO DE CONTADORES. PENDIENTE DE LA AMPLIACION DEL CONTRATO PARA SUBSANAR EL PROBLEMA.Además, en las salvedades del contrato adjunto no se indica que una avería de combustión quede fuera de las coberturas de FUNCIONA.

El 7/11/18 se persona técnico de subcontrata de EdP para revisión anual de la caldera. Me dice que hay una anomalía grave de combustión y que me tiene que precintar la caldera/instalación, con corte de suministro hasta que no contrate un servicio de mantenimiento superior. Le digo que tengo contratado el servicio FUNCIONA con EdP, que incluye asistencia ante averías,y que si abre la caldera y pasa un pincel quedará solucionado, y me dice que al ser una limpieza de caldera (lo más probable, pero ni la abrió para comprobarlo) no está cubierta en el FUNCIONA y debo contratar FUNCIONA PLUS. Llamo a EdP y les expongo que la caldera está averiada y necesita que vaya alguien a limpiarla para levantar el precinto. Me dicen que para ello debo contratar FUNCIONA PLUS.Ante ello:1º Entiendo que teniendo cobertura ante averías, un precinto de la instalación por mala combustión de la caldera entraría dentro del concepto de avería, aunque la reparación consista en una limpieza, que está por ver, porque ni la han abierto. 2º El exigir el contrato de un servicio superior para levantar un precinto de un cliente al corriente de pago y que, para colmo, tiene contratado con ellos un servicio OPCIONAL, como es FUNCIONA, es una auténtica extorsión, chantaje, una práctica semi-mafiosa. Entre otras cosas porque yo no tengo por qué contratar ese servicio, ni tan siquiera el FUNCIONA con ellos, pudiendo hacerlo con un 3º.Ante dicha tesitura, cedo y contrato FUNCIONA PLUS para que me arreglen la caldera y me levanten el precinto en el día, como me aseguró el técnico que hizo la visita, cosa que no han hecho, dejándome sin agua caliente ni calefacción hasta, al menos, el día siguiente.Adjunto capturas del contrato de FUNCIONA que tenía hasta el 7/11/18 así como recibo del técnico que me precinta la instalación donde textualmente dice SE CORTA EL GAS EN EL ARMARIO DE CONTADORES. PENDIENTE DE LA AMPLIACION DEL CONTRATO PARA SUBSANAR EL PROBLEMA.Además, en las salvedades del contrato adjunto no se indica que una avería de combustión quede fuera de las coberturas de FUNCIONA.

Quiero presentar una reclamación a la compañía cableworld q después de 6 meses de cortes continuos,internet pésimo en casa,quedarme varias veces sin comunicacion y estar cada dos xtres con avisos a la compañía.ya cansada decido cambiar de compañía ya q yo pago mis servicios para q funcionen correctos.Ahora me cobran 100€de penalización me parece vergonzoso ya q vosotros no habéis cumplido con vuestro servicio ,me habéis estado robando el dinero durante 6 meses, vergonzoso.Y ahora después de haber pedido la portabilidad de mis servicios de tlf me habéis cortado una línea y me e quedado sin servicio.

El motivo de la queja es la prohibición injustificada por parte de DIR de disfrutar del servicio de parking si voy en motocicleta.Personalmente puedo ir al gimnasio en coche o moto, no me parece lógico que en función del vehículo que utilice se me permita o no un servicio incluido en la cuota mensual de socio.La justificación por parte de recepción fué decirme que hay plazas de moto en la calle, delante del DIR. No me parece justificación suficiente, además por seguridad prefiero aparcarla en el parking.Solicité en recepción las condiciones por escrito en las que especificaba que las motocicletas no podían estacionar en el parking. Me indicaron que lo pidiera al correo info@dir.cat. Envié un correo el 10/10/2018 al que no obtuve respuesta, y otro más tarde el 19/10/2018 al que tampoco respondieron. Por este motivo reclamo a través de la OCU.

Compramos el coche hace mes y medio y hemos reclamado muchas veces telefónicamente el segundo juego de llaves del vehículo ni la documentación de la transferencia ni el permiso de circulación del vehículo. Nos dieron un certificado provisional que ya está caducado y no puedo circular con el vehículo, hemos vuelto a solicitar la documentación telefónicamente y nos dicen que ya nos la mandarán pero nunca llega.Además nos comentan que no nos van a dar otra segunda llave y la hemos solicitado muchas veces y les comentamos que si querían hacemos una copia y el importe de la copia nos lo paguen ellos, aún así se niegan.

17 de Septiembre. Tienda Vodafone del Centro Comercial Arenas (franquiciada por ONDAS SYSTEM SL). Me dirijo a comprar smartphone Huawei P20 Pro.Tras una larga cola, llega el momento. Fue un trámite rápido pues lo tenía claro. El chico que me atendió, muy amable pero 100% enfocado a la captación (él mismo lo dijo) me enseñó el móvil brevemente, me explicó las cuatro cosas básicas y llegó la hora de cobrar.-“¿Financiado o contado?”.-“Contado”… y aquí empezó mi pesadilla.El chico me comentó que la factura tardaba en generarse, puesto que tenían un error informático, y que me la enviarían más tarde (ya faltaba poco para cerrar) o mañana. No me pareció excesivamente extraño (¡qué ilusa fui!), así que acepté.Cabe destacar que como pagué con una tarjeta de débito y el pago hace que inmediatamente salte una notificación en la app de mi banco, no reclamé tampoco ticket en papel (fallo mío).Cuando al mediodía del día siguiente (18 de Septiembre) vi que no había aun factura, supe que iba a tener problemas…Volví a la tienda el mismo día. El mismo chico que me había atendido me dijo que el error persistía. De hecho, incluso me enseñaron en pantalla un anidado de emails supuestamente relacionados con sus problemas de facturación (podían serlo o no no lo dudo pero no los vi al detalle).Volví a la tienda ya la semana siguiente. Había pasado ya casi una semana. Me atendió otro chico, muy amable también, quien tras llamar a su compañero (el que me había atendido) me dijo que el error persistía y que lo tenían en cuenta. Le comenté que no podía esperar más al margen de necesitar la factura por si un día pasa algo al móvil, el trimestre estaba a punto de finalizar y como autónomo me desgravo el gasto del smartphone.Como solución provisional, me dijo que me haría una “factura manual provisional” (al cerrar la tienda y la enviaría por email.. Aunque no acabé de entender la validez fiscal de ese documento, acepté. Supongo que para hacer esa mentira más creíble, incluso me enseñó cómo hacía una foto a mis datos de facturación y los pasaba por Whatsapp al “grupo de la tienda” (que fuera al grupo, lógicamente, no lo vi solo espero que no se lo mandara a terceras personas…)Como ya habréis adivinado a estas alturas, no me envío absolutamente nada… Me engañóAl día siguiente llamé a Vodafone. Tuve tranquilidad por un momento cuando me dijeron que mi factura constaba ahí… 601,33€. Al oír el importe sin haberlo dicho yo, suspiré: ¡la factura existía!. Pero poco me duró la alegría…Vodafone no podía abrir la factura. Lo intentó un operador, y otro, y otro… Y empezó la partida de ping-pong entre la compañía (Vodafone) y la tienda.En ocasiones desde Vodafone me decían que sí, que ellos tenían que poder abrirla, que era una incidencia en otras ocasiones que no. Supongo que es que a cada operador lo forman de diferente manera… o que no están atentos a la formación… o, simplemente, que te engañan como a un tonto.Paralelamente, abrí incidencia a Vodafone vía Twitter, a ver si había más suerte. Era 27 de Septiembre. En Twitter son amables pero con un perfil muy robot: ellos gestionan, pero no solucionan nada. Es un simple canal. Siendo así, desde hace 41 días tengo abierta la incidencia nª 70832422 de la cual no tengo ninguna novedad, pese a estar cada día preguntando vía mensaje directo en esta red social.Para seguir quemando cartuchos, el martes 2 de octubre (ya habían pasado 15 días y ya habíamos cambiado de mes… y de trimestre) decidí ponerme en contacto con la central de Ondas System S.L., responsable de la franquicia Vodafone donde adquirí el terminal. De hecho, y a decir verdad, la semana pasada ya llamé varias veces al teléfono que indica su web, pero no logré tan siquiera que me cogieran el teléfono, así que me decidí a escribirles…Les expuse el caso referente a su tienda del Centro Comercial Arenas y lo mandé a una dirección generalista (info@…). 15 minutos más tarde ya tenía la primera respuesta de Selene Gutiérrez, CEO de Ondas System.Su respuesta era breve, amable y directa. Me decía que averiguaba qué había pasado y buscaba una solución. Al día siguiente la llamé por teléfono (su móvil venía en la firma del email) y hablamos brevemente. Me explicó el motivo de lo sucedido (error informático…) y me dijo que había escalado el caso a un responsable de Vodafone, que le había dicho que le daba una solución ese mismo día. Remarcó, además, que ella se comprometía a comunicarse conmigo para informarme de cómo avanzaba el caso.Y… se hizo el silencio.Como ya no podría ser de esperar en esta historia, no me llamó, ni me escribió. Silencio absoluto. Desde ese momento, la Sra. Selene Gutiérrez no contestó ni a mis llamadas, ni a mis correos ni a mis Whatsapp.Y hasta hoy. Más de 50 días sin que la factura aparezca. De momento ya no me he podido desgravar el IVA de la factura en el trimestre pertinente (el móvil es de uso profesional).

Tras un siniestro ocurrido en diciembre 2017, habiendo levantado un atestado la Ertzaintza, y habiendo reconocido su culpa la compañía contraria, arreglé mi coche en junio del 2018 y llevo 5 meses esperando la devolución de la franquicia por parte de LAGUN ARO. En total llevo ya 11 meses reclamando este siniestro, llamando a LAGUN ARO frecuentemente y sin obtener hasta la fecha una respuesta satisfactoria.

Sin tener mi tarjeta de débito autorizada para ese producto.Una suscripción a un servicio acababa el 4 Nov y Amazon me avisa(tengo mails) de que el método de pago es incorrecto o no hay.Sin embargo a los pocos días ese servicio me lo cargan en una tarjeta SIN AUTORIZACIÓN de ese cargo ,ni de a esa tarjeta.El cargo es inmediato, pero la devolución tarde 7 días, causándome un desaguisado en mi cta.bancaria ya que esa tarjeta esta asociado a una cuenta que está en negativo.