Últimas reclamaciones

Hola, el jueves pasado realicé un pedido que fue enviado por Correo Express. El sábado me llamo el repartidor, yo no estaba en casa y me dijo que iba a dejar el paquete en el local de abajo. Un garaje que nunca he hablado con ellos y ni conozco. Le dije que no, que no conocía a nadie allí, por lo que me colgó. Yo entendí que el próximo laborable lo traería de nuevo, pero para mi sorpresa, cuando compruebo el estado del pedido, dice que ya ha sido entregado. El repartidor lo dejó en el local de abajo aún y con mi aviso expreso de no hacerlo. Además, lo hizo colgándome el teléfono y por su cuenta.

Realice el envío de un paquete por una mudanza desde República Checa a España hace 4 meses con DHL. Durante 3 meses el paquete estuvo por diferentes países europeos donde me daban largas todo el rato del porqué de la retención de mi paquete y sin aportarme soluciones. Me dijeron que el problema era que el servicio que había contratado no realizaba el envío hasta las Islas Canarias. Por lo que me comunicaron que devolverían el paquete a la ciudad de origen 3 meses después. Sin embargo nunca llegó, y la siguiente información disponible es que el estaba en Sevilla. Allí se quedó casi otro mes más esperando a pasar la aduana y volví a comunicarme con DHL y me dijeron que el paquete ya no estaba en el poder de DHL porque habían mandado el paquete desde Sevilla a Tenerife con Correos, que me pusiera en contacto con ellos.Correos no me puede proporcionar ninguna información ni se hace cargo de ninguna incidencia porque yo no tengo el numero de seguimiento ni ningún comprobante de que el paquete fue mandado con Correos ya que yo no contrate nada con ellos si no con DHLMe vuelvo a poner en contacto con DHL y estos no me pueden proporcionar el número de seguimiento del paquete en Correos ni el motivo de ese envío, porque no lo tienen en el sistema. Hace más de 15 días que el paquete salió de Sevilla y no se donde está ni puedo obtener información sobre ellos. Y hace ya casi 4 meses que envié el paquete.

Reclamación a Vodafone:El 28 de julio del 2023, vino un técnico de Vodafone para instalar el router nuevo. El técnico se llevó el router, diciendo que él haría la devolución. Pero no me dio ningún comprobante. Después recibí un e-mail de Vodafone que explicaba cómo había que devolver el router por transportista. Por lo tanto el mismo día hice una reclamación a Vodafone para localizar el router.El 22 de septiembre, me cobraron una factura de 200€ como penalización por no devolver el router. No es cierto. Yo devolví el equipo por un técnico y esta persona se encargaba de devolverlo. Si Vodafone no recibió el router, no es mi responsabilidad. No es lógico que me penalicen a mi por eso. Por lo que les reclamo, de Manera Urgente, la Devolución Íntegra Para que conste, adjunto copias de Facturas Demostrables.

Buenas, recientemente he visto que se incluye Netflix en las tarifas de Yoigo en cualquier sitio web oficial y publicidades en redes sociales pone que está incluido y el precio de la tarifa no cambia en ningún caso. Incluso las teleoperadoras cuando van a activarlo no saben ni por qué cambia el precio y sube 3 euros cuando en sus ordenadores las tarifas salen iguales hasta que te aplican el acceso a Netflix y ahí ven que suben. Me han llegado a decir diferentes razones, que si era por mi tarifa antigua, que si era por ser ya cliente y no uno nuevo o incluso no me han sabido dar un motivo. No están ni informados de su propia publicidad engañosa ni saben de dónde viene esos 3 euros extra de pronto ya que como se indica en cualquier caso Netflix con anuncios está incluido. Luego si quieres otras tarifas sin anuncios etc van subiendo costes eso eso correcto y lo avisan en las webs pero la opción gratuita sale por 3 euros y en ningún lado lo pone. Es una estafa? A mí no me importa que me los cobren siempre y cuando sea debidamente informada, a mí hermano al activarsela ni se lo mencionaron y ahora se ha encontrado con su nueva tarifa de 3 euros extra

Buenas noches,El pasado 24 de julio solicitamos la baja de la fibra de la calle sans, 20-22, 1º2ª, 08014, Barcelona. Al solicitar esta baja de servicio (junto con el fijo) nos notificaron que a parte de mi línea móvil llevaba 1 año pagando 2 líneas móviles adicionales que nunca solicité. De hecho al hacer la llamada nos notificó este hecho la comercial que nos atendió que fue muy amable. Evidentemente, en ese mismo momento se comprobó que eran 2 líneas que nunca habían tenido ninguna actividad y que además nunca se habían llegado a entregar las tarjetas SIM. Insistimos en que son 2 líneas que jamás pedimos aunque en el contrato del que nos mandaran copia aparecieran. Vimos que este contrato había sido firmado vía mensaje el mes de agosto del año 2022 que nos cogió de vacaciones con lo que menos sentido tiene que las solicitáramos. Aun así, pedimos por favor que nos dejasen escuchar la grabación previa al contrato y, según dijeron, no la encontraron o bien no dejaron que la escucháramos. Siendo como fuere, en esta misma llamada dimos de baja las dos líneas que nunca habíamos pedido y de las que jamás tuvimos las tarjetas y que no muestran ninguna actividad en todo el año que estuvieron activas. Repito que la primera persona que nos atendió fue muy amable. En una segunda llamada que se produjo al día siguiente por parte de vodafone para pedir explicaciones de porqué dábamos de baja esas dos líneas terminé decidiendo darme de baja de la única línea activa que nos quedaba con vodafone por la falta de incomprensión, por la mala educación y por los silencios después de las explicaciones que pedíamos y finalmente esa persona colgó el teléfono. Llegados a este punto pedí la portabilidad desde otra compañía e informé que no íbamos a pagar la última factura porque durante un año nos habían estado cobrando dos líneas adicionales que jamás tuvieron ninguna actividad.Todo esto nos ha cogido fuera de casa, teníamos pendiente la devolución de equipos de fibra y TV y la reclamación formal de toda la situación que estoy haciendo justo en este momento. Intentaremos enviar los equipos de la fibra durante esta semana. La reclamación es simple. No vamos a dejar que nos cobren nada por parte de Vodafone dada la situación en la que nos hemos visto envueltos. Además, rogamos que no nos vuelvan a llamar al teléfono puesto que con todas las llamadas que hemos intercambiado hemos perdido ya demasiadas horas.Si esto no se soluciona de forma amistosa (devolvemos los equipos y no nos vuelven a intentar pasar ninguna factura y tampoco nos vuelven a llamar), tendremos que proceder a interponer una queja formal además de dar a conocer la mala praxis de vodafone y a explicar la situación por todos los medios que sean posibles.Atentamente,Eric

Buenas, el pasado mes de Julio, a finales, recibí una llamada de parte de Digi Mobil (o supuestamente eran ellos), diciendome que por motivos de mantenimiento de la linea se me tenia que subir la tarifa de 45€ a 65€ al mes, a parte de una permanencia de 3 años y con una penalización de 350€ (exagerado). Me amenazaron diciendome que si no aceptaba las condiciones, me tendria que ir de la compañia, y yo, desconforme con las condiciones, decidí irme. Me asociaron un numero de referencia con el que otras compañias (Vodafone y Moviestar) me iban a hacer una contraoferta.Contraté con Vodafone la linea Movil y Fibra por un costo de 45€ mensuales, con permanencia de 1 año.Pasado este tiempo, veo que me siguen mandando las facturas de Digi de los meses de Agosto y Septiembre, despues de haber dado de baja sus servicios.Al reclamarlo me comunican que en Agosto no hice ningun tramite de baja del servicio y que lo sigo teniendo activo.Les comento que en el momento que me ocurrió la famosa llamada, comuniqué a digi la portabilidad de la linea movil y la baja de la Fibra, asi como la retirada de los equipos (ruter).No tienen ningun registro.Hoy, comentandoselo a la empleada de bajas de Digi, me dice que ellos nunca van a llamar diciendo que me suben la factura ni que me van a poner permanencia, que he sido estafado.Quiero reclamar las facturas del mes de agosto y septiembre (impagadas por mi parte ya que no he disfrutado de sus servicios), y una compensación para volver a la compañia con las condiciones que tenía (fibra 1 GB y linea movil con llamadas y datos ilimitados por 45€) sin tener que pagar la permanencia impuesta por la compañia a la que me obligaron a irme.Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Ustedes me estais reclamando una deuda de 189,34€ très mises de factura que no he consumido.cuando os he contratado no duramos 18dias por no compliqué vostro parte del contrato .me fui à la tenda donde lo hice:vodafone quart de poblet calle trafalgar 1y le pedi ojo de reclamación y que me de debaja imediato .el mes vencio aun que no habia hecho 20 dias me llego la factura y lo pague sin consumirla .tres mises despues me llamais para reclamarme très facturas.eso no es justo Pagar lo que no has consumido. Lo veo injuste.porfavor si posais quitarlo seria lo justo.yo no me gusta deber nada à nadieCordialement SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: tengo un telefono comprado de orange hace casi 2 anos y todavia esta en garantia,es la segunda vez cuando se me estropea y los tecnicos de orange no me lo quieren reparar,el telefono sique en garantia,yo todavia estoy pagando las cuotas,es un movil que cuesta 1000 euros,me da problemas desde el primer ano,la primera ves tenia fallo de pantallia y me lo arreglaron y despues de 6 meses otra ves el mismo problema pero dicen que esta vez no me lo van a reparar,quiero devolver el telefonoEn fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola presento una reclamación porque hace 4 meses que terminé contrato con la compañía por mala prestación de servicios y me siguen cobrando la factura por un servicio que no utilizo pues presenté varias reclamaciones en su oficina y me dijeron que me daban la baja y no se como me siguen cobrando

Hola, me quieren cobrar una portabilidad que no deberían de cobrarmela, por qué me di de baja antes de los 14 días que está en el artículo 71, que es la ley de sesistimiento, que hace que no se me cobre la portabilidad y devolvi todo antes de los 14 días según la ley. Y al parecer un empleado de másmovil no me dio de baja. Eh llamado al servicio de pago y se han puesto agresivos cuando le comenté que revisen las grabaciones de las llamadas por qué no le aparecía que me había dado de baja, que está todo supuestamente grabadas y están todo dentro de los 14 días. Revisen este caso lo antes posible. Gracias de antemano.