Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Hace más de 3 semanas que contraté una recogida de un paquete y envío para especificando que se reslizara el día 17 de noviembre. A día de hoy no tenemos noticias de la recogida, ahí sigue el paquete esperando y no conseguimos contactar con nadie para solucionar el problema. Espero una respuesta ya que he pagado por un servicio que jamás se ha realizado ni tiene pinta de que se vaya a realizar.Saludos,

Buenas tardes, llevaba más de 20 años con la compañía Vodafone España y nunca había tenido ningún problema hasta que me he cambiado de domicilio y me puse en contacto con la compañía para cambiar el internet y me dicen que en la nueva dirección no tienen acceso a cobertura de internet, sintiéndolo mucho me cambio de compañía para tener el servicio que necesito y me doy de baja en la compañía Vodafone , se ponen en contacto conmigo y procedemos a dar de baja los servicios contrados con Vodafone , la conversación es gravada tal y como me indican , se procede a dar dicha baja con la compañía Vodafone de todos los productos que tengo contratados, al mes de estar en otra compañía me llega una factura de Vodafone por un importe de 30€ me pongo en contacto con la compañía Vodafone y les aviso que hay un error ya que hace un mes que me he dado de baja y estoy en otra compañía, pasado otro mes se repite la misma situaciones vuelvo a ponerme en contacto le explico lo que me está pasando y me dicen que tengo activado una tarjeta con un segundo número de teléfono (el cual no utilice nunca) que no dieron de baja , les digo que es un error por su parte ya que hay una grabación conforme doy de baja todos los productos contratados que la persona que ha atendido esa llamada de baja no echo su trabajo correctamente ( e leido que esto es muy habitual en la compañía Vodafone) le insisto que es un error por su parte que revisen las grabaciones de voz, he recibido varias llamadas por parte de la compañía Vodafone muy desagradables textualmente me contestaron literalmente (es usted una morosa que no paga y la culpa va a ser nuestra ..) haciéndome sentir fatal he llamado varias veces y e explicado está situación a diferentes departamentos y no han echo absolutamente nada, la compañía Vodafone empieza a enviarme correos electrónicos con su servicio jurídico conecta reclamándome un pago de 90€ a los cuales contesto por la misma vía explicándole el error por parte de su cliente Vodafone y pidiendo que escuchen las grabaciones que ese importe no es correcto ,hay unos meses de silencio y hace unos días por un cambio de seguro de vehículo me entero que la compañía Vodafone me ha metido en el asnef de morosos, he tenido ansiedad debido a esta situación, esto es inaceptable Vodafone no ha tenido en cuenta ni a comprobado que ha sido un error por parte de la compañía ya que por mi parte e actuado correctamente avisándoles del error desde el minuto uno , me han tratado fatal con faltas de respeto graves me están acusando de morosidad cuando no es así, la compañía me sigue llamando ofreciendo sus productos y al explicarles la situación tan desagradable que tengo con esta compañía nadie me da una solución ni admiten su daño y error me estoy informando para poner mis reclamaciones oportunas contra la compañía vodafone con todo mi derecho como ciudadana española que soy e incluso utilizando la ley que me ampare ante esta empresa Vodafone que juega con la ley de protección de datos incluyéndote en un listado de morosidad sin una previa comprobación.vodafone NO siempre se tienen la razón somos personas antetodo.

Estimados/as señores/as:Con fecha [1/12/2023] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 22:00horas.El paquete llegó [1] días más tarde.Este retraso ha motivado que tuviera que salir a las 11 de la noche a una farmacia de guardia a comprar leche para mi hija ya que me avisaron el jueves que el paquete llegaba el viernes, y no avisaron de que llegaria con retrasoAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios con los daños que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de retraso]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ya es la tercera vez que SEUR tiene asignado entregarme un paquete, que recibo el correo electrónico de ellos diciendo que me lo van a entregar en el transcurso del día (sin especificar horario), y que en la tarde o a veces al final del día me envían un correo diciendo que no lo han podido entregar por acceso imposible al domicilio, y por supuesto que sí hay acceso. En esta ocasión tengo la prueba de que me han entregado dos paquetes (uno con Amazon y otro con GLS, y eso que esperaba ambos para el lunes). Esta expectativa que genera SEUR me hace perder todo el día esperando el paquete en casa, y además al asumir que me van a entregar el paquete ese día, cuento con que voy a tener el producto en determinada fecha, si al menos supiera que no lo voy a recibir podría buscar otra alternativa. Tengo un cumpleaños infantil a las 5 al que llevar a una menor, son las 4 y hace unos minutos me han enviado el correo diciendo que al final no me van a entregar el paquete hoy.

En marzo de 2023 efectué una portabilidad a Orange. Durante mi conversación con la comercial que ejecutó el proceso solicite textualmente que la tarifa de contratada incluyera, entre otros servicios y contenidos con los que sí estoy conforme el Golf, el Tenis y el Baloncesto. De estos tres deportes sin embargo no puedo ver la mayoría de las competiciones importantes ya que son exclusivas de Movistar, hecho del que nunca se me informó y del que no me percaté hasta que hubo transcurrido el periodo de prueba, con lo que ahora estoy pendiente de una costosa permanencia que me impide volver a movistar. Adicionalmente el contrato resumen de mi oferta estipula literalmente Todo el fútbol, Fórmula1, MotoGP, baloncesto... como se puede comprobar en el documento adjunto. Considero que Orange ha incumplido claramente el contrato, engañándome verbalmente e incluso no ofreciendo contenidos que aparecen en el documento de mi oferta.

Hola, el pasado día 22/10/2023 concerté una recogida de paquetería con Correos Express para el día 23/10/2023. Dicha recogida nunca llegó a producirse, ni tampoco se me ha contactado a través del móvil que facilité desde entonces para explicar el porqué.A pesar de ya haber pagado los 43 euros del servicio, tuve que contratar el mismo envío con otra empresa ya que era imposible contactar con ellos vía teléfono para pedir explicaciones, causándome esto muchas complicaciones. Desde entonces he intentado numerosas veces contactar por teléfono con Correos Express para que me hagan el reembolso por servicio no prestado, consiguiendo finalmente una respuesta genérica del email clientes@correosexpress.com, que copio a continuación:Estimado clienteBuenos días, tomamos nota de su solicitud y la trasladamos al departamento correspondiente.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un Saludo.Desde entonces les estado enviando un correo cada 10 días y siempre me dan respuestas genéricas sin concretar cuando lo harán y porque llevan casi un mes y medio con mi dinero sin realizar el más leve intento de contactar conmigo, y tener que ir yo detrás de ellos. El último email que he recibido de ellos el 21/11, en contestación a uno mío de si pensaban devolverme el dinero es el siguiente:Estimado cliente:Entendemos que procede, por eso derivamos la consulta al departamento que lo gestiona.Saludos.que es básicamente el mail inicial.Para cerrar quiero recalcar que me parece de broma que no pasen a recoger el paquete ni me contacten por teléfono el día que habíamos quedado para la recogida y que por encima tenga que ir detrás de ellos 1 mes y medio para que me envíen prácticamente el mismo mensaje.Para dejarlo claro el propósito de esta reclamación es que me reembolsen los 41,13 euros del servicio no prestado.Un saludo

Hola realice un pedido a través de globo, el restaurante lo sirvió en hora, pero el repartidor se desvió del trayecto cuatro o cinco kilómetros, y la comida llegó muy tarde y fría

A través de UPS nos llegaba un pedido a un establecimiento asociado (un desguace) cercano a nuestro domicilio por no poder nosotros recibirlo en casa en el tramo horario que no ofertaban. Según confirmación de UPS el envió llegaba el lunes al desguace. El viernes anterior me encuentro con una llamada al vídeo portero de casa, el cual lo tenemos conectado a los móviles, donde aparece el repartidor con el pedido . No nos encontramos nadie en casa y le pregunto porque no lo ha dejado en el desguace, a lo que me responde que no se lo cogen por ser el paquete de gran tamaño, (el pedido es una bicicleta). Yo le digo que no hay nadie en casa, que para eso pusimos esa dirección alternativa y mi asombro que para un desguace una bicicleta sea considerada paquete grande (teniendo en cuenta que la otra opción de entrega era un estanco) . Le intento dar la dirección de un familiar que vive unas casas más adelante, (esto es un pueblo) pero no consigo que me entienda y se marcha sin ningún tipo de explicación.Intento contactar con atención al cliente de UPS para poder localizar al repartidor , estoy avisando mientras a los familiares que viven cercanos a nosotros para que se dirijan a mi casa rápidos que hay un repartidor y me indican en UPS que hay otro número de teléfono al que me tengo que dirigirme para que lo localicen, un 807….. teléfono no gratuito . Así lo hago y me encuentro al otro lado de la línea a un trabajador de la empresa que intenta a mi entender estar el mayor tiempo posible al telefóno con preguntas, preguntas y preguntas, sin llegar a ninguna solución y cuando le digo que por favor que llevamos 14 minutos al teléfono y ya no me queda batería que tengo que colgar que dice que tengo que esperar otros 7 minutos más y que sino no me va a localizar al transportista. No me gustó nada la forma como me lo dijo que decidí que ya había perdido el tiempo y el dinero bastante viendo que la intención era la de sacar ganancia con la llamada y no darme ninguna solución . Es más, le pedí el móvil del repartidor y se enfadó diciendo a ver si me creía yo que los repartidores llevaban los móviles para hablar con los clientes.Así que colgué la llamada con un enfado impresionante, sintiéndome estafada y agraviada. Cuando pude llegar a casa y poner a recargar el móvil , volví a llamar al primer numero gratuito que tiene la empresa para atención al cliente explicándole mi malestar con lo sucedido y tras lo cual realizó las gestiones ella de volver a restaurar el pedido y volvían a poner el desguace como dirección alternativa para el lunes siguiente (por lo visto los lunes si recogen paquetes grandes).En resumen, no entiendo el proceder del repartidor, porque pudimos comprobar que el desguace los viernes por la tarde está cerrado por ese motivo entiendo no lo dejo en su lugar de recogida.La empresa no cumplió ni con el lugar de entrega ni con la fecha de entrega , nosotros habíamos aceptado el lunes 4 desde el principio nadie le pidió que lo adelantasen y se encontraron un el establecimiento cerrado y a nosotros nos ocasionaron problemas.Y las formas en las que me atendieron a mi entender no fueron las correctas, no se puede tener a un cliente 14 minutos y exigirle otros 7 minutos más y por último tuve que movilizar a personas para desplazarse rápidos a mi domicilio para nada.DEFINITIVAMENTE UNA EMPRESA EN LA QUE NO VOY A VOLVER A CONFIAR

Hola, he tratado de llamar a servicio al cliente de vodafone 22123 y no puedo hacerlo, me he comunicado por whatsapp y me han comunicado lo siguente: Efectivamente vemos que tienes aplicada una restricción al servico al cliente 22123, la cual se eliminará de forma automática dentro de 10 días sin hacer uso de dicho servicioNo entiendo porque vodafone restringe a sus clientes dicha llamada, me gustaría saber si dicha arbitrariedad es causal para rescindir el contrato que tengo, pues no me interesa estar en una compañía que es sumamente ARBITRARIA.

He estado un mes sin que funcionara el teléfono, reclamando, y me he dado de baja. Y aún dicen que me van a mandar la factura de este mes que no he tenido servicio, Y LA DEL MES QUE VIENE!!!Y no me dan por escrito la solicitud de la baja, ni ningún justificante.Desearía poder conseguir, al menos, un acuse de recibo de que he solicitado la baja y que la han aceptado.