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PAGO PENALIZACIÓN COMPAÑÍA ANTERIOR

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Tu reclamación

A. H.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/05/2024

El día 3 de mayo recibimos en el número 667582226, el cual porta mi hijo Félix Gago Huesca, una llamada promocional para irnos a la compañía Vodafone, indicando mi hijo que en la compañía actual teníamos permanencia, por lo que la teleoperadora dejo que se pusiera supuestamente un supervisor. Este supervisor indicó que Vodafone puede cubrir hasta 300 euros de penalización de la compañía del cliente. Pero, que en la grabación principal dijéramos que no teníamos permanencia. Bien una vez hecha la grabación unos días posteriores, se nos mandó un contrato para que se firmara telemáticamente al hacer click en el propio mensaje. En ese mensaje como en el contrato no ponía nada de la penalización a pagar en la compañía cesante desde el 91293770 a las 16:22 me volvió a llamar el supervisor diciéndome que me firmaba el el contrato ya que no se ha podido firmar de forma online porque le sale que había un error y me volvió a reiterar que Vodafone se hace cargo de la penalización, pero que por favor adjunte el documento del importe a pagar al número 600390380. Esa misma tarde llamaron a mi hijo supuestamente a grabar la conversación de que nos abonan la penalización desde el 607123000 a las 18:49 horas. En el día de hoy comunican que no pagan la penalización de la compañía cesante.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. H.

13/05/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 13 de mayo de 2024 22H45' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. H.

14/05/2024

Estimada Sra. Huesca,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, le informamos de que en la base de datos de Vodafone, no hay constancia de la oferta que nos indica, correspondiente al pago de la permanencia facturada por su anterior operador.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 22:46ión: PAGO PENALIZACIÓN COMPAa‘aA ANTERIOR - (CPTES02016434-95)[Case: 00159aK2DJHSUKQ1- 00]Reclamación: PAGO PENALIZACIÓN COMPAa‘aA ANTERIOR - (CPTES02016434-95) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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