Últimas reclamaciones

Llevamos 2 meses intentando hacer la portabilidad de esta línea de Tlf. a otro operador, primero a Cablemovil y luego a Vodafone y Masmovil en todas las ocasiones rechaza la portabilidad. El motivo que Masmovil da es que hay un error en el Nº de identificación CIF. Nosotros llamamos constantemente a los/las operadoras de Masmovil, verificamos todos los datos y nos dicen que están correctos, incluso nos dicen que no consta ninguna solicitud de portabilidad. Necesitamos quedéis una solución a este problema con urgencia, ¡ Ya tenemos 2 meses !

La queja está relacionada con una avería del robot de cocina Chef Plus que está en garantía. La empresa se miega a realizar la reparación porque me indica que la pieza estropeada no está dentro de la garantía. Así mismo me indican que debo abonar 25 euros en concepto de transporte y presupuesto. Revisadas las consiciones de la garantía no encuentro que esté indicado en ningún apartado que yo deba abonar nada.Me he dirigido por teléfono y vía mail al servcio de atención al cliente de Chef Plus que es el producto afectado.Al no responder a mi reclamación les solicité que elevasen mi petición a otro departamento. Me indicaron que lo habían hecho con fecha 4/3/2019. A día 20/3/2019 no he recibido ninguna actualización. Como consecuencia no luedo usar un robot de cocina que aun estoy pagando. A fecha de hoy he devuelto el último recibo y he dado de baja la domiciliación hasta que obtenga respuesta por parte de la empresa.

hace casi un año me llamo esta empresa diciendome que eran de mi centro medico,para ofrecerme unos cursos que hacian en el centro a personas que acababan de ser padres,pero que con los recortes de sanidad ya no se hacian y entonces te enviaban una carpeta ,cuyo coste eran 15 euros,solo.mi sorpresa fue cuando llegaron los meses siguientes ,que esos 15 euros son al mes durante 36 meses,son unos estafadores,gracias a las redes sociales he encontrado mas casos iguales.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes ya que no encuentro otro método para solucionar esto. El día Viernes 1 de Marzo, me pongo telefónicamente en contacto con un comercial de Ocasion Plus Villalba interesada en un furgon de marca Citroen modelo Berlina 1.6, con matricula 3164 GZH, me citaron para ir a verla ya que me aseguraban estar en perfecto estado y a lo que me aconsejan lleve una señal de reserva de 300 euros ya que según este comercial estan muy solicitados y sino la hago de un día para otro la compraria otra persona, a lo que yo le digo que prefiero no hacer ningun tipo de reserva ya que la compra de este vehiculo se haría a nombre de empresa y seria una completa financiacion y por si la financiacion se echaba para atrás no queria dejar una señal para no perderla mas adelante, este comercial me dice que este tranquila que en caso de yo hacer esta reserva y que la financiacion no pudiera seguir adelante el me devolvia esos 300 euros de señal, por lo que me fie de su palabra y asi hice, acudi al concesionario que se encuentra en avenida de Juan Carlos 1, 36 en Collado Villalba junto con mi pareja, donde le decimos al hombre en plena confianza que hacía pocos meses nos robaron nuestro vehiculo yo me encuentro embarazada de 6 meses y no yendo muy bien economicamente lo necesitabamos con urgencia. Le dejo pagada la reserva de 300, y me dan un papel en donde consta que he pagado este importe en efectivo y en donde pone de bajo que tengo 15 días hábiles para que este dinero se me devuelva. El mismo lunes se ponen en contacto conmigo para decirme que para la financiacion necesita ser un vehiculo del 2015 para adelante, por lo que me acerco a recoger mi señal y el hombre me dice que puedo usar esa señal para otro coche mas moderno, a lo que le hice caso y seguimos adelante con el procedimiento, en menos de 24 horas le mando todos los papeles necesarios para poder realizar la financiacion a nombre de empresa, y desde ahi no recibo mas noticias, por lo que despues de casi dos semanas sin saber nada ya que nadie se pone en contacto conmigo ni por correo electronico ni por una llamada que es como han contactado conmigo anteriormente, decido preguntar yo por el coche que en teoria en unos dias tendria, y me dicen que la financiacion no ha salido adelante por lo que les digo que me devulevan la señal de 300 euros que les hice ( todo esto dentro de los dias hábiles todavía) y me dicen que al haber tardado en contestar no se me puede hacer la devolución, tardar en contestar ? Cuando ni si quiera se han puesto en contacto conmigo para informarme de esto con la intencion asi de superar el plazo de dias y que no pueda recuperar mi dinero? Cuando desde el minuto uno le exprese mi rechazo de hacer ninguna señal en caso de perdida de esta ya que no estoy en situacion de perder tal cantidad de dinero, le escribo otro mensaje donde le digo que sigo en plazo que tengo los mensajes del correo electronico que se adjuntaron con mi contable y los mios exigiendo la devolucion de mi dinero y que de no ser asi enviare una queja con el papel adjunto de mis 300 euros que entregué a lo que no he vuelto a recibir ningun tipo de contestación ni solución.

INCIDENCIA PEDIDO MODELO 914AB aranzazu portela barrosomar 19/03/2019 11:17ArchivoPara:atencionalcliente@nuribel.comHola buenos díasAprovechando la oportunidad que me brindabais anoche por Messenger de poder dirigirme a este email para contar lo sucedido, me dirijo a vosotras para comentaros una larga historia por whassap.Anoche no entendíais el comentario de Messenger por que vosotras no hacíais pedidos por internet, en mi caso ha sido todo por whassap.La historia comienza el día 4 de marzo, cuando indagando en vuestra página web descubro un modelo que hasta el momento yo no había visto en ninguna de las tiendas físicas y os escribo un whassap como indica en vuestra web.Al día siguiente recibo una amable respuesta y ahí comienza la larga historia sobre el modelo de alta costura 914. Me indican que ese modelo no lo tienen en stock, que me lo fabrican a medida, me envían la tabla de medidas, la hoja de devoluciones en caso de devolución y todo son facilidades , las cuales agradezco.Después de un rato hablando aparece una talla 38 en el almacén, y comenzamos hablar sobre como hacer. En todo momento tanto la vendedora como yo, sabemos que ese no es mi modelo, pues yo la envío mis medidas y comprobando con la tabla de medidas que ella me envío sabemos que me va a estar pequeño, pues no se corresponden las medias. En todo momento hablamos que me envíe el vestido para ver modelo, hechuras, talla... y si me gusta poder pedir una talla más , que según me indican tardaría una semana en fábricarmelo. Pero ya de por si , sabemos que ese vestido que me envían NO ME SIRVE y no será el Difinitivo. Aún así insisto en verlo, hago la trasferencia... y primera sorpresa me piden DNI para hacer el envío.Recibo el vestido, ( sin funda, sin percha, .....) y evidentemente no me sirve, no me abrocha la parte trasera, y el escote es muy pronunciado para una ceremonia de comunión.Así lo transcribo por whassap y partir de este momento comienzan a surgir una serie de problemas que aún sigo sin explicarmeMe dicen que pasaran el martes tarde a recogerlo y pasan el lunes tarde a recogerlo.Solicito una dirección para hacer la devolución y me dan una dirección errónea.Me piden número de cuenta, siendo que ya lo tienen de la transferencia recibida.Y mi sorpresa es la amenaza por whassap el miércoles día 13 , donde recibo una foto que el vestido va roto, que no es roto, sino descosido por la parte trasera y con un fuerte olor a perfume. No puedo entender para nada lo que esta sucediendo. Rápidamente llamo por teléfono, me lo cogen y tras darles mis explicacionesEl vestido no iba descosido por la parte trasera ni mucho menos, tengo fotos que lo verifican y por supuesto no iba a mandarlo en esas circunstancias bajo ningún concepto de haber estado así el vestido ya lo hubiese subsanado antes de enviarlo.Pero lo peor de todo es la amenaza que el vestido lleva un fuerte olor a perfume como de HABER SIDO USADO, no puedo entenderlo, de verdad, que no... y ante todas mis explicaciones el vestido ha estado en todo momento enfundado en una funda de unos de mis vestidos y puede que haya cogido olor, ha estado dentro de mi armario, me lo probé en casa y por supuesto que yo llevaba perfume... no hay manera de llegar a un acuerdo y ME CUELGAN EL TELÉFONO. Ante 4 insistentes llamadas posteriormente, no hay manera que me cojan el teléfono, suplico ante todo que me den una solución pues ese día era el cumpleaños de mi hijo y no podía pasar un día así.... pero no tengo más noticias que dejaran el vestido UN DÍA en el almacen para ver si se le pasa el olor. ¿ como pueden acusar que el vestido tiene un fuerte olor a perfume como de haber sido usado SI NO ME ABROCHA ?Desde este día se desencadena una conversación minima por whassap, no cojen el teléfono, en el fijo hablo con Lydia, con Luis o Antonio ? ( no recuerdo, estaba en urgencias con un familiar )... me aseguran que investigan sobre el tema y me llaman para darme una solución,... no me llama nadie... la ansiedad crece.Recibo un whassap el jueves diciéndome que la opción es llevarlo al tinte y que si el vestido se queda bien asumo los gastos del tinte y si el vestido no se queda bien asumo los gastos del tinte y el vestido estropeado ¿ no lo entiendo ? ¿ como voy a poder asumir esa solución ? me quedo sin dinero, sin vestido y asumo gastos ?Pido por favor hablar con el máximo representante de la empresa lo cual me lo niegan diciendo que eso es absolutamente imposible. Por que el no esta para atender estos casos.Pido que por favor el traje no se lleve a la tintorería, ni se toque, ni se devuelva hasta que lo vea el máximo representante de la empresa, y ese whassap ya no SE LEE NUNCA MÁS.Ayer recibo una llamada de un mensajero para hacerme entrega de un paquete de NURIBEL MODA cuando yo había pedido que el vestido no se devolviera, EN TODO MOMENTO DESDE ANTES DE TENER EL VESTIDO EN CASA SE SEÑALA Y ASÍ LO PUEDEN CONSTATAR POR WHASSAP QUE ESE NO ERA MI VESTIDO, ERA UN MODELO PARA VERLO , PARA PODER PEDIR UNA TALLA MÁS EN CASO DE QUE ME GUSTARÁ, ¿ Que hago yo ahora con un vestido que no me sirve ?A todo esto, llamadas a consumo, al banco... y tratando de evitar enmiendas legales, pero que si no se llega a una solución, incrementado con una crisis de ansiedad por una incomprensión y por una falta de poder dialogar con algún directivo de la empresa.... Yo lo único que puedo hacer ante esta situación de impotencia es presentarme en vuestras oficinas en Marchena y probarme el traje delante de USTEDES para que vean como queda y si ustedes comprenden que así he podido usar el vestido, no me queda otra, pero es que es mucho lo que esta en juego.A todo esto y finalmente añadir, que fíjense si la confianza en su marca será fiel, que el lunes devuelvo el vestido, el martes salgo de nuevo a buscar modelo y dejo en una tienda apartados dos de sus modelos de nueva colección y es el miércoles cuando se desencadena toda esta fatal historia. Ahora tengo Nuribel por todas partes en casa y con sabor agridulce en los preparativos de la comunión de mi hijo.No se si esta historia, servirá para que alguien con corazón pueda entender lo que ha sucedido, si el vestido ha cogido buen olor no ha sido intencionado, en ningún momento ha caído perfume directo, sino el propio, el corporal, y desde el primer momento quedó bien claro que ese vestido iría de vuelta por que no era mi talla.No se que más decir,... sólo que espero que está lectura sea comprensiva y que necesitaría poner fin a todo esto en el día de hoy si es posible, para pasar página, irme a Marchena o dar píe a las citas solicitadas en consumo.ESPERO ANSIOSAMENTE VUESTRA LLAMADA.SIGO CONFIANDO EN VOSOTROS, PUES QUIERO SEGUIR DISFRUTANDO DE VUESTROS MODELOS.Un saludo.HABLAMOS.Aránzazu P.

La noche de carnaval día 02/03/2019, en la discoteca Barrokos de barcelona sita en C/Aribau, 242, tanto yo como mis amigas, recibimos malas contestaciones por parte de varios empleados del local.Una de sus camareras nos amenazó con echarnos de su local únicamente porque nos apartamos para que su compañero tuviera acceso a la barra y el grupo que estaba justo al lado (todos chicos) aprovechó para ocupar más espacio, por lo que el trabajador nos pasó la bandeja de vasos, que traía a la barra por encima y nos empapó de agua, por lo que una amiga le dijo que tuviera cuidado, que nosotras le habíamos dejado paso amablemente y encima nos había puesto de agua hasta arriba (sucia o limpia...), entonces la camarera empezó a amenazarnos con que no volviéramos a reclamar nada a su compañero y que si no nos gustaba nos piráramos de la discoteca a otro local mas pijo como nostras y que con un chasquido de dedos los porteros nos echaban de su discoteca.Yo personalmente, intenté mediar en la situación y la camarera definitivamente me dijo que conmigo no tenía problema que parecía que había entendimiento, pero me dijo que como volviera a vernos en su barra nos echaba.Por otro lado, a la hora de salir de la discoteca y pasar por el guardarropa, tanto a mi como a otra chica nos devolvieron la chaqueta y el bolso, que son de color negro, lleno de manchas blancas y algo humedecido (no se sabe de que), por lo que le reclamamos y nos dijo que no tenía tiempo para esas tonterías... tras la contestación le enseñé el bolso y le pregunté si eso era normal (ya que jamás me había pasado y soy usuaria puntual en ese local), al ver el bolso me dijo que me preocupaba por un bolso del chino (mi bolso es bimba y lola original) y que si no se le iba que le comprara otro al negrito de las mantas....Evidentemente al salir, pedí hablar con el jefe de la sala, dado que las actitudes por parte de estos dos empleados durante la noche no habían sido correctos (y menos para trabajar cara al público), otro de sus empleados que fue testigo de todo avaló mi versión.Al encontrarnos en el horario de salida de usuarios del local, me dijeron que no me podían atender y el mismo jefe de sala, le pasó un trapo al bolso (aunque no fue suficiente dado el estado del mismo), al ver mi postura y que no me iba, uno de sus porteros empezó a bromear con que se me habían subido las copas a la cabeza y que ya me sacaba el del local...por esta actitud me reafirmé en que quería hojas de reclamaciones. que finalmente me dieron tras una hora de discusión, al intentar rellenarlas y que me las sellaran, me dijeron que volviera en otro horario que en esos momentos no podían atenderme.Por falta de horario, no dispongo de tiempo para volver, que me las sellen y poder llevarla personalmente donde haga falta, por eso contacto con ustedes.

Motivo:Realizamos una compra de 3 billetes via Kayak.com a Viena. La vuelta la realizamos el dia 17 de marzo 2019 con Wizzair. Durante las 24h previas al vuelo intentamos en repetidas ocasiones realizar el check-in online vía APP y web de la compañía. Intentamos también realizarlo a través de la APP de Kayak y tampoco pudimos hacerlo. Recibimos mensajes de error como se muestra en el documento adjunto captura_wizzairapp.jpg. Este tipo de problemas suceden de manera recurrente en la compañía como se puede comprobar en este enlace http://europakonsument.at/en/news/attention-when-booking-wizzairConsecuencia:Tuvimos que pagar 50 euros por pasajero para realizar el check-in en el mostrador de Çelebi, servicio de asistencia en tierra que utiliza WizzAir en el aeropuerto de Viena.Pasos: No hemos realizado ninguna acción directa con la compañía porque no tiene sede física en ningún aeropuerto y no confiamos en los canales de reclamación que se ofrecen en la web.

La oferta y el contrato que se firmó, no corresponde con el servicio que esta prestando me la compañia. Además, me quieren cobrar un importe por un servicio desconocido.

- Motivo de la queja: Retraso del vuelo Madrid-Luxor, afectadas 4 personas (una de ellas menor de edad), el día 29/12/2018, desde las 18:30 horas prevista hasta las 22:15 horas.- Consecuencias: Desorden organizativo a la llegada, imposibilidad de dormir durante más de 24 horas debido a el retraso, que desbarajusta nuestro itinerario de viaje.- Pasos para resolverlo: esta reclamación.

El motivo de mi queja es constatar que algunos surtidores están trucados, en mi caso estaba en reserva y me quedaban 75 kms de autonomía para conducir, el coche tiene menos de un año y funciona perfectamente, al repostar 3 litros de gasolina sin plomo, encendí el contacto del coche, para mi sorpresa la autonomía que era de 75 kms no sólo había subido si no que había bajado, el surtidor no debió servir combusible si no aire, es posible que en los primeros momentos el surtidor no funcionaba,una vez me había quejado, volví a indicarles que quería volver a realizar una carga, cual fue mi sorpresa cuando el depósito se llenó a un cuarto de la capacidad y podía conducir con una autonomía de 200 kms.