Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el cual ha sido devuelto por no cumplir con las necesidades y tener aparentes signos de haber sido utilizado previamente, aún no he recibido el reembolso del dinero y ya van bastante días desde la respectiva devolución y no saben nunca que decirme o responder cuando les pregunto por la operación

Buenas tardesHará cuentión de nos más de 15 minutos estaba navegando con el móvil y no se cómo mientras miraba una casa he visto como me ha llegado un sms de subscripción a Woman's today, automaticamente he avisado al operador para que procediese a desactivar este tipo de servicios sin mi consentimiento a través de sms.Por otra parte y dado que ha sido un error supongo, les ruego procedan a cancelar la subscripción y a la devolución de cualquier importe que este hecho pudiese conllevar, es obvio y claro que no tengo ningún interés en ningún tipo de servicio relacionado con su actividad, por lo que le ruego a la aceptación de mis peticiones.

Buenos días,Mi madre contrató en Caja Duero un seguro DE RENTA VITALICIA por el cual a su fallecimiento, los herederos teníamos derecho a su rescate.Caja Duero fue absorbida por Unicaja, y la sucursal que lleva el tema de mi madre es la sucursal en Granada, Calle Arabial, 80 oficina 0913, en donde tras el fallecimiento del tomador del seguro a finales de febrero, pasados 3 días nos presentamos en la sucursal de Unicaja a informarnos del papeleo a presentar para la expedición de los certificados bancarios a título póstumo, hasta el 9 de junio nos fue imposible presentar toda la documentación exigida para su expedición -estado de alarma COVID19- y tras 2 meses y medio para que nos expidieran el certificado del saldo del seguro de Renta Vitalicia Inversión a título póstumo con Número de Póliza RV031800002200000000001153, la cual, en el artículo 17º del PAGO DE LAS PRESTACIONES GARANTIZADAS del condicionado, dice que: ... Una vez recibidos los anteriores documentos (entregados en la sucurcal de Unicaja), la Compañía en el plazo máximo de cinco días, deberá pagar o consignar la renta asegurada y, dentro de los cuarenta días a partir de la recepción de la comunicacion del siniestro deberá efectuar el pago del importe mínimo de lo que pueda deber según las circunstancias por él reconocidas.... Si en el plazo de tres meses desde la ocurrencia del siniestro, la cia no hubiere pagado o consignado sus importes por causa no justificada o que le fuera imputable, la indemnización se incrementará en el porcentaje anual igual al interes...., y nos han dicho en Unicaja que después de 2 meses y medio (del 9 de junio al 14 de agosto) la compañía de seguros no les expide el certificado y que vayamos nosotros directamente a UNION DEL DUERO, COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA SA para reclamarles el certificado.Mi madre falleció a finales de febrero y tenemos hasta finales de agosto para presentarlo para el impuesto de sucesiones, por lo que reclamaremos a la cia de seguros y a unicaja también cualquier perjuicio por esta causa ante la Junta de Andalucía.Espero se pongan en contacto conmigo.Un saludo.Alberto

Hola, realicé un pedido a finales de abril y estamos a mediados de agosto y aún no he recibido nada.Me mandaron el número de localizador como en muchas empresas sucede y nunca pude rastrearlo, envié correos y no era nada capaces de decirme nada que me orientase y llevo días tratando de reclamar mi dinero, enviando correos a diferentes sitios que ellos me dicen dándome largas... la última ha sido que me han dicho que tenía que comunicarme en otro correo para hacer reclamaciones, me hablan de si he rellenado un formulario (que no hay ninguno en la página web porque “en este momento no funciona”) y me pasan un link cuya dirección no existe.Creo que he sido respetuosa, paciente y educada con ellos en todo momento y lo máximo que me han dicho durante meses ha sido que por la situación del COVID sus paquetes están en aduanas y salen por lotes, y tengo derecho a que me dejen de marear y me devuelvan el dinero que han sido 40 euros mas gastos de envío para así poder comprar en otro lado lo que nunca me ha llegado por su parte.

El pasado 17 de julio sufrí un pinchazo en un neumático. Hice la consiguiente llamada para solicitar ayuda. Cuando recibí el mensaje que llegaría la grúa en 45 minutos ya casi había terminado de sustituir la rueda por la de repuesto.Hice otra llamada para que no acudiera la grúa y recordé la propaganda recibida por ustedes de reparación de pinchazos gratis. El empleado teléfonicamente me dijo que si tenía esa cobertura y que el taller que tenía que ir más cercano estaba en otra ciudad (Jerez de la frontera) distinta a Cádiz donde me encontraba. Este taller que me ofrecían estaba entonces a más de 50 km de distancia. Como vi totalmente ilógico ir sin rueda a esa distancia lo llevé a un taller de mi localidad.Suponía que me cubrirían el servicio presentando factura al entenderse que sería absurdo desplazarse varias veces a otra ciudad a reparar un neumático.Además el empleado que me atendió me dijo, el día del pinchazo, que como era viernes tenía que esperar al lunes para telefonear a ustedes par consultar otras formas de reparación. Otra cosa ilógica el quedarme tres días sin neumático, sabiendo que tenía que viajar.En el departamento correspondiente vuestro me han dicho que esa es la única manera y que no me cubren los gastos de reparación.Considero por lo tanto que hacen una publicidad del todo engañosa y los servicios son discriminatorios dependiendo de donde viva uno o donde le suceda el siniestro.Entiendo que lo justo es que a las personas que no se encuentran en una determinada distancia de sus talleres tendrían que beneficiarse de igual forma que los que vivan en Madrid.Espero que me cubran los gastos de la reparación de la rueda.

Buenas tardes. El día 31/05/2020 realizamos un pedido online, en concreto una pajarera voltregá 446. El día 03/06/2020 nos llegó el producto con desperfectos y, tras reclamar por email (el teléfono está apagado) me indican un número de móvil para enviar por WhatsApp las fotos de los desperfectos. Enviamos mensajes el mismo día 03/06/2020, no obtenemos respuesta, volvemos a escribir mensajes por WhatsApp los días 4, 8,12 y 17 y email el día 10 exigiendo una solución. Finalmente la recogen y nos mandan otra nueva el día 22/06/2020. Por equivocación de la agencia de transportes, la nueva pajarera la mandan a Barcelona en vez de a Madrid, por lo que con tanto viaje, ésta llega en peores condiciones que la primera. Tras reclamar de nuevo el mismo día 22 por WhatsApp (el teléfono no lo atienden) no recibimos respuesta hasta el día 24/06/2020, que nos indican que no hay más stock y procedemos a realizar la devolución de la misma, solicitando el reembolso del dinero. El día 01/07/2020 mandamos WhatsApp porque no nos han mandado al transportista para recoger la pajarera. El 02/07/2020 mandamos email porque seguimos sin noticias de la empresa. Finalmente conseguimos contactar telefónicamente el día 04/07/2020. El 06/07/2020 el transportista (correos express) recoge la pajarera en nuestro domicilio.Aún no se nos ha realizado el reembolso del dinero, hemos esperado un mes, que es el plazo estipulado para la devolución del dinero según la política que indican en su web.El día 03/08/2020, tras 8 llamadas, nos atienden y nos indican que pasan nota para que en unos días nos hagan la devolución. Llevamos llamando diariamente desde el día 06/08/2020 y los dos teléfonos de contacto están apagados (salta un buzón de voz). Hemos mandado email el día 12/08/2020, formulario web el día 13 y un comentario en una publicación de Facebook el día 14 (ya que no se puede mandar mensaje privado) y seguimos sin respuesta, sin pajarera y sin dinero. Hemos sido pacientes debido al estado de alarma y a la situación que estamos viviendo pero ya nos está sobrepasando el límite.Atentamente.Un saludo.

Hola, tengo dos mediaciones abiertas de las cuales no he tenido ninguna noticia.Ya han pasado más de 30 días desde que se inició la mediacion con la ayuda de OCU y no he recibido respuesta de nadie.Por favor ruego se pongan en contacto a la mayor brevedad.Air Europa canceló el vuelo sin ningun tipo de notificación y no sabemos nada de nada. En el caso de Iberia estamos igual.Espero su respuestaUn saludo

En relación con el servicio buyback al que estoy suscrita expongo lo siguiente:- Que en febrero de 2020 se me empieza a cobrar la cuota de este servicio extra (9,99€/mes) sin haber sido informada previamente- Que tengo que llamar a SFAM para que me expliquen a que se debe este cargo, momento en el que me comentan que es un servicio que sirve para cambiar de móvil por un modelo superior si se está suscrito durante un año.- Que la explicación que se me dió era tan sencilla y convincente que me pareció un servicio interesante, al permitir cambiar mi movil por un modelo superior si este funcionaba perfectamente y estaba en buenas condiciones por lo que accedí a continuar con la contratación del mismo.- Que no se me dió mayor explicación de como funcionaba el mismo, ni de las condiciones que debía de tener el móvil viejo para ser sustituido por un telefono nuevo. Es más, de la conversación se desprendía que si el teléfono funcionaba perfectamente el cambio era automático.- Que tampoco he recibido por escrito las características del servicio contratado.- Que durante el confinamiento, mes de abril, llamo a SFAM para hacer uso de este servicio, les indico que el móvil asegurado tiene problemas con el altavoz y no se oye bien pero que queremos aprovechar el servicio buyback para cambiarlo, ya que el móvil está en garantía.- Que la persona que nos atiende nos dice que el movil debe funcionar perfectamente para hacerse el cambio por lo que me solicita que haga uso del seguro para arreglar el aparato- Que al estar confinados y en teletrabajo no podía prescindir del movil hasta el mes de junio, por lo que se me abre expediente de siniestro y me indican que vuelva a llamar en junio para la recogida del móvil, procediendo a hacerlo así al llegar el mes de junio. Al volver a contactar con el seguro les indico que la pantalla en ese periodo se ha roto, lo que no resulta ningún inconveniente ya que está cubierto por la póliza- Que a finales de julio recibo el teléfono arreglado, en perfecto estado, momento en el que llamo para solicitar el servicio buyback- Que el 2 de agosto envío a su dirección en Francia el móvil con toda la documentación solicitada y tras diez días sin saber nada del seguro (el móvil llegó a destino el 6 de agosto) vuelvo a contactar con ellos telefonicamente, momento en el que me explican que el móvil ha sido valorado en un 50% de su valor y que para cambiar por un modelo superior debo abonar una elevada cantidad, que junto al importe del servicio mensual hace que no tenga ningún sentido acogerme a este cambio puesto que supone prácticamente el mismo valor que el móvil actual completamente nuevo en el mercado.- Que les solicito que me remitan por escrito todo lo que me están contando por teléfono a lo que no acceden y me indican que escriba un correo a buyback@celside.eu con el código REW1019107 renunciando al servicio, email que remito el 13 de agosto y que adjunto en la reclamación.- Que les indico que voy a presentar reclamación de las cantidades abonadas desde febrero a través de la OCU puesto que nunca se me han explicado las verdaderas condiciones del servicio, ya que de haberlo sabido nunca hubiera accedido a seguir pagando la cuota. Me indican que el servicio de calidad contactará telefonicamente conmigo en 24 horas, llamada que no se ha producido.- Que considero que he sido engañada al no haberme explicado la compañía las verdaderas condiciones del servicio en las reiteradas ocasiones que hablé con ellos desde febrero y que tan sólo se me informa de que tengo que pagar además para el cambio una vez que el móvil ha sido enviado.

patinete solo me funciono una semana del mes de abrilintente comunicarme por telefono de atencion al cliente desde el primer momento que fallo el patinete y nada.en mayo les envie un correo , que no obtuve ninguna repuesta ,, hasta que volví a llamar y recién me puse en contacto con ellos a mediados de mayo .El patinete se lo llevo el transportista de muy mala gana sin esperar a que lo pusiera en su caja , habiendo avisado yo ,con tiempo a carrefour del dia y la hora que iban a pasar a recoger pero estos señores hicieron caso omiso por eso el patinete no se encontraba embalado ,, llego al provedor con daños de teransporte ellos que son proveedores externos de carrefor en ves de arreglármelo me mandan una proforma de cuanto me iba a salir la reparacion del patinete,,y no hacerse cargo de la garantia poque asumen que estaba mojado ..de ahi tanto carrefour como su proveedor me pelotean y no quieren hacerse cargo del patinete que es un transporte urbano y deberia al menos estar algo protegido por algun inconveniente con esto no quiero decir que yo lo he mojado es lo que dicen ellos al destaparlo despues de casi tres meses sin hacerme caso ,el tiempo sin uso .consecuenciasperdida de tiempo, perdida de dinero por llegar tarde a mi centro de trabajo era mi transporte por eso fue la conpra perdida de dinero por la compra de patinete y ahora desconfianza pior haber hecho esa compra on linelos pasos llamadas frecuentes y correos resultados carrefour on line y mekaplace no se hacen responsable y todavia como cliente estoy decepcionado de la mala atencion por parte de el proveedor y sobre todo carrefour ,que fue por su pagina y la confianza que les tenia compre sin darme cuenta a un proveedor que vendía en dicha pagina y era la primera vez que compraba por internety ahora carrefour no se responsabiliza ,gracias

Hola Quiero que me paguen lo del seguro.Primero por no terminar el viaje.Artículo n 5 apartados 14-28-29.Artículo n 6 apartados N 9 - 14Artículo n9'1 reclamación a la compañía costa cruceros el abono que corresponda por no terminar el viaje cambiar la ruta no hacer las excursiones y gastos de las visas yo reclamó el 47% del importe del viaje que es de 11280€ Muchas gracias