Últimas reclamaciones

Hola,El día 07/02/20 reservé en su Agencia de Viajes a través de la página web de RUMBO y facturado por la sociedad “BravoNext, S.A., con sede en Vicolo de Calvi 2, 6830, Chiasso, Suiza” un viaje combinado de VUELO + HOTEL con salida el día 06/06/20 desde ALICANTE y destino EDIMBURGO para 8 personas, según su referencia de reserva de ID BOOKING 1595507879. El viaje combinado contratado consiste en: vuelos de ida y vuelta para 8 pasajeros con la compañía RYANAIR en las fechas de 06/06/20 (ida) y 12/06/20 (vuelta), y hospedaje en régimen de alojamiento en 4 habitaciones dobles en el hotel “Travelodge Edinburgh Central Queen Street 30-31 Queen Street EH2 1JX Edimburgo Reino Unido” con fecha de entrada 06/06/2020 y con fecha de salida el 12/06/2020. El precio total del viaje combinado asciende a la cantidad de 5.512,82 €, tal y como consta en su factura Nº 20FPK-057640 de fecha 07/02/20, la cual esta pagada al 100%.Las circunstancias actuales del estado de alarma en que nos encontramos nos impiden a todos los miembros de este viaje combinado suscrito llevar a efecto los servicios contratados a través de su agencia de viajes en las fechas establecidas para tal fin. El estado de alarma actual se ha visto prorrogado a través del Consejo de Ministros celebrado el 28/04/20 hasta finales de Junio, y se desconocen próximas fechas para que los vuelos y viajes a otros países sean operativos.En consecuencia, les ruego que procedan a realizar la devolución del importe total abonado, toda vez que la resolución se produce por un motivo de FUERZA MAYOR ajeno a nuestra voluntad y disposición, que nos impide realizar el viaje contratado en las fechas concertadas.Detallo que, a pesar de haber abonado el importe total del viaje combinado con fecha 07/02/20, consultado con el hotel “Travelodge Edinburgh Central Queen” esté manifiesta que no tiene constancia de reserva alguna a nuestro nombre en las fechas indicadas ni en ninguna otra, así mismo la compañía aérea RYANAIR tampoco tiene la reserva efectuada de los vuelos. Por tanto, entendemos que la agencia de viajes RUMBO o la sociedad BRAVONEXT no ha satisfecho ninguna cantidad a cuenta a los proveedores relacionados en concepto de nuestra reserva de VIAJE COMBINADO, manteniendo todo nuestro ingreso integro y con disponibilidad inmediata de reembolso, por lo que solicito su devolución cuanto antes.

Hola, compre 2 abonos con diferentes referencias, he ido a ejecutar el reembolso y me informan que los gastos de gestión no serán cubiertos.Los gastos son 6,5e por cada abono. Considero que es una gestión que ofrece el festival y algo obligatorio para poder comprarlos. Al Cancelar dicho evento por fuerza mayor no entiendo como el consumidor debe asumir ese gasto sin disfrutar a lo que viene asociado. De momento les escribo por vías RRSS y no hay contestación. Solo encuentro un breve texto en el cual dicen que fue un servicio ya consumido. Me gustaría que me fuera abonado el precio completo del abono por las causas que os he escrito antes. Espero vuestra respuesta. Saludosivan

Hola, compré dos entradas para el festival y con el problema del Covid-19 aplazaron el festival a Julio de 2021 o con posibilidad de reventa en su misma página, pero en las fechas del año que viene no vamos a poder asistir por temas de trabajo, solamente podíamos ir en Julio de este año y la posibilidad de reventa no la veo posible ya que la entrada al festival la compramos con hospedaje en un hotel y ¿quien nos asegura que el hotel va a seguir el año que viene abierto? porque tal y como está el asunto el turismo va a bajar... Resumiendo que no me interesa ni el aplazamiento porque no vamos a poder asistir, ni la reventa ya que además la reventa no es un derecho legal tal y como dicen los decretos...Así que necesitamos el REEMBOLSO del importe pagado cuando compré las entradas. Saludos!!

Hola, el pasado mes de agosto a través de Atrápalo hice una reserva de un viaje a Edimburgo, ida con Ryanair, vuelta con Vueling y dos noches de hotel. Desde hace muchos años, padezco asma bronquial y muchas veces desarrollo crisis asmáticas, por lo qué mi médico que conoce perfectamente mi historial me recomienda hacer reposo, con antibióticos, inhaladores, cortisona, etc. El caso es que la semana del viaje que era para el 13 de marzo, empecé a sentir ahogos y mi médico me recomendó no hacer el viaje y así lo hice. Cancelé con Atrápalo el viaje y debido a mi estado de salud, empecé a gestionar la devolución del dinero que había pagado, pero no hay forma de encontrar una solución. La compañía que lo gestiona (Europ Assistance) no para de pedirme documentos y más documentos, y yo, ya no tengo nada más para enviar. Les he enviado la cancelación del viaje y el parte de mi médico, pero no llegamos a una solución. No sé que más puedo hacer, es darle vueltas y más vueltas, e-mails arriba y abajo, pero no consigo hablar con nadie que me de una solución o explicación. Por lo que me dicen en sus e-mails, quieren pruebas que me hayan podido hacer cuando tuve la crisis de asma, pero no las tengo ya que al ser paciente crónica, muchas veces no necesito ingreso, solamente con el cuadro que desarrollo (asma bronquial), es suficiente para tener la medicación adecuada y hacer reposo. Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias, Cristina

Buenas tardes, el 11 de enero de 2020 compré un vestido de novia en SEDKA NOVIAS, y el 8 de abril tenía que ir a que me lo ajustaran para que estuviera preparado para el día de la boda 16/05/20. Por la pandemia en la que nos hemos visto involucrados me ha sido imposible acudir a realizarme los ajustes del vestido y puesto que el estado de alarma sigue vigente, tampoco se podrá celebrar la boda, que ha quedado cancelada. Por ello, me puse varias veces en contacto con su encargada, la primera con éxito, le comenté el problema, pero no me proporcionó ninguna solución, volví a contactar con ella el 20/04 y no me contestó, así que el 4/05 envié un correo, pero tampoco obtuve ninguna respuesta. Finalmente el 7 de mayo, mencionó que no iban a hacer ningún tipo de devolución y que si tenía algún problema que hablara con sus abogados. Les ruego que reconsideren esta situación, puesto que se trata de un estado de alarma y el contrato no se ha podido llevar a cabo por fuerza mayor.En espera de su respuesta, les saludo atentamente,

Realice una reserva con número 1912145, para una excursion a San Petesburgo, en una escala de un crucero MSC, pagada el 12/02/2020 por un importe total de 118,00 euros. MSC cruceros, compañía con la que teníamos el viaje ha cancelado todas sus operaciones hasta el próximo 10/07/2020, teniendo salida nuestro barco el 05/07/2020 ha quedado evidentemente cancelado. He solicitado en tres correos electrónicos renunciar a que me sea enviado ningún tipo de bono canjeable y me sea ingresado el importe total de la reserva pues según política de cancelación de la empresa en el momento de dicha reserva, y aun todavía y así lo anuncian en la portada de su web para que el cliente reserve tranquilo, dice literalmente lo siguiente: Las reservas se pueden cancelar, sin coste alguno, antes de que sea realizado el pago. Para ello deberá comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente.Una vez que se ha realizado el pago, la reserva de las excursiones solo se podrá cancelar aportando la documentación de cancelación de todo el crucero. El aviso de cancelación deberá realizarse, al menos, 7 días antes de la salida del crucero.Me contestan diciendo lo siguiente : Entendemos la situación que nos plantea, pero debido a la situación crítica, pero temporal, del sector del turismo, no podemos ofrecer otra alternativa actualmente a la devolución por medio del bono ofrecido. Esta es la solución más razonable y legal que hemos encontrado. Así me envían sin yo solicitarlo un vale descuento por importe de 118 euros con número VD 257.Les contesto de nuevo diciendo que esta politica de cancelación no queda desvirtuada por la desgraciada situación actual sanitaria ni por su azote al sector turistico pues son derechos adquiridos en la reserva anterior y les doy mi número de cuenta bancaria para que me realicen la devolución lo antes posible pero no recibo contestación.

Buenos días,Quería solicitar el reembolso total del billete que no pude disfrutar ya que en mi país (España), a fecha del viaje estábamos ya en estado de alarma.Me puse en contacto con la compañía a la que KIWI compró el billete y me dijeron que ellos devuelven el 100% pero a quién compre el billete (en este caso KIWI), me indicaron que hablase con la agencia de viajes donde compré el billete para que soliciten la devolución total del mismo (728,78 euros)Saludos

Hola, teníamos unas entradas para ver el espectáculo de los MORANCOS el 18 de abril de 2020 en el teatro COLISEUM, en Barcelona y se anuló a causa del cierre del teatro por el covid-19. En la web de grupo balaña, donde compramos las entradas ponía que se nos haría el reembolso el mismo día de la actuación. No ha sido así, quiero el reembolso del importe y que cumplan con el comunicado ya que están engañando al consumidor.He contactado con ellos en dos ocasiones una a través del enlace de atención al cliente de su propia página web y otra mediante correo electrónico a atención al cliente del Grupo Balaña, no he recibido respuesta por ninguna de las dos vías.

Buenas tardesMe vuelvo a poner en contacto con Ustedes para reclamarles la devolución de la parte de cuota anual del gimnasio Full Fitness no disfrutado. El año pasado hice una inscripción de 300€ correspondiente al importe anual del período del 01/11/2019 al 31/10/2020.No he acudido ni un solo día al gimnasio, tampoco me ha sido posible en marzo y abril y mayo por estar cerrado.Les solicito la baja del servicio y la devolución de 8/12 de estos 300€, es decir, 200€, correspondiente a los meses de Marzo, Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto Septiembre y Octubre.Los meses de Noviembre 2019, Diciembre 2019, Enero 2020 y Febrero 2020, los asumo por mi cuenta, aunque no haya podido acudir ni un solo día.Por ello, les solicito la devolución de los 200€ al número de cuenta indicado en mi email, o mediante devolución a la tarjeta con la que hice le pago.Me indican que yo firmé un contrato con Team Fitness, una empresa catalana, cuando ni me informaron de ello, y la captación, firma y pago del contrato fue en las instalaciones de Full Fitness Logroño, y ello es lo que indica el contrato. Procedan a la devolución inmediata, porque están obligados a ello al ser un servicio no disfrutado, ni que puedo usar, y porque el contrato es un engaño ocultando con quién realmente estaba firmando el mismo.Si necesitan cualquier aclaración, no duden en contactarme.Gracias y un saludoAntonio Ortiz Navas. NIF: 16569225WEmail: toniortiznavas@yahoo.es

Hola, realice una reserva en febrero, hotel para dos adultos y dos niños.Número referencia. 5042270. La cual tenía cancelación gratuita, con el reembolso íntegro en la tarjeta del medio de pago, en un plazo máximo de 15 días.Pues bien, pasan los 15 días, y no hay ningún reembolso, en cual me confirmaron que se haría en máximo 15 días desde la cancelación.Hoy me llega un correo, que no me hacen el reembolso, que me ofrecen un bono para gastar dentro del año. Yo no quiero ningún bono, yo elegí un servicio, con reembolso.Estoy muy descontento, no recomiendo este página a nadie, no cumplen lo que dicen.