Últimas reclamaciones

He realizado un contrato con Vodafone donde no se me avisa del pago de una fianza de 300€. Después de cerrar contrato me llaman al siguiente día reclamándome la fianza o si no los servicios se cancelan. Esto supone un problema dado a que la compañía actual que tengo, por finalizar promoción me va a hacer pagar una cuota de 170€/mes por los servicios que tengo y la idea era dar de baja antes del día 31 de septiembre sus servicios. El contrato con Vodafone se realizó el día 28 para entrar antes del día 1 de septiembre con ellos y evitar los pagos de fin de promoción de la compañía actual. Dado a que hemos intentado solucionar desde el día 28 de agosto hasta la fecha el problema que nos han puesto sobre la fianza, para no pagarla, finalmente hemos tenido que proceder al pago para que se haga la portabilidad. Ahora quiero reclamar a Vodafone la fianza de 300€ que me exigen durante 12 meses y si no hay ningún impago en el mes 13 se me devuelve. También quiero reclamar a Vodafone el retraso porque el contrato se realizó el día 28 telefónicamente y Nadie nos aviso de ello. Esto lo que provoca es que ahora tengo que pagar a Movistar los días del mes de septiembre hasta que me haga la portabilidad, con una facturación de más de casi el triple que las anteriores por fin de promoción, porque Vodafone me ha detenido la portabilidad hasta que no realizara el pago de 300€ de fianza. En este caso, no he podido darme de baja con Movistar antes porque me quedaba sin línea en casa y necesito el uso de internet y 3 líneas de móvil por trabajo. Gracias

GLS recogió un paquete en mi casa para una devolución a Mango (empresa que trabaja muy bien sus devoluciones y envíos, por cierto, pues te envían una hoja con todos los códigos, datos, etc. La misma que mostré al transportista cuando vino a recoger. El transportista se llevó un paquete de Privalia por error (yo tenía pendientes estas 2 recogidas), porque dijo que en la maquina no le salían los códigos correspondientes (por lo que el de Mango no era la recogida). Llevo mas de un mes esperando que me traigan de vuelta el paquete de Privalia para poder enviarlo de vuelta y que me devuelvan el importe. Ha vencido la fecha que me da derecho a la devolución.

Hola, realice un pedido con la empresa glovo de madrid el día de hoy a las 4.30am, tenia problemas con la aplicación que no me permitía cancelar ni ver el estado del pedido, cuando el repartidor estaba ya en la puerta le comenté la situación y le dije que había tardado bastante y la primera solución que me dió fue cancelar el pedido asegurandome que no tendría ningun coste, solo los gastos de envío, llame a servicio al cliente de glovo pero a esa hora evidentemente no me contestaron y el repartidor me mintió diciendome que no tenia comunicación con ellos. Se quedó con mi pedido y glovo se niega a realizar el reembolso habiendome permitido la aplicación cancelar el pedido y a pesar que informe del engaño y haber recibido información falsa de su trabajador para quedarse con mi mercancia, no me quieren dar solución y el pedido se quedó con ellos, no fue entregado. A base de engaños me hizo cancelarlo sin ninguna advertencia de que el dinero no seria retornado. Exijo el importe del producto por estafa y no cumplir con la entrega del mismo si no era posible una devolución permitiendo cancelarlo y quedándose ellos con una mercancia que fue pagada por el cliente, cometiendo un robo descarado. Nro de pedido MEBY2MG5. También les ofreci la opción de contactar con el repartidor y enviarme de nuevo la mercancia que pagué y se quedo él y tampoco me aceptaron.

Buenos días,El 24/08 compré 4 billetes de avión para un vuelo Tenerife - Bruselas el 1 de septiembre en Rumbo. Rumbo me propuso 3 tarifas, incluida la tarifa ´flexible´, unos 30 euros más caro por billete, para poder cambiar las fechas del vuelo. En la página que proponía las 3 tarifas, el principal justificante del sobrecoste de la tarifa flexible era la posibilidad de cambiar las fechas, y precisamente para poder tener esa posibilidad escogimos ese vuelo y esa tarifa. Total de la reserva: 663,29 € (TUI fly Belgium TB1754)Recibimos un email de confirmación automatizo del grupo Last Minute sobre el servicio ´Fly flex´: Te confirmamos la compra del servicio Fly Flex. En el caso de que no puedas, o no quieras, viajar en las fechas reservadas, podrás solicitar un cambio en tu vuelo sin gastos de tramitación ni penalizaciones de la compañía aérea: tan solo tendrías que abonar la posible diferencia de tarifa en el caso de que la nueva sea más alta.El 30 de agosto, 48 horas antes del vuelo (es decir mas de 24 horas antes, como indicado), pedí finalmente cambiar la reserva (“cambiar el vuelo”) en Mi Rumbo. Me indicaron que la solicitud de cambio tardaría 12 horas en ser tramitada.El 31 de agosto recibo un mensaje automático desde una dirección “no reply”: “Lamentamos informarle que, de acuerdo con los Términos y Condiciones del billete adquirido, no se pueden realizar  los cambios solicitados. Un saludo”. Llamo inmediatamente al número de atención al cliente de Rumbo, y me confirman que la compañía Tui no admite cambio de fechas, por lo tanto no se puede modificar las fechas de mi vuelo, sin embargo, yo compré esos 4 billetes porque Rumbo, con su ´Servicio Fly Flex´, anunciaba (y cobraba) flexibilidad con las fechas. De haber sabido que Tui no admite cambio de fechas, no habría comprado los billetes. ¿cómo es posible que Rumbo proponga y cobre por un servicio inaplicable con la compañía aérea de ese vuelo?La operadora no me propuso ninguna alternativa, y descartó el reembolso. Rumbo no debería proponer esa tarifa mas cara con posibilidad de cambio con las compañías con las cuales saben que no es posible (la operadora al teléfono lo sabía): se trata claramente de un engaño.Mañana (1 de septiembre) no podremos coger ese vuelo, perderemos por lo tanto el coste del mismo, un vuelo que compramos con Rumbo exclusivamente por la posibilidad de cambio que ofrecían ante este engaño, deseamos nos respondan reembolsando la totalidad del coste de los billetes.GraciasMC

Hola, Desde el el día 13 de agosto, tengo dos subscripciones a MITELE PLUS. ***** y *****Por las que abono 30€ al mes por cada una. Para mí sorpresa, la plataforma presenta innumerables fallos de conexión en la emisión de partidos en directo. Es casi imposible poder ver un partido sin que se corte la emisión ( nada que ver con la conexión de fibra ya que ha sido comprobado el estado de la red se ha probado a conectar desde distintos puntos, distintos dispositivos..) Probamos a conectar vía web, y continuamente dice que se han superado el máximo de dispositivos cuando solo hay un usuario usando esa subscripción. Vía app continuamente hay Cortés y aparece el mismo mensaje o bien que ese vídeo no está disponible en ese momento. Continuamente salen errores de reproducción cuando quieres ver un partido, y concretamente en los más importantes de la jornada con más asiduidad. Desde que lo contraté, he intentado contactar vía mail, el 17 de agosto, vía play store, redes sociales y no recibo ninguna respuesta por su parte. Exijo la devolución de las cuotas cobradas así como que no se realice ningún cargo más hasta que aseguren el correcto funcionamiento de la plataforma web dicha. Ya que , la cuota cobrada no procede por la poca calidad del servicio ofrecido.

Realicé un pedido a Montecolino Ibérica (Paterna) que presuntamente un repartidor intentó entregarme el día 27 de agosto. Al no encontrarme en mi domicilio, el repartidor etiquetó el paquete como rechazado, de forma arbitraria ya que ni intentó contactar conmigo, ni dejó nada en mi buzón, ni rechacé, evidentemente el paquete ya que lo necesitaba para desarrollar mi labor profesional con urgencia. Por lo que solicito copia del parte que acredite la persona que ha rechazado ese paquete en mi nombre.

Hola, procedi a la cancelación de una hipoteca que gravaba sobre vivienda para poder venderla, a un comprador que a su vez pidió una hipoteca para comprar mi casa también al BBVA. A este comprador el BBVA le ofreció ocuparse de todo trámite gestoría, y aceptó. Yo cuando me dijo que él prefería que el banco le hiciera todo, supuse que se refería a su parte, y a sus obligaciones como comprador. Me pongo de acuerdo con el notario designado para desglosar costes, tanto míos como del comprador, y se me confirma que por mi parte recaerían los costes de notaría y registro, con lo que estoy de acuerdo. Entrego documentación al notario, me dice que está todo bien, y espero el día de la escrituración. Hablo con mi banco, BBVA también, para proceder a la emisión del certificado de deuda cero y para pedirles el certificado hipotecario, con el fin de calcular yo misma que comisiones, costes, cuotas, etc, estén bien aplicadas. Se me dice que falta el pago de la última mensualidad, que lo liquide al momento para que el notario pueda proceder el día pactado. Liquido la última cuota de la hipoteca antes de la venta, y se me dice que el certificado actualizado, con esta modificación, no va a estar disponible hasta al menos 1 día o dos así que no puedo llevármelo al momento para revisarlo. Ellos envían sus cálculos al notario elegido por la gestora del comprador, y yo me quedo sin saber qué cantidad ni qué comisiones se le aplican y se le envían para que redacte la escritura. Cuando insisto en volver al día siguiente o antes de la escritura para comprobarlo, se me dice que no me agobie que como tanto la cancelación de la hipoteca como la inscripción de la nueva hipoteca ambas son del BBVA, que se lo pasarán internamente dentro del BBVA tanto a la gestoría del comprador como al notario, directamente. Yo no me quedo tranquila pero cae una tormenta eléctrica el día anterior en Salamanca y me obliga a quedarme en casa la mañana antes de la firma de escrituras para esperar al electricista. Así que me fío de su palabra de que voy a poder controlar los cálculos con el apoderado el día de la notaría, y de que ellos en automático ya lo habrían enviado a todos los interesados. Llego la mañana de la escrituración , tanto de mi cancelación como de la venta de la casa , y me hacen esperar 40 minutos mientras le explican las condiciones de la nueva hipoteca al comprador. Yo sólo entro al final, unos minutos. El tiempo justo para que, a hecho consumado, se me lea la escritura, con los datos ya redactados, y mientras se me lee, se me pide que contemporáneamente vaya rellenando y firmando formularios, con lo que tampoco tengo mucho tiempo de controlar los papeles. En uno de ellos se me pide el Iban, pero no se me explica para qué. Se me pide que firme corriendo el cheque de extinción de deuda hipotecaria que va a ir para el banco tras la venta, para la cancelación de la hipoteca. Veo comisiones y costes extraños, que no había cuando dejé la deuda a cero dos días antes. Con las prisas por acabar, pregunto si puedo ir a hablar con la gente de la sede para cualquier duda, porque presiento no tener todos los datos. Se me dice que sí, que además no puedo cancelar la cuenta ni la hipoteca ( aunque ya me hayan emitido el certificado de deuda saldada), porque ahora tengo el cargo de los 35 Euros que cuesta el certificado que me están mostrando. Y que tendré que saldar hablando con el personal de la sede, como yo pedía, si no quiero que, encima me empiecen a correr intereses de demora por descubierto e impago. Me entregan el cheque deprisa y se va notario, apoderada del banco, y partes. Siento que no me han dejado mucho tiempo para reflexionar, y no me cuadran las cuentas. Ni el importe pendiente de pagar del préstamo ( 600 euros de diferencia a favor del banco respecto a las cuotas que debo), ni los 35 Euros que se me piden para cancelar ( de nuevo!) la cuenta por el certificado hipotecario , y tampoco me cuadra un cargo de 1192 Euros que se me resta del cheque. Subo a la tercera planta de la notaría a hablar con la persona que ha desglosado los importes para cada cheque, y me dice que esos 1192 es la cantidad designada como provisión de fondos para la gestora para que me tramite cancelación y registro. Yo me quedo alucinada, porque ese trámite de ir a Hacienda y comprar un formulario de impuestos de un euro, impuesto que además está exento de pago, y llevarlo luego al Registro de la Propiedad, puedo hacerlo yo sola, y de hecho así quiero hacerlo. Además, el banco nunca me pidió encargarse del registro de mi parte, ni yo se lo hubiera encargado simplemente era gestora del comprador, que siempre manifestó su voluntad de que el banco se ocupara de todos sus trámites. Pero a mí nunca se me dijo que de ir a hacienda en mi caso o al registro a cancelar la hipoteca fueran a ir ellos, ni yo se lo pedí me parece absurdo que me cobren 1192 euros, sin que yo haya firmado absolutamente ningún presupuesto ni desglose de comisiones a ninguna gestora, y sin consultárseme , por un trámite que si hago yo sola me cuesta 300 euros y no mil y pico así como que tenga que encontrarme una carga negativa en una deuda y cuenta saldada de 35 euros por un certificado hipotecario que es ilegal cobrar. Igualmente, encuentro irregularidades en el cálculo de la deuda pendiente, con una diferencia de 600 euros a favor del banco, por lo siguiente: el capital pendiente a la muerte de mi madre, contrayente original del préstamo, era de 33.379,64 Con la aplicación de una cuota mensual de 492, 02 (se le aplicaron intereses por bloqueo de cuenta y demora en el rescate de la cuota desde el fallecimiento de mi madre), a 10/04 debería de haber un capital pendiente de pago de 30423,86 ,que en agosto descendería, con el pago de sus cuotas, a 28.125, mientras el banco se ha llevado 28.800 euros. Exijo además la anulación inmediata del fondo de provisiones y gestión de mi cancelación, que haré yo sola, así como la anulación del pago del certificado hipotecario.

Realicé un pedido con Amazon.es de un teléfono móvil el jueves 29 de agosto ya que era urgente y garantizaban la entrega el viernes 30. Asumiendo que el precio en esta plataforma era más elevado que en otras donde los plazos de entrega son más dilatados.El viernes 30 a las 4 de la tarde recibo un email en el que avisan de que quizás llegue el producto el día prometido, quizás en uno, quizás en dos días, sin tener en cuenta el fin de semana, en ese caso aún mayor demora.Tras llamar en varias ocasiones donde no se ofrece solución ninguna, un agente (con confirmación vía mail también) me garantiza que ese mismo viernes 30 se realizará la entrega. No fue así.El sábado 31 vuelvo a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, y tras más traspasos de un departamento a otro y sin ningún tipo de información sobre dónde se encuentra mi pedido ni en qué situación, me emplazan a esperar una llamada del departamento de logística en dos horas que tampoco se llega a producir.Mediante un chat posterior, me informan de que no sólo no me transmiten con el departamento, sino que para cualquier gestión debo esperar al lunes, a que entre a su turno la persona que el viernes lleva mi caso y me garantizó la entrega el viernes. Y que, además, contradiciéndose con informaciones previas, Amazon Logística no realiza entregas sábados ni domingos.El agente, además, ante mi pregunta de cómo puede seguir ofreciéndose ese mismo producto con entrega de hoy a mañana, me añade que nadie me puede garantizar que el envío en un día pueda darse, aunque así sea promocionado y que es un riesgo que puedo correr.Sin dar más solución, llega un email el 31 de agosto diciendo que, textualmente, tu pedido debería serte entregado el 30 de agosto 2019.Mientras que el importe de más de 300 euros ya ha sido retenido de mi cuenta bancaria, Amazon sigue promocionando el mismo producto con una entrega para el domingo 1 de septiembre.Presento esta reclamación en vista de la flagrante falta de rigor y de veracidad tanto en las promociones como en las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

Motivo : App SUBS Playweez me cobra en la factura mensual ,desde el mes de Julio por la vía de Orange Pay, cuotas semanales por una suscripción vía una ventana emergente considerada como una trampa. Y que no he dado permiso.Consecuencia : me han cobrado desde el mes de julio 3,99€ por semana reflejada en mi factura como Aplicaciones de tercero.Los pasos que he dado : Llamar a Orange para que me bloqueen esta aplicación, imposible por el sistema de call scenter, dar de baja al Orange Pay, Creo que la devolución max que pueden hacer es de las 6 ultimas semanas y se descontara en la próxima factura. Pero me acabo de dar de baja de Orange.He llamado a SUBS Playweez (900907110) para intentar de recuperar la devolución de la totalidad del importe desde Julio pero de momento me han dado largas y, a su pesar les he pedido que me indicaran si constaba la utilización de este servicio de al parecer un juego online, por eso me pongo en contacto con usted para saber si vía una reclamación a mi compañia, se podría volver a percibir la totalidad del dinero desde julio pasado

Buenas, contrate desde la app uno de vuestros patinetes. A parte de no funcionar, me hice daño al intentar devolverlo (dejarlo aparcado de nuevo). Y aún así, me habéis cobrado 1,05€ por nada. El patinete no funcionó correctamente y en la app no había ninguna manera de decirlo.