Últimas reclamaciones

Hola, he comprado un teléfono en Pascual Martí y no me quieren devolver el dinero después de seis días de la compra, el terminal tiene las siguientes disfunciones :- No puede actualizar android teniendo una version obsoleta que presenta los siguientes resultados además te tener implantado el gestor gráfico Flyme que no da acceso a las apps de google services y apps de google por no estar soportadas correctamente, al instalarlas pasa lo siguiente 1. La google Play no suministra apps como google home, Garmin connect y no presta comunicacion por bluetooth no pudiendo usar elementos como radio ni elementos como ciclocomputador de 300€ que me compré 2. No da alerta de nuevo SMS 3. No da alerta de nuevo email 4. Falta de funcionalidad entre bandas/frecuencias y fatal cobertura en domicilios quedando horas con goteo de comunicación, siendo a destiempo y no pudiendo trabajar debido a necesitar estar en pleno contacto con mis clientes creando un agravante5. Al compartir en whatsapp una imagen con otra conversación deja abierto la de compartir con (y debes elegir aunque ya la hayas elegido) creando duplicidades de pantallas abiertas de la misma aplicación, y recursos, he llegado a tener tres. Esto es debido a que las aplicaciones se han ido actualizando y la base del teléfono no esta preparada o no tiene los servicios para que funcione o mejor dicho por ambas razones. He estudiado programación y sé lo que sucede, no es error de programación es por soporte de apis.Solicito el reembolso por la mala atención post venta y por la negación de este derecho fundamentalmente. Y por no deber estar sometido a estas circunstancias a expensas de fabricantes ya que ellos (Pascual Martí/vendedores) solo se han preocupado de los fabricantes y negándome que la correcta funcionalidad del terminal sea como debiera y justificando que tenga que funcionar así un terminal como normal cuando el propio gerente me dijo que no sabía nada de informática y no habiendo nadie formado en la tienda.

Buenos días,Mi queja es en referencia al alta Mas móvil. Yo era cliente de Jazztel y con fecha 21/10 recibo una llamada del 633273849 sobre las 21:00 horas de Más Móvil, me ofertan fibra y dos líneas móviles con llamadas ilimitadas y 10GB cada una por 36 eur precio final, les digo que perfecto y les paso mi DNI por mail a comercial@sabrinatelecomunicaciones.es y me hacen unas grabaciones con las condiciones. El Jueves 24/10 me hacen la instalación del router y para el Martes 29/10 hay previsión de pasar las líneas móviles. El Lunes 28/10 tras varias investigaciones y llamadas a Mas Movil por empezar a sospechar de los precios al no encontrar nada similar en su web intento contactar con ellos para cancelarlo, me tiro desde las 12 del medio día al teléfono ya que según dicen tienen una avería y hay 70 llamadas en cola, como es imposible les escribo un mensaje por facebook a las 13:14 y un correo a las 12:27 a hola@masmovil.com indicando que cancelen mi portabilidad. Finalmente, logro hablar con bajas a las 14:35 y me dice que ya no lo puede anular porque son más de las 14:00 horas...A las 17:42 recibo una llamada del 693364077 para verificar el contrato y me informa que la tarifa contratada es de 48 eur los 3 primeros meses y el resto 53 eur, la digo que paralice toda la gestión ya que eso no es lo pactado. Hoy a fecha 29/10 m línea jazztel no funciona, llamo a Mas Móvil y me dicen que ya solo se puede dar de baja previo pago de la penalización por instalación y que no hay plazo de 14 dias de desistimiento, les exijo mis grabaciones del contrato (porque no me niego a permanecer con ellos un año siempre y cuando sean esos 36 eur ofertados) me dicen que por Ley no pueden enviármelo, que tengo que abrir una reclamación por un Organismo Oficial para obtenerlas.Llegados a este punto, me parece una estafa en toda regla, por lo que solicito en primer lugar el acceso a mir grabaciones para demostrar lo que se me ofreció y que me mantengan ese precio pactado , sino hacer una retroportabilidad sin abonarles nada ya que no están cumpliendo lo que pactaron.

PRIMERO- causas de la reclamaciónEl día 27/11/2019 a las 13:45 he comprado una PS4 de 500gb, he quitado el precinto de la caja, ya que la propia naturaleza de una consola PS4 es probar su funcionamiento, y comprobar que se encuentre todo dentro de la caja.El mismo día 27/11/2019 a las 17:30 he ido a MediaMarkt Tenerife para devolver el producto (ejerciendo mi derecho de desistimiento) dentro del plazo que marca la ley de consumidores. El derecho de desistimiento y la devolución del producto se me ha denegado. SEGUNDO- los pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahora.Devolver el producto (ejerciendo mi derecho de desistimiento) dentro del plazo que marca la ley de consumidores y se me ha negado. La empresa no ha intentado resolver nada, no me ha prestado ninguna solución, se ha ceñido en que dentro de la caja hay un código canjeable (sin ningún tipo de precinto, está a la vista) y que por lo tanto no me aceptan la devolución denegando así mi derecho al desistimiento.Sin informar en ningún momento que si quitas el precinto para probar la consola ( ya que es su propia naturaleza) no te dejan devolver ni desistir. Me parece demasiado abusivo este tipo de conductas o en su defecto una cláusula abusiva de la que ni tan siquiera te informan. Insisto cuando compras una consola PS4 está dentro de su naturaleza quitar el precinto de la caja y probar la consola, no soy el responsable de que dentro haya un código de fortnite a la vista, sin el debido precinto , sin ocultarlo. También dentro de la caja había un videojuego precintado, el cual no ha sido desprecintado. La consola PS4 se llevó al establecimiento con todo su embalaje original y me denegaron el acceso al ejercicio de desistimiento y por lo tanto no me aceptaron la devolución. NO me dieron solución ninguna simplemente me denegaron la devolución.TERCERO- consecuencias que haya podido generar esta situación.En primer lugar tengo dolores de cabeza desde ayer debido a estas irregularidades por parte de MediaMarkt. En segundo lugar, desplazamientos con la consola de un lado a otro sin solucionar el problema (pérdidas de tiempo, pérdida de dinero en gasolina al llevar el producto y sin dar solución. Y en tercer lugar, la indisponibilidad del dinero de ese producto que no me quieren devolver para invertirlo en otro regalo ya que estamos en fechas muy señaladas.CUARTO- Se adjuntan las imágenes de: ticket de compra, reclamación, Consola PS4 y sus accesorios en su embalaje original y sin desperfecto alguno, y lo más importante la forma en la que presentan el código sin precinto, sin envoltorio, y totalmente a la vista junto con la documentación de la consola.QUINTO - Por todo lo expuesto y en cumplimiento de la Ley de Consumidores y Usuarios ruego : Aceptar la devolución de la consola PS4 rescindido así con el contrato y por lo tanto exigir la devolución íntegra del dinero. De una forma amistosa sin acudir a los Tribunales.

Buenas noches,Me disponía a sacar las tarjetas de embarque del vuelo de valencia a bolonia con ryanair y no me han dejado hasta 48h antes del vuelo, y cuando consigo sacarlas, me obligan a facturar por una maleta de viaje pequeña de 10kg - 15€ por pasajero, habia una opción gratuita pero ponia que estaba agotada. Por ley no me pueden obligar a facturar, pido que me devuelvan los 30€ que he tenido que pagar por mi y por mi pareja. Muchas gracias.

Compre un Sang Yong TÍVOLI, con sistema de navegación. Desde el principio la conexión entre el navegador y la radio me ha estado fallando. He llevado el vehículo en repetidas ocasiones al taller, me han cambiado la radio en un par de ocasiones y el problema nunca se ha resuelto y es recurrente. Ninguna de las veces que recogí el vehículo del taller, el navegador ni la radio han funcionado correctamente. El taller oficial de Sang Yong (automóviles Nieto), han recomendado el cambio del dispositivo (radio-navegador) al nuevo modelo para evitar el persistente problema, pero está solución no ha sido aceptada por la marca oficial, quienes le ofrecen que me compre una nueva radio, pues según sus recomendaciones ningún iPhone funciona correctamente con la radio y el navegador de mi coche ( recodar que el modelo de mi vehículo aún no tiene 2 años). Sin duda con el pésimo servicio de garantía recibido con mi dispositivo aún en garantía, no voy a invertir más dinero para que en menos de un año, la solución si no me funciona sea que mis dispositivos móviles son demasiado moderno (estamos hablando de iPhones con más de 3 años)

Hola, cancelé un seguro para el móvil y me dijeron que ya se había emitido el recibo. Me comentaron que me devolverían el importe y tras más de 6 semanas y dos llamadas para reclamar que no me habían devuelto el importe siguen sin pagar.

Buenas tardes,Soy cliente de Banco Santander desde 2006 (en realidad, provengo de Banco Popular). Tengo con ellos una tarjeta de crédito contratada de la que queda pendiente de pago un total de 3.000 euros, que pagaba en cuotas de 100/150 euros máximo según lo amortizado.Hace unos meses me vino una situación puntual de desempleo y no pude hacerme cargo de la cuota mensual, con lo que sin mediar aviso alguno el propio banco hace uso de mi cuenta vinculada y en la que tengo todas mis cosas como quiere. Me explico porque es una situación bastante heavy. Resulta que no he podido en estos meses llegar a un acuerdo de pago mensual, porque sólo quieren que les pague el total. Entonces, lo que yo he hecho es solicitar a mi sucursal una refinanciación que dicen que me estan mirando.Mientras, y este es el verdadero objeto de mi reclamación, ellos cobran y cojen INDISCRIMINADAMENTE el dinero que por cualquier caso entra en mi cuenta. Es decir, que cobro 500, pues 500 que cojen en copcepto pago de tarjeta, siendo esto totalmente ilegal porque ademas de no estar pactado en ningun momento me dejan sin comer o sin lo que sea porque literalmente cojen absolutamente todo dejandome la cuenta a cero.Quede claro mi intencion de pagar, pero una cuota, no el total de mi existencia. Por favor, esto es ilegal, no puedo pagar nada, ni luz, ni agua ni lo que viene siendo las necesidades básicas, además llaman a mi telefono a cada momento para ver cuando pago el total, sin darme opción alguna. Solicito la devolución de lo cobrado de forma indebida y una solución para ponerme al día poco a poco de mis deudas, tal y como venía haciendo, con una cuota acorde con mi situación o al menos acorde con la vida de una persona.

hola, realice un pedido con seur y me dijeron que estaba ausente cuando estaba en mi casa, concreté un punto de recogida con ellos y lo dejaron donde dejan todos los pedidos en toledo y ni se dignaron a enviarlo al punto de recogida que se acordó y donde estaba el pedido esta en el poligono de toledo el cual esta muy lejos de mi casa y tuve que ir en autobus y andar 20 minutos para que no devolviesen el pedido a nespresso, he estado dos dias contactando con ellos (numero no gratuito) me pasaban de una persona a otra y me colgaban sin darme soluciones y en su pagina no me dejaban poner una reclamación me parece de risa su atención al cliente no te solucionan nada y aun encima no dan la cara, espero que se tome reprimendas con los repartidores que ni tocan al telefonillo y te ponen ausente para ir mas rapido. Haré todo lo posible para que ningún envio me llegue por seur.

Buenas tardes,hice una venta de unas zapatillas a través de envíos de Wallapop, fue embalado en una caja con protección interior pero el comprador las devuelve por un fallo de talla, pues las recibo envueltas en una bolsa de plástico y papel por fuera ni rastro de mi caja lo devolvió al día siguiente asique tendria que tenerla, han llegado el paquete en mal estado y dañada una de ellas, escribo a wallapop y me responde que solo tiene protección el articulo cuando lo envio no cuando me lo devuelven que denuncie a las autoridades al comprador si lo deseo. No me parece normal que yo envíe un articulo perfecto y me lo devuelvan dañado, no se quien tiene la culpa pero deberían hacer algo porque ya no lo puedo volver a vender y he perdido el dinero y las zapatillas...Tengo videos y foto de todo de antes y después necesito solución.No puedo subir vídeos por tamaño

Hola, me regalaron un conga el 14/01/2019 que habia sido comprado en a mediados/finales de Diciembre, en primer lugar en marzo lo tuve que enviar al servicio tecnico por que tenia fallo en la rueda izquierda y fallo en el sensor del parachoque, bien me lo repararon y me lo devolvieron un mes y medio mas tarde. En agosto llega mi sorpresa cuando me vuelve a dar fallo y se queda parado yno funciona el robot aspirador, lo mando de nuevo al servicio tecnico y me lo devuelven a finales de agosto principios de septiembre, cuando llega el producto puedo apreciar que el producto esta en peores condiciones de cuando lo envie, ya que la tapa superior la envie sin rayas y hasta con la pegatina puesta y me la devuelven sin pegatina y toda rayada (es decir, no es mi tapa superior), desde principios de noviembre el robot se me enciende a las 2 de la mañana sin estar programado asustando a todos los inquilinos de la casa y molestando a los vecinos, esto empieza a pasar a diario y la solucion que ponemos es apagarlo todas las noches, hace dos semanas dejo de cargar mi robot conga, no carga ni con la base ni con el cargador directo, por lo que muy a mi pesar me pongo en contacto de nuevo con el servicio tecnico de cecotec, bien pues en mi primera llamada me exigen para continuar el numero ID que esta en la parte de abajo del robot y al no encontrarme en casa (por que solo te atienden de 9:30 a 17:30 por lo que estoy trabajando como la mayoria de las personas) no podia facilitarselo por lo que se acaba la llamada, 10 minutos mas tarde me pongo en contacto de nuevo con ellos y la teleoperadora en ningun momento hace ningun comentario sobre el numero ID y me atiende perfectamente anotanto todo lo que le contaba sobre este producto defectuoso y al final concretamos una cita para que el tecnico pase el dia siguiente a recogerlo(es decir, el martes 26 de noviembre de 2019) en un horario de 6:15 a 8, por lo que yo el dia 26 salgo de trabajar y me dirijo directa a casa a esperar al repartidor, el repartidor no pasa en ningun momento cuando yo estoy en casa por lo que hoy dia 27 de noviembre de 2018 me vuelvo a poner en contacto con el servicio tecnico. Me atiende una chica la cual me dice que el tecnico paso el dia 26 alrededor de la 13 h y hoy ha vuelto a pasar sobre las 10 a.m por lo que no a encontrado a nadie en casa, la chica me deja en espera y se pone en contacto con el repartidor y le dice que como muy tarde puede pasar a las 6 y le aclaro a la chica que no puedo llegar antes de las 6:15 y que a esa hora llego ya muy justa por lo que me ofrece dejarle el producto a un vecino y le digo que no ya que me acabo de comprar el piso y no conozco a los vecinos y me vuelve a repetir reiteradas veces que el chico solo puede pasar hasta las 6, asi se acaba la llamada sin darme ningun tipo de solucion para que mi producto defectuoso desde el principio llegue de alguna forma al servicio tecnico. Ademas de decirme que no trabajan con otras empresas de transporte y yo saber de primera mano que trabajan tambien con SEUR no solo con Correos Express. Para colmo me pongo en contacto con Correos Express y les pregunto cual es el horario de recogida de paquetes y me dice que es de 9 h a 20 h. Por lo que el servicio tecnico no me esta dando una solucion ni para mi producto ni siquiera para que pueda enviar el producto al servicio tecnico.