Últimas reclamaciones

Viajamos destino Marrakesh con escala en Sevilla con la compañía Ryanair. Al llegar al embarque nos piden un abono de 50 euros por las maletas de mano, las cuales tenemos que subir personalmente al avión y ponerlas atrás del todo debido al overbooking de pasajeros y a la falta de organización por parte de la tripulación. Al preguntarle el motivo de este pago desproporcionado (nos dicen que si cambiamos el billete por internet a priority nos sale a 8 euros por maleta y entonces si que podríamos meter la maleta en cabina) nos responden con un claro y contundente es política de empresa, sin darnos mas explicaciones.Nos pasó lo mismo a la vuelta intentamos pasar a priority previamente online, pero fue imposible, no nos dejaba la web acceder a esta opción. Así que vamos con tiempo a la ventanilla del check-in para hacerlo allí mismo y nos dicen que las plazas de priority son limitadas y que tenemos que facturar sí o sí. Con lo cual, nos cobran 60 euros extra por facturarlas (cuando a la ida fueron 50€) , a una pareja que viajaban a nuestro lado 120 y al resto, importes aleatorios. Todo política de empresa. Mientras esperamos más colas de lo normal para realizar todos los tramites extra (que en este caso se llevaron las maletas facturadas al avión) nos disponemos a llegar a tiempo al embarque a todo correr, ya que con el lio de las maletas estuvimos mas de 1 hora esperando. Al llegar a la puerta, nos deniegan el embarque por tardanza, mientras que nosotros vemos como el avión sigue en la pista con las escaleras de embarque aún puestas. En vez de dejarnos subir, los mismos operarios de Ryanair que nos denegaron el acceso, bajaron las maletas que estaban ya en el avión, nos acompañaron amablemente a la salida, nos dejaron en la puerta de la oficina de Ryanair y nos desearon buena suerte sin darnos ninguna alternativa por la perdida del vuelo. Nos sentimos engañados por la compañía Ryanair. Hemos querido hacer una reclamación, pero solo nos dejan online y no nos da la opción de reclamar por el cobro extra de maletas, y cuándo seleccionamos la opción de perdida de vuelo por overbooking, no nos lo acepta.Todo ello supuso una nueva compra de 2 billetes de avión para mi pareja y para mi, estancia de una noche en Barcelona y vuelta a nuestra casa a Bilbao casi 15 horas después, mas el estrés y la ansiedad que pasamos en el aeropuerto de Marrakesh, la impotencia de no poder hacer nada por el cobro de las maletas y el desembolso que provocó esta situación (110 euros por maletas ida y vuelta, 400 euros por los vuelos extras y 50 euros de estancia y desplazamientos en Barcelona).He intentado reclamar a través del formulario online de Ryanair, a través de la vía telefónica con la empresa y a través de una agencia privada de reclamaciones, todo ello sin resultado. Espero que a través de esta vía podamos llegar a alguna compensación por todos los daños y gastos extra ocasionados por la mala gestión y servicio de la empresa Ryanair.

Hola, hace unos meses el coche salió ardiendo en marcha por carretera y el coche quedó siniestro y me indemnizarán y hasta hay bien,el problema viene cuando al querer hacer un seguro nuevo,más otros dos seguros que tengo actualmente con ellos,mi sorpresa es que me cuentan cómo no contratable por siniestralidad,en la póliza refleja bien claro que no cuenta como parte culpable el robo o incendio de un vehículo,pues bien llamé dos veces no me supieron explicar nada más que eso era así y que si reflejaba como culpable,pedí poner una reclamación o hablar con alguien por teléfono y su respuesta fue colgarme,a día de hoy no me contrata ningún seguro y me afecta en mi movilidad

Hola, alquilé por internet un coche para dos semanas. Antes de alquilarlo llamé a Gold Car y me dijeron que la fianza se devolvía (obviamente), y lo mismo me confirmó el chico que me atendió al recoger el coche. Tras la devolución del coche después de las dos semanas pregunté cuánto tiempo tardarían en devolver la fianza y el dinero de la gasolina y el chico me dijo que 24 horas.El dinero nunca llegó y llamé para preguntar.La persona que me atendió dijo que no me iban a devolver el dinero de fianza porque lo que pagué fue el seguro a todo riesgo. Con la información que me habían dado yo tenía claro que me devolverían 237€, pero luego en mi contrato pone: Cobertura Súper Relax 164.05€Fianza Tarjeta Débito 68.60€Mega Relax Cover 22.37€, etc(Puedo adjuntar copia)La fianza fue cobrada a parte y exijo la devolución de como mínimo los 68.60€. De no ser así ustedes están engañando claramente a sus clientes y dando información falsa.Otro problema fue que no revisaron bien el coche antes de dármelo y le faltaba el líquido anticongelante. Tras solo 1 hora de camino, el coche comenzó a recalentarse muchísimo y cuando miré el líquido estaba vacío, así que tuve que comprarlo y reponerlo yo. A los tres días me aparecían mensajes en el cuadro del coche de que el aceite estaba demasiado caliente, así que tampoco lo habían revisado.Estas malas prácticas ponen en peligro la seguridad de los clientes. Espero que lo solucionen porque de otra manera me veré obligado a denunciar formalmente.Gracias.

Hola.Realicé una compra de un artículo en eBay ( patinete eléctrico) por valor total de 180 euros y tras pagar, ebay me manda un email diciendo que el vendedor ya no es usuario registrado. Me informan que, al haber pagado por transferencia bancaria, no tengo derecho a devolución y que no está cubierta mi compra. Esto no debería ser así, ya que las misma plataforma ebay permite el registro de usuarios fraudulentos y asimismo, les da cobertura y legitimación para cometer dichos fraudes, autorizando a poner transferencia bancaria como método de pago válido. Si lo permiten, deben hacerse responsable por dichos fraudes, ya que todo usuario firma un contrato al registrarse con ebay, por lo tanto, ellos como plataforma de venta deben cargar con estas responsabilidades.

Hola, realicé un pedido a Media Markt de una televisión (xiaomi TV 4s 43) El pedido lo realicé el día 2, y al realizar el pedido ponía que lo recibiría entre el 4 y el 5 de Diciembre. Ni el 4 ni el 5 recibí el paquete. El día 6, intentaron entregar el paquete, el transportista muy borde y muy mal educado, intentó a toda costa dejárselo a un vecino o donde fuera. Al no estar en casa hasta el día 10 (ya que estaba de viaje) pospuse la entrega.Después de contactar con Media Markt (más de 30 minutos de espera en el teléfono), me dicen que el día 12 harán la entrega. Como también escribí en Twitter a Media Markt me responden que lo harán el día 13. Cosa que ya es más improbable que pueda recoger. La empresa PAACK que es la que se encarga del transporte, no tiene Twitter, el formulario de su página web https://paack.co/es/contactanos/ no lo responden ni llaman y tampoco tienen teléfono de atención al cliente. Se supone que es una empresa seria que hace el reparto a empresas grandes como Media Markt y el corte inglés, pero no le veo seriedad por ningún lado. Quiero que me contacten telefónicamente para concertar la entrega. Y quiero poner una reclamación, por no disponer de teléfono de atención al cliente y no realizar su trabajo como deben.

hice una venta por wallapay como he hecho mas veces, el importe es de 15 euros, y tras haber hecho el envio de producto me notifica wallapay que para el blanquo de capitales tengo que identificarme, darles una foto de mi dni por delante y otra por detras del titular del numero de la tarjeta de credito asociada a la app, primero no me parece normal esos datos en una app tan poco segura, pero encima lo hago dos veces y dice que no al verificar no coindide, es imposible que no coincida, pero es que si no se verifica no voy a cobrar mi venta, ademas de lo que tardarn en pagar los productos que vendes. He escrito a wallapop diciendo que no me parece bien esa informacion y ademas que da fallos intentar dar esa identificacion, y no respondes a los mensajes

Hola. El día 2 de diciembre realicé un pedido a una empresa con la que trabaja Zeleris. La tienda en la que compré me ponía un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables, pero con el tema de black friday avisaron de que podría haber algún retraso (algo entendible). Desde el día 9 de diciembre (o incluso antes probablemente, ya que desde ese día es cuando he estado pendiente del estado de mi pedido) lleva en el mismo estado mi pedido: Pendiente en plataforma envío de Coslada a Madrid. Yo necesitaba ese pedido para un regalo el jueves, contacté a través de Twitter con Zeleris para pedirles por favor que me lo entregaran cuanto antes y la respuesta que estuve obteniendo fue que tenía que esperar, que no podían hacer nada para agilizar la entrega. Ante esta situación, les pedí por favor si podría acercarme yo a Coslada a recogerlo (vivo muy lejos, pero necesitaba el paquete sí o sí), y obtuve una respuesta NEGATIVA. Pues bien, estamos a día 12 de diciembre y mi pedido sigue en le mismo estado, PENDIENTE, me he quedado sin el regalo que había pedido (también estoy tomando las medidas oportunas con la tienda en la que compré) y además hay una FALTA ABSOLUTA de atención al cliente y de ayuda al consumidor. Las contestaciones que recibo por Twitter son simplemente para alargar el proceso, no ayudan y ni tampoco intentan ayudar o hacer algo. Además, intento ponerme en contacto con ustedes por teléfono y NO contestan y tampoco es posible contactarles por la web o por correo.Servicio de mensajería PÉSIMO y de atención al cliente AÚN PEOR. No entiendo como las empresas confían en un servicio de mensajería como el suyo. Me gustaría poner esta reclamación para que quede constancia de la mala gestión tanto de los envíos como de la atención ante clientes insatisfechos con el servicio.

El día 1 de diciembre pagué un pedido que me llegaba en 2-3 días (servicio de 2-3 días que también pagué). Han pasado 12 días y no se nada. Antes de ayer día 10 dicen que “dirección incorrecta” cuando es absolutamente falso. Aun así les confirmo la dirección (diciéndoles exactamente la misma) y 3 días después sigue sin llegarme el pedido, ni sms ni nada....

Tras realizar un pedido de un parasol a Detensol he recibido uno para mi modelo de coche que no se ajusta a la medida de la luna, es mayor en los laterales.Tras ver que no ajustaba perfectamente y la publicidad en su web, he reclamado que quería uno que se ajustase al tamaño de la luna para tener un ajuste perfecto, ya que es lo que ellos prometen. Me parece un caso de publicidad engañosa por su parte.Al hablar con ellos vía telefónica y por escrito no llegamos a un acuerdo. En un principio me comentaba que si quería que me lo rectificasen el tamaño debía acarrear yo con los costes tanto de devolución como los del nuevo envío.Luego por escrito me comentan que la devolución correría a cargo de ellos y que lo rectifican, pero que el nuevo envío correría de mi cuenta en caso de quererlo. Cosa que veo injusta porque ellos me vendieron un producto que no se ajusta al modelo de mi coche, en cambio a otros modelos de coches que tienen en videos de su canal de youtube y en su web si se ajusta perfectamente.No me parece justo que a otros compradores les acople perfectamente y en mi coche a mi me sobre a ambos lados material del parasol.Su solución no me parece la correcta ya que me quedaría yo sin parasol o me tocaría pagar el nuevo envío, siendo fallo por su parte el no fabricarlo con las medidas correctas.La solución que yo aporto y que exijo es que se hagan cargo de la devolución, solucionen el problema del tamaño para ajustarlo y me lo envíen de nuevo pagando ellos todos los gastos.

Compré una carpa en Leroy Merlin y al desembalarla vimos que faltaba una de las piezas cantoneras. Intenté llamar para reclamar, y al no recibir respuesta mandé un correo electrónico. Me pidieron fotos de la carpa y el embalaje. Desde que las mandé no he obtenido respuesta, tampoco a correos recordatorios.