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Cambio de comercializadora no autorizado (electricidad y gas)

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. A.

A: NATURGY

27/10/2021

Srs de Naturgy:El 6/10/2021 recibí una llamada de alguien que dijo ser de Gas Natural y que quería confirmar mis datos para hacer una devolución de dinero. Evidentemente, era mentira, pues no tengo ningún contrato con esa empresa. El mismo día recibí un SMS de Naturgy con un link para terminar el proceso de contratación al que no accedí, puesto que no había comenzado ningún proceso ni tenía intención alguna de hacerlo.El 13/10/2021 me comunican de Endesa que han dado de baja mis contratos de suministro de electricidad y de gas por solicitud de mi nueva comercializadora.Como no he realizado ningún nuevo contrato con ninguna comercializadora no entiendo el porqué se han dado de baja, pero vuelvo a firmar ambos contratos con Endesa creyendo que así quedaría zanjado el asunto.A fecha de hoy (27/10/2021) vuelven a estar dados de baja los dos contratos firmados con Endesa el 13/10/2021, sin que yo haya tenido ningún tipo de comunicación ni contacto con ninguna otra empresa .No he autorizado a nadie a realizar cambio alguno en mis contratos de suministros.Si por algún error o triquiñuela, alguien entiende que lo he autorizado, me retracto de todo ello con el presente escrito.Y:EXIJO a Naturgy Energy Group, S. A. que retire todas las posibles gestiones y solicitudes de cambio de comercializadora, referidas a mis contratos de suministros, que se encuentren en curso que se abstengan de realizar nuevos cambios o solicitudes y cargo alguno en mi cuenta bancaria.NO AUTORIZO a Naturgy Energy Group, S. A. a utilizar mis datos personales, bancarios incluidos.EXIJO a Naturgy Energy Group, S. A. que mis datos personales sean eliminados de todos sus archivos y registros de forma inmediata.

Mensajes (1)

NATURGY

A: R. A.

28/10/2021

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