[cid:image001.png@01D7D08E.B2DC8990]Organización de Consumidores y UsuariosOCU Abogados - MADRIDPVSC.2021.071053Estimados/as señores/as:Nos ponemos en contacto con ustedes en referencia a su Expediente CPTES01386423-02, relacionado con la reclamación presentada por D. Fidel Valle Sánchez .Al respecto, les informamos que el día 27/10/2021 nuestro Centro de Atención Posventa remitió respuesta al Sr. Valle por correo electrónico, en contestación a la reclamación realizada sobre este asunto, en la que, entre otras cuestiones, se le informa sobre los motivos de su reclamación y de la devolución realizada al respecto, en el mismo modo de pago de la compra.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración relacionada con este expediente, enviándoles un cordial saludo,Atentamente.[Firma MyA sello sin nombre 80 años]INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOSLe informamos que los datos que nos facilite serán responsabilidad de Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A., que los tratará para la gestión y respuesta de las solicitudes de información, quejas, reclamaciones y/o sugerencias remitidas, así como la realización de encuestas globales de calidad en el servicio de atención al cliente. En este sentido, le informamos que las bases que legitiman estos tratamientos son el Interés legítimo por parte de Renfe Viajeros en tramitar sus solicitudes. En caso de la gestión de reclamaciones, la base legal será el cumplimiento de obligaciones legales (arts. 62.3 y 58.4.a de la Ley 38/2015, de 29 de septiembre, del Sector Ferroviario). Asimismo, le informamos que no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Puede acceder, rectificar, suprimir, así como ejercer el resto de derechos que le reconoce la normativa, tal y como se explica en la Política de de Renfe Viajeros que puede consultar en www.renfe.com de Renfe Viajeros que puede consultar en www.renfe.com el: miércoles, 27 de octubre de 2021 11:11n: Billetes duplicados - (CPTES01386423-02)[AVISO DE SEGURIDAD RENFE: Este mensaje proviene de una fuente externa. Sea cuidadoso al abrirlo.]
