Últimas reclamaciones

Hola, reposté mi vehículo en la ES: E3056 el día 28-12-19 a las 01:17, en el repostaje entraron 49,05 litros de gasolina 95, cosa que es imposible dado que el depósito de mi vehículo, incluyendo la reserva, hace un total de 45 litros, tal y como específica la ficha técnica del coche, la cual he facilitado en la ES, el chico que estaba, dadas las horas que eran no puede salir a realizar la prueba de probeta, puesto que solo esta el, me indica que vaya el lunes día 30-12-19 para realizar dicha prueba. Tras realizar la prueba, en una probeta de 10 litros, claramente se ha podido contemplar que no ha llegado al volumen que debería, dado que no estaba presente la encargada, dejó mis datos para que se pongan en contacto, aproximadamente 1 hora más tarde, me llama la encargada, Ana, que me indica que la prueba esta realizada correctamente y que no puede hacer nada, la insto a que acuda a la lógica de que, si el volumen máximo de un recipiente es, 45 litros en este caso, es totalmente imposible e ilógico que puedan caber 49.05, contando además que el coche disponía de prácticamente la totalidad de la reserva, dado que la luz de reserva se encendió a 1,5 km de la gasolinera. Ana me indica que aún así no puede hacer nada.

Hola, devolví un pedido duplicado hace casi un mes, el día 3 de diciembre y el día 4 de diciembre ya llegó a las instalaciones de Mr. Wonderful, pero todavía no me han efectuado la devolución del importe del pedido. Les he llamado varias veces y les he mandado muchos e-mails, pero a los últimos correos ya no me responden nada, y el problema sigue sin solucionarse.

Buenos días, tras solicitar la intervención de un técnico para la reparación de una lavadora AEG, se abre una incidencia N° 1053166.Al no realizarse la reparación por causas ajenas a mi voluntad, y una muy mala atención, AEG se compromete a la devolución del importe dado a cuenta por la reparación que no llega a realizarse.Hace ya un mes que me solicitó el número de cuenta para realizar la transferencia, que no sólo no ha realizado, sino que no contesta así se lo reclame por teléfono, por chat, por email, por su página web, etc.Únicamente cuando lo hago por teléfono, obtengo siempre una única respuesta, me piden disculpas, me indican que lo escalan al máximo nivel, y nada más, nunca pasan con un responsable, nunca tienen más información. Básicamente es un bucle a la espera de que desistas de la reclamación, en este caso concreto se comprometieron a una solución que no activan. ATENCIÓN E IMAGEN PENOSA DE AEG-Electrolux.SOLICITO: Cumplan con su compromiso y efectúen la transferencia a la mayor brevedad

Buenos días,El pasado 01/12/2019 realicé la compra de 3 artículos a través de la Página Web de El Corte Inglés, indicando en las observaciones las preferencias de entrega de los mismos: no realizarse en festivos y, a ser posible, en una franja horaria. Pese a ello, al parecer, la Agencia de Transportes intentó realizar la entrega el 9/12/19, festivo en la Comunidad de Madrid. No se pusieron en contacto conmigo para poder realizar la entrega en ese momento o en otro posterior. Tampoco dejaron acuse alguno de haber estado allí intentando realizar la entrega.A partir de ese momento, intento ponerme en contacto con la Agencia de Transportes (no atienden al teléfono ni responden a reclamaciones). Dado que fue El Corte Inglés quien lo contrató, escribo varios correos al Servicio de Atención al Cliente (10, 14 y 21 de diciembre), a los que no me responden e intento contactar, sin éxito, a su Servicio de Atención al cliente telefónico. Ante la falta de información acerca de mi pedido, abonado en el momento de la compra, acudo el 19/12/19 al SAC de Arguelles, donde curso una reclamación a la Compañía y otra, oficial, puesto que precisaba contar con los artículos objeto de compra pues formaban parte de un regalo de Papa Noel. Pese a ello, sigo sin noticia alguna, lo que me obliga a personarme nuevamente en el SAC de Preciados el pasado 26/12/19, tras no haber podido entregar los regalos navideños objeto de la compra. No es hasta el 30/12/19 cuando me informan de que, aunque aunque los géneros que adquirí, han sido devueltos al almacén,no pueden enviarme uno de los artículos ni asegurarme cuándo podrían entregarlos, en el mejor de los casos, informándome por tanto de que me realizarán un abono. El perjuicio que me han causado, al tratarse de una compra para Papa Noel, que hice con tiempo más que suficiente, nunca me lo ha ocasionado ninguna otra empresa. En cualquier otra situación, habrían intentado satisfacer al cliente cursando un pedido internamente y realizando la entrega al cliente, así como bonificándole para incentivar futuras compras.En este caso, ni siquiera se han disculpado y mucho menos me han entregado mis artículos. Exijo una indemnización por el coste de haber depositado mi confianza y mi dinero en esta empresa durante 1 mes, en el que no se ha realizado ninguna gestión de apoyo e información al cliente, por una cuestión de la Agencia de Transportes contratada por El Corte Inglés.Un saludo.

Hola,El pasado día 26 de diciembre hice un pedido online a la empresa CECOTEC , un regalo de Reyes. Les pongo en antecedentes:El pasado mes de noviembre ya había realizado la compra de un robot aspirador a la misma empresa, y nos llamó mucho la atención al recibirlo que en la caja de envío viniera el dibujo de lo que se había pedido ( un robot aspirador de precio elevado que todo transportista podría haber sustraído con facilidad al ver en el exterior cuál es el contenido de la caja que transporta).Por esta misma razón, en el pedido que realicé del regalo (26 de diciembre) , nada más comprarlo envié un email a la empresa a ver si, por favor, podrían envolver de alguna manera la caja ya que el regalo es para mi marido y pudiera ser que al entregarlo estuviera él delante. No obtuve respuesta.Por otro lado, utilicé el perfil creado con anterioridad en la pagina web de dicha empresa a nombre de mi marido, pero da la opción de añadir nuevas direcciones y nombres de entrega y facturación. Añadí mi nombre para que se me entregara a mi y no a mi marido.Pues bien, me encuentro que esta mañana, no solo viene a nombre de mi marido si no que en la caja, viene el dibujo del contenido en el exterior.No recibí ningún aviso de entrega de MRW que era la empresa transportista, hicieron caso omiso o directamente no se ha revisado el email con mi petición.He llamado por teléfono a la empresa y la señorita que me atendió por decirlo suavemente, me ignoró y la única explicación que me dio fue que siempre se va a mandar a nombre del perfil web, que me debería de haber hecho otro perfil. Y para qué me molesto yo en cambiar los datos en la opción que ellos mismos dan de poner otro nombre y otra dirección? Y para qué me molesto en escribirles un mail si esos mails no los ven o los ven a los meses?Ahora me encuentro con que el regalo que estaba esperando con ganas de envolver y ver la cara de ilusión de mi marido lo ha reventado la empresa a la que lo compré. La única empresa DEL MUNDO que tiene en su caja un dibujo de lo que trae dentro. Para que todo el mundo sepa y vea qué has comprado.ESTOY INDIGNADA

HolaEl dia 7 de diciembre realice un pedido a través de la pagina web con recogida en tienda. El numero de pedido es 100928066. al ver que el pedido no llegaba, abri una incidencia en correos en la que me dijeron que el paquete no lo tenian ellos(adjunto captura).Tras perderse por correos me en contacto con la empresa en un primer momento solo se me indicaba que estaba en camino y que me facilitaban el numero de seguimiento (creo que el punto de yo ya habia abierto una incidencia en correos no les sirvió), tras otra segunda llamada al telefono de atencion al cliente(donde no atienden problemas relativos a los pedidos, si no que solo dan informacion sobre tiendas, cosa que yo juraria que no es legal) se me informa de que cancelase el pedido por la pagina web. Al cancelarlo por el motivo de la tardanza, en vez de cancelarlo y hacerme una devolucion, me dijeron que si el paquete no llegaba antes del 23 me pusiese en contacto con ellos.El dia 27 pude ir a recogerlo pero debido a la tardanza y a que era un regalo de navidad no lo necesito ya. Al decirlo en la tienda se me informo de que la gestion debia ser a través de la pagina web. Pero la pagina no me deja gestionarlo ya que anteriormente viendo la perdida ya había cancelado el pedido.Por otro lado, el pedido era un saxofón Amati aas 32, que ponía que tenia algún signo de uso. pero no me imaginaba que estaría en este estado:- El saxofón esta para delacarlo, prácticamente no hay ninguna zona donde el lacado este bien-La mordaza de la boquilla(la parte que sujeta la caña a la boquilla) no ha venido (a pesar de que sale en las fotos)(el coste de una abrazadera decente son 30 euros).- Si pones una linterna en la campana ves como tiene algunas llaves completamente desplazadas y el aire se escapa por ahí(las llaves están dobladas, no es problema de las zapatillas)- Las zapatillas de las llaves, hay algunas que están nuevas y otras que están cuarteadas. - Y por ultimo, venia con una caja de cañas USADAS, con los envoltorios y las fundas que al menos las podíais haber quitado antes de ponerlo a la venta. - El tudel si se mira por dentro, esta completamente corroído y lleno de oxido. - Tiene alguna reparación que no se si afectará al sonido, pero han dejado un pegote se estaño directamente en los bornesEn definitiva ¿como devuelvo el saxofón? ya que quitando el retraso, no se cuanto habréis dado por él pero este saxofón es practicamente de decoración y por mas de 30 euros es prácticamente una estafa por que entre un zapateado el destacado y el arreglo de las llaves costara como 100 euros más que el precio en si del instrumento.

Hola, se trata de un problema con una aspiradora de dyson.El 28/11 hable por el chat de la pagina online de dyson, preguntando si la aspiradora iba a tener mas ofetra al dia siguiente porque era el black friday.La aspiradora estaba a 399€ y me dijeron que no abría mas ofertas.El 29/11 Realice y pague la compra de la aspiradora a 399€ sin problema ninguno.El 01/12 es un domingo, a los dos dias de hacer la compra entro en la pagina web y me encuentro la aspiradora a 379€, en ese mismo momento me pongo en contacto con ellos por el chat de la pagina web, le comento lo que me pasaba y que si se podria reembolsar los 20€ de diferencia. Me dice que no, que solo puedo cancelar el pedido y volver a hacer la compra, y le mande cancelar el pedido.El 02/12 al dia siguiente me da por hablarles otra vez por el chat y me toca una chica muy agradable que me dice sin problema se te rembolsan los 20 euros ya esta todo solucionado.Y ahi quedo todo hasta que al dia siguiente que se supone que ya llegaba la aspiradora, llamo a la empresa de transporte y me dice que la aspiradora ya esta de vuelta a dyson ese mismo martes porque tenian orden de ello.Me vuelvo a poner en contacto con dyson y les explico lo sucedido, les explico tambien que la aspiradora era un regalo que necesito para esa semana, que me lo solucionaran lo antes posible.Que o me mandaban la aspiradora y los 20€ o los 399€ que me hicieran saber que iban hacer.Me dijeron que habia que esperar a que la aspiradora llegara a ellos para proceder a hacer devolucion o lo que fuera, que ya se ponian en contacto conmigo para decirme que decidian.Pasan los dias, pasa ese semana, prácticamente hablando con ellos todos los dias, pero claro cada vez que hablaba con alguien nadie sabia del tema y todo eran largas.Una de las tantas veces que llame me dice que me estan mandando una segunda aspiradora, a lo que les dije quien os dio permiso para mandarme nada???? Se supone que ibais a poneros en contacto conmigo para decidir que hacer, yo no os di permiso para mandarme nada y menos cuando no me han confirmado la devolucion de los 20€. Por no hablar de que me llego al banco un cargo de ellos de 399€ durante estos dias, que menos mal que siempre pago con una tarjeta prepago en la que no suelo tener dinero, sino me lo quitan.Bueno tal que me dicen que esta segunda aspiradora se envia el dia 10/12, al decirle a la chica que ya no la queria que era un regalo y ya tuve que comprar otra cosa, que quiero mis 399€ me dice no te preocupes ya esta aqui cancelado antes del 20/12 tendras el dinero.Y llego el 20 y nada y vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que para el 24/12 ya lo tengo y tampoco y hoy hizo un mes y no tengo ni aspiradora ni dinero.En la pagina web me figura que yo tengo comprada esa aspiradora, como si yo la tuviera en mi poder, y esa aspiradora nunca llego a mi.Estoy desesperada porque es bastante dinero, y no me hacen caso, cada persona con la que hablo me cuenta una historia y nadie sabe nada.He leido que si no me han echo la devolucion en 14 dias puedo pedir reembolso duplicado. Es decir 798€Y hay que tener en cuenta que la aspiradora que yo autorice y compre fue la del 29 de noviembre que cancele a los dos dias, la segunda aspiradora no fue cosa mia, y ya ha pasado un mes.P.D. Adjunto fotos del chat donde se me dice que os vais a poner en contacto conmigo, y puedo demostrar que no a sido asi, ni por telefono ni email ni nada, mandasteis la segunda aspiradora por vuestra cuenta.

Me pongo en contacto con vosotros, porque en agosto alquilamos una furgoneta con vosotros, a través de Internet, para nuestra estancia en Nueva York, pagando el precio acordado, según se nos informó.1º Furgoneta (Ford Transit) Numero de Reserva 0652-2703-ES-5 Precio pagado 599,14€ y pendiente aproximado 57,97€2º Chevrolet TraverseNumero de Reserva 0652-4632-ES-2 Precio pagado 212,47€ y pendiente aproximado 11,59€Nuestra sorpresa fue, que pasadas 2 semanas, en mi tarjeta de crédito, me encontré 2 cargos no autorizados. El primero Etoll Avis por valor de 32,59€ y otro Avis Rent-a-car de 234,17€.Llamé en varias ocasiones por teléfono, sin respuesta. Envié un email al correo que aparece como contacto, sin respuesta.Fui al aeropuerto y allí me dijeron que ellos no lo pueden solucionar, por lo que mandaron un email en mi nombre, con copia a mí, rogando que me aclararan esos cobros, sin respuesta. Volví a mandar otro email, al señor que me atendió en el aeropuerto, sin respuesta.Volví a enviar otro email, al correo que aparece como contacto, sin respuesta.Me parece, que esta no es la manera de atender, la inquietud o duda de un cliente. De esto van ya 4 meses y ni me han devuelto una llamada, ni respondido a los emails que se han enviado…Exijo, que se me aclare, porque sin mi consentimiento, se hicieron estos cargos, que nada corresponden con lo que quedaba pendiente.Además, no solo exijo que se aclaren estos pagos, sino que, además, se me compense, por daños y prejuicios.El siguiente movimiento, será enviar este escrito, mediante un burofax y posteriormente, me pondría en contacto con un abogado.

Hola, compré un patinete elevtrico Cecotec, primero en un mes petó unavrueda y la cambié. Después petó el motor y el servicio técnico lo recogió en agosto y entró en garantia pero después de llamar muchas veces en octubre me lo devolvieron con el motor arreglado pero con la rueda pinchada y la pieza de la horquilla rota. Al dia siguiente me lo bolvieron a recoger y s las cinco semanas después de contactar con ellos me lo devolvieron igual q se fué. Llamamos y ahora nos han enviado las piezas q estaban rotasbo dañadas . En estas fechas no nos lo arregla nadie y cecotec no tiene mucho servicio técnico cerca de Badalona. Con lo cual llevamos desde agosto si tener ni poder utilizar el patinete porque no ha vuelto arreglado las dos veces. Se puede hacer algo con el servicio técnico tan negasto q tienen?

Con fecha 19/12/18 la nueva comercializadora gestionó baja de contrato con Naturgy.Última factura FE18321285753046De fecha 27.12.18 de 39.06€. abonada.El 12.2.19 pago 9.18 €El 12.3.19 pago 9.18 €Pagados por pensar resto importe suministros no facturados.Llamo a Naturgy y me indican que no han dado de baja servicio de servigas, que es lo que siguen facturando.Doy de baja mediante grabación servicio en fecha 12.3/19.Me mandan el 15.5.19 email de su opinión cuenta motivos por los cuales me he dado de baja del servicio servigas.Me reclaman 36.72 € directamenteNaturgy.Me reclama ahora a través de empresa de recobros y antes a través de bufete de abogados Nota: en la misma fecha cambie de comercializadora de suministro eléctrico con un contrato de servicio de mantenimiento sin ningún problema.(gestionada la baja por la misma comercializadora)Nota: he sido cliente de la CIA de gas con sus diferentes nombres desde 1975 hasta 2018.No he tenido un sólo impagado.Creo que han de tener en cuenta mi proceder durante el periodo que he sido cliente y no responsabilidad en la gestión de la baja.He abonado dos recibos que no me pertenecían y volví a reclamar baja telefónica de fecha 12/3/19. a administración en fecha 29/3/19.