Últimas reclamaciones

Buenas,Mi nombre es Mari Carmen y vivo en Ávila capitalTomo esta vía víctima de la desesperación que estoy viviendo en mi casa por una avería que desde hace un mes me tiene sin calefacción y agua caliente. Y si, efectivamente esto me pasa en Ávila, que a poco que se sepa de esta ciudad, se conoce que es de las más frias de España, sino la más.A primeros de este año llamé al seguro de hogar que tengo contratado con ustedes para que venga el profesional que coresponda ya que tengo el pasillo con la pintura levantada y el marco del baño contiguo con el marco de la puerta abombado. Como consecuencia la puerta no se puede cerrar y la pared del pasillo cada vez tira más pintura y humedad.Esta averia también provoca que la calefacción deje de funcionar ya que la caldera da fallo y se bloquea ante el problema que detecta en el circuito del hogar. Esto, como pueden entender, es algo que en pleno mes de Enero en una ciudad como es Avila debería de ser urgente resolverlo. Sin embargo, las teleoperadores y el personal que envían no lo deben de ver así, ya que aunque lleve una semana sin calefacción,sin agua caliente y con dos niñas pequeñas de 5 y 2 años enfermas continuamente debido a estas circunstacias, siguen sin resolver mi incidencia.Pueden comprobar que cada semana he estado llamando prácticamente todos los días para que alguien me dijera algo de como iba evolucionando mi siniestro.No obstante, por si estas condiciones no eran lo suficientemente urgentes y precarias para mi familia, en una de las visitas han tenido a bien levantarme EL SUELO del pasillo y llevo ademas de sin calefacción y agua caliente, una semana con una madera que tapa un hueco con una profundidad de casi 30 centímetros por donde van las tuberias.Tras esta brillante acción, no solo estoy sin calefacción y con las niñas enfermas, sino que además ya se han caído en más de una ocasión al pasar por esa zona, como es normal en dos niñas de 2 y 5 años.Me parece algo inexplicable el hecho de que cada vez que ha venido un profesional yo tenga que llamar 3 veces para que me manden a la siguiente persona para seguir localizando la rotura de la tubería , que continuamente me digan que mi caso lo van a poner urgente y sea una tomadura de pelo, que desde el primer dia que les notifique el siniestro lo único que he adelantado es que me quiten el suelo del pasillo (más molestias aun) , el que sigue abierto ahora mismo donde se pueden ver las tuberías , y que encima, a día de hoy y tras más de 10 días reclamando una solución, me tenga que ver obligada a reclamar por este medio.¿Realmente priorizan los siniestros? ¿Hay algún motivo por el que una semana sin calefacción y agua caliente en Ávila no sea considerado como urgente? ¿El suelo abierto tampoco se considera prioritario en un hogar con una familia con dos niñas pequeñas?Desde el pasado lunes 10 de febrero estoy esperando que me vuelvan a mandar un profesional para que vuelvan a meter gas traza en la tubería y detecten de una vez la averia. Cuando llamo me dicen que es urgente a veces, otras que esta cerrado el caso, y otras que me van a mandar un perito (que ya vino y me recalco que me mandaran el gas traza urgente), e incluso, otras veces me indican que el problema es que pasan el aviso para el gas traza y que nadie les contesta. Tengo excusas de ustedes de todos los tipos, y lo increíble es que no se acaban pese a que llame TODOS LOS DÍAS.Estoy indignada con su trato, con la comunicacion que tienen entre los profesionales a los que encargan los trabajos, con el nulo cumplimiento de sus obligaciones como seguro ante mi problema, y sobre todo, con la falta de respeto y empatía ya que su incompetencia está afectando a la salud de un bebé y una niña de 5 años.Y me pregunto yo ¿Así es el servicio de un seguro por el que pago casi 600 euros? Yo solo percibo incapacidad, personal incompetente, y un nulo poder de decisión para afrontar el problema y realizar las gestiones necesarias para resolver mi caso.Como comprenderán, llegado a este punto al que me han llevado contra mi voluntad, mi paciencia es nula. Por ello que si en el plazo de 48 horas no tengo una solución REAL, no dudare en seguir escalando este caso por TODOS LOS MEDIOS, como a través del Defensor del Asegurado y en la Dirección de General de Seguros (DGSFP). También daré difusión a mi problema para evitar que la situación de impotencia y desamparo a la que me han llevado, puedan sufrirla otras familias en el futuro.Quedo a la espera de una respuesta eficaz y a la altura de las circunstancias.Un saludo

CORREO ENVIADO EL 3 DE FEBRERO A: documentos@segurosbilbao.com DESPUES QUE NOS DIJESEN VIA TELEFONO QUE EL SINIESTRO ESTABA CERRADO PORQUE NO HABÍAMOS RECLAMADOSINIESTRO 24360985 Cumpliendo con lo requerido por ustedes en conversación telefónica les remito los correos cruzados con la perito encargada de este siniestro, así como, la documentación que nos solicitó y le fue enviada.A lo expuesto por la perito en el correo nº 1 he de decir en primer lugar que yo tengo el teléfono encendido y conmigo las 24 horas del día por si ocurre algo con mis padres que son muy mayores por lo que es altamente improbable que si me llaman “varias veces” como dice el correo yo no atienda la llamada.En cuanto al resto de lo expuesto por ella en ese correo he de decir que la llamé para explicarla que nosotros habíamos retirado la mesa cuando entramos en la vivienda y nos encontramos el siniestro por lo que las fotografías que hizo el reparador no corresponden a lo que había debajo del agujero cuando cayeron los cascotes, en cuanto a los daños de techo y pared valorados por ella en 155,92€ la dijimos que si ella era capaz de contratar a alguien que reparara los daños por ese dinero estábamos de acuerdo en que nos los mandase para realizar los trabajos, en cuanto a que hay humedad en la vivienda tampoco es correcto lo que ocurre que en una vivienda cerrada donde ha estado cayendo agua por una rotura la humedad que se genera no se va en dos días por lo que tampoco estaba de acuerdo con ese argumento.Después de esta conversación me dijo que la enviara la relación de daños junto con el contrato de alquiler que habíamos firmado con la persona que debía entrar el día que nos encontramos con el siniestro y que ya no se pudo cumplir.En el correo nº 2 la envío la documentación solicitada, en el nº 3 me confirma la recepción de la misma, en el nº 4 le hago la primera reclamación de contestación, había pasado casi un mes desde el envío, en el nº 5 vuelvo a reclamar, en el nº 6 nos confirma que recibe las reclamaciones e intentará “decirnos algo lo antes posible” había pasado mes y medio desde el envío de la documentación, y en el nº 7 hago el último intento, también inútil, antes de ponerme en contacto con ustedes cosa que no hago antes porque en ningún momento la perito deja de decirme que está en ello y pendiente de contestarme.Solicito de ustedes como aseguradora responsable de mi póliza que me den una solución a la mayor brevedad dado que no sé como calificar el trabajo de este perito que es responsabilidad únicamente suya ya que no soy yo quien la contrata, por cierto primero fue un perito a verlo y después fue la señora Campillo.Quedo a la espera de sus noticias.23 DE FEBRERO, SEGUIMOS ALA ESPERA.

hola, me estan reclamando el pago de una cantidad que nos se corresponde en ninguno de sus contextos.Esta deuda se ha anulado por ser incorrecta y ahora ustedes la vuelven a reclamar pero a traves de una entidad gestora de cobros además en sede Irlanda.La verdad es una sorpresa más de la que ustedes me estan acosando con pagos de cosas que no debemos. Anterior a esta ya tengo otra reclamación en curso y por la que estoy pendiente de resolución.Es la ultima reclamacion que vuelvo a formular ya que la proxima se hara a traves de una denuncia en la Guardia Civil por el acoso y utilización de mis datos de carácter personal a otras empresas, con más inri en Irlanda.Por lo tanto solicito me confirmes la inexistencia de esa deuda en un plazo maximo de 1 mes, sino formulare la denuncia a traves del juzgado.graciasAtentamente,

Hola, Tengo una moto asegurada con la Mutua Madrileña con una póliza de Terceros Plus ampliada a Robo Total.El pasado 4/12/19 me robaron la moto estando aparcada delante de mi domicilio. Realicé todos los trámites de inmediato: llamar al depósito municipal, interponer una denuncia de robo y abrir un parte de robo con la Mutua.El 10/12/19 recibí una comunicación por parte de su departamento de robos, en el que indicaba expresamente: En el supuesto de que el vehículo fuera recuperado dentro de dicho plazo (30 días naturales) habiendo sufrido daños, éstos serán reparados con cargo a esta Entidad, si no superan su valor venal.El 20/12/19, dado que la moto seguía sin aparecer, la Mutua me envió todos los papeles necesarios para recibir la indemnización por el robo total del vehículo. Me dieron cifras incluso del valor venal, la tasación y en cuanto ascendía la indemnización.El 28/12/19 (24 días naturales desde el robo), encontramos la motocicleta. Retiramos la denuncia del robo y llamamos a una grúa para que la trasladara a un taller, ya que había sufrido múltiples daños y no podía circular.El 30/12/19 solicité un parte de peritación de daños a la Mutua Madrileña, ya que los del taller no tocaban la moto hasta que viniera el perito, y me entregaron dicho parte rápidamente sin poner ninguna pega al revisar mi expediente.Tras acudir el perito, evaluar los daños, no recibí ninguna respuesta y, aunque llamaba para solicitar información sobre el estado, no me remitía información ninguna operadora.Es el 17/01/20 cuando recibo una notificación de la Mutua en la que denegaban el parte porque los daños por robo no estaban incluidos. Al no entender las razones, ya que la moto está asegurada por Robo Total y estábamos en este escenario, intenté contactar con la Mutua tanto por teléfono, como por correo electrónico, pero no hubo ninguna respuesta.En vista de la no contestación de la Mutua, el 20/01/20 entregué personalmente una reclamación en su Departamento de Defensor del Mutualista, Asegurado y Cliente. Recepcionaron la documentación y dieron de plazo un mes para responder. El 20/02/20 cumplió este plazo y no he recibido contestación ninguna por parte de la Mutua.En conclusión expongo.En las condiciones generales y particulares de la póliza viene asegurado el vehículo por Robo Total.Dentro de las tipologías de robo, existe el robo total, parcial o el intento de robo. En las cláusulas limitativas de la póliza, excluye muy claramente: el robo parcial de la moto.Sin embargo, no aparece en ningún lugar que, en el caso de que exista un robo total con recuperación del vehículo, los daños ocasionados durante el robo no están cubiertos. Cláusula importante, ya que si la cobertura es por Robo Total habrá que especificar de manera clara, precisa y explicita las casuisticas y escenarios que quedan excluidos. Por tanto:1. Estando la moto asegurada por Robo Total y siendo uno de los posibles escenarios contemplados en un robo total la posible recuperación o no del vehículo. No existe ninguna clausula que indique de forma clara, precisa y explicita que dentro de las coberturas del robo total, no se cubren los daños ocasionados si hay una recuperación. Cosa que si dejan claro y explícitamente con el robo parcial de la moto.2. Además, la Mutua envía una comunicación abierto el parte del robo en la que indica: “En el supuesto de que el vehículo fuera recuperado dentro de dicho plazo (30 días naturales) habiendo sufrido daños, éstos serán reparados con cargo a esta Entidad, si no superan su valor venal.” Siendo este el escenario que nos atañe porque el vehículo fue recuperado a los 24 días naturales.3. Si la póliza no incluyera los daños ocasionados durante el robo total, cuando se realiza una llamada para pedir un volante de peritación y se consulta la póliza y el expediente del asegurado, se tendría que haber indicado que los daños no estan cubiertos. En cambio, enviaron a un perito, con los costes que esto supone a peritar los daños que, segun la mutua, no cubren. Algo incoherente.4. Antes de la aparición de la motocicleta, la Mutua ya tenia preparada la indemnización a falta simplemente de que se cumpliera el plazo marcado de los 30 días. Pero ahora con la aparición, no solo no indemniza, sino que no se hace cargo de las reparaciones del bien asegurado.Solicito, simplemente, la reparación de mi vehículo, acorde con la cobertura de Robo Total a las que estaba asegurado. O en su defecto, la indemnización por siniestro total del vehículo.Un cordial saludo,S.R.

Muy Sr./ Sra. nuestro/a:Teniendo una deuda con Cetelem n.4003735959001/02/03 de tres líneas de crédito éstos han cedido mi deuda a LC Asset 1 S.Á.R.L el cuál ha cedido todos mis datos a LINKfinanzas la cuál se puso en contacto conmigo por carta. Una por cada crédito.1. Teniendo un acuerdo por escrito con Cetelem del 12 de Enero 2018 de pagar 250€ durante 66 meses consecutivos, realizándose entre el 1 y el 20 de cada mes, empezando en Enero de 2018 y siendo el último pago por importe de 63,30€ en el mes de junio del 2023.2. La nueva entidad debe de respetar el contrato inicial, junto con las novaciones o pactos anteriores, por lo tanto debe respetar el acuerdo en su momento adoptado.3. Qué según el artículo 1535 del código civil el deudor tendrá derecho a extinguir, reembolsando el precio que se pagó.4. Por todo lo anterior expuesto. Pido dicho importe de mi deuda por si pudiera cancelarla. Si no fuera así pido se respete mí acuerdo o en su defecto un acuerdo por escrito similar al qué ya tengo con la nueva entidad financiera. Con una fecha de inicio y otra de final del crédito con el importe ya pactado verbalmente. Sin otro particular me despido esperando una respuesta satisfactoria para todos.

Hola, me gustaría que me dejen de enviar mensajes a mi correo electrónico como también llamadas a mi móvil amenazando de una supuesta deuda que ahora parece ser que es con LOWI. Esto ya es acoso y es vergonzoso ya que es mentira. Es una estafa ya que les he pedido que me manden la supuesta factura y me dan un teléfono al que yo tengo que llamar, es ridículo. Me gustaría que dejen de acostarme y de utilizar mis datos personales así como también el de mis familiares.

Hola,A fines del año pasado (2019) me puse en contacto con el seguro para notifcar de un siniestro.La empresa me indicó que estaban saturados de solicitudes y que porfavor solicitara presupuestos y los enviara.Lo hice, solicité estos presupuestos y los envié al correo que me indicaron (indemnizables.santandergenerales@ipartner.es), el día 30 de Enero de 2020Les llamé para confirmar que lo tenían y saber cuanto tardarían en responderme, el agente me dijo que no tardarían más de 10 dias.Durante Febrero les escribí para saber si tenían noticias y no tuve respuesta.Hoy 21 de Febrero de 2020 les llamo para saber qué pasa y me dicen que no han recibido mi correo, les insisto en que lo envié y me dicen que no lo han recibido, que sus sistemas no fallan. Después de mucho insistir el agente da con el correo con mi presupuesto y me dice que entonces lo va a pasar, pero que no me puede dar una fecha estimada.Necesito solucionar esto, yo no puedo estar persiguiéndolos como si fueran niños, me han pedido que haga presupuestos porque no son capaces de hacerlos ustedes, he tenido que perseguirlos para que hagan su trabajo y aún así no lo hacen.Hasta cuando tengo que seguir esperando.

Me está llamando continuamente desde los teléfonos 640008687,910714514,640010244,640010261,912016240 entre otros son una empresa ISGF que se dedican a amenazar y asustar a la gente que ha sido estafada por la compañía ORANGEEstán utilizando mis datos personales sin que yo lo haya autorizado, que se los ha cedido otra empresa ORANGE de manera ilegalMe están amenazando continuamente con que me van a meter en una lista de impagados cuando a la empresa a la que representan tiene varias reclamaciónes puestas Por tanto no utilicen más mis datos y dejen de amenazarme ya que les voy a poner a ustedes también una reclamación porque lo que hacen es ilegal En vez de reclamarme a mí el dinero que se lo reclamen a ORANGE que :Porto mis líneas sin autorizaciónCambio mis líneas de empresa a participar engañandomeCuando pare la portabilidad para volver a mi compañía ya que detecte el fraude me dejaron sin internet y teléfono en mi negocio que al ser un restaurante deje de facturas una cifra considerable por perder reservas además de no funcionar ni ordenador ni impresoras ni datáfono perdiendo y molestando a los clientes eso pasó durante 25 días en el mes de agosto causando daños irreparables a un negocio de hostelería que encima acababa de abrirMil llamadas a Orange y no me facilito nada por tanto no pie so pagar la estafa a la que me veo sometida Daños y perjuicios a Orange e ISFG por amenazas ,llamadas constantes,fraude porque lo que hacen no tiene nombre

Hola, recientemente era cliente de movistar, me cambie a vodafone dando por hecho que ellos me darían de baja en movistar, cosa que no hicieron, intente hacerlo yo a través del 1004 o en tiendas, diciéndome que mi dni no coincidía con ningún terminal, etc, a mi casa llegaban facturas cada mes tanto de vodafone con quien tenia el servicio contratado como de movistar ya que no se había dado de baja todavía esa linea, yo me negué a pagar a movistar esos meses, finalmente y para no tener problemas legales y después de mucho insistir me dieron de baja, pague la deuda con ellos que era de cerca de 80 euros. Actualmente ya no soy cliente de movistar, ni tengo ninguna deuda con ellos, me lo han confirmado 4 veces hoy en atención al cliente y en el departamento de cobros. Y hoy llega a mi casa una carta de ISFG reclamándome una deuda con movistar de 221 euros, en la carta ni siquiera aparece mi dni, solo nombre, me piden el pago de la deuda o procederán al embargo o juicio. He llamado a este departamento legal y lo primero que me pedían era mi dni cuando ellos ni si quiera lo saben ni lo ponen en la carta, me identifique mediante el numero de factura porque no les quería dar mis datos, les dije que no tenia ninguna deuda con movistar, que me lo habían confirmado varias veces hoy y ellos, no se puede decir que con mucha educación, solo me amenazaban diciéndome lo del embargo y el posible juicio y que si existía esa deuda, cuando es mentira, directamente en movistar me han dicho que no pague porque no existe tal deuda con la compañía.Ahora no se que hacer si esperar a ese futuro juicio o si tomar acciones legales contra esta compañía, ya que esta deuda que me reclaman no existe. También he leído ya en varios foros que esta compañía es una estafa y que no hay que hacer caso a las cartas y a las llamadas ya que las deudas no existen, entonces al final no se que hacer. Me gustaría que pararan este juego ya que yo no tengo ninguna deuda con movistar, confirmado por la compañía varias veces, e incluso la compañía me ha comentado que no debo pagarles nada, pero seguramente ellos seguirán insistiendo con el miedo. Gracias de antemano.Un saludo.

Buenos dias, tengo cotratado un seguro de hogar con AEGON mediante el Banco Santander. El pasado 26 de enero por la mañana se fue la luz en mi domicilio en numerosas ocasiones. A consecuencia de esta sobretension dejó de funcionar la secadora y la tostadora de mi domicilio. Llame a Aegon, enviaron un périto y me dijeron que no cubrian el siniestro ya que consideraban que no habia sido por consecuencia de una sobrecarga electrica, lo cual no tiene sentido porque dejaron de funcionar los dos justo después de este suceso. (la cobertura por sobretension o cortocircuito aparece en la pg 7 de la poliza )Por otro lado el seguro que tengo contratatado cubre una reparacion de linea blanca al año siempre y cuando el electrodomestico no tenga mas de 8 años. El perito que vino a casa me pregunto la antigüedad y en ese momento dije sin meditar que tenia 9 o 10 años (estaba atendiendo a mi bebe de 6 meses y conteste sin pensar con exactitud). Después rectifique porque realmente tiene 7 años pero el perito no modifico este dato (la cobertura de reparacion de electrodomesticos aparece en la pg 10 de la poliza y las exclusiones en la pg 14).Por todo esto entidendo que aegon deberia hacerse cargo de los 228 euro que costaba la reparacion que es lo que les estoy reclamando (he sustituido ya la secadora) ademas del coste de reposicion de la tostadora.