Últimas reclamaciones

Se me cobra unos gastos de gestion de un 10% por compras de entradas (3) al espectáculo Pepa Pig!!La venta de entradas se realiza a través del portal de ibercaja y se dan unos precios de 24 euros por entrada para la butaca que he elegido. Sin embargo, si no tienes tarjeta ibercaja los precios son otros.En este caso hay una falta de información, ya que en ningún momento se avisa de un precio distinto si no tienes tarjeta ibercaja, aparte de un abuso de gastos excesivos. No creo que ibercaja te ofrezca un 10% de intereses por dejar el dinero en su banco, pero al parecer ellos no tienen ningún problema en cobrártelo!Desde un punto de vista legal, el no anunciar que el precio es distinto si no eres usuario de ibercaja, es denunciable.

Esta empresa dicen ser los poseedores de una supuesta deuda mia de una tarjeta de credito de Caixabank, de la cual reclaman un importe de 368,11€, de todo esto me he enterado al solicitar una tarjeta de créito a mi nuevo banco, y salir la petición denegada por estar incluido en el fichero de morosidad de Experian.Me puse en contacto con Experian BADEXCUG para que me provean los datos de la empresa que me introdujo en el fichero y solo me han dado el nombre Frontera Capital y el número de referencia, con lo cual me es imposible contactar con ellos.Desde la caixa me permitiero cesar todos mis contratos y tarjetas en 2010 sin reclamar ningún pago.Estar incluido en este fichero me esta impidiendo solicitar cualquier tipo de préstamo, puntualmente una hipoteca para adquirir una casa.He procedido a investigar sobre Frontera capital y segúen el Banco De España esta entidad radica en Luxemburgo pero no he podido encontrar más datos que su supesta dirección fiscal.He enviado un burofax a Experian para solicitar pruebas concluyentes de mi relacion con Frontera Capital y las pruebas que estos le hayan proporcionado para incluírme en el fichero, les he dado plazo hasta el 31/12/2015 para contestar, el burofax se ha enviado el 14/12/2015, pero de momento no he tenido respuesta.

Mi marido Alfonso Javier Ramos Muñoz DNI 52744178ª, es cliente de Adeslas desde el 21/11/2013. Cobertura Plena Plus.Febrero 2014: El digestivo solicita una endoscopia porque mi marido tiene molestias, fatiga... y quieren saber a que es debido.Se la DENIEGAN por considerar que es una enfermedad que tiene Preexistencia al alta del seguro.** Acudimos a la Seguridad Social y el digestivo de allí determina que hay que cambiar habitos alimenticios, calidad de los alimentos, eliminación de alcohol.... para ver resultados.Desaparece TOTAL los síntomas.NOVIEMBRE 2014: Alfonso vuelve a tener molestias pero ésta vez son mas duras, tipo quemazón en la garganga con cualquier tipo de comida o bebida, no se puede recostar , muchísimo ardor incluso bebiendo solo agua....Acude al Digestivo, y le empiezan a tratar y prueban con protectores varios. Pero eso no mejora, es más, va empeorando cada vez mas.Vuelven a solicitarle una endoscopia en Septiembre del 2015, en el que se le acepta por la compañía aseguradora.También le hacen una prueba llamada, Radiografia con bario, que debe tomarse una papilla y le hacen rx para determinar el movimiento del tracto digestivo alto y ahí tampoco hay problemas...Con éstas pruebas ya determinan que hay que operar lo antes posible porque el estomago no amasa bien la comida tarda muchísimo en bajar (por eso de que todo lo que come se le sube, sea lo que sea) y tapa del esófago esta continuamente abierta (de ahí el reflujo continuo) y cuando duerme es muy peligroso porque a veces se le ha quedado en la garganta el acido del estomago y se ahogaba, le quemaba...El digestivo lo manda al cirujano y éste determina que hay que operar cuanto antes y solicita el 12 de Noviembre la autorización para dicha operación a Adeslas con un informe donde explica con detalles los resultados de anteriores pruebas, que proviene desde hace un año y que hay que operar.Adeslas responde el 25 de Noviembre que se deniega porque vuelven a considerar que hay preexistencia en el asunto, ya que, proviene de una patología gástrica que ya se denegó en Febrero del 2014.No habiendo ninguna sucursal / oficina donde personarme en Ibiza, solo me dan un teléfono 902 en donde me atienden operadoras que solo saben decirme mi fecha de alta y poco mas, que me ponga en contacto con la Delegación de Baleares, que se encuentra en Palma de Mallorca en el teléfono 971 498060.NUNCA lo cogen y a la tercera llamada pasa directamente al servicio de Att cliente.Por casualidad encontré una oficina en Inca, donde muy amablemente me atendio una chica en el que me dijo le enviara la reclamación via mail que ella lo mandaria a la delegación en Palma.Y vuelven a contestar lo mismo, que es una patología que ya había sido denegada con otra prueba en el 2014.Me preguntan que si a mi me habían enviado la delegacion de Baleares una carta de exclusión en dicha primera prueba denegada, y le digo que no y me dice que ahora me la van a enviar y entonces yo me pregunto : ahora que la operación vale 4000€ es cuando me envían una carta de exclusión?? porque no me la enviaron cuando determinaron que mi marido tenia ese problema de antes y yo haber podido tener el DERECHO de elegir si me interesa o no este seguro??Y cuando digo esto, nadie sabe, nadie contesta.Entonces ya mi marido tenga lo que tenga de aquí a un futuro en el estomago , nada le entra, pero esto es desde Febrero del 2014 , porque no me envían la carta de exclusión en esa fecha? Ahora que hay una operación es cuando mandan la carta de exclusión?Entonces me han estado engañando desde Febrero del 2014 hasta ahora no? había una exclusión en la cobertura del seguro de mi marido que no me habían notificado y nosotros mientras pagando mensualmente y perdiendo el tiempo.Y encima por causa de la respuesta tan tardia que también han tenido para la denegacion a la cirugía nos está causando un gasto de billetes de avión por el cual venia un familiar para quedarse con mi hija de 3 años, ya que , nos habían dicho que tenia que hacer noche mi marido con algún acompañante.

Solicité un préstamo hipotecario con Banco Santander el cual se hizo una tasación de la vivienda, el cual han hecho efectivo en mi cuenta dos años después sin ningún aviso. El banco no me aporta el documento donde yo autoricé este servicio.

El pasado mes de julio hice uso del servicio publicitado por ING DIRECT, según el cual ellos mismos se encargaban de cambiar la domiciliación de mis recibos. Cumplimenté el documento al efecto, y así mismo copia de todos los recibos que quería domiciliar. Pasados tres meses, aún había dos recibos (Europólis y el alquiler de mi piso), que no habían domiciliado. Me puse en contacto con ellos en el mes de octubre, y me dijeron que lo sentían mucho, que lo iban a arreglar, y que por favor proporcionara números de teléfono de contacto para que pudieran contactar con ambos emisores y cambiar la domiciliación. Cabe decir que el hecho de hubieran olvidado domiciliar dichos recibos tiene un cargo para mí de 11€ al mes, que estoy asumiendo sin tener porquéEn el presente mes de noviembre, me doy cuenta de que no han domiciliado tampoco ninguno de los dos recibos. Puesta en contacto directamente yo misma con los emisores de ambos recibos, me confirman que EN NINGÚN CASO, han recibido ninguna llamada de ING DIRECT por el tema de los recibos. Así que llamo a ING DIRECT, y me confirman que efectivamente no han domiciliado (un mes más, y ya van 4, desde el mes de julio) los referidos recibos, pero es que encima, tienen la desfachatez de decirme que sí han llamado a los emisores, perooooo casualmente, no les han cogido el teléfono. Dicha afirmación es falsa, puesto que nunca se realizó ninguna llamada a tal efecto. Solicito ponerme en contacto con el gestor de mi cuenta, a lo que desde Atención al Cliente, se niegan. Solicito, en sustitución, que se me remita un correo electrónico en el que se refleje un compromiso de realizar dicha domiciliación de cara al mes de diciembre, o bien en el que se indique que, al contrario de lo que dice su publicidad, no se van a ocupar de tramitar la referida domiciliación. También se niegan a ello. Únicamente me indican que van a intentar la domiciliación, y que no me pueden garantizar nada. La persona que me atiende se niega a proporcionar un número de trabajador, y únicamente me dice que su nombre es Rocío Alba Campos, y que su extensión es 25112. Evidentemente desconozco si esta información es veraz. Como dato identificativo, resaltar que la llamada la realicé desde el número de teléfono 934966673, y se realizó a las 14h 55 min 48 seg. En principio debe estar grabada. Como consumidora me siento estafada por los siguientes hechos: - Se hace una publicidad ENGAÑOSA y FALSA de ING DIRECT: Dicen que se ocupan de domiciliar los recibos de sus nuevos clientes, pero a la vista está que NO LO HACEN. - Cuando reclamas que se comprometieron a hacerlo, ellos sólo dicen que lo intentarán, nadie se quiere comprometer a nada. - No te permiten contactar con ningún responsable la única persona que atiende es de atención al cliente, y no ofrece ninguna solución, sólo que el gestor le ha dicho que lo intentarán- Se me miente diciendo que se ha contactado con los emisores de los recibos, cuando esto es COMPLETAMENTE FALSO. - Mis recibos, 4 meses después, siguen sin estar domiciliados. Solicito se me remita por escrito lo siguiente: - O bien un compromiso de que se va a realizar el cambio de domiciliación de cara a diciembre: - O bien que se reconozca que la publicidad realizada por ING DIRECT, en la que se comprometen a tramitar las domiciliaciones de los recibos para nuevos clientes, es falsa. - Así como se asuman los costes que me ha producido su inactividad respecto a los cambios de domiciliación de mis recibos, que a día de hoy, después de 4 meses, ascienden a 44€ (11€ mensuales).

El lunes dia 2/11/2015 solicité un prestamo de 2000 euros el cual me fue concedido tras un estudio previo que me realizaron. Para la finalización de este prestamo me indicaron que tenia que ingresar 250 euros y posteriormente me enviarian un contrato el cual tenia que devolver firmado adjuntando mi documentacion. Al dia siguiente ingrese los 250 euros en su cuenta del BBVA y posteriormente me enviaron el contrato, el cual firme y adjunté la documentacion que me solicitaron. Hoy, dia 4/11/2015 me han llamado solicitandome un aval y la documentacion del mismo. Puesto que no he aceptado proporcionar un aval, he pedido desestimar mi contrato y me han dicho que los 250 euros no se me devuelven. Tras leer detenidamente el contrato, no veo ningun apartado en el que indique que si yo desestimo el contrato, los 250 euros no se me devuelven, al contrario, en todo momento indica que tengo un plazo de 14 dias para la desestimación del contrato firmado sin ningun tipo de penalización ni coste alguno por parte de Aid&credit. Por lo tanto, reclamo la cantidad de 250 euros que he ingresado en el dia de ayer, por un servicio que no me han prestado, ya que finalmente he decidido no aceptar el credito que me ofrecen.

tengo un contrato hipotecario con esta entidad con numero 807256897516,el 25 de enero de 2010 firmamos esta hipoteca,en ella tuvimos que depositar 20000 euros pignorados como aval,este dinero pertenece a mi padre,el director nos dijo que el banco estaba devolviendo las pignoraciones a los 5 años con la condicion de no tener ningun recibo sin pagar ni haber tenido problemas con la entidad,he pagado cada una de estas letras durante mas de 5 aós sin ningun problema pero al reclamarle la devolucion nos dijo que no podia ser por la situacion que vivia este pais,mi situacion laboral es buena tengo un contrato largo y mi padre necesita ese dinero porque esta en paro y no tiene una buena situacion

Propietario del vehículo BMW 320d azul matrícula XXXXX cuyo número de póliza del seguro en Génesis es XXXXX en la modalidad de Todo Riesgo con Franquicia indico:- El día 24/08/2015 se produce un siniestro con contrario en el que mi vehículo se ve implicado. El otro vehículo en una calle cortada dando marcha atrás a una velocidad muy por encima de la adecuada para la vía, impacta en el frontal de mi vehículo. A simple vista se aprecia mi paragolpes delantero partido. Se realiza parte amistoso en el que el conductor del otro vehículo reconoce culpabilidad.- Pongo el hecho en conocimiento de mi compañía y recibo una carta de mi aseguradora Génesis creo que el día 14 o 15 de septiembre, que puedo leer el 19/09/2015 cuando vuelvo a mi domicilio, fechada el día 08/09/2015 donde me confirman que MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA (la compañía contraría) ha aceptado la reclamación de Génesis. Textualmente Génesis me indica “le agradecemos que se ponga en contacto con nuestro Centro de Servicio para informarnos de la fecha y el taller en el que podemos llevar a cabo la peritación de los daños sufridos por su vehículo, en caso de que no se haya realizado todavía”. Queda registro en expediente de Génesis nº 309272941- Llamo a Génesis y les indico el taller donde voy a llevar el vehículo. A Talleres XXXXXXXX en Madrid. Génesis me confirma que proceda ya que están de acuerdo.- La asistencia en carretera la tengo contratada con el RACE a mi nombre y para el citado vehículo con matrícula 1153DVJ, en lugar de bajo la póliza de Génesis.- Solicito a RACE que lleve mi vehículo al taller el día 21/09/2015 y queda registro de la entrada a taller.- El día 22, solicito a RACE un vehículo de sustitución que como máximo me pueden entregar durante 10 días, pero cuya renovación y ampliación es cada 2 días.- Hablo con el taller y por el tipo de golpe que tiene el vehículo me indican que una vez visto por el perito serán 2 días de reparación, o 3 como mucho.- El viernes 25/09/2015 hablo con el taller y me indican que aún el perito de Génesis no ha dado conformidad y no le dejan al taller comenzar con la reparación “en un Todo Riesgo donde la otra compañía ha reconocido culpabilidad y aceptado la reclamación”. Recalco esto porque me parece inaudito un servicio a todo riesgo con estas prestaciones por parte de Génesis donde quien debe “apañarse” con la otra compañía es el propio Génesis y ser una gestión “transparente” para el cliente, es decir, para mí, y es algo que no se corresponde con el servicio comercial que prestan otras compañías en esta modalidad de póliza.- Llamo por teléfono a Génesis el día 25/09/2015 para quejarme y no sólo no me dan solución pero eso sí, me indican literalmente que “si no se ponen de acuerdo Génesis y la otra compañía aunque sea por sólo 1€, no van a permitir al taller la reparación”, vuelvo a recalcar, en un “Todo Riesgo”. Además cuando indico que quiero poner una reclamación, me cuelgan en Génesis el teléfono.- El día 29/09/2015 vuelvo a hablar con el taller y me confirman que aún Génesis no les ha permitido reparar. Llamo a RACE y lo pongo en conocimiento de RACE Asistencia Jurídica ya que es RACE también parte interesada pues está incurriendo en gastos quizá innecesarios por el vehículo de alquiler que me está dejando.- El día viernes 02/10/2015 entrego el vehículo de sustitución que me ha dejado el RACE tras agotar el máximo de días disponibles (10 en total). Vuelvo a hablar con el taller y me indican que mi compañía aún no ha aceptado la reparación y que mi compañía me indica que abone la franquicia si quiero cambiar el paragolpes porque los daños que tiene el actual son reparables parcialmente y según el perito de Génesis, el paragolpes partido no se debe al siniestro del asunto. Me pide por favor el taller que hable con Génesis para dar salida a la reparación pues tienen espacio ocupado en el taller con un coche que tendría que haber sido reparado ya- El martes 06/10/2015 sigo sin mi vehículo obviamente y sin ningún vehículo de sustitución. Llamo a Génesis a siniestros y la persona que me atiende me indica que mi expediente lo lleva Isabel Pavón. Me indica que ahora Isabel no puede atenderme, pero que después me llamará y me pide que confirme mi número de teléfono el cual es 697-675-116. No recibo tal llamada y hoy hace cuatro días de esto.- Tras colgar, vuelvo a llamar a Génesis esta vez a atención al cliente y les indico que quiero poner una reclamación. Desde allí amablemente me preguntan los motivos que tengo para la reclamación y me indican que las quejas (no las reclamaciones) se envían por correo electrónico a genesisauto@genesis.es, y posteriormente pasan al departamento de calidad donde me dirán algo. A su vez pido confirmación del expediente de reclamación y me indican que no es esa la vía adecuada por teléfono y que sólo está abierta la vía indicada por correo electrónico.En este momento estoy terminando de escribir la reclamación a viernes 09/10/2015.SOLICITA:- La conformidad del perito y la reparación inmediata de mi vehículo pues se trata de un seguro a todo riesgo.- Ser compensado por las cantidades demandadas por pérdida de servicio de mi vehículo a partir de la fecha donde debería estar reparado y Génesis no ha permitido la reparación, que ascienden a según precio equivalente de mercado y cuyo desglose se muestra en la hoja de cálculo adjunta a 2.126,72€.- Ser compensado por las cantidades demandadas por lucro cesante en el comienzo de actividad de negocio familiar por indisponibilidad de vehículo para las realizaciones de gestiones necesarias a partir de la fecha donde debería estar reparado y Génesis no ha permitido la reparación, cuyo desglose se muestra en la hoja de cálculo adjunta y asciende a 800,00€.- Ser compensado por las cantidades demandadas por necesidades de movilidad equivalente a hora de trabajo “in itínere” para satisfacer mis obligaciones laborales, a partir de la fecha donde debería estar reparado y Génesis no ha permitido la reparación, cuyo desglose se muestra en la hoja de cálculo adjunta y asciende a 68,00€.- A partir del 10/10/2015 para los días de indisponibilidad de vehículo a satisfacer la cuota total de 309,00€ por día laborable y cuota de 296,00€ por día no laborable.Sin otro particular y esperando tanto la reparación de mi vehículo como una propuesta coherente de indemnización, espero una pronta resolución antes del inicio por mi parte de la resolución del expediente por vía administrativa y posteriormente judicial si llegara el caso.A día de hoy 28 de octubre de 2015 y pasados 15 días dese la respuesta por email de Genesis sin darme ningún tipo de resolución y sólo indicando que los daños de su vehículo están rehusados, presento de nuevo la reclamación haciendo hincapié en los siguientes puntos:- El accidente has sido gestionado de forma inadecuada desde el primer momento por Génesis bajo mi opinión formada y contrastada por los hechos expuestos.- Génesis alude en conversaciones telefónicas que he mantenido durante estos quince días en los siguientes puntos:o Existe documentación fotográfica elaborada por el perito de Génesis donde se observan los daños del accidente.o La documentación fotográfica se pone en disposición de la compañía contraria Mutua Madrileña Automovilista.o Mutua Madrileña Automovilista al parecer no acepta los daños en su totalidad pese a ser culpable su asegurado y haber provocado el accidente, reconocido por el mismo.o Mutua Madrileña Automovilista no envía ningún perito a taller a verificar in situ los daños del vehículo XXXXX (el mío).o Mutua Madrileña Automovilista se basa en una prueba en 2 dimensiones (fotografía) para indicar que el paragolpes está partido por enganchones o desgarros que ya estaban, no por causa-efecto del accidente.o Mutua Madrileña Automovilista por tanto no acepta la fractura del paragolpes que sí existe debida al accidente objeto del litigio entre compañías. Es probable que no haya visto bien la fractura porque queda disimulada con la pintura y está situada en el anclaje frontal derecho del paragolpes delantero, no correspondiéndose con el desgarro que Mutua Madrileña Automovilista aprecia en la fotografía.o Mutua Madrileña Automovilista confunde un desgarro del paragolpes con un golpe o impacto (el del accidente) que es el que provoca no sólo la fractura del paragolpes y la rotura del anclaje sino que además, rompe el anclaje del faro delantero izquierdo y aboya el paragolpes.o Con todo esto y en palabras de Génesis, Mutua Madrileña Automovilista sólo acepta abonar 420€ por la reparación del golpe. El golpe asciende a casi 800€o Génesis me propone que abone la franquicia porque debo asumir parte de los daños, algo que no entiendo si yo no tengo la culpa del accidente y soy asegurado a Todo Riesgo con franquiciao Génesis me indica propone al taller una reparación parcial del paragolpes, algo totalmente inviable ya que el paragolpes si no está reparado totalmente no cumple su función (frenar la intensidad de los golpes) y puede descolgarse (está fracturado en cuerpo y anclajes)o Me llama el taller el 26/10/2015 y me indica que el vehículo está estorbando y me va a cobrar 50€ diarios por estar ahí, ya que Génesis no da una salida.o Yo no tengo capacidad económica a día de hoy para un desembolso extra no procedente por el importe de la franquicia más los días que mi vehículo está estorbando en el taller.¿Así cuida su maldito erizo repelente a los clientes?. Jamás me había pasado algo ni parecido y por un golpe que no llega a 1.000€. ¿Que pasaría si fuese por un golpe de 3.000€ o 4.000€¿. ¿Qué pasaría si hubiese víctimas o accidentados?. ¿Qué pasaría si yo fuese la víctima? ¿Como puedo estar tanquilo con ustedes?. ¡Ójala lo lea esto mucha gente y les haga mucha mucha pupita en su balance económico, que para cobrar todos andamos raudos y prestos, pero luego, !ay amigo!.

En la 2ª quincena de agosto notifico a la compañía de seguros Unión Duero un siniestro consistente en que había un escape de agua en el primer piso de mi casa (vivienda unifamiliar de dos plantas y sótano) que estaba manchando la pared del pasillo, y el techo del cuarto de baño contiguo, ambos en la planta baja.En los días siguientes vino el fontanero (que no lo arregló en esa primera visita), después el perito que valoró que no había necesidad de un aparato especial para detectar la avería, y por fin otra vez el fontanero (a la semana del aviso) y reparó la avería, a través del cuarto de baño de la planta baja. Después de una semana saliendo agua (que tengo que pagar yo), la mancha de la pared llego al suelo, se extendió a otro dormitorio más y los azulejos del cuarto de baño (de la planta baja por donde caía el agua) se abombaron. Tuvimos que quitar dos azulejos para evitar que se cayeran sobre el inodoro y fuera peor. El perito no llegó a ver los azulejos abombados, ya que cuando él vino estaban tapados con un mueble que quitamos después para realizar la reparación. Dimos parte de los azulejos abombados y nos dijeron que tendría que verlos otra vez el perito. Eso no sucedió porque el perito no vino más. A continuación empezó otra vez a salir agua, y han vuelto a romper el techo del cuarto de baño afecto para arreglar otro escape. Todavía estamos esperando que vengan los albañiles a cerrarlo.He recibido por correo ordinario la notificación respecto al siniestro nº343970, que el perito informa que los azulejos desprendidos no tienen relación con el siniestro, ya que la causa ha sido un defecto de agarre. Me gustaría saber como ha llegado a esa conclusión sin verlos y sin comprobar como toda la pared estaba húmeda de la cantidad de agua que había caído durante la semana que la avería estuvo sin reparar

El viento huracanado que azotó Madrid la tarde del pasado domingo día 30 de agosto, ocasionó la rotura de la puerta de acceso del tenedero a la cocina de mi casa, desenganchándola incluso del marco de la pared. Di parte de este suceso al día siguiente, y Uds me dieron el nº de referencia 0731280354163. Ahora me dicen que la fuerza del viento no fue la suficiente para que el seguro que tengo con Uds contratado me cubra los desperfectos. No obstante, es evidente que no es así: adjunto les remito copia de la AEMET, de la estación metereológica más cercana a mi domicilio (Aeropuerto: 12,9 km Retiro: 13,8 km Cuatro Vientos: 23,4 km Torrejón 25,4 km y Colmenar V: 28,0 km) en la que se recogen rachas de viento de 100 km/h de velocidad. También les adjunto copia de la noticia del diario El Mundo en el que se señala que el distrito de Fuencarral, en el que se ubica mi domicilio, fue el distrito de la ciudad en el que más incidencia tuvo el temporal. No hay más que ver el destrozo que me ha causado en la puerta, para comprender la virulencia del temporal.