Últimas reclamaciones

Buenos días,He sido clienta de esta franquicia durante 4 años, (en esta peluquería que está en la Calle Colón de Larreategui 39 en Bilbao, desde Septiembre del 2019), porque la otra la cerraron. Han cometido infinidad de fallos, con tintes, mechas... (que aunque se han corregido), me han hecho perder mucho tiempo y dinero, además de suponer un machaque añadido a mi pelo...Desde Junio de este año han cometido 4 incidencias en los servicios contratados, en este caso, siempre han sido con la misma persona!! Y las últimas mechas, me las tuvieron que hacer 3 veces hasta que quedaron bien!! Y encima el último día tuve que plantarle cara a esta peluquera en concreto, porque todavía tenía más que decir que yo!! El franquiciado, solo me ha ofrecido servicios gratuitos en dos ocasiones, pero NUNCA los ha cumplido. Nunca he puesto ninguna reclamación, para evitar perjudicar al personal que trabaja bien. También lo he intentado arreglar de forma amistosa, pero ante la negativa y total pasividad del franquiciado, (ha actuado como sino fuese con el) y incluso me ha invitado a hacer esto...Por todo ello, les solicito una compensación económica por los daños y perjuicios causados durante el último año, en el que a pesar de todo lo expuesto anteriormente, me he gastado 700€ en esta peluquería y así me lo han agradecido!! Todo lo que yo he contado se puede comprobar en mi ficha de cliente, que la franquicia tiene...

Realice una apuesta y gane y ahora no quieren pagarme dicen que el bono que no figura estaba caducado, la apuesta la hice estando en vigor tengo la foto de la apuesta ganadora en la página de bwin

Buenas, hice a través de la web dos compras para ver el espectáculo EL EUNUCO.He mandado correos, he rellenado el formulario web de devolución y llamado infinidad de veces al teléfono que aparece en la web. No me han contestado por ninguna vía.Solicito la devolución de ambas compras.Cada compra por valor de 34€Total 68€

Hola buenos dias, El pasado domingo sobre las 18h aparqué en uno de sus establecimientos ( parking exterior que contenia bolardos) situado en el Parc Comercial de Sabadell. La plaza de parking contenía un bolardo que debido a algún golpe anterior por algún otro vehículo estaba en mal estado, inclinado hacia mi coche y de echo el suelo donde está el bolardo está ligeramente levandado. El bolardo se encontraba en la parte delantera del copiloto. Al sacar el coche de la plaza de parking y yo tener un coche alto no pude ver el bolardo ( no es necesario que lo tenga que controlar si está en buen estado, porque ya les digo que estaba inclinado y se mete dentro del espacio de la plaza de parking) y el resultado fue que tengo todo el parachoques delantero del copiloto roto. Al suceder el hecho me dirigí al establecimiento hablé con dos personas del equipo que me invitaron a marchar y que no podía hacer nada, que eso es lo que había , eludieron el echo. El lunes llamé al establecimiento y hablé con el responsable del local el cual me indicó que debía entrar en la web, poner un aviso y que derivasen mi problema al equipo jurídico. Así lo hice, escribí una incidéncia al local que tardaron 24 horas en contestarme y mediante una respuesta tipo se disculpan, que pasarán la información a las personas responsables y dicen que gracias a mi incidente les doy la oportunidad de seguir mejorando.... pues sí , esa es la respuesta.. les he dado mi teléfono, les he dicho que tengo fotos.. y de echo me imagino que pueden revisar cámaras.. Yo respondí a la carta el pasado martes y estoy a la espera de saber algo.He llamado a mi aseguradora para dar parte y que se puedan poner en contacto y poder resolver el incidente ya que lo único que quiero es que me puedan reparar el golpe sin coste alguno y que al mismo tiempo revisen el estado de sus instalaciones. Si necesitan, fotos, pueden ponerse en contacto conmigo.Saludos,Elisabet

Buenas tardes,Reclamó la devolución del importe de 72€ de dos entradas para el concierto Candlelight Open Air que iba a tener lugar el pasado 27 de agosto de 2020. Este concierto se suspendió por medidas COVID. La solución ha sido, después de reiterados correos que no fueron respondidos, con una nueva fecha para ese concierto en 2021 o con una flexibilización de los tickets para otro evento. Les informé de que no estoy interesada en ninguna de las dos opciones porque la situación actual no permite prever nada ni tampoco se si en esas fecha podremos acudir. Tampoco me interesa ningún evento de los que están programados.Me asiste lo establecido por el RD 2816/1982 por el que se aprueba la norma estatal sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, y según la cual el cambio de fecha es un cambio sustancial del evento y tengo derecho a la devolución íntegra de las entradas.Por favor realicen la devolución, no tiene sentido dar tantas vueltas ni hacer perder el tiempo.Gracias.

El pasado 3 de octubre de 2020 hicimos una reserva en el hotel NH Andorra la Vella para pasar una noche dos personas con desayuno incluido.La reserva estava hecha a nombre de Abel Ureña Hernàndez y Montserrat Vicens Leal. Las condiciones de la planta del hotel en la que nos alojaron no estaba en condiciones correctas ya que había cartones por todo el pasillo. En la habitación todo fué aún peor, ya que el papel de las paredes estaba despegado, las lámparas con unas manchas terribles, los techos con unas manchas y humedades muy desagradables, el mueble bar roto en la parte baja del mismo, el mecanismo de encendido de la luz del baño totalmente deteriorado y la junta de la ducha con la mampara con suciedad.El hotel que encontramos no se parecía en nada a las fotografías que encontramos en booking y su propia web NH y para nada corresponde la categoría de 4 estrellas del hotel con la habitación que encontramos. Por lo tanto espero que nos reembolsen el importe de la factura que pagamos ya que no corresponde nada en lo que se abonó por una habitación en tal mal estado. Tengo fotografías que acreditan el mal estado.

Hola, realicé un pedido en la página web de casa del libro con los libros de texto que necesitaba mi hija. Los recibí en dos o tres días diferentes sobre el 10 de septiembre. Casa del libro te dejaba devolverlos en los 14 días naturales siguientes. Yo, siguiendo indicaciones de la página web, para devolver uno de los libros rellené el formulario indicado el día 15 o 17 (no recuerdo exactamente) de septiembre la primera vez. Como no venían a recogerlo insistí cada semana. Sin tener una solución. El día 13 de octubre llamé por teléfono al 902 15 19 28, pues no disponen de otro número, pero solo sirvió para que pagara la llamada de una duración de 11:52. Ayer día 2O de octubre envié de nuevo un formulario en la página web y hoy me han contestado en un correo que el plazo de devolución del pedido es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo, con lo que no es posible tramitar la devolución.Ellos han sido los que han dejado pasar el tiempo para superar esos 14 días. Yo hice la solicitud de la devolución dentro del plazo.

Hola, realicé un pedido de unos ticket para el concierto de candlelight vivaldi a las luz de las velas el día 12/ 02/2020. Como consecuencia del estado de alarma decretado en marzo a causa del Covid19 se aplazó el concierto para el 14 de junio, a lo que no me opuse.El día 2 de junio, se volvió a cambiar unilateralmente la fecha del concierto al 1 de octubre, a lo que tampoco me opuse. El día 13 de Julio me volvieron a mandar un mensaje cambiando la hora del evento.El mismo día en que iba a celebrarse el concierto (1 de octubre), me vuelven a mandar un correo posponiendo la fecha al 20 de octubre, y cambiando también el lugar de celebración del evento.El día 7 de octubre recibo otro correo cambiando la hora del concierto del 20 de octubre.Es entonces cuando, agotada mi paciencia, decido reclamar el reembolso del precio pagado.Así, el día 7/10/2020 mando un correo haciéndoles saber que es imposible que acuda al concierto en día y hora señalados por cuestiones laborales.Ese mismo día me contesta Alexandra de fever diciéndome que lo puedo cambiar por cualquier otro del lan Candlelight. El día 8/10/2020 les hago saber que he consultado las fechas disponibles y ninguna se adapta a mi horario y que solicito el reembolso.El mismo día me vuelve a contestar Alexandra de fever ofreciéndome un cupón flexible por el importe de las entradas.Posteriormente, en otro correo, les comunico que no estoy interesada en el cupón ni en seguir contratando otros servicios a través de esta empresa.El mismo día me contestan pidiéndome comprensión por la situación que están pasando músicos, organizadores, etc.Después de volver a manifestar que solicito la devolución del dinero, Alexandra de fever me dice que excepcionalmente estudiarán mi caso particular.El día 9/10/2020 alexandra de fever me dice que han decidido confirmarcel reembolso y que recibiré el dinero en mi tarjeta de crédito en plazo máximo de 10 días. El día 20/10/2020al no recibir el dinero, vuelvo a ponerme en contacto con fever para preguntarles porcel plazo en que recibiré el dinero y si hago algún problema.El mismo dia recibo un correo diciéndome que está estudiando mi caso en un departamento apropiado para ello.El día 21 vuelvo a contestar pidiendo que se proceda al reembolso en los mismos términos en que ellos me confirmaron.Solicito, por favor, el reembolso del precio, a través del método de pago utilizado por mí. Gracias de antemano.

Hola, recientemente hemos adquirido dos entradas para Port Aventura via travel club, como consecuencia del Covid se han visto obligados a cerrar, las entradas son a fecha del 28/10/2020, por consecuencia no podremos disfrutarlas,hemos realizado dos llamadas a atención al cliente solicitando la devolución de los puntos invertidos y del dinero, estos nos indican que van a iniciar la reclamación al proveedor, en este caso a Port Aventura y que nos darían respuesta via email,como respuesta hemos recibido ambas negativas de la devolución por que dicen que podemos canjearlas hasta el 10/01/2021, nosotros hemos elegido esa fecha por que estaremos de vacaciones en esas fechas, posteriormente no volveremos por que no vivimos cerca ni mucho menos, así que no podremos disfrutarlas. Creemos que son ellos en este caso los que estan incumpliendo, ya que las entradas son a esa fecha.Gracias.

Hola!Cada vez que hemos comprado algo, vemos en la cuenta lo que se gastó, desde noviembre de 2018 hasta ahora, hay como mucho, 4 gastos realizados por nosotros.Sin embargo, no me había dado cuenta pero TODOS los meses me vienen cobrando 8,99€ o 9,99€, a veces hasta 2 veces en el mismo mes... y no tenemos ninguna suscripción activa. No se ve en historial ni en suscripciones... pero sin embargo, si me lo quitan de la cuenta. En total 81,91€ de cobro indebido.Quiero que me expliquen a qué se debe esto y que me reembolsen lo que no solicitamos.En nuestra cuenta podrán ver el historial de transacciones reales.... la mayoría dice 0€, sin embargo, en la cuenta me cobran TODOS LOS MESES!Por qué sucede esto? Exijo la devolución.Adjunto lo que me debitaron de la cuenta de banco indebidamente y lo que muestra en la cuenta de playstation como COMPRAS realizadas, todas a CERO…€. No me deja ver más transacciones, se queda pensando.SaludosSusana