Últimas reclamaciones

Buenos días. Ante la contestación y cierre del expediente mencionado en el asunto, en el que rechazan la reparación :Argumentan que la rotura se encuentra en el cierre de la puerta, lo que no es cierto ya que se trata del mecanismo de amortiguación de la puerta, no el cierreArgumentan también que no es parte de la mecánica del aparato, lo cual tampoco es cierto, ya que obviamente, un mecanismo de amortiguación es claramente una parte mecánica, y claramente afecta al funcionamiento del lavavajillas. No es comprensible que argumenten que un mecanismo de amortiguación no es una parte mecánica, o que no forma parte de las piezas que ponen en funcionamiento el electrodomésticos. Obviamente el fallo de este mecanismo no impide el lavado (como pueden no impedirlo otros muchos fallos mecánicos o electricos), pero desde luego degrada la forma de funcionamiento del electrodomésticos (se cae).También han argumentado que las exclusiones de las condiciones generales excluyen el cambio de las piezas deterioradas por el uso como por ejemplo, gomas o accionadores de puerta. Esto no es un accionador de puerta (la palanca) sino un mecanismo independiente (no gomas o accionadores) que amortigua la apertura y evita que se caiga la puerta, por lo que es un elemento mecánico y no debe estar excluido en base a estas exclusiones generales del seguro. Respecto a las coberturas de lo que ustedes llaman Avería de electrodomésticos global dice: los gastos de piezas y mano de obra necesarios para reparar el electrodoméstico dañado por una avería mecánica, eléctrica o electrónica por lo que esto, que es una avería mecánica debe estar cubierto.Entiendo que no se cubran daños estéticos que no afectan al funcionamiento. También entiendo que elementos desgastados o rotos por desgaste por uso común (gomas, bombillas, filtros, accionador de puerta...) no estén cubiertos, pero este no es el caso.Esta avería es claramente un elemento mecánico que degrada el modo de funcionamiento del aparato, no es deterioro por uso, es una avería de uno de los múltiples sistemas que forman parte de cualquier electrodoméstico.Por todo ello solicito que reconsideren dicho rechazo y procedan a autorizar la reparación del lavavajillas y a enviar lo antes posible al técnico.Respecto al retraso en la gestión del siniestro, no insisto más, pero es absolutamente falso todo lo que argumentan. He sido yo el que he tenido que contactar siempre con Mutua, en concreto 2 veces para la misma gestión ya que la primero no se grabó en su sistema. Después , el 3 de enero me llamó la empresa reparadora (desde Madrid) para decirme que me llamaría la empresa local (Sevilla) y que vendrían el día 5 o el 7. Días que estuve esperando, no vino nadie, y nadie llamó para avisar o disculparse. Finalmente me vuelven a llamar el día 8 (viernes) para decirme que se pasarán el lunes día 11. Declaré el parte por internet el 15 de diciembre, y nunca, nadie, intentó contactarme.

Buenos días:En el mes de julio me llamaron para renovar mi permanecia en Vodafone con la condición que mantendría mi tarifa al 50% de descuento como hasta ese momento. Mi sorpresa fue, cuando revisé mi factura pasados 2 meses, que esas condiciones no se habían cumplido. He contactado con la compañía unas 8 veces, han comprobado la grabación de esa firma de contrato, me siguen cargando la tarifa sin el descuento prometido y no me han devuelto un euro.Me siento estafada y engañada por una falsa amabilidad que el equipo de la compañía intenta ofrecerme. Tan solo pido que cumplan lo que he firmado.No pienso renovar mi permanencia cuando esta se termine y es una pena, porque llevo muchos años con ellos y estaba muy contenta con el servicio.He comprobado que se han convertido en unos incompetentes.Espero que al menos presentando este escrito alguien pueda al fin de verdad resolver mi problema y no simplemente decirme '' su factura se regulará el mes que viene''.Gracias.

Hola compre unos Walke Talkies para reyes al niño y uno de ellos no funciona les lleve a la tienda para que me les cambien por otros y me dicen que en efecto estan rotos pero que no tienen otros y que no me devuelven el dinero. Lo mas que pueden hacer es darme un vale para que gaste en la tienda por otro articulo

Hola, el 25 abril 2019 compré plato ducha plato kioto blanco 1.50*0.75 hasta el momento todo correcto pero hace unos dias se puede apreciar una gran mancha amarilla , no tiene ni un año , cuando la compre me dijeron que gastara un poquito mas en este plato de ducha con todas las garantias pido por favor una reparación o una solución . Muchas gracias.

Hola, estoy recibiendo llamadas de esta empresa, instándome a que les devuelva la llamada a un número concreto por ser un tema muy urgente. Les he tenido que buscar en internet, porque nunca he tenido ningún contacto con ellos de ningún tipo y no les conozco. He llamado una primera vez, y al preguntarme la operadora cuál era mi número de teléfono y yo negarme a dárselo me han colgado. He vuelto a llamar otra vez, he hablado con otra operadora que se ha identificado como Sonsoles Medel. Me ha indiciado, que ellos tenían mi número fijo asociado a otra persona. Eso es imposible, mi número fijo no está en ninguna guía telefónica y siempre ha pertenecido al mismo usuario ( a mí) desde hace más de 15 años. Además, en internet he visto que son habituales este tipo de prácticas y que ya hay numerosas reclamaciones por el mismo motivo. Me gustaría que esta empresa jamás vuelva a contactar conmigo y que borren mi número de sus bases de datos. No quiero perder mi tiempo llamando ni escribiendo a ningún correo solicitando lo anterior, ya que yo no he tenido nada que ver con que ellos hayan obtenido mi número particular fijo de manera fraudulenta. Si continúan llamándome o mandándome mensajes, tendré que tomar otro tipo de medidas.

Se recibe por parte de yoigo una factura con un importe de 218,47€, relacionada a varios servicios contratados con la compañía. Se le informa a la compañía que no es posible pagar el importe completo de la factura y se solicita un fraccionamiento de ella por ser de alto importe, la compañía YOIGO me informa que no es posible fraccionar los pagos, por lo tanto tengo que pagar la factura completa, importe que necesito que sea fraccionado ya que no puedo abonarlo completo.

Hola, realice un prestamo de 900€ y ahora me reclaman 3000€ por impago y por intereses, yo les he enviado correos diciendo que no podia pagar esos gastos, pero siguen reclamandome y ahora via judicial, hay alguna solucion?

Hola, realice un pedido hace más de una semana en tiendanimal online. En su página indicaba que sería recibido en 24/48 horas. Debido a las condiciones meteorológicas de estos días en comprensible que tarde más, pero me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que me lo envían desde tienda que lo recibiré en breve. Como tardan tanto me vuelvo a poner en contacto y recibo un sms en mi teléfono que puedo recogerlo en tienda con un código. Voy a tienda y el código no es válido y no saben nada. Me intento poner en contacto otra vez con atención al cliente y no cogen el teléfono ni responden al chat que la pagina web proporciona. Hice el pedido en esta tienda por la rapidez en sus envíos y por no poder ir personalmente a comprarlo, no llega y cuando consigo ir a tienda tampoco aportan ninguna solución. Además no puedo cancelar el pedido hasta que no llegue y no llega. Servicio y atención nefasta.

Hola,Pedí el 6 de diciembre pero aún no lo he recibido.He hablado con 3 empleados de Uniqlo (Cada uno me explicó diferente. No saben cómo manejar mi problema):2 agentes me dijeron que me reembolsarán cuando gestionen el regreso a origen. (No saben dónde está el paquete).Un empleado me dijo que el paquete no salió de vuestra almacenes debido al problema logístico.El 06/12 he preguntado el estado de envío. Número de pedido: A021423982El 15/12 Os envié un correo electrónico para decirme el estado del envío + llamé al servicio de atención al clientecaso: 1201174El 21/12 Os pedí un reembolso otra vezEl 21/12 me respondisteis:Estimada Yeonk,Gracias por contactar con UNIQLO ES.Tal y como le hemos informado en la llamada, hemos solicitado que su pedido A021423982 sea devuelto a nuestros almacenes para que sea reembolsado. Si tiene alguna otra consulta no dude en contactar con nosotros nuevamente. Saludos Cordiales,Miguel @UNIQLO Atención al clienteEl 28/12 volví a pediros el reembolso El 29/12 llamé de nuevo al servicio de atención al cliente: me dijisteis que el paquete nunca había salido del almacén. Me pedisteis perdón y prometisteis el reembolso.El 6/1 volví a llamar al servicio de atención al cliente: me dijiste que devolverías el dinero cuando mi pedido sea devuelto a tus almacenes.Pagué 184,64 € pero no he recibido nada y estoy gastando mucho tiempo en conseguir mi dinero.

Llevo más de dos meses y medio esperando la recepción de mi pedido (un colchón y un canapé) cuando la empresa se compromete a entregas en 24/48 horas. Tras muchas llamadas y mails, por fin los recibo resulta que la tapa del canapé no es la que corresponde con el mueble y, en el colchón (que viene envasado al vacío) se ven dos polillas a través del plástico. Después de otros tangos mails y llamadas, he conseguido que se comprometan a enviarme un colchón en perfectas condiciones, esta semana. Colchón del que no he tenido noticias a día de hoy. Tampoco he recibido la tapa del canapé ni una fecha de entrega.