Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envio y dias después me reclamaron un importe por diferencia de peso que no existía, un cargo de 0,79 y me ofrecían no pagarlo, sino recargar la cuenta con un mínimo de 5€. Después de intentar contactar con ellos cosa que es harto difícil al no haber un numero de teléfono me aplican un cargo de 29€ por no regularizar el saldo. Me pregunto si el importe reclamado de 0,79 no será una posible estrategia para conseguir una recarga de la cuenta o aplicar sanciones posteriores, porque la diferencia de peso no existía. SOLICITO. Me retiren tanto el cargo de diferencia de peso inexistente como la sanción de 29€. Me he sentido acosado por un error suyo, recibiendo numerosos emails para que recargase la cuenta. Si no lo hacen les denunciaré por malas practicas y acoso. Sin otro particular, atentamente. Miguel A. V.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me meto en DHL y me dice que el pedido "Código de seguimiento: JVGL06315972001697493663 Este envío es manejado por: DHL eCommerce" y que "10 de julio de 2026 11:06 (UTC +02:00) Envío entregado" Me meto en DHL eCommerce y me dice que "Aún no tenemos información sobre tu envío Por favor comprueba que has introducido los datos correctamente, nuestro sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tienes alguna duda contacta con nosotros. El equipo de Atención al cliente de DHL está aquí para ayudarte." Intento hablar con atención al cliente y no hay quien me atienda. Envíe un mensaje el 16 de julio y me dijeron "Le confirmamos que hemos recibido correctamente su correo electrónico. Responderemos a su correo en un plazo máximo de 4 horas dentro de nuestro horario de atención (de lunes a viernes de 8:00 a 20:00)" El correo fue enviado a las 18:44 del jueves 16 y estamos a 11:00 lunes 20 y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Es una vergüenza el servicio de atención al cliente. SOLICITO que qué menos que atención al cliente se digne a llamarme y decirme donde esta mi pedido y que, en caso de que siga perdido como me temo que está, me indemnicen por el paquete perdido. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, ayer 19 de julio, a las 20h58 compré una pizza Telepizza de Molins de Rei, Barcelona, a través de la aplicación de GLOVO (pedido 465 por valor de21,82 euros). El cobro fue realizado correctamente. Tras esperar 1h y 30 minutos decido preguntar el Telepizza y me dicen que GLOVO ha tenido un problema con su sistema y que ellos, Telepizza no han podido procesar el pedido. Les pregunto como es que tienen número de pedido (#465) y no lo han ejecutado. La respuesta es la misma: contacta con GLOVO para solicitar el reembolso. Cuando entro en la página de GLOVO para pedir explicaciones y averiguar qué ha sucedido, en el apartado de ayuda (chat automatizado) solicito dónde está mi demanda y su respuesta REITERATIVA y sin poder dar o pedir alguna explicación es: "No gestionamos la entrega de esta comanda. Por favor, ponte en contacto con el establecimiento para comprovar su estado". O sea, estoy en un bucle y nadie se responsabiliza. He intentado contactar con GLOVO a traves de IG e X y no he obtenido ninguna respuesta. El teléfono de GLOVO que aparece en su página web dice que no está disponible, no hay ninugna posibilidad para hacer una reclamación en su página y Telepizza se limpia las manos. La verdad es que estoy indigando de como estas empresas, las cuales no pienso usar más, se eximen de responsabilidades dejándote con una sensación de desprotección y vulnerabilidad, a parte de ser un robo porqué se han quedado con mi dinero y no he obtenido mi compra. Muchas gracias por vuestra atención y ayuda. Atentamente, Miquel

Saludos, Desde hacen varios años tengo DNI, Cuando lo obtuve llame para cambiarlo, envie un correo y no fue cambiado. En Febrero de este año cuando tuve un incidencia y me ayudaron gracias a una reclamacion por aqui quedaron de cambiarlo. Lamentablemente me han robado el movil y cuando fui por una SIM me han dicho que no puedo porque mis datos no coinciden y que debe escanear mi NIE (el cual ya no tengo) para poder ayudarme. Al final he podido solicitat un copia con el asistente tobi que me llegara en 72 horas, Algo que pudo ser inmediato ayer. Necesito por favor se me actualicen mis datos de NIE a DNI ya que hacen años no los tengo.

Hechos: 1. Con fecha 31 de marzo de 2026 contraté online un servicio de transporte con MRW (Localizador: 02907R000452) para enviar tres bultos desde Ourense hasta Barcelona, abonando un total de 181,66 €. El contrato incluía el servicio urgente "ENTREGA 19" (con fecha de entrega comprometida para el 02/04 antes de las 19:00 h) y un Seguro Opcional con cobertura de hasta 1.500 €. 2. Incumplimiento de plazo garantizado: La empresa me aseguró expresamente por escrito mediante su canal de atención en X/Twitter que la entrega se realizaría el día 02/04 al no ser festivo. Sin embargo, el envío sufrió un retraso injustificado, constando que el día de la entrega comprometida el paquete seguía retenido en Madrid. 3. Entrega incorrecta y brecha de seguridad de datos: La entrega no se efectuó finalmente hasta el día 7 de abril de 2026 a las 12:23 h, según refleja su propio sistema de seguimiento. Ese día, los repartidores realizaron una "entrega en falso", depositando los paquetes en un piso diferente y a una persona totalmente ajena al contrato sin consentimiento alguno. Esto rompió la custodia de los bultos asegurados y expuso de forma no autorizada mis datos de carácter personal (nombre, dirección y teléfono reflejados en las etiquetas). 4. Resolución por cuenta del usuario: Ante la falta de soluciones inmediatas por parte de MRW tras mi aviso telefónico, tuve que acudir yo misma presencialmente esa misma noche a localizar y recuperar físicamente los paquetes del domicilio del tercero por mis propios medios. 5. Desatención y silencio continuado: Desde el mes de abril he intentado de forma reiterada obtener una respuesta formal para solucionar esta incidencia. He enviado correos a múltiples direcciones del grupo (atención al cliente, información y oficinas responsables), y he reclamado por X/Twitter. La empresa ha ignorado sistemáticamente mis comunicaciones, llegando a dejar de responder en redes sociales y devolviendo sus servidores de correo errores de "acceso denegado" en meses posteriores. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa MRW proceda a: 1. El reembolso íntegro de los 181,66 € del coste del servicio de transporte y del seguro opcional contratado, dado el absoluto y flagrante incumplimiento de todas las condiciones contractuales del envío. 2. Una compensación económica de 120 € en concepto de daños y perjuicios. Esta cantidad se justifica por las graves molestias de tener que gestionar personalmente la recuperación de la mercancía ante la dejadez de la empresa, el retraso de 5 días sufriendo el extravío temporal de bultos necesarios, y el daño moral derivado de la vulneración de la privacidad de mis datos personales al ser entregados a un tercero desconocido.

Nunero de tracking: 6383000847121779 Incidencia con el envio: 1. Indicáis que la dorección no es correcta cuando en google maps es TOTALMENTE correcta tanto la calle, como la ciudad, como el número de la calle y el piso. 2. Habéis incumplido el plazo de entrega de Paq24 con lo que solicito el reembolso completo del servicio. Quiero que se me devuelva el dinero y además que entreguéis la carta correspondiente a la dorección indicada. Ya he abierto una incidencia y una reclamación y ya he escalado el caso a otra administración. Quiero que la gente sepa que NO complis con los plazos indicados, os escaqueais poniendo excusas y mentiras con la dirección que os he demostrado que es correcta y además no atendéis al teléfono.

Nunero de tracking: 6383000847121779 Incidencia con el envio: 1. Indicáis que la dorección no es correcta cuando en google maps es TOTALMENTE correcta tanto la calle, como la ciudad, como el número de la calle y el piso. 2. Habéis incumplido el plazo de entrega de Paq24 con lo que solicito el reembolso completo del servicio. Quiero que se me devuelva el dinero y además que entreguéis la carta correspondiente a la dorección indicada. Ya he abierto una incidencia y una reclamación y ya he escalado el caso a otra administración. Quiero que la gente sepa que NO complis con los plazos indicados, os escaqueais poniendo excusas y mentiras con la dirección que os he demostrado que es correcta y además no atendéis al teléfono.

PACKLINK y UPS. Me hacen un segundo cargo en la tarjeta en función de disputa en precio por un envio con referencia ES2026COM0000286125 Yo digo que son 7 kg, que medí con una báscula de dedo y ellos dicen que 22 K. ME piden evidencia/fotos que no tengo pero ellos no aportan nada.

Hola, realice un pedido en Amazon y me lo traían con correos Express, se suponía que la entrega era para el lunes 13/07/26 el cual no llegó, el transportista me llama y me dice que ya estaba en la puerta y que saliera, estuve 20 minutos al sol esperándome y no llegó, sigo sin recibir mi entrega, mi número de pedido es este: 63871010562110801054504 CP: 05450 Gracias