Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me meto en DHL y me dice que el pedido
"Código de seguimiento: JVGL06315972001697493663
Este envío es manejado por: DHL eCommerce" y que "10 de julio de 2026 11:06 (UTC +02:00) Envío entregado"
Me meto en DHL eCommerce y me dice que "Aún no tenemos información sobre tu envío
Por favor comprueba que has introducido los datos correctamente, nuestro sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Si tienes alguna duda contacta con nosotros.
El equipo de Atención al cliente de DHL está aquí para ayudarte."
Intento hablar con atención al cliente y no hay quien me atienda.
Envíe un mensaje el 16 de julio y me dijeron "Le confirmamos que hemos recibido correctamente su correo electrónico. Responderemos a su correo en un plazo máximo de 4 horas dentro de nuestro horario de atención (de lunes a viernes de 8:00 a 20:00)"
El correo fue enviado a las 18:44 del jueves 16 y estamos a 11:00 lunes 20 y nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Es una vergüenza el servicio de atención al cliente.
SOLICITO que qué menos que atención al cliente se digne a llamarme y decirme donde esta mi pedido y que, en caso de que siga perdido como me temo que está, me indemnicen por el paquete perdido.
Sin otro particular, atentamente.
