Últimas reclamaciones

tengo un CofreVip con código reserva 037637743.Según su página web caducaba el 23/12/2020.Pues bien, llevamos llamando a su teléfono 919039745 desde antes de que caducara porque no hemos podido utilizarlo por motivo del COVID-19.En otoño llamamos a varias empresas de aventuras, en concreto una de Palencia, para hacer una ruta en 4x4 y fue imposible. Nos dijeron que después del verano no hacían viajes por la pandemia. El motivo que nos dieron era que los vehículos son sitios cerrados y es esos momentos era complicado y se lo impedían.Entonces llamamos a CofreVip, antes del 23/12/2020 para solicitar una ampliación de validez antes de que caducara.debido a que no lo podíamos utilizar por la pandemia y los confinamientos (ustedes tendrán registradas las llamadas). Nos dijeron que teníamos que esperar a que caducara para solicitar ampliación.Y es a partir de ese momento cuando estamos llamándoles de nuevo varias veces.Llamó mi hijo y le registraron una reclamación pero le han contestado a su correo electrónico ortesergio@gmail.com con un enlace para ampliar el cofreVip con un coste.No estamos de acuerdo con esa contestación porque no lo hemos podido utilizar por causas ajenas a nosotros, y además nos pusimos en contacto con ustedes antes de que caducara.Por lo que hemos vuelto a llamar hoy para poner otra reclamación. Agradezco me contesten lo antes posibleGraciasTC. 637820548 (Sergio)TC. 646671913 (Elena)castroelena@telefonica.net

Buenos días, compré el reloj Suunto Fitness 3 ocean en marzo de 2020, como estábamos en pleno confinamiento no pude ver hasta junio los siguientes problemas:- El gps no funciona con el mvl puesto- Cuenta km de más o de menos con y sin el gps- Las pulsaciones van como les da la gana con muchísima diferencia - El reloj está en garantia, llamo para una solución y me dicen que resetee, lo hago y sigue sin funcionar, se lo llevan y me dicen que al reloj no le pasa nada cuando sí le pasa. - No me dan una solución, salvo que resetee cuando es una marca que ofrece algo que obviamente no funciona.- El reloj está en garantía y quiero o una solución, o uno nuevo o el reembolso de un dinero mal gastado. Cuando hablo con ellos (1 por chat, otra por tlf y 200 intentos por correo sin contestación) lo único que me dicen es que resetee, que es que sin un pulsometro de pecho no funciona bien o que a lo mejor es mi móvil que no le funciona el gps. Si me están vendiendo algo que no tiene o no funciona también es publicidad engañosa. Quiero que me dejeis de dar largas. Quiero una solución. Gracias

El pedido fueron una entradas de un concierto, debido a la situación de los últimos meses el concierto se retraso, a continuación, de nuevo hicieron otro cambio, esta vez la hora, y ahora de nuevo vuelven a cambiar el día, debido a la situación actual que impide desplazamientos desde mi ciudad hasta allí, al peligro que conllevaría una aglomeración de gente, y a los continuos retrasos, deseo solicitar la cancelación del producto y la devolución del dinero. Estas entradas eran para una fecha y hora concreta (13/1/2021) y se a cambiado ya en cuatro ocasiones (la ultima para final del mes corriente), siendo además imposible desplazarse de una ciudad a otra. He intentado contactar con el vendedor y no responde a mi mensaje, además la única manera de ponerse en contacto es a través de e-mail, no proporcionando ningún teléfono ni forma de contacto adicional. De ser necesario dispongo de todos los mensajes en los que se me informa de los cambios de días y horarios.

Buenos días,Recibí este paquete online sin hoja interior para poder hacer la devolución de las dos prendas. He ido a tienda de Portaferrissa cuando todo estaba cerrado, luego al splau, he enviado correos , Facebook, llamado, etc y nadie me soluciona nada. Entiendo la pendemis pero llevo queriendo devolver esto desde el momento que me llego y no me habéis facilitado nada. Quisiera poder devolver online el pedido y tener el reembolso lo antes posible sin tener que hacer más reclamaciones.Gracias

Buenos días,El 7 de diciembre se hizo la devolución en tienda de dos productos valorados en 63€. Como el pago se realizó en paypal se me dijo que lo recibiría por paypal. Ha día de hoy no he recibido nada, no me cogen el teléfono, no atienden a los correos enviados ni a Facebook, no sé qué más puedo hacer para recibir el reembolso. Gracias

Buenas tardes: El 24 de agosto de 2020 adquirimos 4 entradas (2 adultos y 2 niños) para visitar la Alhambra y el Generalife el día 2 de enero de 2021 por importe de 29,70€. Debido al Estado de Alarma adoptado por el Gobierno con motivo de la pandemia Covid19 y a las medidas restrictivas de movilidad establecidas por las C.C.A.A. no pudimos desplazarnos en la fecha reservada para visitar la Alhambra y el Generalife. Por ello, el 18 de diciembre solicitamos la devolución del importe abonado por las entradas al Patronato de la Alhambra y Generalife. Su respuesta fue que la devolución de las entradas no procedía según la normativa vigente por no concurrir causa imputable al Patronato. Por todo ello solicitamos la devolución del importe de las entradas en virtud de nuestras alegaciones presentadas en la reclamación interpuesta el 28 de diciembre de 2.020 en la Junta de Andalucía. Gracias.

Buenas tardesCómo saben por la correspondencia mantenida entre las partes, se realizó una compra con pago de entrega súper express confirmada para el pasado 4 de enero y no ha sido recibido a día de hoy ( el día 8 se avisó de su recepción por error y posteriormente se comunicó la equivocación). Me concedieron el reintegro de los portes pero no se efectúa y el paquete sigue sin recibirse. La actitud mantenida por el gestor de la incidencia es más que decepcionante por lo que acudo a este canal para intentar resolver esta incidencia con el reintegro del servicio de portes no cumplido y una fecha de entrega prevista para el paquete. En caso de no poder concretarse para un máximo de 15 días , ruego el reembolso de la totalidad del pedido.Un saludo

Hola.Tras ganar algunas apuestas, me han limitado la cuenta y no puedo hacer apuestas de más de 1€. Mientras perdía dinero no había ningún problema, pero al empezar a ganar han limitado la cuenta.Contacto con el servicio de atención al cliente y no me dan una solución.Hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para que se anulen lasrestricciones realizadas en mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a participar comoapostantes sin límite.

Hola, he decidido darme de baja de los servicio de Basic-Fit.Cuando realizamos el contrato en Febrero de 2020, se establecía que la permanencia era de una año. Uno de los motivos por los cuales no quiero seguir con el contrato es que en la situación en la que nos encontramos no encuentro que el gimnasio sea el lugar mas seguro en cuanto al Covid se refiere. Incluso asistí un día para ver si me convencían las medidas de seguridad y no fue así.Entiendo que es una situación excepcional y por eso he querido respetar la permanencia que teníamos firmada aunque la situación no es la misma que cuando se firmó el contrato.Mi sorpresa ha sido que cuando me he metido en mi espacio personal para darme de baja me aparecía que tenía permanencia hasta el 24 de Mayo, cosa que me ha extrañado porque como he dicho la permanencia era de 1 año.He decido contactar con ellos mediante su correo de atención al cliente hasta 3 veces pero solo me contestaban con respuestas automáticas. Mas adelante he hablado con ellos mediante su chat con un agente el cual me ha dicho lo siguiente:Que mi permanencia era hasta el 24 de Mayo porque debido al ESTADO DE ALARMA han ampliado la permanencia los dos meses (aprox.) que el gimnasio estuvo cerrado aunque mi permanencia inicial era hasta el 21 de marzo.No entiendo porque ante una situación en la que yo no tengo nada que ver, han decidido cambiar mi permanencia sin avisar y incumpliendo el contrato original. Y me dicen que no me lo pueden cambiar que ahora tengo contrato hasta MAYO por lo que quieres cobrarme 2 meses mas, es decir, 60€ porque ellos quieren.¿Qué debo hacer para que por favor me den de baja de acuerdo al contrato que se firmo en primer lugar?

HolaRealice en noviembre de 2019 la compra de 2 billetes de avión con AirNewZealand, por medio de Smartfares para el trayecto de ida y vuelta de Chicago-Auckland.La semana de nuestro vuelo empezaron las restricciones de entrada en Nueva Zelanda debido al coronavirus.Estuvimos hablando todos los días con Smartfares para ver si podíamos cancelar o devolver el dinero.La devolución del dinero siempre nos la negaban y se escudaban en que la compañía no devolvía el dinero porque no se había cancelado. Por este motivo nos dan un voucher para poder volar con AirNewZealand en un futuro.Por otro lado, siempre que nos ofrecían el vouchar (SmartFares) nos decían que teníamos que pagar, unas veces 300 dólares para poder activarlos, otras 500, nunca era la misma cantidad. Por ese aspecto también desconfiamos aún mas de la empresa.Finalmente hemos hablado con la compañía aérea (AirNewZeland) la cual nos ha confirmado que el vuelo finalmente fue cancelado y nos corresponde la devolución del dinero. La compañía aérea no puede hacerlo directamente ya que le corresponde a Smartfares hacer la devolución.