Gigsberg

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al proceso de compra de tickets que realicé en vuestra plataforma el pasado 12/11/2025.  El proceso de compra de 2 entradas para el partido que se celebró el pasado 16/11/2025 de la NFL en Madrid, lo inicié a través de la página web marca.com que ese día anunció que aun quedaban entradas disponibles. Yo cliqué el enlace que me llevó a vuestra página (gigsber.com) y fui cuando comprendí que se trataba de una plataforma de reventa de entradas. Aun así accedí a iniciar el proceso de compra (el primero de ellos 4855798), y cuando estaba a punto de finalizar, una vez ya introducidos los datos de la tarjeta bancaria, vuestra web me devolvió un mensaje de error, indicando que el proceso había fallado y me remitía a iniciarlo de nuevo, acción que pasé a realizar. El segundo proceso (4855800), con entradas en otras ubicaciones del estadio, finalizó de la misma manera, con error y remitiéndome a comenzar de nuevo, y así realicé el tercer proceso (4855801), que finalizó igualmente con el mismo error. Después de estos intentos, desistí de intentar comprar las entradas en vuestra plataforma por el enfado de la experiencia vivida en gigsber.com. Fue entonces, y no antes, (y gracias a dios, porque sino podría haber seguido realizándolo indefinidamente), cuando me percaté que había recibido los correos de confirmación a las horas que indicas abajo. Es impensable pensar en comprobar si te ha llegado un correo de confirmación cuando el proceso web ha dado error; en ningún momento esperaba estos correos. Una vez, comprobado, para mi asombro, que los importes habían sido cargados en mi tarjeta, procedí inmediatamente a las 18:30 (hora española) vía whatsapp y vía correo electrónico a ponerme en contacto con vosotros solicitando la anulación de esas órdenes, y desde entonces llevo ya 13 días intentando que me deis una solución aceptable a este asunto que hasta ahora he llevado muy educadamente. Ruego verifiquen que todo lo relatado coincide con la realidad de los hechos (supongo que tendrán alguna posibilidad de cotejarlo), y reconsideren la resolución sobre el reembolso reclamado. Por cierto, también podéis comprobar que tampoco descargué las entradas enviadas por vosotros, porque, tal y como advertí por correo electrónico, no entendía que fuera justa esa asignación de entradas cuando el error de vuestra web me hizo repetir la acción innecesariamente hasta en 3 ocasiones. Lo advertí para poner de nuevo las entradas a disposición de gigsberg y que pudieran ser reutilizadas por cualquier otra persona que se interesara en su compra. SOLICITO amablemente el reembolso de esos importes correspondientes a unos bienes que no he disfrutado.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el 08/06/2022 pague 4 entradas para el concierto de Bruce Springsteen por el importe de €1315.00, me dijeron que me enviarían las entradas cerca de la fecha del concierto que era el día 27/05/2023 en Amsterdam, estuve reclamando toda la semana antes del concierto para que me las enviaran y nunca me han llegado. El mismo día realice una denuncia en la policía y el día 01/06/2023 hice una reclamación en el banco y me han recomendado poner otra reclamación por aquí.

Buenas, compré 4 entradas para ver a Red Hot Chili peppers en sevilla a finales de septiembre pensando que gigsberg era totalmente legal y fiable, me cobraron las entradas más caras pero acepté por que no quería quedarme sin mis entradas, pasaron unos días y nada me sale en la web que las entradas están compradas y me las cobraron por el banco pero no rastro de mis entradas lo normal es que si me cobran algo no me vendan humo, quiero mis entradas, he reclamado al mail que aparece en su web y solo recibo largas de que hasta tres días antes del evento ellos dicen que es normal que no tenga las entradas pero entonces por que me cobran algo que no existe? Es una estafa totalmente, quiero o mis entradas o mi dinero, no veo muy legal lo que me han hecho y cuando reclamo via mail solo me dan largas, el teléfono es súper raro de otro país extranjero y no me atrevo a llamar y que me cobren muchísimo.

Hola, compré una entrada para un concierto de Extremoduro en Diciembre a través de la empresa Gigsberg y el concierto fue cancelado y pospuesto hasta Junio. Les he exigido la devolución del importe ya que no estoy interesada en asistir en Junio y no quieren devolver el importe. En las condiciones de compra especifica que si hay un cambio sustancial se puede solicitar el reembolso, pero ahora se niegan a hacerlo.