Últimas reclamaciones

Datos de la empresa reclamada: Nombre: Gigsberg Web: www.gigsberg.com Actividad: Marketplace de reventa de entradas (sede en Suiza, operando en la UE) Motivo de la reclamación: Impago de venta de entrada como vendedor particular en su plataforma. Descripción de los hechos: Vendí una entrada para un concierto con fecha del 23 de Junio de 2026 a través de la plataforma Gigsberg (pedido número 4728885). Según la propia política de pago publicada por la empresa en su web (sección de preguntas frecuentes "Selling Tickets"), el pago al vendedor se realiza "28 days after the event" (28 días tras el evento), es decir, con fecha límite del 21 de julio de 2026. A fecha de hoy, dicho plazo ha sido incumplido, sin haber recibido el pago correspondiente. Cabe destacar además que en mi cuenta de usuario en la web de Gigsberg, el estado de la venta figura como "Paid" (pagado), lo cual es incongruente con la ausencia real de ingreso en mi cuenta bancaria. He realizado múltiples gestiones para resolver la incidencia: - 15 de julio de 2026: primer contacto con soporte, que respondió con una promesa genérica de pago "en los próximos días", citando un plazo de 14 días laborables (distinto al indicado en su propia web). - Seguimiento adicional sin respuesta. - Reclamación formal por escrito vía email, solicitando fecha exacta de pago, número de caso y motivo del retraso. - Contacto por chat en vivo, donde los agentes confirmaron no tener acceso al sistema de ventas y redirigieron a un "Selling Department" (selling@gigsberg.com) que no responde. - Contacto adicional por WhatsApp, con respuestas igualmente genéricas del tipo "lo hemos reportado, le avisaremos cuando haya novedades", sin compromiso de fecha ni número de caso. En ningún momento se me ha facilitado un número de caso, una fecha de pago concreta, ni una explicación válida del retraso. Pretensión: Solicito la intervención de OCU para instar a Gigsberg al pago inmediato del importe correspondiente a la venta del pedido 4728885, conforme a su propia política de pago publicada, así como para documentar esta incidencia de cara a otros posibles afectados. Documentación adjunta: capturas de pantalla de la conversación por email, chat en vivo y WhatsApp, captura del estado "Paid" en mi cuenta, y captura de la política de pago publicada en la web de Gigsberg.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a falta de una semana para el concierto de Linkin Park en Madrid el dia 23 de Junio, aun no me han hecho llegar las entradas ( pedido ID 4551716) porque dicen que el vendedor aun no las ha cedido. Les solicito que me envíen a mi correo alguna información adicional que me explique por qué aun no las he recibido, o en su defecto, como recupero el importe de las entradas, si finalmente el vendedor no las cede. Su equipo sólo se ha limitado a repetir lo mismo pero no me explican nada. Necesito saber qué solución me van a dar como empresa, y cómo debo proceder paso a paso, en caso de que no reciba mis entradas a tiempo. Soy de fuera de Madrid y necesito tener mis entradas para saber si realizo el viaje o si cancelo la reservas de transporte y hotel. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo inmediatamente por teléfono (hablo ingles) y me expliquen el procedimiento legal en estos casos. Y me envíen por correo, una garantía de que efectivamente recibiré un reembolso del importe de las entradas a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el 08/06/2022 pague 4 entradas para el concierto de Bruce Springsteen por el importe de €1315.00, me dijeron que me enviarían las entradas cerca de la fecha del concierto que era el día 27/05/2023 en Amsterdam, estuve reclamando toda la semana antes del concierto para que me las enviaran y nunca me han llegado. El mismo día realice una denuncia en la policía y el día 01/06/2023 hice una reclamación en el banco y me han recomendado poner otra reclamación por aquí.

Buenas, compré 4 entradas para ver a Red Hot Chili peppers en sevilla a finales de septiembre pensando que gigsberg era totalmente legal y fiable, me cobraron las entradas más caras pero acepté por que no quería quedarme sin mis entradas, pasaron unos días y nada me sale en la web que las entradas están compradas y me las cobraron por el banco pero no rastro de mis entradas lo normal es que si me cobran algo no me vendan humo, quiero mis entradas, he reclamado al mail que aparece en su web y solo recibo largas de que hasta tres días antes del evento ellos dicen que es normal que no tenga las entradas pero entonces por que me cobran algo que no existe? Es una estafa totalmente, quiero o mis entradas o mi dinero, no veo muy legal lo que me han hecho y cuando reclamo via mail solo me dan largas, el teléfono es súper raro de otro país extranjero y no me atrevo a llamar y que me cobren muchísimo.

Hola, compré una entrada para un concierto de Extremoduro en Diciembre a través de la empresa Gigsberg y el concierto fue cancelado y pospuesto hasta Junio. Les he exigido la devolución del importe ya que no estoy interesada en asistir en Junio y no quieren devolver el importe. En las condiciones de compra especifica que si hay un cambio sustancial se puede solicitar el reembolso, pero ahora se niegan a hacerlo.