Últimas reclamaciones

Buenos Días:El 18 de Febrero de 2020 intente comprar un billete de avión de ida 3 de marzo y vuelta 9 de marzo a Zurich.Contacte con EDREAMS a través de su pag web y me enviaron el 1er mensaje en el que me decía que estaban procesando la reserva, no habia sido posible completar la reservaPocos minutos después recibí el 2º mensaje en el que me decían:Estimado cliente,En relación a tu reserva, sentimos comunicarte que no hemos podido emitir los billetes debido aque el cargo en tu tarjeta ha sido denegado. Las causas más frecuentes son la denegación delpago por parte del proveedor de la tarjeta de pago, un error en el código de seguridad, o en lafecha de expiración facilitada, fondos insuficientes o bien un crédito limitado para esta cuenta.Por este motivo, te recomendamos que contactes con tu banco para más información.También te ofrecemos las siguientes opciones:* Contactar con tu banco para solicitarles la autorización del pago, y volver a facilitarnos losdatos de la misma tarjeta para que podamos reintentar la transacción.* Facilitarnos los datos de otra tarjeta de pagoPara poder completar tu reserva, contacta con nosotros en la mayor brevedad posible, llamandoa:España: 902 887 107 . Intente contactar con EDREAMS en el tfno. 902 887 107 que me indicaban, pero no me fue posible. Como tenía interés en efectuar el viaje, al día siguiente,19/02/2020, comprobé que no se me había hecho cargo alguno en la tarjeta y compre los billetes directamente con Iberia, a través de su página web, compañía que inmediatamente me confirmo la reserva.El día 20/02/2020 recibí el 3er correo electrónico en el que se me decía que podía hacer el check in y comprobé que me habían cargado el importe de la compra en la tarjeta (el día 19/02/20 a las 18:01)Intente contactar con EDreams y después de una larga espera, no me fue posible contactar con un agente.También intente anular la reserva a través de su pag web pero tampoco me fue posible.Reclame la devolución del importe a través del Banco de Santander, sin que hasta el momento haya recibido ninguna respuesta.Por ello reclamo la devolución del importe de los billetes ya que no hice uso de los mismos y no me fue posible en ningún momento contactar con EDREAMS, para su anulacion.El importe asciende a 228,18 €Un saludo

Hola, me di de alta en su web (9/1/2012) por una oferta de un mes. Parece que esta oferta tenía asociada una suscripción de 3 meses cuyo pago se ha realizado automáticamente, tras el primer mes de prueba.No estoy interesada en seguir suscrita. He leído las condiciones de desistimiento que indican:11. Derecho de desistimiento(1) de la compra de servicios de pago en la página web de be2Información relativa al ejercicio del derecho de desistimientoDerecho de desistimientoTiene el derecho a la cancelación del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar al Servicio de atención al cliente/Cancelación de be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburgo, Luxemburgo (Fax: +34 91 18 17 409, E-mail: ayuda@be2.es) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o por correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (https://www.be2.es/info/modelo-de-formulario-de-desistimiento), pero no es obligatorio.Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire dicho período de desistimiento.Les he enviado un email, tal y como indican, a ayuda@be2.es (fecha: 13 de febrero), pero no he obtenido respuesta.Entiendo que he avisado de mi cancelación con suficiente tiempo de antelación como para que solo se me cobre el primer mes de los 3 meses de mi suscripción.Así pues, si el coste de los 3 meses ha sido de 39,60€, se procederá a reembolsarme el coste de los próximos 2 meses. En conclusión, además de cancelar mi suscripción, solicito el reembolso de 26,4€ a la cuenta paypal con la que realicé el pago.Muchas gracias y un saludo.

Tenía tickets (entradas ) para un evento el 19 febrero a las 18.30 y por la stuación de covid lo cambiaron a las 15.15, como por motivos laborales no podía asistir solicité cambio de horario a la sesión d elas 17.00 pero me han cancelado los tickets y en vez de devolverme 50 eur que me costó me han devuelvo sólo 5eur en forma de créditos para sus eventos por lo que no puedo comprar entradas para siguiente sesión, quiero que me devuelvan mis tickets a las 15.15 para asistir o el importe integro a mi tarjeta de credito. Gracias

Hola, mi última asistencia a Basic-FIt fue antes de que empezó la pandemia en febrero de 2020, había firmado mi contrato en noviembre de 2019, cuyo numero de socio es 371015315, por tanto hasta aquella fecha tenia todas mis cuotas debidamente pagadas. Luego con la pandemia se cerraron los gimnasios y antes de que abrieron, ya en mayo-junio de 2020 comunique varias veces a través del correo electrónico que no volvería a seguir yendo al gimnasio hasta que no acabase la situación con el coronavirus.Cuando firme el contrato, firme que iba a ir un gimnasio donde entrenaría libremente, lo que en ningún momento supone tener que entrenar con una mascarilla. Entrenar con una mascarilla para mi sería perjudicial aun mas para estos dolores por la falta de oxigeno que recibes si estas entrenando con una mascarilla. En el Artículo 1256 consta: «La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes». Lo que significa que si habían cambiado las condiciones del uso del gimnasio que en ningún momento lo he aceptado ni tampoco he firmado el contrato no tiene validez.Además de ello y como comente muchísimas veces por el correo electrónico al soporte de Basic Bit, estamos en medio de una pandemia cuando a mucha gente le preocupa su salud y ir a un gimnasio que tiene ventilación mínima ya que se donde no se abre ni una ventana tiene mucho riesgo de poder contagiarse.Por todo ello solicito la cancelación de la deuda total de 123,96€ euros que me están presentando ya que no he acudido ni he utilizado las instalaciones de Basic Fit desde marzo 2020.

Hola!Tengo una reclamación con la empresa de viajes: EXOTICCA, por no devolución del importe de un viaje a Madagascar de fecha 27/05/2020 por cancelación del viaje por la pandemia que esta padeciendo el mundoDatos del viaje:A nombre de mi esposa i mio: Núria Cervera Jaume i Antonio Fernàndez RodríguezIMPORTE 3661,34€CÓDIGO: F927BE7920AAFECHA DE EMISION: 13/05/2020CREDITO A PARTIR DE LA RESERVA: ES-EX2019029160SEGURO DE VIAJE: COMPAÑIA THE TRAVEL INSURER OF ERGO - ERVPOLIZA: 07620005008Hemos reclamado reiteradas veces la devolución del importe integro del viaje ya que la situación sanitaria mundial no aconseja salir de tu país.Contesta nuestras reclamaciones dándonos excusas pero no nos devuelven el importe del viaje ya pagado íntegramente hace un año.Tengo los correos enviados y recibidos por si os pudieran interesar y os pido que me ayudeis para obtener el dinero reclamado ya que no podemos realizar el viaje, por motivos ajenos a nuestra voluntad.SaludosToni - Núria

Hola, el día 3 de Diciembre del 2019 contratamos un paquete para un viaje a Jerez del 30 de Abril a 3 de Mayo del 2020, con la empresa Zafirotours de Granollers que incluía hotel+ avión+ coche de alquiler para 2 personas, numero de reserva MTO-19489, debido a la situación de epidemia Covid19 no pudimos realizar dicho viaje. Después de muchas reclamaciones a la empresa tanto personalmente como por email su respuesta a sido siempre darnos excusas para no reembolsar el precio del paquete, aunque en su momento nos ofrecieron un bono por el importe total del viaje que no aceptamos, porque nuestra situación económica actual no nos permite viajar de momento, las dos personas estamos en situación de ERTE y necesitamos el ingreso del importe en metálico.Por favor, completar el reembolso del viaje.Gracias

Hola compramos unas entradas en entradasatualcance para el concierto de reincidentes en atarrabia.Por cierre perimetral no pudimos acudir. Antes del concierrto se lo hicimos saber y pedimos la devolución del dinero. Nos dijeron que después del evento se podría reclamar. Hemos vuelto a reclamar y nos dicen que ya no, que ya es tarde. Hemos vuelto a reclamar y nos dicen que os pidamos el dinero a vosotros, que ya os pertenece a vosotros.¿qúe hacemos?Tenemos todos los emails guardados (los de entradas a tu alcance supongo que también) ahí se puede verificar nuestra versión. El localizador de compra es el siguiente: EATA4ADTICEATAZA3QO5UNPKVUQX0GL18889Si necesitáis algún dato más nos lo haceis saber o se lo pedís a entradasatualcance.com.Un saludo y gracias

Me di de baja en basic-fit en agosto cuando vencía mi permanencia. Avise a principios de mes de que me iba a dar de baja ya que un conocido me había dicho que si no avisaba me cargarían el siguiente recibo. En septiembre y octubre me llego un cargo del gimnasio que yo devolví en mi banco y me puse en contacto con atención al cliente mediante correos. Estos me dijeron que tenia permanencia hasta diciembre, cuando a mi en la contratación se me dijo que era una permanencia de 12 meses (Agosto 19- Agosto 20) por lo que conteste que me negaba a pagar algo que ya no disfrutaba y que debía haberse aceptado mi solicitud de baja.Hoy, 11 de febrero del 21 he recibido una llamada de una gestoria diciéndome que tengo una deuda con el gimnasio de 179€ y acabo de recibir una carta diciéndome lo mismo y que tenia 5 días hábiles para hacer el pago o tendré medidas legales.Yo me di de baja avisando casi con un mes de antelación, no se de donde se han sacado que tengo una deuda de 179€ que obviamente no quiero abonar.

Pedi 2 entradas para el festival de Medusa valoradas en 175€,por motivos del covid-19 se cancelaron pero lo aplazaron para el 2021,bueno pues resulta que en 2021 tampoco se va a celebrar(aunque ellos digan que aun no se a cancelado) y se niegan a rembolsarme el dinero de las entradas.Les envie 2 emails y no me contestaron,tuve que llamarles y basicamente me dijieron que tuve que hacer el remboloso a los 2 meses de la cancelacion del evento en 2020 pero claro no tuve ninguna notificacion ni ningun email(falta de profesionalidad por parte de esta empresa).El ID de esta compra es:11862117Precio:175,70€Me siento estafado y sin ninguna proteccion al comprador con esta empresa.

Hola, buenos días, Compramos 4 billetes de ida y vuelta Madrid-Lanzarote con eSky (Reserva 5670547120). El día anterior al vuelo recibimos un email en el que nos cambian los horarios tanto de ida como de vuelta: Le informamos que la aerolínea ha modificado los horarios de sus vuelos. Por favor, familiaricese con los detalles de los vuelos siguientes: 14:00, 29 Oct Madrid, MAD, Spain (MAD)15:45, 29 Oct Arrecife, ACE, Spain (ACE) 9:30, 01 Nov Arrecife, ACE, Spain (ACE)13:10, 01 Nov Madrid, MAD, Spain (MAD) Confirme si acepta la propuesta de cambio de horario. Una vez confirmado le será enviado el billete electrónico actualizado. Si no acepta el cambio es posible solicitar el reembolso. A lo que contestamos que queriamos el reembolso ese mismo día (29/10/2020). Un mes despues contactamos a través del mismo email con ellos para preguntar por el reembolso y desde entonces cada vez que les enviamos un email su respuesta es la misma: Nos gustaría informarle que la aerolínea todavía está revisando su solicitud de reembolso por la reserva no utilizada. Por favor, tenga en cuenta que por la situación debido a la pandemia del COVID-19 estamos experimentando tiempos de espera más largos. Al mismo tiempo, le aseguramos que estamos siguiendo su caso de manera continua, por lo tanto, se le informará en caso de cualquier actualización de la aerolínea.Lo que queremos es recibir el reembolso de los 4 billetes tal y como acordamos (550€ total, 137,5€/persona x 4 personas). ¡Muchas gracias!