Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Me llamo Silvia, me di de alta con vosotros en la academia What's up de la calle Orense el 17-01-2020. Mi asesora fue Dyliana. He realizado infinidad de cursos de inglés tanto presenciales como online, tengo una base más o menos buena de Ingles pero me falta muchísimo de speaking y listening.En el 2020 tuve una época de mi vida más relajada donde no podía trabajar por una baja de accidente, y busqué varias opciones para aprovechar ese tiempo. Después de varias opciones me decidí con vosotros. Ya que Dyliana me lo explico todo muy bien, y vi que era una oportunidad para según entrar por la puerta de la academia meterme de lleno en el mundo del inglés. Todo hablado en ingles. Y vi que era la única forma de poco a poco empezar a soltarme y perder ese miedo a hablar y demás.Todo fue muy bien, hasta que fui viendo que no es todo lo que decíais. Informáis que hay clases todo el día variadas cuando no es así. Por la mañana sobre todo faltan muchísimas horas, y es una de las cosas que muchos alumnos nos quejabamos. Aún así, había un ambiente muy bueno y con los profesores estaba encantada, asique a pesar de muuucho esfuerzo que tuve que hacer en pagar ese dinero de un año de curso de golpe,1324, 80 euros, decidí daros una oportunidad.Pero para aprovercharla al 100 x 100 en ese año, que era el único que podía asistir a las clases, ya que por tema de trabajo sabía que en un año más o menos me darían el alta y por mi trabajo no podría acceder a las clases, aun así cogí el curso porque aunque tengo que pasar mucho tiempo fuera de Madrid, no me importaba que durante días o 1 mes o 2 tener que moverme a vuestra a ademia a terminar el curso.Hasta que llego la pandemia con el Covid, algo que ha parado el mundo entero. Y a sólo 2 meses de empezar el curso.Me encuentro igual que muchísima gente, que no se ha podido asistir, estuvo muy bien lo que hicisteis de parar el curso y clases online, en eso actuasteis muy bien mientras tanto, y que en esos 3 meses no corriera el periodo del curso.Pero llega la hora de la verdad. Por mucho que digáis o que insistais que se puede hacer el curso por otros medios, tanto online como presencial porque tenéis todas las medidas de seguridad, no se puede hacer. El mundo sigue muy mal, Madrid está muy mal con el COVID, y no se puede jugar con la salud de nadie y arriesgandose a ir y que pase cualquier cosa. Quien haga un contrato nuevo de curso y lo acepta con esas condiciones, perfecto. Pero no es mi caso. Yo contrate un curso con unas condiciones especificas a las cuales es imposible que pueda volverse a la normalidad. Y esas condiciones no se pueden cumplir (ACEPTE UN CURSO PRESENCIAL QUE PODÍA REALIZAR EN UN TIEMPO DETERMINADO, ES MUCHO EL DINERO QUE SE HA PAGADO, y me encuentro que no puedo realizar el curso en las condiciones que firme).Hace unos meses me puse en contacto con vosotros, en varias ocasiones.Y seguís insistiendo en que hay varias opciones, o dárselo a otra persona (cosa que es imposible con lo q esta pasando con el COVID) o dejarlo para más adelante como me habéis hecho. Sigo insistiendo que es imposible realizarlo en esta situación, y en las condiciones que me explicasteis tan bien el primer día que fui. Y no puedo realizarlo más adelante ya que lo contrate para realizarlo cuando lo contrate. Ruego por favor os pongáis nuevamente en contacto conmigo y me deis la solución de la devolución de ese dinero restante, son muuuchos meses y muuucho dinero perdido por estas circunstancias.Como en tantos sitios a pesar de tener contratos como los que vosotros hacéis, están devolviendo sin problema.El COVID va a durar muchísimo tiempo más, y no vamos a volver a la normalidad en muchísimo tiempo.Un saludo.

Buenos días, realicé un pedido a Zalando que debía serme entregado por SEUR el día 6 de abril, segun instrucciones mías, ya que ellos mismos me dieron la opción de cambiar la fecha y el día 1 (inicialmente previsto) era jueves santo. Al no recibir el pedido, me dicen que se ha devuelto al remitente, que no saben por qué y que me entienda con el remitente. Yo di instrucciones precisas a SEUR sobre el día que deseaba recibir el paquete y me encuentro con que lo devuelven sin ninguna razón.

Buenos días,La empresa CIRSL contacta conmigo tanto por sms como por llamadas de teléfono en nombre de Naturgy porque dicen que tengo una deuda con Naturgy.He contactado con Atención al cliente de Naturgy para conocer si tenía alguna factura pendiente ya que hoy me volvieron a llamar desde CIRSL, empresa de gestión de cobro, para decirme que tenía facturas pendientes del servicio de mantenimiento. Aclarar que cese el suministro de la calle doña Urraca 43 piso 2 Madrid el día 08/09/2020. La última factura que pagué ese mismo día por importe 6,72€ en la que ya no aparece por ningún lado el servielectric y otra factura anterior con la regularización por baja anticipada de la tarifa plana. Desde atención al cliente me confirman que les constan exclusivamente 2 facturas del 22/09/2020 en concepto de:Derechos de acceso 82,26.Derechos de enganche 10,94.Por favor, les pido revisen la documentación y que comprueben que efectivamente al dar de baja el 08/09/2020, los derechos de acceso y enganche del 22/09/2020 no me corresponde a mi pagarlos. Además pedirles que hablen con la empresa de recobro CIRSL ya que el servielectric lo dí de baja y en la última factura del 08/09/2020 se ve que no aparece ningún servicio contratado.Es la tercera reclamación que pongo, les adjunto el correo electrónico referente a la que presenté en su buzón de atención al cliente y que cerraron indicando que ellos no se encargaban de resolver esta tipología de reclamación y me indicaron que llamara al 900333555 y pulsara tecla 5 para hablar con el área comercial porque ellos me lo resolverían. Al llamar me indican que ellos sólo dan altas y bajas y que no resuelven reclamaciones...En fin un auténtico descontrol y mi reclamación en el limbo.Saludos,Adrián

Realicé a Zalando la compra del pedido 11404031139342 (4 prendas de ropa y unos zapatos). Solicité a SEUR la entrega el día 6 de abril. Zalando me dice que por un error logístico suyo el paquete ha sido devuelto a su almacén y que no me lo pueden reenviar, así que me devuelven el dinero y que podré volver a comprar las prendas si vuelven a estar disponibles en la web. Actualmente,2 de las prendas de ropa ya no están disponibles y nadie me garantiza que vuelvan a estarlo. Por tanto, ya que mi pedido está en los almacenes de la empresa por un error suyo y yo nunca he renunciado a ese pedido, exijo que me lo envíen.

Estoy tremendamente decepcionada con Amazon. Realicé un pedido programado (por el que pague más) y no solo no ha llegado. Si no que después de tres días no sé nada de él.El mismo día de la entrega (lunes 5 de abril) llamé a Amazon y me aseguraron que aunque no fuese en la hora indicada, el paquete estaba en reparto y llegaría ese día. Todo el día esperando como un tonta. El paquete no llegó. Al día siguiente llamo y me dice otra persona de Amazon que no saben nada del paquete y que lo mejor es esperar al reembolso. Ese mismo día PAACK (el transportista) me manda un mail diciéndome que el paquete me llegará el miércoles 7 entre las 13 h.-15 h., por lo que yo el martes 6 hago mis planes con normalidad. A las 21 h. del martes me llama un repartido que esta debajo de mi puerta para entregarme el paquete (cuando paack me había dicho que llegaría al día siguiente), yo no estaba en casa y el chico me dijo que lo ponía para que me lo entregasen el día siguiente. A los cinco minutos recibo un mail de PAACK diciendo que el paquete ha sido devuelto al almacén de Amazon y que me devolverán el dinero en cinco días. No entiendo nada... No sé si el paquete va a venir hoy o no .... o qué pasa. Y mientras tanto Amazon? NADA. AYUDA NULA. He llamado commo 9 veces desesperada, pidiendo alguna solución o por lo menos alguna información. Te responden con muchas palabras amables y bonitas pero no hacen nada de nada. Me da igual de quién sea la culpa, si es de paack o de amazon. Pero yo lo he comprado con Amazon, desde su página y entiendo que son ellos los que me tienen que ayudar de alguna forma. No dándome largas. Muy mala experiencia. Estoy tremendamente decepcionada con el servicio y muy molesta con el trato obtenido.Entiendo que puede haber problemas con una entrega, pero están tratando con personas, por lo menos darles seguridad e información verídica y no dejarlas para que se apañen ellas solas y encima con todo ese lío que me han hecho. No puede ser que por algo que era un regalo lleve tres días preocupada y pendiente de este problema.Además, el transportista PAACK pone en el seguimiento que lo devuelven porque se ha intentado entregar varias veces y no estaba en casa, ES MENTIRA, solo han venido una vez y lo puedo demostrar con un montón de mails.La última vez que he llamado a Amazon me dicen que no saben donde está el paquete ni cuando llegará y que si no me esperé al reembolso... La cosa es que ese producto lo compré porque justo ese día tenía un descuento de casi (30 €), resulta que ahora si lo vuelvo a comprar pierdo ese descuento. No me parece justo que yo haciendo las cosas bien pierda ese descuento y tenga que pagar 30 € de más o directamente no comprarlo. Yo lo compré cuando tenía el descuento si no me llegó no es mi culpa.

Buenos días.Yo, David Domínguez Fuster con DNI 46145650Z, quiero poner una reclamación a Movistar. El 23/12/2020 a la 03:00h se finalizó el proceso en el que cambié de compañía telefónica. Después de 10 años pasé de Movistar a Orange. Mi número de teléfono móvil es 696451774.A partir de ese momento cuando me llaman desde una número Movistar les aparece una locución que les dice que ese número Movistar no existe. Les dicen que mi número no existe. Eso no es posible porque cuando me llaman desde otras operadoras sí que funciona el número. Adjunto algunos ejemplos de personas que me han intentado llamar y a la que no les ha sido posible.Soy autónomo y durante 3 meses mis cliente que tienen contrato con Movistar con se han podido poner en contacto conmigo. No sólo eso, he perdido a los posibles nuevos clientes que al llamarme les decían que mi número no existe.He llamado en numerosas veces a Movistar para intentar solucionar el problema y no se me ha dado respuesta. No puedo seguir en esta situación porque supone un grave problema para mi negocio.Atentamente,David Domínguez Fuster

El pasado Noviembre se realizó solicitud de portabilidad de la línea fija de Vodafone a Jazztel. El técnico de Jazztel realizó la instalación de sus equipos en mi domicilio. Un comercial de Vodafone contactó conmigo para hacerme una oferta en mi servicio de internet y móvil si anulaba la portabilidad, y me aseguró que Vodafone correría con los gastos ocasionados por la penalización de Jazztel. Para hacer efectivo el abono por parte de Vodafone de la penalización de Jazztel debía de mandar un mail con copia de DNI y factura de Jazztel a la siguiente dirección:portabilidadv_partpos_qz@vodafone.es, cosa que se realizó el día 24 de Noviembre de 2020.Se reenvió este mail el 02/03/2021 ante el silencio de Vodafone.Sin noticias de Vodafone nos ponemos en contacto telefónico con la empresa, la cual nos comunica que el servicio de abono de penalizaciones de otras compañias no se realiza desde hace al menos dos años.En esta situación nos sentimos engañados por parte de Vodafone, ya que se pagó una cantidad superior a 300€ por quedarnos en la compañia y no se ha cumplido lo prometido.Solicitamos el pago de la penalización abonada a Jazztel por aceptar la oferta de permanencia en Vodafone.

Muy buenas.Hice el pedido el 1 febrero, y me llegó a casa el día 9 febrero.Al llegar los transportistas, lo bajaron y lo moverian con un trolley, que en en embalaje pone expresamente prohibido llevarlo así, y me lo dejaron en la cocina. Tenían mucha prisa y me exigieron firmar el albarán. Lo firmé y también anote en el albarán - 'Pedido sin revisar' como bien me habían recomendado en la confirmación del pedido, mandado por Tienda Azul mismo.Los transportistas se fueron, y sin mover el combi, lo abrí como estaba recomendado en el embalaje. Con un corte vertical donde indicado.Al abrir el embalaje cuidadosamente, note que el costado de frigorífico tenía un bollo de tamaño de mi mano.Llamé inmediatamente y me pasaron el email para atención al cliente.Les escribí adjuntando unos 6 fotos del bollo.Esa misma tarde me contestaron:- 'Lamentamos mucho lo ocurrido.El pedido se ha entregado a pie de calle sin ninguna incidencia según la agencia de transportes.Necesitaríamos fotos del embalaje en perfecto estado para poder reclamar daño oculto, intentaremos conseguir una depreciación económica para usted.'Mandé las fotos esa misma tarde. Me contestaron y me pidieron:-'El comercial nos pide una foto del número de serie del producto, suele estar dentro del producto, es una pegatina con el código de barras.Tan rápido tengamos esa foto, se podrá optar a una depreciación' Mandé el código el día 11 febrero porque no estuve en casa la tarde del 9 o el día10.El día 15 piden más fotos porque dicen que el comercial no ve el bollo en las primeras fotos. Mando 7 más, que también se ve bien el bollo. El 18 me manden otro mail, esta vez del comercial pidiendo el número FD, unos 11 días después de que comunicó que hay problema con la nevera. Contestó con la foto de la etiqueta dentro de la nevera con el número. Todavía no me ha llegado ninguna noticia de la devaloracion que llevan días proponiendo o la confirmación del reemplazo del producto dañado. Estoy a la espera de contestación positiva vuestra. Llevamos unos 23 mails y todavía no hayan propuesto solución u opciones.Agradezco respuesta y solución.

A quien corresponda,Me gustaria recuperar los gastos generados por la hipoteca que formalice con ABANCA en julio de 2016.

Hace tres años compré la hidrolimpiadora Nilfisk 125.7, a los dos años con poco uso la pistola empezó a perder agua. He intentado que me vendan la pistola y me dicen que no tienen el recambio, es decir, la hidrolimpiadora no vale para nada y Leroy Merlin no me da ninguna solución.