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Vodafone España

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

18/05/2022

ISGF: ANTE LA POSIBILIDAD DEL CORTE DEFINITIVO Y DEL POSIBLE INICIO DE LAS ACCIONES LEGALES COMO CONSECUENCIA DE LA DEUDA CON VODAFONE, PONGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN EL TFNO.: 910714529VF Info: Hemos suspendido tus servicios por un importe pendiente de 28,64 e. Para reactivarlos entra en www.vodafone.es/pago. Coste de reconexion 10,89 e (i.i.)

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. D.

18/05/2022

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de mayo de 2022 18H09' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. D.

19/05/2022

Estimada Sra. Delgado.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar no es posible comunicarnos con usted debido a que toda respuesta se genera de manera escrita, respecto a la suspensión del servicio se valida que se encontraba suspendido desde Enero y desde cobros se ha dado de baja la línea móvil por impago. Por supuesto, si necesita algo adicional o tiene alguna otra duda nosotros trataremos de ayudarle para resolverlo cuanto antesLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Atentamente.Departamento de Atención al Cliente'ŒRemitente: 022 18:10ón: Vodafone España - (CPTES01524988-51)[Case: 0012JaH7K54UHEJ8- 00]Reclamación: Vodafone España - (CPTES01524988-51)


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