Últimas reclamaciones

Hola,El 27/06/2020 mandé un correo electrónico para darme de baja de mi seguro auto a la dirección gestion_clientes@linea.directa.es porque en el buscador de Google aparece como primera opción cuando se busca: darse de baja en línea directa. Mi seguro vencía el 24 de septiembre 2020 y mi sorpresa ha sido que me han cobrado el recibo.25/09/2020 he llamado a línea directa pero no aceptan mi baja ya que no les ha llegado mi correo a pesar de que ya tienen conocimiento del problema de esa falsa dirección en Google y no es la primera vez que ocurre. He propuesto reenviar el correo del 27/06/2020 como prueba.Me encuentro ahora mismo pagando dos pólizas a diferentes aseguradoras.Solicito el reembolso de la póliza 393,85€

Buenas, realicé un pedido a través de Amazon España, llegó en plazo pero para recibirlo la agencia de transportes me pidió abonar un cargo en concepto de aduanas. Como dicho cargo le corresponde abonarlo al vendedor se lo reclamé pero me ofreció una cantidad mucho menor, luego le expuse el caso a Amazon tras lo cual el vendedor me ofreció que le devolviera el material pagando yo los gastos de envío. Eso aumentaría todavía más mis pérdidas económicas y me dejaría con la incertidumbre de si el vendedor efectuaría el reembolso en su totalidad o en parte, por lo que ni responde a mi requerimiento ni subsana el problema. Volví a pedir la intervención de Amazon y no he recibido más noticias ni del vendedor ni de Amazon.

Buenas tardes, realizamos el pedido de una cómoda y dos mesillas el pasado 25 de agosto a Topmueble, del cual nos llegaron piezas rotas que tuvimos que reclamar enumerándolas y con fotos (02/09/2020).13/09/2020 Al tratar de ir montando lo que podíamos nos dimos cuenta de que faltaban otras tantas piezas que también tuvimos que solicitar.El 17/09/2020 nos llega material, parte de él destrozado (en peor estado que el reclamado), enviamos de nuevo un email con imágenes y vuelta a llamarles (las chicas con las que he hablado un encanto) Solicito que me informen de cómo poner una reclamación.21/09/2020 Nadie se ha puesto en contacto conmigo, insisto en que me comuniquen cómo ponerles una reclamación y que me informen de cómo van a enviar las piezas, puesto que iban a volver a llegar destrozadas si las enviaban igual, me dicen que lo sienten y que las reenvían (revisando la incidencia estaban enviando piezas que no eran lo modifican y se ralentiza el envío). Sigo sin saber cómo ponerles la reclamación.25/09/2020 Recibimos las piezas, una golpeada y la otra destrozada.Realizad el envío de manera correcta protegiéndolo como sea necesario.Gracias.

Realicé un pedido el día 31 de julio de una funda de móvil personalizada y más de un mes después de no haber recibido ni la funda ni explicación de las razones de la demora empiezo a ponerme en contacto con la empresa para ver si ha habido algún tipo de problema con mi pedido. Les he escrito a través de su web los días 10, 15, 22, 23 y 24 de septiembre, también lo he intentado a través de redes sociales, y sigo sin recibir ni la funda, ni el reembolso ni respuesta alguna a mis intentos de comunicación.

Buenas, este verano hemos reservado varios alojamientos con BOOKING.En unos de ellos se indicaba incluye tasas e impuestos.Al llegar a la oficina donde nos daban las llaves nos cobraron unas tasas municipales (unos 12 €).Al reclamarle a BOOKING, tras contactar con el anfitrión, nos contestan que sí que tenemos esas tasas a pesar de que en la página de la reserva indicaban que estaban incluidas las tasas e impuestos.¿Os parece lógico?. Es como si compras algo que tiene el IVA incluido y luegole añaden el IVA.Esperábamos que BOOKING

Hola,Hace casi 4 meses que hemos solicitado la devolución de la fianza por rescisión de contrato de alquiler y no se ha hecho efectiva además de ser imposible contactar de manera síncrona ni eficiente con ustedes para recibir atención al respecto.Tanto el propietario como yo que soy la inquilina les hemos procurado contactar por teléfono pero sus líneas siempre salen ocupadas y los mails que les hemos enviado han sido respondidos con hasta 5 semanas de demora y con claras evidencias de que no leen los detalles de lo que les escribimos sin dar respuesta ni mostrar proactividad por explicar ni resolver la irregularidad.Tienen en su poder 1450€ de los que no he podido hacer uso para mis necesidades de vivienda, he invertido horas en escribirles, en estar colgada de llamadas en espera procurando ser atendida, contactos repetidos a propietario y agencia de alquiler, además de la falta de rendimiento de ese dinero. Ansiedad por los problemas que todo esto deriva y tener que resolver asuntos que de haber ustedes cumplido con el plazo de devolución, yo no hubiera tenido que resolver.Como ya les he detallado en otro correo, estas son las fechas de mis emails a ustedes:jue., 30 jul. 15:28vie., 7 ago. 12:03lun., 10 ago. 22:23dom., 20 sept. 15:21vie, 25 sept. 8:56vie, 25 sept 14:44Y estas las fechas en que ustedes han respondido sin resolver el asunto, dar información del estado ni dar indicaciones de lo que necesitan para procesar la devolución:jue, 17 de septiembre de 2020, 11:57jue., 6 de agosto de 2020 10:47Solicito varias cosas ya llegados a este punto:- que hagan efectiva la devolución inmediatamente - que me informen telefónicamente del estado de mi fianza y cualquier paso dado y a dar (fechas, documentos, resolución, motivo del retraso...)- que me detallen los motivos reales de dicho retraso- reclamo que me compensen económicamente los intereses legales por la demora y los perjuicios generados.- que si hubiere alguna irregularidad en el expediente que esté impidiendo realizar la devolución, contacten tanto conmigo como con el propietario, de inmediato con los dos, para dar instrucciones y facilitar el éxito del proceso en el menor tiempo.- que mejoren los procesos digitales y telefónicos así como la información ofrecida en su web para todo lo referente a devoluciones de fianza.Saludos

Buenos días, desde el 1 de enero he intentado solucionar a través de Vodafone por teléfono el cobro indebido de 120€ por no haber devuelto un router. El cobro se realizó en la anterior facturación del 31 de Agosto. Dicho Router se realizó la recogida el 20 de marzo por vosotros mismos y así lo confirma el albarán de recogida de vuestros mensajeros que os adjunté a través de varios emails a serviciodetuatu5@vodafone.es (9 de septiembre y el 14 de septiembre) A día de hoy, sigo sin obtener respuesta por vuestra parte ni contestación alguna sobre el asunto. Tengo que ir llamando yo cada semana sin respuestas.Solicito que por favor se agilice el reembolso pertinente. Muchas gracias

Hola,desde hace meses se me viene facturando el concepto de Tarifa Plana de Juegos (según un trabajador suyo la empresa que ofrece estos servicios es la propia Vodafone). En mi área de cliente aparece como un cargo mensual cuando es un cargo que me hacen hasta cuatro y cinco veces todos los meses desde hace al menos un año (porque no puedo acceder a facturas anteriores, en las que seguro también se me ha estado facturando). El mismo trabajador que me atendió por teléfono (la última vez ayer mismo día 24/09/2020) me dijo que podía haber suscrito a dicho servicio a través de la app Juegos Vodafone app que desconocía y por ende nunca he instalado. También podría haber sido a través de los servicios Start o MyWeb servicios igualmente desconocidos para mi. Tras llamadas reiteradas para avisar a la compañía de que me cancelaran cualquier suscripción y pagos a terceros, me encuentro que mes a mes siguen llegando los mismos cargos. He visto en la red que a más clientes les sucede los mismo. También he leído que a algunos clientes este cobro indebido se le hace por estar suscrito a un Servicio Premium de SMS, cosa que en mi caso tampoco es posible porque no me llegan mensajes de alertas, avisos, noticias de ningún tipo y por tanto tampoco puedo enviar el mensaje de Baja que Vodafone recomienda que se envié al número corto desde el que supuestamente se envían este contenido Premium. Tampoco tengo niños en casa que hayan podido entrar en la app de Juegos Vodafone y haberse suscrito por error, extremo este que me parece una tomadura de pelo. Así pues, en mi situación, me hago la pregunta: ¿tiene poder Vodafone o no como empresa suministradora de estos servicios para cancelar cualquiera de estas supuestas suscripciones voluntarias? ¿van a ser en todo caso perpetuas si no es posible darnos de baja de ellas? ¿vamos a tener que cambiar de número de línea con el perjuicio que eso supondría para que se nos dejen de cobrar entre 8 y 10 € todos los meses?.Puesto que no puedo acceder a consultar facturas anteriores a un año y comprobar los cargos anteriores relativos a esta supuesta suscripción, les solicito lo siguiente:1. Documento donde de manera expresa, con día y fecha e IP de acceso, se muestre que yo he contratado o me he suscrito a estos servicios.2. Grabaciones de llamadas telefónicas a att. cliente Vodafone particulares donde les digo a los operadores de la compañía que anulen o den de baja cualquier suscripción y/o pagos a terceros (al menos las fechas 24/01/2018 y 24/09/2020, pero hay mas).3. Reembolso de los cargos que considero indebidos de esta fecha hasta un año atrás (y porque no puedo consultar facturas anteriores) por importe de 104€ y en concepto de esta supuesta suscripción a Juegos Vodafone o contenidos Premium.A día de hoy el perjuicio ocasionado está claro y ya se ha comentado (puede ser mayor si pudiera consultar facturas anteriores) y la suscripción sigue activa sin que Vodafone no haga nada ni lo haya hecho después de las llamadas que he realizado a la compañía en reiteradas ocasiones.

Hola, realicé una compra en Carrefour Online que debía ser entregada entre las 10 y las 13h (14/09/20), sin embargo, el pedido no llegó hasta pasadas las 16h (el repartidor informó a las 13:30h de que iba a llegar tarde... cuando ya era obvio). Al llegar la compra, nos percatamos de que había muchos productos sustituidos cuando decía explícitamente No sustituir, además de faltar productos pagados.No me parece bien que sustituyan a su aire productos solo por poder cobrarlo, porque si no me cobran ese importe yo puedo decidir comprar algo similar a MI gusto... Porque en Carrefour alguien pensó, por ejemplo, que un revuelto con bacon era buen sustituto de una mezcla de setas, en una compra donde no había productos cárnicos porque somos vegetarianos. Me encuentro entonces con productos que no puedo/quiero consumir pero que he tenido que pagar.La respuesta del repartidor fue que Él solo reparte lo que le dan y las llamadas telefónicas al número de Atención al Cliente no han tenido respuesta.

Hola, compré un robot de cocina Mambo Black a través de una tienda en eBay en noviembre del año pasado.Se ha estropeado. Al enchufarlo no se enciende la pantalla y sólo se pone en marcha el ventilador. Si se coloca la jarra giran las aspas a toda velocidad y se calienta a máxima potencia.Contacté con el vendedor y me dirigió a la página de Cecotec. Allí hice una solicitud de servicio a través de su formulario web el 28 de julio. Me contestaron al día siguiente diciendo que no podían darle curso y que contactara con Turaco, en el teléfono 676639921 o el mail turaco018@gmail.com. Envié un mail a turaco018@gmail.com el mismo 29 de julio y casi dos meses más tarde no he recibido respuesta. Llamé al número de teléfono y sale siempre una locución de que no pueden atender y mande un WhatsApp para atenderme.Mandé el WhatsApp y recibí una contestación automática diciendo que era un canal desatendido y que mejor contactara con la tienda en eBay.Busqué en eBay y con nombre de empresa Turaco encontré la supuesta Tienda oficial Cecotec (cecotec.official.store). Les mandé un mensaje contándoles todo mi periplo y me pidieron el nick con el que se hizo la compra y el número de pedido, que les proporcioné ayer, aunque no lo van a encontrar porque no les hice la compra a ellos sino a otra tienda de eBay...¿Es tan complicado solicitar la garantía de fabricante?¿Cuál es el siguiente paso?Saludos,Paco Vela