Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. G.
25/10/2020

Daños estéticos creados por Mapre

Hola. Sobre el mes de mayo 2020 solicite sustitución de lavabo ya que estaba rajado y perdía agua. Al cabo de un mes me enviaron un fontanero en el que al retirar el pie del lavabo me rompió 4 azulejos, aun así me colocó el pie y lavabo nuevo incluso alegando yo que tendría que venir primero el Albañil a colocarme los azulejos nuevos en sustitución de los rotos y posteriormente poner el lavabo completo, cosa que el fontanero no hizo caso diciendo que ya lo solucionaría el Albañil echando cemento. Al cabo de otro mes me envian el Albañil y me coloca trozos de azulejos rotos con cemento blanco, quedando así una chapuza y muy feo estéticamente. Llame a mapfre para reclamar y no quieren hacerse responsables de una cobertura que tengo y encima provocada por ustedes. Después se puso en contacto conmigo vía telefónica un empleado/supervisor/jefe... intentado intimidarme y hablarme de manera chulesca. Yo solicito que el daño que han realizado por parte de mapfre sea reparado. Gracias

Resuelto
G. C.
25/10/2020
Gestoria Busbac Rubi

ESTAFADORES

NO VOY NI A PERDER EL TIEMPO EN REDACTAR TODO LO QUE ME HA SUCEDIDO CON ESTA GESTORA DESDE QUE SOY INQUILINA DE UN PISO QUE ELLOS GESTIONAN.SÓLO VOY A DECIR QUE POR EL HECHO DE SER MUJER ME HAN TRATADO COMO SI FUESE UNA LOCA DESQUICIADA O PEOR AÚN COMO SI ME DEDICASE A LA PROFESIÓN MÁS ANTIGUA DE ESPAÑA (POR CIERTO MÁS DECENTE QUE EL DUEÑO LLAMADO FRANCESC).DEJO MIS DATOS SIMPLES PORQUE NO QUIERO QUE EN MI EDIFICIO ME AMENACEN LOS OKUPAS O UNA PROPIETARIA QUE ES LA SECRETARIA. GLORIA C. E. MÓVIL 647685800 DNI 52XXX536X POBLACIÓN 08191 BARCELONA ESPAÑA

Cerrado
L. M.
24/10/2020

Sin solución al defecto de colchón

En Septiembre del año 2019 visité Conforama en busca de algún colchón. Puesto que en este caso en esa tienda había promociones de el día sin iva me recomendaron un colchón de la marca Pikolin que se quedaba en muy buen precio por lo cual me decidí a comprarlo. En pocos días me llevo a casa y lo empezé a usar sin problemas. Hasta que poco mas de 4-5 meses de uso del colchón me doy cuenta que al dormir se hunde en el centro. Lo dejo pasar y volteo el colchón un par de veces.el colchón seguía con hundimiento en el centro y decidí ponerme en contacto con Pikolin puesto que la garantía de tienda solo eran los 3 primeros meses y despues 2 años de garantía Pikolin. Me dicen que tengo que mandar un e-mail a un correo en el que incluya fotos del colchón y de la factura.Se los mando y al mes me responde que vendrían a verlo, en ningún momento me dicen las condiciones que podría encontrarme el colchón despues de su uso.Vienen a verlo y a los días me llaman diciendome que no hay solución que el colchón tiene la huella de descanso al 10% que eso es algo normal para ellos y a lo que yo me remito es que, ¿cómo un colchón de tan sólo 6 meses de uso tenga ese porcentaje de hundimiento en el centro? A lo que ellos me responde que ese porcentaje entra dentro de sus medidas que pueda hundirse el colchón debido a la forma de descanso. Entonces no conforme yo con esa solución a los días solicito otra revisión y me la deniegan. A los 4 meses despues me vuelvo a poner en contacto porque el colchón se me ha hundido aún más y me vuelven a decir lo mismo que vendrán a revisarmelo. La respuesta telefónica de la chica fue:Si el colchón ha aumentado el 10% se le cambiaria sin problemas, o si por lo contrario no lo supera y esta igual le buscariamos alguna solución.Llevan a revisar el colchón y a los días me llaman diciendo que el colchón si que ha aumentado el hundimiento a un 13% pero que el problema no es de el colchón si no de la base que en este caso la compre hace 6 meses y la cual tiene una bigueta central en la que es imposible que el colchon tenga ese hundimiento al centro. Respecto a esto no me dan ninguna solución y me dicen que ellos no tienen nada que arreglar que el problema es de la base cuanto anteriormente hace 4 meses atrás no había ningun defecto en la base. Me pongo en contacto con ustedes por que es la unica forma de poder dar por conocido lo nefasto y desagradable función y desempeño que hace el grupo pikolin respecto a los clientes no tienen nada en cuenta.

Resuelto
C. C.
24/10/2020

ROAMING CARGO ABUSIVO

Hola, LOWI me ha cobrado 60, 25 euros por unos minutos de entrada a Andorra. Al recibir una SMS diciéndome que había superado los datos pensé si Andorra estaría en la zona roaming como los demás países europeos, por precaución apagué los datos el resto de los días que estuve en Andorra. Para mi sorpresa, recibo un gasto de 60, 25 euros (adjunto factura) por los minutos que estuve (sin quererlo) conectada a los datos. Me parece un gasto realmente abusivo. RECLAMO la devolución.

Cerrado
M. M.
24/10/2020

Protección de datos

Buenas tardes, tengo la cuenta de Vinted bloqueada definitivamente por supuesta venta comercial y deseo eliminar definitivamente mi cuenta dado que ya no puedo hacer más uso de ella, y lo único que me indican es que no pueden eliminar mi cuenta, tienen todos mis datos y por ley de protección de datos creo que tengo el derecho a decidir si quiero eliminar una cuenta o no, ellos no me dan ninguna opción, simplemente que la cuenta no puede eliminarse, esa es mi reclamación.

Cerrado
D. A.
24/10/2020

Devolución gastos hipoteca

Quiero reclamar la devolución de los gastos hipotecarios de la hipoteca contratada con su entidad y que constan de el 100% de los gastos de registro de la propiedad y el 50% de notario (constitución, modificación o novación), gestoría y tasación en la constitución de hipoteca. Además, del abono de los intereses legales desde la fecha de pago de cada gasto. en ejecución de sentencia, la devolución como beneficiario de la condena, en virtud del artículo 519 de la ley de enjuiciamiento civil.

Resuelto
A. R.
24/10/2020
Diversual

Paquete no recibido

Hola, realicé un pedido a su empresa y el paquete está desaparecido. 14/10 Según vosotros está entregado, pero la persona a la q se lo habeis entregado no es el destinatario ni vive en mi bloque de pisos. 16/10 Tras comunicación telefónica con vosotros y no darme solución porque culpas al transportista, E-NACEX24/10 sin más noticias ni del paquete ni vuestras. Quiero que me devuelvan el dinero. Gracias

Cerrado
J. M.
24/10/2020
Rubén Llaneza. Instalaciones y Reformas.

Instalación incorrecta y sin recibir factura

Con la mediación del agente inmobiliario LaCasa Agency (franquiciado Punto Sants Les Corts, S.L. Registro AICAT 8772) puse en alquiler un piso propiedad de mi hermana (tengo poder notarial para actuar en su nombre al residir en Santander) en El Prat de Llobregat, Barcelona, Avenida Remolar, 50-52 2º1ªPara facilitar el alquiler el agente me sugirió, con buen criterio, hacer algunas mejoras. Se presentó en el piso un industrial, que se ocupaba habitualmente de estos temas: el Sr. Rubén Llaneza.En Octubre de 2019 le hice una transferencia de 830€, condición sine qua non para empezar a trabajar, comprar el calentador y otros elementos que sugirió el instalador que deberían cambiarse. Entre otros elementos había que cambiar un calentador de gas ciudad. Debería haber enviado solo 730€ pero, por error, envié 100€ que se quedaron, a beneficio de inventario, en la cuenta del instalador, alegando reformas adicionales. Entraron los inquilinos a mediados de Noviembre 2019 y el calentador empezó a dar problemas, el agua caliente no llegaba al baño, pero si a la cocina. Usted se presentó y me dijo que el problema era que la tubería tenía cal y había que cambiar la canalización. Me extrañó que llegara el agua fría pero no la caliente. No tenía sentido, si la tubería estaba obstruida lo debería estar independientemente de la temperatura del agua.Llamé a un instalador de confianza y me dijo que, evidentemente, el problema no era de la cal incrustada en la tuberia, el motivo era una mala instalación del calentador. Le explicó a la inquilina como debía mover los mandos, al reves de lo habitual, y problema resuelto. En el mes de marzo 2020 el calentador volvió a dar problemas, le sugerí al comercial de LaCasa, que lleva la relación con el inquilino, que fuera el servicio técnico del fabricante (MARKES), el equipo estaba en garantía y se deberían hace cargo del tema. Me manifiesta que la factura y toda la documentación están en poder de los inquilinos -según le indica al comercial el Sr. Llaneza- parece que no es así, los inquilinos no la tienen. El comercial de LaCasa, Eduardo López, se ofrece a pagar el, de su bolsillo, a un instalador para solventar en problema. Al final este último habla con el servicio técnico y le sugieren cambiar la pila del aparato, algunos nuevos fallan. Así se hizo y el problema se resolvió. Octubre 2020 el calentador ha reventado, el Sr. Eduardo López envía video del desastre, el fabricante ha desaparecido, con el Sr. Llaneza no quiere trabajar (tengo whatsapp al respecto) y hay que cambiar el calentador. Envió al instalador de confianza (tengo la factura por 625,73€ IVA incluido), sábado 10 de Octubre, y en una mañana instala un modelo Roca y soluciona el problema. El anterior calentador tenía roto el serpentín, probablemente, según su opinión, recalentado por una mala instalación pues el equipo parecía nuevo. Si el serpentín estaba roto no tenía arreglo. El día anterior, viernes 9, el Sr. Izan Muñoz Moreno, Administrador del agente inmobiliario, al tener conocimiento de mi intención de denunciar al Sr. Rubén Llaneza –desconozco su relación personal/profesional– se ofrece a que este último, que ya da señales de vida, vaya al piso a ver qué pasa con el calentador. Le comenté que el nuevo modelo ya estaba comprado y que un instalador profesional lo montaría al día siguiente.Parece evidente su mala praxis, Sr. Rubén Llaneza, falta de conocimientos y actitud profesional. Debería hacer factura de sus instalaciones y responsabilizarse de las mismas. Exijo el abono de los 625,73 € de la nueva instalación consecuencia de su mala instalación.

Cerrado
D. G.
24/10/2020

Facturación de vodafone despues de hacer portabilidad movil y fibra a lowi en septiembre

Hola, hice la portabilidad de una linea móvil que tengo a lowi y al mismo tiempo pasé también la fibra. En lowi me dijeron que al realizar la portabilidad automáticamente como utilizan la linea de vodafone se daría de baja el fijo y que la fibra pasaría a lowi. Hasta ahí bien, cuando me instalan el router de lowi deja de funcionarme la linea fija.El 17 de septiembre se hace la portabilidad móvil y hasta ahí correcto.Ayer por la noche sobre las 23 h. Recibo un mail con una factura de vodafone de unos 50 € en concepto de fijo y fibra desde mediados de septiembre a mediados de octubre.Eso es una estafa en toda regla, me han facturado un servicio que tengo activo en otra compañía.

Resuelto
M. R.
23/10/2020

Cobro indebido de cuotas de HUBSIDE

Realicé una compra de un smartphone modelo Samsung en Fnac San Sebastián el día 11 de febrero con un seguro en el que acepté el primer mes gratuito con la posibilidad de darlo de baja en un plazo de 30 días y el beneficio de aproximadamente 25 euros de ingreso en la cuenta bancaria. Solicité la baja del seguro antes de finalizar el plazo establecido de 30 días ofreciendo todos los datos que se me pidieron (número de referencia y número de cliente). Desde entonces, y a pesar de que se me confirmó la baja del seguro, he ido recibiendo, como mínimo, mensualmente, una serie de recibos de 15,99 euros de importe bajo el concepto de HUBSIDE. Deseo reclamar la baja inmediata del seguro y la devolución del importe íntegro de todas las cuotas que se me han estado cobrando desde entonces de forma indebida desde febrero o marzo hasta octubre de 2020. Aparentemente se me han estado cobrando, por tanto y como mínimo, 10 facturas de un importe de 15,99 euros hasta ahora, lo que supone un total de 127,92 euros.Conservo el ticket de compra en Fnac, de fecha 11 de febrero de 2020 en perfecto estado, así como los códigos mencionados y los que aparecen en el ticket. Tanto de PROMO SFAM INTENSE PLUS (9822032019017) como de PROMO HUBSIDE (9825032019025), con unos valores de 31,98 euros y 15,99 euros respectivamente.

Resuelto

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