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Problema con garantía

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. A.

A: CECOTEC

14/07/2022

Hola, realicé un pedido el 28/11/2020 para una cafetera Cafelizzia 790. Hoy, 14/07/22, 1 año y medio después, el brazo de la cafetera se ha roto con lo que solicito su recambio en garantía dado que no hace ni 2 años que disponemos de la cafetera y en su página web informan que dan 3 años de garantía para todos sus productos. He recibido un correo de Cecotec informando que debo comprar de nuevo el brazo y se ha roto por us uso habitual.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: A. A.

18/07/2022

DATA NOT AVAILABLE

A. A.

A: CECOTEC

18/07/2022

Entonces para que existe una garantía de 3 años si no es para cubrir aquellos desperfectos ocasionados por el uso NORMAL de la máquina??? Se supone que puedo comprar la cafetera y tenerla en un armario 3 años sin usarla para que me cubra algo la garantía?? Agradecería una respuesta para tramitar la denuncia correspondiente por publicidad engañosa así como incumplimiento de la ley que aplica a las gaantías siguiente: "Todos los bienes de consumo duradero tienen, por ley, una garantía de dos años mínimo. Además, los fabricantes estaan obligados a garantizar la existencia de las piezas para poder repararlos, durante al menos los 5 años siguientes a la fecha en la que el bien dejara de fabricarse".


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