Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. V.
18/11/2020

Darme de baja Adeslas

Hola quisiera dar de baja todos mis seguros con Adeslas.Adeslas salud y Adeslas dental. Adeslas Adeslas salud acaba el 31 de diciembre del 2020 y no quiero la renovaciónAdeslas dental termina el 31 de mayo del 2021 y no quiero la renovaciónEl mío ni el de mi hijahe intentado darme de baja hoy por el teléfono que facilita Adeslas y se ha cortado la llamadaPor eso se utiliza este medio ya que con Adeslas siempre hay problemas

Cerrado
C. Y.
18/11/2020

Decepción con temario para preparación de oposiciones

Hola, el pasado 04/11/2020 hice un pedido a 7Editores (Editorial MAD) de un temario en teoría actualizado(2020) para preparar las oposiciones de Personal Laboral de Correos. Su coste ha sido de 125€.Una vez recibido dichos libros y haber empezado a trabajar con ellos encuentro varias erratas, párrafos repetidos, copia-pega sin sentido y un temario muy mal estructurado. Pero lo peor de todo es que he pagado por un temario actualizado a los cambios que ha sufrido para este 2020 y lo único que han hecho es remitirme desde las páginas del libro a unos Anexos colgados en su web (en word o PDF) que debo descargar e imprimir y no se han incluido dichas actualizaciones en el propio libro por lo que yo he pagado. Lo que supone que tengo que estar saltando del contenido del libro a lo que yo (con mi dinero y mi material) tengo que imprimir. Para esto no hubiera pagado por un temario actualizado y podría trabajar con temarios de otros años y actualizarlos yo a mano con la información nueva que reciba. Me siento estafada, y el precio de los libros no ha sido barato. Al final me veo haciendo mis propios apuntes mezclando cosas de los propios libros y de cosas que hay colgadas en internet de manera gratuita.Es indignante que vendan una cosa y entreguen totalmente la contraria, ni que decir tiene que los libros están impresos en blanco y negro, por lo tanto ni los ejemplos y fotos de los productos descritos están en color cuando para estos temarios es importante ya que no es lo mismo en un envío la etiqueta con letras en rojo que azul u otros matices.Dentro del foro facilitado por la editorial para seguimiento del curso y descarga de los citados Anexos se han formulado diferentes quejas al respecto y la única respuesta obtenida es que el temario esta muy bien, elaborado por profesionales y no asumen los errores. Es por ello que tomo esta decisión de hacer una reclamación formal a través de este organismo.Me siento estafada y en la situación actual desembolsar dicho dinero ha sido un esfuerzo muy grande como para recibir los libros de tan poca calidad que he recibido y que no cumplen su función ni son como se describen (motivo por el cual los compré).

Resuelto
A. H.
18/11/2020

Corte suministro eléctrico

Buenos días. El día 26 de octubre me dejaron sin suministro eléctrico en mi casa sin previo aviso. Vivo con mi familia, dos niños pequeños mi pareja y yo. Después de 5 días pague la sanción y hoy 18 de noviembre despues de hacer varias reclamaciones me han vuelto a dar el suministro. Han pasado varias semanas. No pueden quitar un servicio básico y dejar a una familia sin luz. Reclamó compensación por la esta negligencia.

Cerrado
B. V.
18/11/2020

COBRO EXCESIVO DE PENALIZACION

Hola tengo un problema con una factura de orange, estuve con ellos durante 11 meses siendo la permanencia de 12, mi forma de controlar gastos y demas era mediante su aplicacion donde ademas de ver facturas anteriores te ponia fecha fin de permanecia y el importe que deberias de pagar si te ibas antes de cumplir los 12 meses , el importe cuando me cambie de compañia ponia aproximadamente unos 11 euros de penalizacion por irme antes + lo que haya consumido ese mes, el mes de octubre ya no tenia mi linea fija con ellos, cuando veo un cargo en mi banco de 88,22 euros de orange sin saber exactamente que me iban a cobrar porque no se molestaron ni enviarme la factura del ultimo mes, y veo un cargo adicional de 70 euros que segun dicen los gestores de cobro es por la penalizacion, llevo varias ocasiones intentando hablar con ellos para reclamar que el importe no es correcto dado que en la aplicacion ponia 11 euros, cual es mi sorpresa segun el gestor de cobro orange no me va atender telefonicamente porque devolvi el recibo de 88,22 euros y hasta que no lo abone no puedo reclamar la factura, quiero que me explique alguien que es lo que me han cobrado y donde pone que me deben cobrar eso si me voy un mes antes de acabar el contrato, ademas la decision de irme fue a causa de estar una semana sin linea fija durante una semana y no poner ningun tipo de interes en arreglarlo, yo quiero pagar mi deuda pero que sea una factura correcta.

Cerrado
J. M.
18/11/2020
PEAK

Suscripción no autorizada

He recibido 4 cargos de 3,99€ por una supuesta suscripción a Peak, (que no sé ni lo que es) en mi factura de Orange del 11/11/2020. En ningún momento he sido consciente de haber hecho una suscripción a este servicio web.No he autorizado el pago de esta suscripciónNo he recibido una notificación de suscripción.No tengo factura de los servicios prestados.En ningún momento he hecho uso de esa supuesta suscripciónLa única notificación que he recibido es el cobro en mi factura de telefonía.Por lo tanto el cobro de este supuesto servicio es ilegal. No hay contrato, no hay factura, ni nada que pueda permitir el cobro de estos importes.Por lo tanto reclamo la devolución de los importes cobrados indebidamente:Factura de noviembre: 4*3,99= 15,96Factura de diciembre: 3,99Total: 19,95€

Cerrado
C. N.
18/11/2020

Problema con garantía

Hola, a mi vehículo, un Nissan qashqai, se le comenzado a descamar la pintura del capó, fuí al servicio oficial a tramitar la garantía, ya que aún está en dicho período, y me notificaron que era denegatoria porque ese desperfecto estaba causado por agentes externos, tales como ácido o micro impactos (en la chapa se aprecia perfectamente que el daño es de dentro hacia afuera pero me pusieron esa excusa). Posteriormente me puse en contacto con Nissan Iberia S. A. Para intentar volver a tramitar la garantía y la respuesta ha sido la misma que la del servicio oficial. El coche tiene sus desperfectos en puertas y paragolpes que se los he hecho yo u otros usuarios y eso no se me ocurriría reclamarlo, pero lo del capó es claramente un defecto de pintura, por mala calidad o mala aplicación de dicha pintura o imprimación y entiendo que debería entrar en garantía, o si no, que no la ofrezcan.

Cerrado
C. D.
18/11/2020

Problema con la renovación del plan

Hola! Recibí un mensaje informándome que el metodo de pago que tenia seleccionado (Paypal) no sigue disponible, que tengo que introducir los datos de mi tarjeta de debito para renovar el plan. Una vez introduzco los datos de mi tarjeta no me han renovado el plan, sin notificarme nada más. Además de tener preconfigurada de alguna manera en su web la opción de recarga automática, la cual yo no activé sin notificarme nada me sustrajeron 10 euros de mi cuenta bancaria, además de los 10 euros que costaba mi plan de llamadas, siendo consumidos esos 20 euros en otra tarifa que no era la que yo tenía con ellos. He llamado dos veces al servicio de atención al cliente, la primera llama el dia 17 de noviembre, desde este mismo numero. La persona que me atiende dice que no me preocupe, que esta habiendo problemas con paypal y que espere que brevemente me llegara un sms para ver como resolver la situación. No me llega el SMS, vuelvo a llamar hoy 18 de noviembre al servicio de atención al cliente, me atiende otra persona y me dice que la empresa no se hace responsable de nada, que yo active la autorecarga (cosa que insisto, no es cierta), y que yo debería de haber activado el plan. La información que recibí no daba esos detalles, solo que debía cambiar mi método de pago. Pido ambas grabaciones, pues en la segunda llamada, cuando manifiesto mi descontento con la actuación de la compañía, la personas que me atendió el telefono dijo que sólo podía reclamar personalmente, en un locutorio de LEabra o en una oficina de la OCU, cosa que evidentemente no es cierta. Pido a la compañía que me active el plan de llamadas que tenía contratado con ellos y que me devuelvan los 20 euros de gastos extras que retiraron. Además, me parece abusivo que se pueda haber activado automaticamente un servicio de autorecarga, cosa que según la persona que me atendió hoy es muy común, y que a la hora de expresar mi deseo de reclamar una acción abusiva por parte de Lebara se me de información errónea de como reclamar.

Cerrado
I. G.
18/11/2020

Gestion y trato

Ayer dia 17/11/2020 acudi a general optica de C/miracruz de la localidad de San Sebastian, con el objetivo de que me ajustasen la gafa. Me atiende una empleada, me trata de ajustar la gafa, con la mala suerte que me quema ambos extremos de los cristales. Me doy cuenta en la calle, vuelvo, y le hago saber el suceso, sin pedirme disculpas ni nada me dice, pasa y sientate, realiza una gestion en el ordenador, y me indica que ha solicitado unos cristales nuevos, y le digo que por favor me facilite una hoja de reclamaciones ya que no me ha parecido correcto ni el trato ni las formas, ahora... hasta la llegada de esos nuevos cristales estoy sin parte del cristal en condiciones, eso no merece ni una simple disculpa?.El personal de dicho comercio es totalmente incompetente, no son nada empaticos. Dispongo de la copia de la reclamacion que debo de llevarla a consumo, pero no me dieron ningun comprobante de que han solicitado los cristales ni un certificado que asumen ellos el coste.

Resuelto
S. P.
18/11/2020

No me facilitan el Código CUPS

Hola, llevo un mes sin agua caliente porque Redexis no me facilita el número CUPs ni a mi que soy el propietario de la vivienda ni a ninguna de las comercializadoras que lo solicitan.El número no aparece en su canal interno ni en sctd. A ellas les dicen que lo tengo que pedir yo y no se lo dan y a mi me dicen que lo tienen que solicitar ellas y no me lo dan. Ya cuando llamo por teléfono simplemente me ponen un mensaje grabado estándar y me cuelgan sin dar explicaciones.Mi dirección es Avenida 14 de abril, 24, Portal 3, 2ºD. Puerto Real 11510 (Cádiz)

Resuelto
R. M.
18/11/2020

Pedido no recibido

Hola, realice un pedido el 22 de Octubre, al principio quise cancelar el pedido ya que se encontraba en preparación una casualidad que cuando recibí contestación de fruggo el pedido ya había sido enviado y por lo tanto no podía ser cancelado. Decidí esperar a que me llegara, lo cual hoy, día 18 de Noviembre aun no he recibido nada(cuando la fecha estimada de llegada era el 12 de noviembre). Por supuesto los gastos de envío bien que te los cobran... que menos que recibir el pedido en fecha o que alguien te haga caso y te conteste a tus reclamaciones. Solo quiero que me devuelvan mi dinero. Ya no quiero ningun pedido.

Resuelto

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