Últimas reclamaciones

Buenos días, ayer, día 04/12/2021, llamé al teléfono, supuestamente gratuito, para contactar con BBVA por un tema sobre información de una tarjeta de crédito. Tuve que llamar 7 veces, de las cuales no se si una llegó a la persona que me podía ayudar, pero a los 10 min aprox de cortaba automáticamente la llamada. Yo, con el fin de que se me ayudara, volvía a intentarlo, pidiendo por favor que me pasaran directamente con la persona con la q había empezado a hablar segundos antes de q se cortara la llamada. IMPOSIBLE. Hoy me llaman de mi compañía de teléfono y me dicen que han recibido un aviso de que mi teléfono ha hecho un gasto de más de 100€ con éste número de teléfono al 11895. Sin ninguna solución. Quiero y solicito reembolso de dicha factura. En ningún momento se informa del precio de la llamada y se anuncia como gratuito. Esto no se puede consentir. No se puede engañar a la gente de esta forma. Espero respuesta y solución. Un saludo

Hola:El 27 de Noviembre realicé una portabilidad a otra compañía siendo cliente suyo, ya que en el apartado de permanencias de mi area de cliente se me indicaba que no tenía ninguna permanencia, mi sorpresa ha sido cuando al entrar en mi última factura en el area de clientes, veo que pretenden cobrarme 144,9 euros en concepto de penalización por permanencia, después de varias llamadas fallidas a los teléfonos de atención al cliente, nunca me han pasado con un agente para solucionarme el problema, por favor, modifiquen esa factura y retiren dicha penalización, ustedes indican en su pagina web que para ver mi permanencia vaya a dicho apartado para ver que tipo de permanencia tengo, en todo el tiempo que he tenido contratado sus servicios, en ningún momento me indicaba en dicho apartado que tuviera permanencia, les pido que modifiquen esa factura y que pasen al cobro el importe del servicio sin la penalización, jamás podré pagar esa cantidad dada la situación económica en la que me encuentro además de que es un cobro indebido, espero una pronta solución,Gracias

Hola, ya he reclamado a Costa y nos han dicho que nos devolverán el dinero y que han ordenado el pago, pero el dinero no llega, ni han puesto una fecha, así llevamos meses. Mi familia y yo teníamos un crucero en Agosto por unos 6500 euros y no nos han devuelto todavía nada.

Hola desde siempre me he dado cuenta que mis facturas en la parte de descripción Iván un mes por delante del que realmente acababa de consumir pero desde principios de noviembre estuve intentando renovar mi oferta con ustedes me decían que no que aún no aparecía nada para mí esperaremos a final de mes volví a llamar no espera al día 1 de diciembre cuando se te venza y al final me ofertaron algo el día 3 de diciembre renove con Vodafone pero cuál es mi sorpresa que al día siguiente me sale emitida la factura en la aplicación y que ocurre que en vez de 55 € como mucho que era lo que yo estaba pagando me aparece que me piden 98,77€ entonces llamo para dar quejas de porque me están cobrando el mes de diciembre sin oferta por adelantado sin ellos saber si yo renovaba o no y ya no es el hecho de que me vayan a cobrar casi el doble que ellos se justifican con que en la próxima factura en enero se me descontará ese dinero de mi próxima factura es que yo lo que reclamo y exijo es pagar a mes vencido si yo he consumido del 1 al 30 de diciembre yo quiero que el día 1 de diciembre la factura corresponda al mes de noviembre y no que el 1 de diciembre me quieran cobrar del 1 al 31 de diciembre sin ellos a ver cuál va a ser mi consumo real a todo esto he llamado en tres ocasiones la primera me dio la opción de poner una solicitud para ver si se me reembolsa el dinero de la factura que me dijo que no era del todo seguro que se aprobase porque prefieren después hacerte un descuento en la próxima y las otras dos que me han atendido me han dicho que yo no puedo poner una reclamación que lo de cobrar a la gente por mes adelantado no se puede modificar de ninguna manera y que por ese motivo no me iban a estar ellas poniendo una reclamación me están quitando mi derecho de reclamar la única opción que me dan es de rodar el día de facturación y en que me ayuda eso si sigo estando un mes por adelantado con lo cual exijo a Vodafone que me pongan mi facturación a mes actual y me cobren a mes vencido y no un mes por adelantado

Realice un pedido de una lavadora contratando el servicio SUMINISTRO PREMIUM GB CONCERTADO concertado para el día 30/11/2020. Ese día un operario de reparto se pone en contacto por telefono conmigo para concertar la hora y al confirmar la dirección de envío expresa que no entra en la ruta de ese día y se entregaría al día siguiente. Al día siguiente me quedo esperando toda la tarde y no recibo el suministro ni llamada. Pasadas 24 horas me pongo en contacto con operario de reparto y me dice que no tienen asignado el reparto que es asunto de MediaMark. A continuación trato de ponerme en contacto telefónico con MediaMark (avda. Kansas City de Sevilla donde compré la lavadora) y el teléfono no lo tienen operativo. LLamo al telefono de atención al cliente y me dicen que toman dato y remiten nota al centro comercial para que se pongan en contacto conmigo bien por telefono , bien por correo. Hasta la fecha no tengo noticias al respecto. A esto le llaman SUMINSTRO PREMIUN POR EL CUAL HE PAGADO 29 €.

Hola el dia viernes 27/11/2020 realice una compra online, en su web aseguraban que la lavadora que compraba tenia un servicio de entrega expres de 48 o 72 horas por un coste de 29 euros, en la factura decía que el reparto llegaría el día lunes 30/11/2020 y tuve que pedir vacaciones ese día para recibir la entrega ya que decía que podía llegar entre las 10 de la mañana y las 20 de la noche.Hoy día 5/12/2020 todavía no he recibido lo que compre, he llamado varias veces a la tienda de mediamark Alcorcón de donde se supone que se realizo la compra preguntando que pasa con mi pedio, la prime vez me decían que iban a poner una incidencia para saber que pasa, la segunda vez que debía esperar a que el repartidor se ponga en contacto conmigo, el día 03/12/2020 me persone en la tienda a que me dieran una explicación ya que en el correo que recibí el día 30/11 decía que ya había salido del almacén con el numero de envió 100311011, Les exigí una explicación razonable si el cambio tenia problemas si se había roto el lo que compre si la empresa tenia algún problema con el covid, lo único que recibi fue que el camión estaba averiado y que cundo lo arreglen empezarían a repartir las entregas y me llamarían.reclamo que se me entregue mi pedido lo antes posible y como empresa que subcontrata el servicio de reparto debe hacerse cargo y buscarse la vida para cumplir con la entrega, ya sea buscando otra empresa de transporte, enviándome otra desde el almacén o algo.Ha día de hoy llevo 9 días y sigo sin tener noticias ni siquiera un lo sentimos mucho, te hacemos un descuento o algo, lo único que saben decirme es que pondrán otra reclamación mas y ya llevo tres, además se acerca el puente de diciembre y casi seguro que me tocara espera a que pase el puente es decir esperar 5 días mas.Esto es un timo por parte de mediamark que no se hace responsable nada mas que subcontratar el reparto y yo esperando 9 días sin poder lavar mi ropa y sobre todo la de mi hija que tiene 2 años

Buenas tardes:El dia 22 de junio 2020, me emitieron una factura (21200622010334841) de -224.46 euros a mi favor debido a la lectura de consumo estimado anterior, tras de muchas reclamacion de ese abono telefónicas y email, el 10 de septiembre me lo abonaron a mi cuenta de Banco sabadell y el 11 me emitieron una factura de 229.28 euros al favor de Iberdrola. No entendia que antes tenia la factura de -224.46 a mi favor , pero me la rectificaron a 229.28 (224.46+4.82) al favor de Iberdrola. Segun la conversacion mantenida telefonica con Atencion al Clientes, el motivo de esa factura es porque me habian abonado 2 veces 224.46 por error de Iberdrola a mi cuenta,por lo tanto debo devolver ese importe abono duplicado + 4.82 euros. Revisé mi cuenta y no se ha encontrado el abono duplicado sino uno de 224.46 solamente. Tras muchas llamadas y emailes a Atencion al Clientes preguntando, consultando y pidiendo el justificante del 2do abono que me pagaron por Iberdorla a mi cuenta para que pueda yo devolverselo, no me aún han proporcionado hasta hoy .En Nov, he recibido mucho msj desde Multigestion de Iberdrola sobre la factura, despues de explicar y facilitar las facturas y los emails enviados a Multigestion de Iberdrola, me han dejado las molestias y dijo que este caso ya no esta con Multigestion.El dia de 3 de dic 2020 recibi una carta( Nº referencia: 1037295861)sobre la factura incorrecta tras 3 meses comunicacion con Iberdrola por telefono y email , en la cual insisten que la factura rectificada es correcta sin decir como la rectificaron y porque la rectificaron asi,? Si debo devolver el importe de la dicha factura debido al doble pago a mi cuenta por sus errores, me cuesta mucho entender porque Iberdrola no pueden facilitarme el justificante del pago hasta hoy desde 3 meses que se lo solicite.No puedo devolverselo ya que no he recibido 2 veces abonos de Iberdrola.Les ruego de nuevo que me presenten el justificante del otro abono a mi cuenta si tuvieran 2 abonos realizados. En caso de que no pueden presentarlo, deben cancelar la dicha factura, porque no es correcta.Me quedo a la espera de sus noticias de la cancelacion de la dicha factura.Gracias por sus atenciones.SaludosGao

Buenos días,llevo reclamando desde el día 30 de agosto de 2020 la baja de los servicios de pagos a terceros de la empresa Twistbox vip club dados de alta sin mi consentimiento (de madrugada y cuando estaba dormida) en mi línea móvil ,línea que por otra parte, tiene restringidos los pagos a terceros desde SIEMPRE para no verme envuelta en estas situaciones tan desagradables. En atención al cliente de Vodafone me aseguran que se me da de baja ese servicio y que me hacen un reembolso por las cantidades facturadas por esta suscripción pero la suscripción sigue activa y se me siguen facturando estos pagos por cuarto mes consecutivo. Escribí al mail indicado para la baja de estos servicios a support-es@twistbox.com pero siguen activos y facturándose.Reclamo el reembolso de todas estas cantidades facturadas por este servicio dado de alta sin mi consentimiento.A la espera de una contestación reciban un saludo.Beatriz.

Con fecha 4 de agosto de 2020 contraté con Seur un envío internacional con Seur Classic. Número de expedición 6515995. El seguimiento indicaba que fue entregado en destino el 7 de agosto. El destinatario negó haber recibido la mercancía. Solicité entonces albarán de entrega. Me remitieron un documento incompleto sin firma ni identificación alguna del receptor. Tan solo aparecía una raya. He solicitado en numerosas ocasiones a través de email que se pongan en contacto con la delegación de destino en París, pero no recibo respuesta. Abrí una reclamación en su web RCL21348682 también sin éxito. Envié un burofax el 21 de septiembre a su sede de Madrid. También sin respuesta. El paquete estaba asegurado. Solicito que me abonen el valor del artículo extraviado.

Hace más de una año cancelé y cerré mi cuenta en el banco Santander en la sucursal situada en el parque empresarial San Fernando de henares(Madrid) .El personal me aseguró que quedaba todo correctamente gestionado ,entregando las tarjetas y la libreta allí y vendiendo las acciones que tenía en mi cuenta para que no quedará nada activo.Ahora me llega un sms de que tengo un descubierto en cuenta y que contacte con el banco .Llamé el día de ayer y como no tengo claves de acceso al no ser cliente me indica la operadora con la que hablo que ignore el sms ya que es un spam.La respuesta no me dejo muy tranquila e indago por mi cuenta y resulta que mi aseguradora de auto me ha pasado, por error , el recibo a la cuenta del Santander (que en teoría no se podría al estar cerrada)Vuelvo a llamar al banco Santander y me dicen básicamente que no pueden ayudarme y que vaya a una oficina, algo que me resulta imposible por mi horario de trabajo. Quiero reclamar al banco que si ha sido posible pasar un recibo es que la cuenta no se cerró correctamente en su día y eso me está derivando muchos problemas.Por lo que quiero que dejen todo correctamente anulado incluyendo este recibo (que mi aseguradora me pasará a la cuenta correcta en los próximos días) y no volver a recibir ninguna notificación, incluyendo comercial, del Banco Santander .Muchas gracias. Un saludo