Últimas reclamaciones

Buenos días.Reservamos una amiga y yo dos cupones a través de Groupon para disfrutar de un brunch el día 17 de Diciembre en el restaurante La Jauría. Diez minutos antes de llegar al restaurante el restaurante se pone en contacto por teléfono con nosotras para decirnos que el servicio no podrá ser prestado puesto que el cocinero está indispuesto. Nos personamos allí, nos explican lo ocurrido, nos dicen que debemos reclamar la devolución del dinero a través de Groupon y lo hacemos inmediatamente.La primera respuesta de Groupon es que los cupones ya están canjeados y no pueden hacernos la devolución. Contestamos diciendo que nosotras no hemos cancelado nada, si no que ha sido el restaurante quien nos ha obligado a suspender la reserva. Nos dicen que necesitan confirmación por parte del restaurante de que eso es así y nos piden que contactemos nosotras con ellos para obtenerla (cosa que debería hacer Groupon ya que es quien nos ofrece el servicio). Después de varias llamadas y de forma bastante dificultosa conseguimos que el restaurante nos envíe un email confirmando que la culpa ha sido suya y lo enviamos a Groupon.Groupon devuelve el dinero a mi amiga sin problema, pero en mi caso sigue insistiendo en que la fecha para reclamar la devolución del dinero ha sido vencida, cosa que no es cierta, y cuando vuelvo a explicar que los dos cupones son iguales y que a mi compañera ya le han tramitado el reembolso me dicen que el dinero no me lo van a devolver, que lo único que pueden ofrecerme son créditos Groupon.He mandado varios emails respondiendo que no quiero créditos, solo quiero mi dinero, puesto que no quiero volver a disfrutar jamas ningún servicio que preste la empresa Groupon. Quiero que mi caso sea tratado IGUAL que el de mi amiga puesto que es IDENTICO, que mi dinero me sea devuelto en mi cuenta o través de Paypal que fue la forma original de pago.Muchas gracias.

ASUNTO : DESACTIVACION INDEBIDA SERVICIO IDENTIFICACION DE LLAMADAS.Estimados Señores.Soy Cliente de Jazztel desde hace más de 10 años. El pasado mes de agosto vista la publicidad de su compañía decidí llamar ya que se estaba ofreciendo por 39,95 € al mes el mismo producto que vengo usando desde hace años con ustedes, a saber: una línea de fijo y dos de móvil a un precio superior al ofrecido. Por lo tanto no estamos ante un cambio de producto sino ante una variación en el precio del mismo.El agente, una vez consultados mis datos me modifico el precio del producto adecuándolo a la nueva oferta, que por cierto si no es por mi llamada seguiría pagando a un precio superior, asegurándome que mantenía todas las condiciones anteriores.A partir de los pocos días compruebo que se me ha desactivado el servicio de identificación de llamadas. El pasado mes (una vez leído en distintos foros de internet este problema) me decido a volver a activarlo y a presentar la presente reclamación para que no se me cobre y que se me abone cualquier cantidad que me cobren por el mismo, ya que considero que cumplo las dos condiciones que aparecen en su pagina web y que reproduzco a continuación.Servicio de identificación de llamadas en tu teléfono fijoEl servicio de identificación de llamadas te permite visualizar el número de teléfono de las llamadas recibidas en tu línea fija (siempre que la persona que te llame no haya activado la ocultación del número propio).¿Cuánto cuesta?Si tu tarifa de fijo es anterior al 06/05/2018, y no has hecho ningun cambio de tarifa posterior, el servicio de identificación de llamadas desde el fijo está incluido y es gratuito.Para las nuevas altas a partir de esta fecha, este servicio pasa a ser opcional y tiene un coste de 2 €/mes (IVA incluido).Quedo pues a la espera de que sea atendida la presente reclamación y que se me mantenga la gratuidad en el servicio de identificación de llamadas.

Hola, tuve una deuda con ING por impago parcial de dos préstamos personales. Axactor es la empresa contratada por ING para gestionar los impagos. Tras proceso judicial saldé la deuda, completamente, con fecha 20 de octubre de 2020. A partir de ahí he intentado cancelar mi cuenta con ING pero la cantidad sigue apareciendo como pendiente. Tras una odisea para contactar con ING me derivan a Axactor, y estos señores ni contestan al teléfono ni a mis emails. SImplemente quiero cancelar mi cuenta con ING (que les recuerdo son quienes me derivan a Axactor) y me encuentro con el silencio más absoluto de estos impresentables de Axactor.Eduardo

Compre un Televisor de la marca SHARP y hace unas semanas dejo de funcionar, el producto esta en garantia.Mande un correo electronico al soporte tecnico de la marca y me responden que tengo que hacerle una actualizacion del sistema operativo mediante una memoria usb que previamente ellos me hacen descargar un sofware a esa memoria para despues ponerla en mi televisor. En el correo electronico de como hacer toda esta operacion pone una nota como importante y recalcado en Negrita, cito textualmente:NOTA IMPORTANTE: Cualquier problema originado durante el procedimiento no será responsabilidad de SHARP ni del servicio técnico, siendo del usuario la responsabilidad del resultado de este procedimiento.¨Evidentemente me niego a poder quedarme sin garantia, dado que yo no tengo los conocimientos ni soy tecnico para realizar esta tarea y mucho menos cuando corre peligro mi garantia.

El día 25 de diciembre hice un pedido en Amazon. Compré un álbum de música rebajado por 8,99€, su precio original era 25,99€. El día 27 cuando según el sistema estaba en mi ciudad preparado para ser entregado la agencia de transporte devolvió el pedido a Amazon sin dar explicaciones. Contacté en varias ocasiones con atención al cliente y en todas las conversaciones dejé muy claro que no quería un reembolso porque el producto había subido el precio y yo lo compré rebajado. Me dijeron los 4 agentes con los que hablé que no podían hacerme un reemplazo hasta el día 2 de enero. Hoy día 2 contacto con ellos para solicitarlo y me dicen que no pueden porque ya se hizo reembolso cuando en todo momento dije que no quería un reembolso dado que el precio ahora era superior.Amazon se niega a enviarme el pedido que compré porque me hicieron reembolso y me obligan a comprarlo al precio que marca ahora que son 25,99€. Esto ha sido una estafa por parte de Amazon, no haciéndose responsable de la situación y dejándome sin un pedido que hice y a unos días antes del día de reyes. Esto a supuesto a mi persona un estado de estrés y ansiedad que ningun consumidor merece.Esta situación tan desagradable para mi supone un antes y después con Amazon y no volveré a comprar ahí nunca.

Hace mas de 9 meses me puse en contacto con Vds para iniciar la reclamacion de una clausula suelo. He seguido todos los pasos indicados, pagado el importe solicitado y pedido en multiples ocasiones que me informaran de los pasos que iban a dar y cuando. La ultima vez antes de Navidad, periodo en el cual varias personas se pusieron en contacto conmigo para asegurarme que todo estaba en marcha que quedaria solucionado antes del 18 de Diciembre. Como lo unico que les he pedido en repetidas ocasiones es que me indicaran que pasos iban a dar y cuando y no lo han realizado. Inicio mi reclamación para que me devuelvan el dinero que he pagado y toda la documentación enviada de manera inmediata. Yo no quiero desestimar mi reclamación quiero seguir con ella pero esta claro que Arriaga Asociadas no es la empresa en la que debo confiar para solucionarlo.Carlos Alberto Garcia Crespo

Hola, me han cobrado indebidamente y sin haberlo autorizado varios coneceptos, solo en la ultima factura tengo los siguientes:Aplicaciones de terceros 31,9200SUBS CocinaTopDOD 90090711003/12/2020 12:00:49 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746903/12/2020 14:15:57 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711012/11/2020 11:55:55 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746912/11/2020 14:11:11 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711019/11/2020 12:00:50 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 90090746919/11/2020 14:15:52 3,9900SUBS CocinaTopDOD 90090711026/11/2020 12:00:52 3,9900SUBS BeemobiMobimilia 900907469Quisiera la devolucion de todo el dinero que me han cobrado desde el inicio de mi contrato

Contraté el servicio de depilación en septiembre de 2019 (las condiciones eran 3 años de tratamiento y cita cada 2 meses). Inicié tratamiento en diciembre del 19, en febrero habían cerrado la clínica donde contraté (Hospitalet de Llobregat) me derivaron a Badalona, tuve que reclamar varias veces para que me dieran la cita allí que pasó de los dos meses. Luego llegó el confinamiento y yo tenía cita en abril, quedó cancelada hasta septiembre que me dieron cita de nuevo. Ahora noviembre me volvía a tocar y me cancelaron por las restricciones em cataluña. Cuando volvierona abrir y tras contactar como 10Veces me dicen que han cerrado la clínica de Badalona, que ahora me toca en Barcelona. Contacto con Barcelona y nadie me da cita. En atención alCliente no me hacen caso. Mando emails con reclamación y nada. Llamo y me dicen que mande email a atención al cliente. Llevo un mes así y no recibo respuesta ni cita ni nada. Solo he hecho tres sesiones en un año cuando me correspondían 6 y como ya está pagado porque se pga al contratar el tratamiento ya no te hacen caso porque ya tienen tu dinero. Exijo una devolución de la parte correspondiente a loQue no he disfrutado del servicio.

Hola,Se me han cobrado cuotas incorrectas y antes de tiempo y no se me permite dar de baja.La razón de los cobros incorrectos y antes de tiempo es no se ha tenido en cuenta que mi promoción era de 8 semanas en lugar de la 6 (que me habéis dicho haberme aplicado). Tengo la prueba de que mi promoción era de 8 semanas, la propaganda con la que me informo el monitor que me dío de alta y donde igualmente me explico y escribió lo que me cobraban al darme de alta, el cargo fue de 44,98€ (matricula 19,99€, cuota del “plan BASIC” 14,99€ y extras 10€) y que se hacía en ese mismo momento las primeras 4 semanas de abril pese a que estábamos a 7 de febrero de 2020, pero que al aplicar las 8 semanas de promoción no me volverían a cobrar hasta el 6 de mayo de 2020.El 14 de marzo se declaró el estado de alarma y por tanto desde el 7 de febrero hasta el 14 de marzo solo habían pasado 5 semanas, 4 semanas ya pagadas y una de la promoción. Faltaban 7 semanas de la promoción por aplicarse.Además la apertura general de los gimnasios fue el 22 de junio, pero el único gimnasio al que yo podía asistir por el plan contratado “Plan BASIC” (el de Condesa Venadito) estuvo cerrado por obras hasta el 20 de julio, por tanto hasta esa fecha no se debería de empezar a contabilizar las siguientes 7 semanas de promoción y posteriormente empezar a cobrar. Esto nos sitúa en el 1 de septiembre de 2020, fecha en la que se debería de haber empezado a cobrar la cuota.Pero para mi sorpresa no fue asi, y el 10 de julio me cobraron 24,99€. Desde entonces llevo intentando que se rectifiquen los cobros o que me den de baja o al menos me reduzcan la cuota al máximo dando de baja extras o pasándome a “State Fit”, pero siguen diciendo que la promo era de 6 semanas, que la apertura de gimnasios fue el 22 de junio pese a que el mio lo hizo el 20 de julio, que tengo una permanencia de un año y con la congelación del estado de alarma se amplía hasta el 25 de junio de 2021, y que el “State Fit es para después del plazo de permanencia.Así que tras varias reclamaciones por la web, e-mails, visitas al propio gimnasio donde lo que hicieron fue darme un teléfono que solo atendía a los propios empleados no han solucionado los cargos incorrectos y no me han dado de baja ni me han aplicado al menos el “State Fit”, pese a que mi dirección está a más de 5km del gimnasio y según sus términos y condiciones es uno de los motivos por lo que uno se puede dar de baja. Yo me di de alta en ese gimnasio porque mi trabajo está al lado, sin embargo desde marzo estoy de ERTE y teletrabajando cuando es parcial, por tanto mi dirección ha cambiado con respecto al día 7 de febrero fecha en la que me di de alta y está a más de 5 km.Por favor, vuelvan a revisar el caso y permítanme darme de baja y regularizar correctamente los pagos. Como pueden comprobar sólo he hecho 8 visitas y ya me habéis cobrado 157,14€.Gracias

Buenas noches,Les escribo a raíz de la carta que he recibido en el día de hoy desde McFIT España como nivel de reclamación 2Como ya sabrán, cumplí las condiciones del contrato firmado en febrero hasta que la situación del COVID-19 provocó que ustedes se vieran obligados a INCUMPLIR las condiciones del mismo. Firmé una permanencia de 12 meses desde el mes de febrero de 2020, es decir, en febrero de 2021 terminaba dicho acuerdo. Les recalco esto por el e-mail que recibí en noviembre: Debido a la suspensión temporal de tu contrato entre el 14.03.2020 y el 17.06.2020 (COVID-19) . En ningún momento solicité la suspensión temporal del contrato entre el 14 de marzo y el 17 de junio, y es por ello que no se puede alargar ni modificar ninguna condición del mismo. Además, el 29 de octubre se vieron obligados a cerrar de nuevo, y no he recibido notificación alguna.Tampoco habéis cumplido el apartado Fechas de pago del contrato, cobrándome cifras como 40€ el día 6 de Julio, cuando según ustedes el contrato ( de manera unilateral y sin acuerdo con el cliente) se suspendía hasta el 17 de Junio. ¿Cuál es el motivo de ese importe que tampoco figura en dicho apartado del contrato?. El día 3 de Marzo se me cobraron 38.45€, que tampoco aparecen registrados en Fechas de pago del contrato.Citando el contrato firmado en febrero: La formalización del contrato de socio permite la utilización de los gimnasios, aparatos e instalaciones en los términos establecidos tanto en las condiciones particulares del contrato como en las presentes condiciones generales. Es decir, las condiciones pactadas, han cambiado: No se pueden usar las duchas ni tampoco se pueden usar los vestuarios. Además, es obligatorio usar mascarilla en las instalaciones que sí están abiertas y se ha visto reducido el aforo.Exijo NO SE RENUEVE bajo ningún concepto el contrato. Además, exijo la anulación del presente contrato debido a que, como he dicho antes, habéis modificado e incumplido las condiciones pactadas inicialmente.