Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy una afectada por la Clínica Doctor Life en Granada. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para la devolución del dinero que aboné y la paralización del préstamo que pedí para pagar el tratamiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, complete por adelantado en diciembre el pago del contrato N°40416819 un total de 3599€ y en enero de forma automática me han pasado una cuota de 299€ que no corresponde, como no se puede devolver intenté contactar con la empresa de diferentes formas y no habido respuesta alguna, bueno lo único que me han dicho es que “le pasamos nota al departamento de contabilidad” y así LLEVO MÁS DE UNA SEMANA esperando que me llame alguien para poder explicarme lo que ha pasado y que me devuelvan mi dinero… Para hacerte cliente te agobian a llamadas todos los días pero para resolver problemas todos están ocupados, qué raro. Repasen el contrato y los extractos de los pagos que he realizado y verán el descuadre. Atentamente “el que sigue esperando”

Hola,empecé un tratamiento con dr smile de supuestamente 5 meses que tenía que durar y ya voy por 3 años, me han dejado los dientes fatal una separación inmensa en las paletas, que tengo un complejo grandisimo,llevo esperando un refinamiento desde el verano pasado y ahora me saltan con que si quiero seguir con el tratamiento me tengo que trasladar a otra provincia para que me vea un dentista porque en mi provincia ya no hay dentista,estoy pasando lo fatal porfavor no quiero quedarme morosa por la financiación pero no quiero seguir pagando ni un mes más esta estafa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque "La clínica donde estaba realizando el tratamiento de ortodoncia invisible ha cerrado, mi clínica se encontraba en la capital de Málaga, Elims, en la dirección C. Duquesa de Parcent, 1, Distrito Centro, 29001 Málaga. No contestan a las llamadas ni responden a ningún móvil con los que antes citaban por Whatsapp. Tenía sospechas de que algo no iba bien, entré en Google maps y mis sospechas se confirmaron muchos pacientes como yo afectados indicando que han desaparecido, es como si se los hubiera tragado la tierra. En mi caso nadie me puso en antecedente y mi tratamiento no está completo por lo que me siento estafada, solicito ayuda ya sea poniendo en contacto con el resto de afectados para conocer qué pasos debemos de dar. La doctora que nos atendia es Luisana Mora. SOLICITO ayuda para conocer que pasos dar para denunciar que nos han estafado y nos han dejado con los tratamientos sin realizar y el pago realizado al completo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, He intentado de todas las formas contactar con dr smile, en agosto se suponia que acababa mi tratamiento después de más de 2 años y de miles de refinamientos , llevo 5 meses usando el último alineador, me dejaron a la deriva como paciente ,me dieron una cita para el 13 diciembre en Impress ni siquiera saben nada sobre mi tratamiento ,ese día me hicieron perder mi tiempo, fui para el escaner del retenedor removible y me dijeron que tenía que pagarlo, que es esta falta de respeto hacer perder mi tiempo, en Impress en mi ficha solo tienen mi nombre, estoy un poco ya cansada de las faltas de ética, profesionalismo y respeto de ustedes hacia mi como paciente, el contrato que firmé ha sido incumplido así que solicito me sea devuelto mi dinero o la suspensión del tratamiento, pero evidentemente no pagaré más este tratamiento , necesito una solución ya y no es seguir haciéndome refinamientos y hacerme perder el tiempo, también aclaro que sino me dan una solución o me dan el retenedor removible o me devuelven mi dinero, presentaré una denuncia,ya son 5meses desde que finalice el tratamiento y lo que van. Conseguir sin mi retenedor es que pierda todo el tiempo y dinero invertido ya que mis dientes pueden volver a su posición inicial

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en referencia a un pedido que hice hace 2 días, cuyo artículo es el siguiente 'OMRON M2 Basic Tensiómetro Digital de Brazo HEM-7121J-E'. Después de realizar dicho pedido pude comprobar que el artículo ya se encontraba agotado, lo cual ya me pareció raro. Dos días después sigue sin enviarse mi pedido, solo pone 'pago aceptado' y nada más. He intentado contartar con ustedes via email, a través de chat he hecho varias consultas y reclamaciones para que un agente me contactara, y no he recibido respuesta alguna. Solicito que por favor me digan si van a realizar el envío y cuando, y si no disponen de stock o van a tardar mucho, cancelen el pedido y devuélvanme el dinero que pagué, porque el tensiómetro lo necesito lo antes posible para un familiar. Gracias Sin otro particular, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un tratamiento con doctor smile en el que prometían alinear los dientes. En mi revisión no me dijeron que tenía sobre mordida y cuando solicité un refinamiento para que me corrigieran este problema, me dijeron que “ellos solo corrigen la sonrisa, no la sobre mordida ya que es un problema más complejo.” Yo estoy pagando el tratamiento y me voy a tener que hacer otro para corregir este problema con otro profesional. Solicito el reembolso íntegro de lo que he estado pagando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy , día 08/01/2024 , he pedido al centro de salud vitaldent ubicado en la calle José Alix Alix 14, San Fernando de Henares , mi radiografía y no me han querido administrar la misma . Obligándome a presenciarme en su centro para realizarme cualquier tratamiento y así ofrecerme la misma además de pagar por ella cuando tengo seguro de salud . Me puse en contacto con ellos ya que estoy embarazada de 16 semanas y en el centro nuevo al que asisto no me pueden realizar otra nueva radiografía . SOLICITO que me manden la radiografía ya que es mi radiografía y en un plazo máximo de 24 horas o me veré obligada a tomar acciones legales . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes: Me refiero a mi reclamación por correo electrónico de fecha 26.11.24, abajo citada, así como a su acuse de recibo del 29 del mismo mes. - Asunto: Re: [Ticket: 8200054018] Gracias por contactar con nosotros. Estamos trabajando en su ticket. Su acuse de recibo indica, como pueden observar en la parte superior de este email, la siguiente frase: "Gracias por contactar con nosotros. Estamos trabajando en su ticket." Creo que habrán tenido tiempo de analizar mi caso. He esperado, con prudencia, a que pasasen los días festivos de Navidad, pero siento observar que hasta la fecha no he recibido la más mínima respuesta a mi reclamación, así que procederé a presentar reclamación oficial por vía distinta a esta. Saludos Antonio Solano De: @hotmail.com> Enviado: viernes, 29 de noviembre de 2024 11:05 Para: Servicio de Atención al Cliente de General Optica [atencioncliente@generaloptica.es] Asunto: Re: [Ticket: 8200054018] Gracias por contactar con nosotros. Estamos trabajando en su ticket. Buenos días: Gracias por su acuse de recibo de fecha 26.11.24, con relación a mi reclamación de la misma fecha sobre las gafas graduadas progresivas que adquirí en General Óptica el pasado agosto 2023. Ruego pronta respuesta a la reclamación. PD. Copio el texto de la citada reclamación: "GENERAL OPTICA - ATENCIÓN AL CLIENTE. atencioncliente@generaloptica.es Tfno. 900 626 626 Buenas tardes: Mi nombre es Antonio Solano, DNI xxxxxx, teléfono xxxxxxxxx. En agosto de este año 2024, tras operarme de cataratas en mayo anterior, adquirí en su sucursal de Málaga (Centro Comercial Rosaleda) unas gafas progresivas, y desde entonces vengo sufriendo diversas molestias en los ojos. Desde hace bastantes años soy cliente de General Óptica, así como mi esposa, ella en el apartado de audífonos. Durante este tiempo he adquirido 2-3 gafas graduadas, todas ellas progresivas. Nunca he tenido problema alguno, excepto en esta ocasión. Desde la fecha de compra en agosto pasado, me he visto obligado a visitar su establecimiento en dos o tres ocasiones para intercambiar opiniones con el personal sobre las dificultades de visión, y el 29 de octubre me entregaron cristales nuevos, tras modificar la "zona de lectura o de visión" (creo que se llama así). Sin embargo, observé que no me comprobaron nuevamente las dioptrías mediante los test usuales de agudeza visual, por si hubiese habido algún error inicial. Las molestias que observé y sigo teniendo, y de las que participé a los empleados de General Óptica (todos ellos muy atentos, simpáticos y diligentes) que me atendieron son las siguientes: • Molestias continuas en los ojos. • Picores . Dificultades de visión. Problemas al leer y escribir en el PC. He modificado en diversas ocasiones la altura del sillón para tratar de obtener una mejor visión, pero sin éxito. Me veo obligado a levantar el cuello para intentar una lectura mas adecuada, sin conseguirlo. Por otra parte, he tenido la sensación (y así lo comuniqué) de que quizás haya existido un error en la fabricación de los lentes por la rapidez con la que ejecutaron el trabajo, pues el 06.08.24, martes, me confirmaron la cita con el especialista y aboné una parte del precio, y el día 9.08.24, viernes, a los tres días, exactamente el 09.08.24 recogí las gafas y aboné el resto del precio. Estas comunicaciones fueron realizadas por SMS. El pasado día 21.11.24 visité nuevamente a General Óptica e informé de los problemas que aún persistían, y se me informó (con mi sorpresa) que la garantía de "adaptación" había vencido unos días atrás. Mi sorpresa fue mayúscula, que se acentuó posteriormente al leer el siguiente texto en la publicidad de G.Optica: "Garantía de fabricación: 3 años. General Óptica garantiza durante este periodo la conformidad de los productos con las condiciones de venta, que, según la legislación aplicable, puede conllevar la reparación gratuita, sustitución del bien, rebaja del precio y resolución del contrato". Y, además, "La garantía de un fabricante viene establecida por la normativa de la Unión Europea. Ésta determina un plazo de 3 años para cualquier defecto de fabricación en un artículo comprado en cualquier establecimiento europeo." En consecuencia, señores, agradeceré sus comentarios al respecto. Gracias anticipadas. Saludos cordiales Antonio Solano

ADJUNTO FICHERO CON HOJA DE RECLAMACIONES