Reclamación por cierre inesperado de 360Clinics y sesiones pendientes

Buenas tardes, Por el presente, quiero dejar constancia de mi reclamación frente a la clínica de depilación láser 360Clinics, debido a su cierre sin previo aviso, lo que me está causando un perjuicio económico y contractual. En el día de hoy, 18 de diciembre, compruebo que la clínica se encuentra cerrada ya que no he recibido el SMS de confirmación de la cita, sin haber recibido ningún tipo de comunicación previa (ni por correo electrónico, teléfono ni por ningún otro medio), a pesar de tener una cita programada para mañana, 19 de diciembre. Además, en este momento me quedan aún tres sesiones pendientes correspondientes al pack previamente abonado en su totalidad, el cual no puedo continuar por causas totalmente ajenas a mi voluntad. El tratamiento de depilación lo pagué el dia 28 de Marzo de 2025, 432€ en total las 6 sesiones. Este cierre repentino supone un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado, dejándome sin posibilidad de disfrutar de las sesiones pagadas ni de recibir información sobre posibles alternativas, reubicación en otro centro o devolución del importe correspondiente. Por todo ello, solicito una solución inmediata, ya sea: La devolución proporcional del importe de las sesiones no realizadas o una alternativa equivalente que me permita completar el tratamiento contratado. Atentamente, Borja Sastre

Entendemos perfectamente su preocupación respecto a su tratamiento y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por la situación actual. En este momento, todas las clínicas se encuentran temporalmente cerradas en el marco del procedimiento legal de preconcurso de acreedores. Esto significa que, hasta que se definan las vías legales y operativas correspondientes, no es posible continuar, reanudar ni programar tratamientos. No obstante, la compañía está trabajando junto a asesores legales y administrativos para escer un plan de reorganización que permita atender, de forma progresiva y segura, los tratamientos contratados. Le mantendremos informado a través de los canales oficiales en cuanto existan novedades o instrucciones concretas sobre los próximos pasos. Agradecemos profundamente su comprensión y paciencia en este proceso. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente 360 Clinics

Estimados señores, He recibido su comunicación y, aunque agradezco la respuesta, debo manifestar que a día de hoy mi situación sigue sin resolverse. Entiendo el contexto legal que indican y las dificultades actuales de la compañía, pero lo cierto es que he contratado y abonado un tratamiento que no se está prestando, sin que se me haya ofrecido hasta el momento ninguna solución concreta, alternativa viable ni un calendario aproximado de actuación. Quedo a la espera de que se me indiquen medidas claras y específicas para la resolución de este asunto, ya sea en forma de reanudación del tratamiento, compensación o cualquier otra vía que garantice mis derechos como cliente. Agradecería que esta situación no se prolongue indefinidamente y que se me informe con mayor concreción sobre los próximos pasos. Quedo pendiente de su respuesta.