Últimas reclamaciones

Hola, el dia 2 de Enero he realizado una compra en la pagina de Wallapop utilizando el servicio que ellos ofrecen para efectuar una compra segura. Articulo comprado una miniatura de coche a escala 1:18 de la marca Top Marques, modelo Alfa Romeo 4C, por un valor de 120,00€ mas 2,95€ de envio y 11,66€ de seguro, por un totala de: 134,61€Envio numero: PK55Z20785857840128022VEl dia 7 de Enero he recibido el articulo y algo sonaba en el interior de la caja. He abierto la misma con el máximo cuidado para que no saliera ninguna pieza de su interior. Efectivamente la miniatura estaba suelta en el interior con los siguientes desperfectos: El volante esta suelto en el interior del coche, los tubos de escapes están sueltos, la luz de freno posterior central está suelta, el eje de las ruedas está suelto y hace que se muevan y por ultimo falta el limpiaparabrisas. El dia 7 de Enero he informado de lo sucedido a Wallapop, han confirmado de haber recibido mi reclamación y que me informarían en la mayor brevedad.El día 8 de Enero me informan que han contactado con Correos para tramitar la reclamación.El día 11 de Enero me comunican que pueden ofrecerme un reembolso parcial del 25% del total para cubrir los gastos de reparación.El mismo día respondo a este mensaje para informarle que no estoy de acuerdo con la solución ofrecida, y le reclamo la totalidad de lo pagado por el articulo ademas de pedir una etiqueta para enviar el articulo donde ellos consideren oportuno, (lógicamente después de haber efectuado el reembolso) .Desde entonces no he tenido mas respuesta por parte de Wallapop.El día 15 de Enero le pregunto se han encontrado la solución al problema, visto que como publicitan ellos , el dinero está a salvo y no se entrega al vendedor hasta que se concluía la disputa.El día 19 de Enero vuelvo a escribir para saber que decisión han tomado , para que yo pueda saber como comportarme.Al día de hoy aun no he recibido ninguna respuesta por parte de Wallapop. Quedo a la espera de una rápida solución.Un saludoRoberto Feliciani

Buenos días. Mi reclamación es para ENDESA X, al tener concertados con ellos el contrato de mantenimiento de la caldera de gas en la C/ Leonor de Plantagenet nº 2, 5º C de Plasencia (Cáceres). Les vengo llamando desde octubre de 2020 para que acudan a hacer la revisión anual. Ante la insistencia me dan el teléfono de la empresa que ENDESA tiene encargada de la revisión GAS VILLAFRANCA SL con teléfono 924 527 827 y tras intentarlo reiteradísimas veces, no cogen el teléfono. Sigo sin tener revisada mi caldera de gas y sin que se haya revisado durante todo el año pasado. El contrato de mantenimiento que cubre la revisión anual me supone un coste de 9.27 euros al mes.

El pasado jueves 20.1 me puse en contacto con ustedes debido que no se ha cargado en mi tarjeta crédito reembolso de una compra cancelado. La compra es de pikolin hecha el 5.1. La compañía pikolin me informa que el 7.1 hizo el reembolso a la tarjeta crédito. Les adjunto justificante de pikolin. El 5.1 llamo a InG y me atiende un colaborador. Mientras esta consultando mi expediente la llamada se cuelga por parte de Ing. Vuelvo a llamar y me atiende una señorita. Vuelvo a explicar el problema pues no me puede pasar con el compañero que me atendía. Me informa de manera muy seca que no hay movimientos reembolso en tarjeta y que reclame a la empresa donde hice compra. La calidad y trato al cliente fue nulo causándome mala impresión. No hay actitud de ayuda ni empatía con el cliente. Hoy jueves 21.1 contacto con ustedes vía messenger de Facebook. Les escribo a primera hora, se demoran algunas horas en responder y me solicitan documento justificante de pikolin. Les adjunto el fichero que no pueden abrir, les vuelvo a enviar el documento en PDF y nadie más me responde. El envío lo hice al mediodía y a pesar de escribir por la tarde nadie responde a mi mensaje. Llevo dos dias intentando que solucionen el tema del cargo o bien me den instrucciones claras de cómo proceder. La calidad de su servicio al cliente es pésimo. No me había ocurrido antes. Deben mejorar tanto en el servicio prestado, por ejemplo si se cuelga la llamada por su culpa, llamar al cliente. Tener personas al teléfono preparadas con actitud positiva para atender a los clientes y brindar una buena experiencia.Les adjunte el justificante del reembolso de pikolin para que localicen el reembolso y lo imputen en mi tarjeta en en chat de Facebook. Viernes 22.1 he vuelto a escribirles.

Me pongo en contacto con Uds a través de esta reclamación y dirigida a la máxima responsable del departamento postventa Volvo España, ya que ni el Concesionario Oficial Ankara Motor de Alicante, ni el departamento de atención al cliente por tlf ni por e-mail ( Ref 01042569) aportáis información, ni respondéis a las reclamaciones.Esta reclamación va en relación a presupuesto Ref.2295064 que asciende a 918,63€ de fecha 15/01/21 sobre una avería en el Enfriador de la Válvula EGR emitido por la concesión Volvo Ankara Motor situada en Alicante.El día 27/10/20 en la factura 2204341 junto con el mantenimiento que correspondía por kilometraje, cambio de correa de distribución/bomba de agua me realizaron varias campañas, entre una de ellas CAMBIO DE TUBO REFRIGERACIÓN VÁLVULA EGR. El día 17/12/20, acudo al taller Ankara Motor de Alicante donde se realizó dicho mantenimiento, por aviso en el cuadro CHECK MOTOR, no pudiéndome revisar el coche en el acto y dándome cita para martes 23/12/2020. Cita que anulo porque viernes 18/12/20 desaparece fallo del cuadro.El día 28/12/20, 10 días después....me aparece de nuevo el aviso CHECK MOTOR de cual, me espero unos días por si desaparece, pero no es el caso. Pasadas las vacaciones de Navidad, no utilizando el vehículo en este período, el día 12/01/21 incorporándome a mis funciones comerciales, llamo a Ankara Motor y aviso otra vez del fallo y me dan cita el 15/01/21, revisando, diagnosticando y avisándome de la AVERÍA DEL ENFRIADOR DE LA VÁLVULA EGR y que hay que sustituir, previo pago de 918,63 € según presupuesto emitido, así que la campaña del cambio de tubo del enfriador egr en mi caso......es un hecho que no soluciona el problema del enfriador válvula egr, que después de sacar el coche del concesionario 2 meses después, ha aparecido la avería. Es más, ni tan siquiera han borrado el fallo con la diagnosis VIDA que evidentemente he abonado (ref.2291241 por un importe de 62,92€.) Por amistades que son propietarios de un Xc60 D3 2016 y Volvo v60 CC D3 2016 me confirman que les han sustituido tanto el tubo y enfriador de la válvula egr en campaña sin aviso en el cuadro Check motor. También revisando publicaciones en foros de Volvohttps://www.volvo4life.es/threads/nueva-llamada-a-revisi%C3%B3n.90812/ se puede observar que a propietarios con unidades de 2015 y 2016, Volvo España con esta campaña, soluciona este problema de raíz (no es mi caso como puede observar en el presupuesto Ref 2295604)El lunes 18/01/21, acudo a la concesión Volvo Ankara Motor de Alicante para informarme del hecho que acontece, cual el asesor XXXX me indica que él no tiene conocimiento ni información de que el enfriador de la egr está dando problemas y que se está cambiando, no aportando ningún tipo de información ni asesoramiento de cómo tengo que proceder en este caso con un máximo hermetismo del cual me siento completamente desamparado.Para colmo, hay otra llamada a propietarios en campaña, porque con el cambio de tubos de el enfriador de la egr, origina otra serie de problemas del cual tampoco dais información si puedo estar afectado y puedo tener problemas mecánicos en el futuro. Esta campaña se trata del cambio de tubo del refrigerador al vaso expansor. Mi preocupación es máxima...El vehículo ha pasado todas las revisiones en concesionarios oficiales Volvo España (Vedat Valencia, Gresalba y Ankara Motor Alicante) es más, el 25/02/2019 en Volvo Gresalba Madrid, pasó la anterior revisión y no se realizó ni una sola campaña, ni tan siquiera la campaña de los TUBOS DE ENFRIADOR VÁLVULA EGR. Se puede apreciar en el enlace que proporciono del foro VolvoforLive, que la campaña estaba activada por esas fechas. El hecho de saber que me hacéis abonar una factura, cuando a otros propietarios se lo cambiáis sin coste en campaña, me hace perder totalmente la confianza en la marca y el servicio postventa.Espero que tomen en consideración mi reclamación y busquemos una solución que para ambas partes sea satisfactoria, Saludos cordiales.

El pasado 25 de diciembre (hoy estamos a 21) hice un pedido de dos pares de botas por 80€ los cuales se cobraron. Cuando las pedí, me digeron que en un plazo máximo de 15 días lo tendría en casa. Cuando ya han pasado los 15 días, les mandé correos, me contestaban a los días con el mismo correo electrónico diciéndome que en 15 días lo recibiría y no ha sido así. Nadie me da solución sobre el pedido ni me resuelven las dudas. Tengo todos los correos y el pedido. Por si tuviera que adjuntarlo. Espero que esto se pueda solucionar pronto.

Buenas noches, compré una televisión Hisense de 55” 55N5300 UHD STV WIFI el 2/4/2018, el 30/3/2020 desistió la televisión con fallos esporádicos (orden 211393359), debido a la pandemia no se me pudo gestionar dentro del periodo de garantía, aún así desde At. al Cliente me dijeron que no me preocupara, que dada la situación iban a mantener la garantía hasta que un técnico se pudiera acercar y llevársela para un análisis, tras una semana en el SAT y yo en constante contacto con el técnico me comunica que no reproduce el fallo, que me la devuelve, me proporciona su teléfono y me dice que si me vuelve a pasar, que lo grabe con el móvil y que me vuelva a poner en contacto con el. Y así me lo comunica también servicio al cliente, que lo grabe y que pondrán solución. Así lo hice, la tele fue a peor, desde Octubre que la televisión se apaga la pantalla aún con el sonido de fondo, tras varios correos con Hisense me dicen que no, que para esto no se hacen cargo que está fuera de garantía, le explico el caso que me dijo el técnico y se limpian las manos. Me dicen que es un problema del panel, que la televisión no está en garantía pero que hay una garantía extendida del panel a 5 años... que yo me tengo que hacer cargo del transporte y de la mano de obra para la misma reparación.La tv ya empezó a funcionar mal, aún yo sabiendo que era así por el covid no se pudo actuar como se debía, cuando proporcioné los vídeos de lo que le sucedía al tv hisense se desentendió con la garantía la cual aún era hábil cuando la reclame de un inicio.Solicitó la reparación sin coste de mano de obra, transporte y material necesario.

Hice una compra en Calvin Klein y tuve un error en la compra de unos leggings, leí las instrucciones de devolución y reembolso e hice lo que ponía, después de varia semanas no he recibido nada solo que lo tendrán en cuenta y poco más y quiero mi dinero o producto ya que según un mensaje de correos se encuentra en su destino pero no se donde es, es decepcionante andar así con una multinacional como Calvin Klein.

Estimados Señores de atención al cliente de Vodafone,Contacto con ustedes para transmitirles mi mas profunda queja por el trato recibido, ya que hoy a las 16 horas han procedido al corte del servicio de telefonía y wifi que tenia contratado con ustedes, pese a tener una incidencia relativa a una reclamación, referencia 107970231, por la facturación de los meses de Noviembre y Diciembre, que discrepa sobre las condiciones de venta acordadas.Su servicio de atención al cliente me indicó que la fecha estimada de respuesta era 8 de enero, fecha tras la que al no haber recibido respuesta volvi mandar recordatorio al SMS 600124131, por el cual mantenía comunicación con el servicio de atención al cliente de vosafone, sin recibir respuesta.El pasado viernes dia 15 recibi llamada del departamento de cobros, recordándome que tenia pendiente de pago los 2 meses mencionados, los cuales tras indicarles que tenia una incidencia abierta y verificar su estado, me informaron que la ponían en marcha, comprometiéndose a no cancelar la linea hasta haber dado respuesta a la reclamación.Lamentablemente, como indicaba, hoy mismo han procedido a cancelar la linea sin haber recibido respuesta a la incidencia.Permítame resaltar que las condiciones acordadas son las descritas en el documento de venta que les adjunte el paso dia 4 de enero, el cual fue emitido el 14 de Julio del 2020, en el que se indican que el periodo de validez de la oferta es indefinido, por un coste de 49.99 €/mes iva incluido por 1 linea de teléfono fija, mas 2 lineas móviles y wifi, en las características descritas en dicho documento.Lamentablemente, por causas ajenas a mi voluntad, la instalación del router no se realizó hasta. el mes de septiembre, realizándose incluso la portabilidad de las líneas moviles 20 dias mas tarde, por un error en las tarjetas enviadas por su compañía, las cuales llegaron a mi domicilio ya canceladas, teniendo que iniciar de nuevo el proceso, solapándose los pagos a Vodafone con los de mi antigua compañía de servicios.Lamentablemente tras revisar las facturas emitidas en Noviembre y Diciembre del 2020 detecto se me ha facturado 81.64€ y 73.47€ respectivamente, procediendo a su devolución tras la falta de colaboración de Vodafone.Hoy mismo tras el corte de linea, he conseguido contactar con atención al cliente, cuyo trato es absolutamente denigrante, siendo imposible contactar con alguien capacitado en dar solución a mi problema o al menso me redirigiese a persona competente, llegando incluso a cortar la comunicación.En uno de los intentos, la señorita que me ha atendido me informa que VODAFONE ha modificado las condiciones del contrato de forma unilateral en Noviembre, es decir, solo un mes mas tarde de iniciar con ustedes la relación contractual, sin tan siquiera haberme remitido aviso previo, lo que es del todo alegal.Agradecería tuviesen a bien contactar conmigo al teléfono 627298885 que opera actualmente bajo su compañía con el fin de solucionar este problema, el cual me impide desempeñar mi trabajo, ya que estoy actualmente teletrabajando, sin menoscabo de reclamar por los daños y perjuicios que considero se me esta ocasionando.Quedando a la espera de sus noticias, atentamenteJulio Jimeno

Compré para mi tienda 1 impresora fuji frontier DX100 supuestamente con una durabilidad razonable y una calidad muy buena esto último es cierto, a un costo de copia de 8 céntimos, aquí es donde las cuentas no cuadran, esta máquina a los 2 años y 8 meses tiene una avería la mas cara de la máquina que es el cabezal de inyectores con una cantidad de copias echa de unas 23000 ó 24000 muy por debajo de la vida útil del mismo cabezal, se lleva a reparar y el importe son alrededor de 600 euros con lo cual el costo de copia sube un 35% esto no es lo peor unos 6 meses antes de la avería compré una segunda impresora por que me daba problemas y no quería quedarme colgado, mira por donde la misma máquina mismo modelo con dos años de diferencia y tiene la misma avería con la misma cantidad de copias, repito muy por debajo del rendimiento de los inyectores ahora tengo el mismo problema hay que reparar, miren una vez puedo asumir la avería por ignorancia o por pensar que era algo puntual, pero la misma marca FUJI mismo modelo que tenga el mismo fallo con el mismo tiempo y misma cantidad de copias cuanto menos hace sospechar. consultado con sus técnicos coinciden en que la cantidad de copias efectuadas con los inyectores no es suficiente para dar este fallo, con la misma reclamación hablo con un responsable de Fuji y sorprendentemente me dice que puede ser debido a que el numero de copias es muy pequeño o que hay mucho polvo en el ambiente esto es una tienda de fotografía o humedades en el establecimiento, en fin mi solicitud o mi queja es que me solucionen el problema puesto que claramente es un fallo o bien de este modelo o puntualmente de esta partida de impresoras, e iría más lejos tengo 63 años y 43 como fotógrafo con estudio no me tomen por tonto por favor. Hagan honor a su nombre y prestigio y den soluciones a estos problemas puntuales. Atentamente les saludo.Antonio Ballesteros MartínFoto Video Ballesteros.

Buenas tardes:Tras recibir un pedido de varios botes de leche de fórmula Nutribén Innova 1, escribí una reclamación desde la página web de Nutribén indicando que uno de los botes estaba en un estado muy diferente a los otros botes, y a los que siempre he comprado (soy consumidora de productos de la marca desde hace años), aportando el número de lote. Tras varios días, la empresa ni se ha puesto en contacto conmigo.