Últimas reclamaciones

La orden fue abierta el día 12 de enero 2024 mismo día que se entregó el reloj . Hoy día 23 de enero, me dicen que el reloj no está reparado. El reloj ya se encuentra en el lugar donde le dejé reparándolo , comunicándome que debería abrir otro parte para la reparación ( volver a esperar 7 días más ) al final no son 7 días hábiles, sin embargo son 14 días. ( medio mes esperando un reloj en la cual yo al día de hoy lo estoy pagando y no poder usar .)Llamando más de 5 veces al número 1565 ninguno de los agentes me han podido resolver este problema .

Hola buenos dias Mi reclamaciòn es para la compañia Glovo que se dedica a la reparticiòn de diferentes areas comerciales .El motivo de mi reclamaciòn es debido a que se ma cobrado la cantidad de 214,51 € referente a compras que no he realizado con ellos y presupongo esto hacen al tener los datos de tarjeta visa que pueden usar a su gusto dado el banco cajamar con glovo no emite una confirmaciòn de compra.Pues bien estos sujetos ( perdon por la expresiòn tan clara ) me han cobrado 214,51 € repartido en la siguiente forma :36,26 € 53,91€ 47,05€ 47,22€ 30,07€ Ellos se escudan a traves de sus sistemas y de cualquier accion que las entidades bancarias les permiten, salvo que esos importes fueron cobrados a la ligera y en un fraude absoluto al no realizar ninguna de estas compras en ningun momento. Ademas añaden que pertenecen a octubre y noviembre de 2023 y al contactar con ellos, indican glovo jamas hace cargos de ese tipo en periodos tan largos de tiempo.Como indiquè fuimos al banco cajamar ( mi esposa y yo ) y al no tener constancia en los datos bancarios que eran esos cargos , dieron con la tecla y los reconocieron como Glovo .Me han hecho un cargo de 214,51 € en mi visa en algo que no se ha pedido, ademas añaden que son de octubre y noviembre y seguidamente quieren desentenderse de resolver el entuerto que ellos mismo crean para estafar a los usuarios. Si tienen suerte y no se dan cuenta ellos suman ventas y si se dan, pues aparezco aaqui reclamando.PIDO Y SUPLICO a OCU me ayude con este enorme problema ,porque tal como lo percibo, es un robo por parte de glovo en toda regla y no son competentes ni tienen sistemas para solucionar cosas tan graves como las que nos atañe. Esto son formas de poner de los nervios a las personas que ponemos nuestra confianza en esta compañia, pero que ellos abusan de la confianza y la convierten en fraudes y estafas que supongo estan haciendo y cientos o miles de personas.Pongo todo en manos de ocu y me ayude . Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 23/01/2024 es mi primer día con Vodafone. Al contratar mi linea móvil, internet y televisión, me dijeron que tenía un dispositivo móvil gratis, pero que en ese momento de contratación no tenían en stock. El operador me dijo que no me preocupara que lo podría pedir a través de la app, una vez hiciera la portabilidad. Resulta que esta mañana, al activar mi linea, me dicen que en mi contrato no sale reflejado ningún dispositivo, y ahora me ofrecen un Samsung gratis, pero pagando 300 euros de depósito. En la web claramente pone que para nuevos clientes tienen dispositivos gratis, y a mi me han engañado como han querido. *** SOLICITO que se me facilite un dispositivo móvil GRATIS (SAMSUNG), sin tener que pagar 300 euros como me ofertaron el día que contrate el pack con Vodafone. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras dar de baja el servicio con la compañía, no me indicaron el procedimiento de devolución de los equipos y me facturaron 200€. Contacté con la compañía y tras infinitos intentos, al fin me indicaron como devolverlos. Recibí la confirmación de la recepción de los mismos, pero no la devolución del importe cargado en mi cuenta.He realizado varias reclamaciones a la empresa sin obtener resultados.Además cuando intento contactar de nuevo con el departamento de facturación ya no me es factible, una locución me indica que no soy cliente y finaliza la llamada. Contacto por mail sin ningún resultado. Dispongo de pruebas reales que demuestran lo anteriormente relatado, como son mensaje de texto por parte de la compañía donde confirman la recepción, así como historial de mails enviados a la misma.

Hice dos compras a través de Vinted a Francia.El transporte se hace mediante la empresa Chronopost y la entrega en un Locker de Seur.Vinted me avisó que ya había recibido los paquetes y que están dipositados en un Locker. Pero no he recibido el código para abrirlo.El número de referencia está creado por Chronopost y Seur no lo reconoce con lo cual no puedo hacer ninguna gestión mediante la página web de Seur.Me ha sido imposible ponerme en contacto por email con Seur puesto que no hay ningún correo publicado operativo.He llamado 5 veces al teléfono de pago de Seur (porque en el gratuito dicen que no me lo pueden solucionar)Me han localizado dando mis datos de móvil, email, dirección del Locker y su respuesta, no siempre cordial, es “estamos en ello”.Finalmente hoy me dieron un código ERRÓNEO del Locker.Pasado mañana el primer paquete será devuelto sino lo recojo antes.

Hola, realicé un pedido el 30 de diciembre y en seguimiento debería estar entregado 12 de enero. Lleva desde el 3 de enero en el almacén de empresa de repartos de la ciudad destino. Es imposible contactar con Correos Express y tampoco puedo cancelar el pedido para que me reembolsen el dinero.

Hola, en junio recibí una llamada comercial de R (o la hice yo, no recuerdo), que derivó en un cambio de tarifa. Dicho cambio incluía, como mejora, Netflix básico y me ofrecieron un teléfono, que quise rechazar pero no pude puesto que ya tenía uno mejor con antigüedad inferior a 1 año. No se indicó que fuese un teléfono financiado que tuviese que pagar a cutoas mensuales, por lo que al final acepté al entender que era gratis. Mi sorpresa es que llevo desde entonces pagando una cuota mensual de 4 euros más 1,75 euros por el seguro del móvil, algo de lo que no se me informó en la comunicación comercial.De estos hechos adjunto documento con explicación y documentación.

La reclamación que se detalla a continuación a la empresa Vodafone se divide en dos partes, una de las cuales está, en cierta medida, ya resuelta.1º. REFERENTE A LA APLICACIÓN DE TARIFAS ANTIGUAS, QUE NO SE CORRESPONDEN CON LOS IMPORTES ACTUALES QUE OFRECE LA COMPAÑÍA POR UN SERVICIO SIMILAR La parte principal de nuestra reclamación es que se nos han estado aplicando unas tarifas que, al parecer, están obsoletas. Tarifas que en el tiempo Vodafone ha ido mejorando a sus nuevos clientes pero no nos la ha actualizado a nuestro contrato de 4 líneas móviles + Fibra + Tv.Según nos informa una asistente en tienda física, probablemente hemos estado pagando en torno a 60€/mes de más durante –al menos– los dos últimos años: una cantidad más que considerable…Desconocemos si esto es legal ni si por ley es o no obligatorio actualizar automáticamente las tarifas a los antiguos clientes cuando se trata de mejoras en el precio o en el alcance del servicio lo que es seguro es que este tipo de política de empresa es éticamente reprobable y absolutamente inaceptable por nuestra parte.Es por ello que reclamamos la restitución íntegra de todas las cuotas cobradas de más, reservándonos el derecho de continuar siendo clientes de esta compañía.2º. REFERENTE A LA GESTIÓN EN LA TIENDA VODAFONE DEL C.C. MARINA ALTA DE ONDARA.Con fecha 05/01/2024 y con ID. 115818343, realizamos una Solicitud de Cambio de Titularidad en la tienda mencionada, donde se nos informó que la gestión tardaría entre 24-48 h., tal como se anuncia en la web de Vodafone.El motivo de este cambio era precisamente el de poder hacer yo misma todas las gestiones necesarias relacionadas con el punto anterior, pues mi hijo (anterior titular) reside en el extranjero.Una semana después, la gestión continuaba sin realizarse volvimos a pasar por tienda para reclamar.Y dos semanas después, lo mismo. La empleada que nos atendió durante todo el proceso argumentaba que el sistema le presentaba incidencias cada vez que lo intentaba pues el contrato era muy antiguo (…) , o algo por el estilo.Con gran enfado por esta deficiente atención y por la pérdida de tiempo y encontrándonos todavía en la tienda, hice una llamada al Servicio de Atención al Cliente Vodafone dónde me informaron que ‘no había ningún procedimiento abierto para cambio de titularidad’, pero que ‘lo ponían en marcha y que ‘en máximo 72 h. estaría resuelto’. De hecho, pocas horas después, el cambio había sido realizado. Por esta razón solicitamos una Hoja de reclamaciones que se está cursando en paralelo.Indicar también aquí que en nuestra primera cita en tienda se nos había asegurado que esta gestión ‘sólo se podía hacer de manera presencial’, con la presencia de las dos personas implicadas en el cambio de titularidad en este caso, mi hijo y yo misma. Ponemos por tanto esta segunda parte de la reclamación para, principalmente, hacer constar la pésima atención recibida en tienda, sintiéndonos engañados por la persona que nos atendió y para exigir una indemnización por el tiempo perdido ante la imposibilidad de cambiar las condiciones de nuestro contrato o cambiar de compañía, pues ni una cosa ni otra eran posibles sin llevar a cabo el cambio de titularidad.

Desde el dia 12/01/2024 llevo 4 reclamaciones por la atención de la empresa Jazztel. Se contactó ese dia porque el ruter que tengo como cliente que tiene fecha de producción el año de su contratación 2019, nunca tuvo potencia para el wifi de mi casa (confirmado por el tecnico que me indicó que tenia que comprarme de forma particular cajas para servicio por electricidad por no llegar tambien wifi). Se confirmó en grabaciones que el modelo que tengo está antiguo y que ahora tienen más potencia, por lo que se me enviaria otro que tuviera más (un modelo tipo 6 indicaron en una ocasión). Hoy dia 16, despues de reclamaciones por diversos motivos, entre ellos por la falta de información del modelo a entregar, incumplimiento en fechas y otras cuestiones ya reclamadas, han enviado el mismo modelo PRV3399BBLT, pero está claramente modificado o el aparato o la documentación remitida, por lo que ignoro si la empresa fabricante conoce lo que está ocurriendo. Envian especificaciones del aparato de fecha 22/07/2016. La pegatina del pedido identificativa de la caja indica versión R02, teniendo mi aparato la versión R03, con fecha de producción 12/2016 y la pegatina del propio aparato figura fecha de producción 09/2017. La versión de mi router figura V0.03.05.... y la que han enviado V0.03.04..... con lo que claramente, parece que es un router de hace 8 años. Según servicio tecnico, para ahorrar plasticos, pueden modificar todo su contenido interior, manteniendo su carcasa exterior. Considero que parece algo dudoso esta actuación de la empresa Jazztel y que no se ajusta a lo que se le grabó al cliente como modelo a enviar, ahora parece que el modelo 6 sólo se facilita a los clientes de más velocidad, dejando a los que tenemos menos con aparatos antiguos para, como ocurre en mi caso, tener que comprarles (con dinero o permanencia) también un repetidor wifi, que quizá con modelos más potentes se evita su adquisición. Se intenta devolver ese pedido, y aunque dicen tramitar otro envio con aparato más moderno, indican que los antiguos ni piden ni facilitan nada para su entrega, pero en mi caso tiene fecha de entrega el 16/01/2024.

Hola, Escribo porque hablar por telefono no cambia nada, estoy harta que me llamen todos los dias desde hace 3 meses a molestarme, a despertarme por la mañana cuando yo trabajo de noche . Yo no sé quien es la persona que vosotros buscan pero yo no tengo culpa que tenga dado mi numero por error. Quiero que apaguen mi numero de vuestros datos y que paren de llamar ya porque ni cliente soy. Porque esto llega a ser acoso, todos los dias digo que no conozco la persona y para que paren de llamarme y me dicen siempre lo mismo que lo van a hacer y no hacen nada, nada cambia. QUIERO MI NUMERO APAGADO Y QUE PAREN DE LLAMARME.