Últimas reclamaciones

Lavavajillas Saivod comprado online en hipercor.es el 30 de diciembre de 2019, Número de pedido: 1936498001639. El 14 de diciembre de 2020, se estropea, viene servicio técnico y piden una pieza.4 de enero de 2021, viene servicio técnico con la pieza, pero me indican que no es eso y que el aparato no tiene reparación.Me emiten informe técnico de que el aparato no tienen reparaciónEnvío informe técnico a clientes@hipercor.es, según me indicaron en atención al clienteA día de hoy, 3 de febrero de 2021, y tras múltiples llamadas, correos electrónicos y formularios de reclamación, no he obtenido respuesta efectiva de cómo ejercer el derecho de reposición.

Buenos días,El pasado 23/12/20, hice una compra en la web de Samsung (www.samsung.com) de un reloj smartwatch, por 129€.El 26/12 y 27/12 llamé por teléfono, para pedir anular la compra y entrega, ya que finalmente no quería el producto pues adquirí otro modelo por otra vía.Me indicaron que tenía que esperar a recibirlo para devolverlo, que no podía abortar la compra, pues estaba en proceso de entrega.Me llegó correctamente el 29/12/21.Desde entonces, desde el 29/12, llevo llamando casi a diario (más de 15 llamadas), a Samsung (911750018 opción3) y hablando con el Dpto. de Atención al cliente de la tienda online, para poder devolver el producto. He hablado con más de 7 personas distintas.Durante varias semanas, esto no era posible, no me podían enviar las etiquetas, según indicaban, al no tener ellos registrado el producto como entregado. Llamé a la empresa repartidora y confirmé que ellos si lo habían marcado correctamente, y he seguido llamando y reclamando sin ningún éxito.Desde hace 2 semanas, ya les aparece el producto como entregado.No me dan solución. No me pueden pasar a otro departamento o responsable y solo registran dentro de su sistema una anotación con la llamada y piden nuevamente internamente al otro departamento, que me envíen las etiquetas.Llevo 1 mes y medio, y es inútil. El paquete, está precintado y sin abrir, desde que me llegó. Para la devolución econoómica, me dicen que tienen que haber recibido el producto en su almacén.No me dan otra opción, ni llevar yo el producto a tiendas o al almancen.Estoy desesperado y necesito recuperar el dinero

Hola,un agente suyo cambio la tarifa de uno de los móviles de este contrato sin consentimiento del titular y ese cambio produjo una penalización de 123,97€ en el mes de septiembre. Avisados y dada la negativa a rectificar En ese mes se procedió a su devolución, y posterior pago con tarjeta de la cantidad correcta adeudada. El mes siguiente no se pasó por cuenta el cobro, sino que hicieron una factura donde aparecia un abono de 123,97€, apareciendo la factura en negativo. Esperando a una rectificación para que me pasarán la cantidad a cobrarme me cortaron la línea un viernes, situación que no pude solucionar hasta el lunes pagando nuevamente con tarjeta. Después de esto decidimos un cambio de compañía al mes siguiente dentro del periodo de facturación. Se me cobró ese mes lo adecuado para el tiempo de ese periodo que estuve en Jazztel. Al mes siguiente ya sin ser cliente suyo me están queriendo cobrar 10€ por reconexión de línea, que fue derivada de varios errores suyos. A lo que he procedido a la devolución de ese recibo y del siguiente que me me han pasado con recargo de 2€. Después de llamar para solucionar o reclamar la anulación del importe no me dan ninguna opción más que hablar con el departamento de cobros para pagar esa cantidad.

Buenos díasRealicé un pedido en su página web con dominio .es.Los gastos de envío del producto fueron de algo menos de 8€, ahora quiero devolverlo y me enfrento a unos gastos de envío de mas de 20 porque me obligan a enviarlo a Países Bajos. Me parece una verdadera estafa. Solicito el reembolso de los producto que quiero devolver. Los productos quedan a su disposición para venir a recogerlos o enviarlos yo a la dirección dentro de españa que me indiquen.

Buenas tardes, después de ponerme en contacto telefónico con Movistar para reclamar un cargo en concepto de Serveis Emoción de Caillou y amigos en el nº de teléfono 680569801 que obra en mi poder y está siempre apagado, no entiendo cómo pueden cargar la cantidad de 20,20€ en la factura de Enero 2021 y 5,05€ en la factura de Febrero 2021. Tal y cómo le comenté a su operadora, además de darme de baja de un servicio nunca contratado, reclamar las cantidades expuestas.Agradecido por su atención, les saluda muy atentamente.Enrique Alonso

Hola,El pasado 15 de Octubre y 27 de Octubre recibi unos reembolsos en PayPal con valor de 56.74€ y 46.21€ respectivamente. Dichos reembolsos se enviarion hacia un tarjeta cancelada y cuenta bancaria cancelada de CaixaBank. Esta tarjeta y cuenta ya estaban eliminadas de mi cuenta de PayPal y asocie unas nuevas que tengo con el banco Mediolanum. Evidentement aqui se origina mi problema, ya que enviaron el reembolso hacia una cuenta cancelada, con lo que nunca recibi dicho reembolso.Contacte con PayPal inmediatamente de saber esta situación, ellos me propusieron abrir un rastreo de fondos para encontrar si el reembolso estaba en el banco o no, pasaron unas semanas y no recibi noticias. Durante este tiempo decidi acecarme a la oficina del banco y ellos me comentaron que no tenian nada ni habian recibido nada, que ellos cuando reciben un reembolso a una cuenta cancelada y no lo consiguen asociar con ningun cliente lo devuelven a la entidad emisora pasados los 10/15 dias.A inicios de Noviembre volvi a contactar con PayPal, ellos me comentaron que el banco no habia dado respuesta, que tenian un plazo de 30 dias para contestar. Entonces, me volvi a acercar al banco y ellos me volvieron a cometar que no sabian nada de nada, incluso, me comentaron que no les habia llegado ninguna incidencia de PayPal ni nada. Durante noviembre contacte un par de veces mas con PayPal y sin exito. A principios de Diciembre, volvi a contactar con PayPal y me dijeron que no sabian nada. Me facilitaron el siguiente numero 74244690302043346347507 que supuestamente iba a permitir localizar los reembolsos. Volvi al banco y nada de nada. El 24 de diciembre volvi a contactar con PayPal y me facilitaron la siguiente información: - Reference Number 74198810289041553332409 15/10/2020 n.º de ref: €56.74 EUR. - Reference Number 74244690302043346347507 27/10/2020 n.º de ref: €46.21 EUR.Volvi a ir al banco y nada de nada.El pasado dia 20 de enero volvi a contactar con PayPal, me dijeron que volviese al banco a reclamar, lo hice y no consegui nada de nada. Esta vez, el empleado del banco fue muy amable y estubo enseñandome toda la información que veia y buscaba por la pantalla y no encontramos nada de nada.La ultima vez que contacte con PayPal fue la semana pasada, exigiendo que me devolviesen el dinero y que hiciesen alguna otra cosa ya que llevo mas de 3 meses haciendo reclamaciones y sin exito alguno.

Buenos días, mi nombre es Noelia Feter Morán con DNI 23054169G, y email noelia.feter@gmail.com El caso particular por el cuál les escribo es el cobro de 3,28 € por comisión pordescubierto tácito.Hice un pedido el 5 de mayo con la empresa Planet Hair Store, pero hice la devoluciónsegún justificante de Correos del 24 de junio y el 18 de septiembre me hicieron elreembolso. El 18 de noviembre me pasaron el recibo nuevamente aunque intentaroncobrármelo el día 1 de noviembre, pero no había suficiente dinero en la cuenta y encuanto ingresé el día 18 me lo cobraron, causando un descubierto que yo no acepté nituve conocimiento de ello hasta que a fecha 10 de diciembre he visto que me ha cobradoel banco una comisión de descubierto tácito.Quiero que quede claro que todo sucedió por un problema de comunicación interna entrelos comerciales y el punto de control de stock de la empresa Planet Hair Store.Básicamente, no comunicaron la devolución porque como digo no hubo comunicaciónentre los departamentos con la consecuencia de volver a pasarme el importe íntegro delpedido ya devuelto y reembolsado.Mi sorpresa es que me cobran por un descubierto del cual no tengo culpa alguna, pero síconsecuencias.Tras enviarles a la empresa, por email, el justificante de la devolución del envío delpaquete por Correos vieron el error cometido y me ingresaron el dinero el mismo día.Fue todo un error de terceros y me niego a asumir sus gastos y consecuencias, ya notanto por la cantidad sino por el acto en sí. Rectificar es de sabios.Adjunto fotocopias de todo lo explicado como pruebas de mi buen acto de fe.Quedo a la espera de su respuesta, espero que sea lo antes posible y que sea paradevolverme mi dinero por un error ajeno a mí.Aprovecho para decirles que llevo con ustedes desde el 9 de septiembre del 2016 y quenunca he tenido ningún problema siendo un cliente ejemplar.Atentamente, Noelia Feter Morán.17 de enero de 2021

Hola, hace casi dos años alquilamos un piso con la agencia ALQUIER PROTEGIDO, a parte de nunca contestar a nuestras llamadas y no hacernos caso, cuando decidimos mudarnos a otro piso tardaron 4 meses en devolvernos la fianza.El importe eran unos 800€ y se nos devolvió 329€ sin ningún tipo de información ni pruebas de porque se nos ha descontado dicho importe, salvo dos facturas pendientes (las cuales no suman esa cantidad tan desmesurada) y por la falta de un colchón que nos dieron permiso para tirarlo a la basura, todo esto con pruebas físicas de como se nos dijo que lo tirasemos. A día de hoy, después de llamar una y otra vez a un número y a otro ya que se van pasando el problema y de contestarnos con frases del tipo 'luego os llamo que estoy ocupada' u 'os llamaran esta semana' seguimos sin ningún tipo de respuesta. El trato es nefasto y totalmente denunciable.Además de todo esto, nos siguen llegando facturas y cobros a mi cuenta personal de importes de suministros de los actuales inquilinos del piso, cosa que también está informada y tan poco hacen nada al respecto.Espero tener algún tipo de respuesta ya que esta situación nos está sobrepasando a cada uno de nosotros, pues además de ser nuestro dinero también incluye el desgaste emocional de ir detrás de unas personas que no nos hacen caso.Gracias y buenos días.

Vinieron a ver el siniestro el 4 de enero y el 16 de enero me dijeron que no estaba cubierto. Hemos solicitado la carta de rechazo sucesivas veces, tanto por teléfono como por la web. Nos indican que la han enviado, unas veces nos dicen que por correo postal, otras que por email, pero no nos llega nada por ningún medio.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes tras enviarnos su correo el administrador de nuestra comunidad en relación al suelo radiante.En nuestro caso, no se nos calienta el suelo de toda la casa, es como si no hubiera suelo radiante en algunas zonas. Cuándo ponemos la calefacción (sabemos que es alrededor de unas horas cuando se empieza a notar el calor), tenemos calor en la mitad del suelo de la casa y en la otra mitad tocamos el suelo y está HELADO, como si no pasara por ahí calefacción, como si no existieran tubos. Esto ya lo comentamos con Leire de Vusa y está pendiente de llamarnos para venir con el aparejador a mirar si hay tubos, seguimos a la espera.Además, comentar que aquí cuándo estuvo el técnico revisando, solo tocó el suelo por la zona dónde está el cuadro de los tubos, como ahí si que estaba caliente dio como finalizada la incidencia y esto no es correcto porque la incidencia es que NO SE CALIENTA EL SUELO DE TODA LA CASA, como si en la mitad de la casa no habría tubos.No es sensación térmica tal y cómo dicen, sabemos lo que es la sensación térmica y contamos con ello pero nuestra sensación es que no existen tubos o por zonas no pasa la calefacción.Rogamos se solucione ya que es el segundo invierno que pasamos sin calefacción en todo el suelo. Debido a esta incidencia aún sin solucionar, tenemos que poner más la calefacción aumentando el consumo y les recuerdo que los sistemas de suelo radiante funcionan con un circuito de agua a baja temperatura (30-45º) frente a los sistemas tradicionales que necesitan mayores temperaturas de impulsión (80-85º). Al tratarse de un sistema de baja temperatura, se consiguen grandes ahorros combinándolo con sistemas de generación de calor eficientes como la aerotermia, la geotermia, calderas de baja temperatura o condensación, y energía solar térmica. Por ello, el uso de suelo radiante consume entre un 10% y un 20% menos en relación a otros sistemas de calefacción convencional. Algo que no estamos notando para nada.Comentarles además, que les agradecemos que nos recuerden que tenemos un manual con las instrucciones, ya estudiado, pero en su manual viene funciones las cuáles no están disponibles en el termostato que nos han instalado y este no es el problema, repetimos que el problema está en que cuándo ponemos la calefacción, el suelo se queda helado en zonas de la casa por muchas horas que la tengamos puesta.Atentamente, Roberto Nieto.