Bikelec

Con fecha 15/10/22 reservé en vuestra tienda de León, dos bicicletas eléctricas una Cervero de 2108 euros y una Kraken de motor central, 1000 ww, de 2740 euros. El 21/10 recibo las bicicletas. Cargamos y probamos a continuación y, para mi sorpresa, la bicicleta Kraken, cuando llega al 30% de carga en la batería, se queda sin potencia.El día 02/11, tras efectuar varias pruebas, me pongo en contacto con la tienda para comentarles el problema de la pérdida de potencia y otro problema con el velocímetro. Me sugieren cargar la batería de nuevo, cuando yo ya lo había intentado en varias ocasiones. El 8/11 exijo una hoja de reclamaciones, que no recibo.En otra conversación me sugieren que les envíe la bicicleta, diciendo que es un problema del software del motor. El día 14/11 les envío la bicicleta para proceder a su reparación o supervisión.El día 22/11 vuelvo a solicitar una hoja de reclamaciones, que de nuevo no recibo.El dia 01/12 me comentan que el programa de actualización del motor está dando fallo, y me sugieren que espere (no sé qué).El 07/12 recibo un comunicado diciéndome que los motores nuevos de este modelo de bicicleta están limitados al 30% de batería, cuestión creo que de gran importancia y que no se me comentó a la hora de comprarla, porque mi intención era adquirir una bicicleta eléctrica de potencia. Si hubiera conocido está característica en este modelo en concreto, hubiera elegido otra bicicleta.De nuevo, este mismo día, solicito hoja de reclamaciones, hasta ayer día 9/12 que recibo un mensaje diciendo si la semana que viene pueden montarme otro motor sin esa configuración.En resumen, llevo 2 meses desde que compré la bicicleta sin poder disfrutar de ella, con un problema supuestamente en el motor, y sin darme una solución convincente hasta el día de hoy.Por lo tanto, reclamo la devolución del dinero entregado.